Hvorfor bygge kulturell intelligens gjør deg til en bedre leder

Kulturell intelligens gjenkjenner at ulike medlemmer av teamet ditt kan ha forskjellige måter å tenke på eller uttrykke seg på. Å forstå hvordan et lagmedlems kultur er forskjellig fra din egen, gjør deg til en mer inkluderende, støttende og effektiv leder.

Kulturell intelligens er aktuelt i en rekke situasjoner - fra å hjelpe deg med å lede effektiv 1: 1 møter for å gjøre dine lagmedlemmer til å føle seg mer komfortable i gruppeinnstillinger. I denne artikkelen vil vi gå deg gjennom hvordan du bygger din kulturelle intelligens for å støtte alle dine lagmedlemmer, uansett hvor de er fra.

Hva er kulturell intelligens?

Enkelt sagt, kulturell intelligens er evnen til å jobbe med og på tvers av flere kulturer. Ledere med høy kulturell intelligens er aktivt anerkjenner rollekulturen som spiller på laget og justerer deres lederstil tilsvarende.

Hva er kultur?

I stor grad er kulturen trosretningen, atferd, normer, tradisjoner, kunst, toll og vaner som en gruppe mennesker deler. Denne paraplyperioden refererer ikke nødvendigvis til et persons lands land (er) så mye som samfunn eller samfunn de er en del av.

Kulturell intelligens er en nøkkelferdighet for hver leder, selv om du ikke jobber med et distribuert eller globalt lag. Det er fordi hver enkelt persons unike bakgrunn er en del av det som gjør dem til en verdifull ressurs for laget. Å forstå hvordan kulturell kontekst påvirker hvert lagmedlem, hjelper deg med å bli en bedre leder.

Hva er Cultural Quotient (CQ)?

Ligner IQ (intelligens kvote), som måler intelligens eller EQ (følelsesmessig kvotient), som måler emosjonell intelligens , CQ. måler kulturell intelligens eller kulturvotient.

Hvor kommer begrepet CQ fra?

CQ, eller kulturelt kvotient, ble først brukt av Christopher Earley og snart ang i begynnelsen av 2000-tallet. Ekstra forskning utført av David Thomas og Kerr Inkson rundt samme tidsperiode bidro til et helhetlig rammeverk for kulturell intelligens. Ang og Linn van Dyne utvidet senere på dette arbeidet for å bygge en forsknings-støttet måte for å måle interkulturell ytelse: CQ-skalaen.

I 2015 publiserte David Livermore å videreutvikle CQ-skalaen som ang og van Dyne utviklet Ifølge Livermore er det fire hovedelementer av kulturell intelligens:

CQ-kjøring, som er en persons tillit til deres evne til å fungere effektivt i ulike kulturelle situasjoner.

CQ kunnskap , som omfatter en persons forståelse av likhetene og forskjellene mellom kulturer.

CQ-strategi, som inkluderer hvordan en person forstår og behandler erfaringer som er kulturelt forskjellige fra sine egne.

CQ-handling, som er en persons evne til å tilpasse sin verbale og ikke-verbale oppførsel for å matche forskjellige kulturer.

Personer med høy CQ har alle fire evner. Du kan ta en test eller selvvurdering for å måle din CQ, men denne ferdigheten er ikke vanligvis som numerisk drevet som andre intelligenser, for eksempel IQ. Heller, CQ er en ferdighet å bygge i løpet av livet ditt, ligner på noe annet myke ferdigheter .

Kulturell intelligens vs følelsesmessig intelligens

Emosjonell intelligens (EQ) er evnen til å gjenkjenne og regulere dine egne følelser til forbedre samarbeidet , tilkobling og empati-så vel som forbinder med andre mennesker eller redusere konflikten . EQ er nøkkelen til å utvikle gode mellommenneskelige forhold.

Kulturell intelligens fokuserer spesielt på å bruke EQ når man engasjerer seg med folk hvis kulturelle bakgrunner er forskjellige fra din. Personer med høy CQ bruker sin empati og tilkobling for å forstå behovene til lagmedlemmer som ikke nødvendigvis deler de samme kulturelle normer.

Hva er kulturell følsomhet?

Kulturell følsomhet er praksis for å være klar over forskjellen mellom kulturer uten å verdsette en kultur over en annen. Denne praksisen følger troen på at bare fordi et lagmedlem gjør noe annerledes enn du ikke gjør det bedre eller verre. I stedet vet ledere med høy kulturell følsomhet hvordan man kan gjenkjenne kulturelle forskjeller, feire dem og adressere dem når det er nødvendig for å skape et sterkt lagmiljø.

Den rollekulturelle intelligensen spiller i virksomheten

Kulturell intelligens blir stadig viktigere ferdigheter i virksomheten på grunn av hvordan det påvirker Team Building. . En av de beste delene av å administrere et lag er å jobbe med lagmedlemmer som hver bringer et unikt perspektiv og ferdigheter til bordet. Lære til bly med tverrkulturelle empati , Faktor i ulike kulturelle bakgrunner, og kommer til bordet med kulturell kunnskap, er alle måter å forbedre dine lederskapsferdigheter på.

Multikulturelle lag drar nytte av et mangfold av mening. Å låse opp effekten av et mangfoldig lag og bygge Team Synergy , du må klare og oppmuntre til samarbeid. Det er der en høy CQ kommer inn.

For eksempel er noen lagmedlemmer sannsynligvis mer komfortable med direkte kommunikasjon og tilbakemelding, mens du kanskje har andre lagmedlemmer som er mer komfortable med indirekte tilbakemeldinger. Identifisere hva hvert lagmedlem trenger for å føle seg hørt og velkommen på jobben, er den beste måten å få dem til å føle seg komfortabel på laget ditt.

Hvordan utvikle din kulturelle intelligens

Building CQ er en pågående prosess. Dette er ikke en og gjort ting som en teknisk ferdighet - heller må du investere i og utvikle denne ferdigheten over tid.

1. Start med din egen utdanning

Før du kan bruke noen CQ-læringer, må du først investere i din egen utdanning og forståelse. Dette inkluderer læring om kulturen / gruppemedlemmene dine er fra, hva deres Kommunikasjonsstiler er, og hva de forventer av deg som en leder eller leder .

Den beste måten å bygge tverrkulturforbindelse på er gjennom delte opplevelser, så begynn med å lære om helligdager og viktige hendelser som er kulturelt meningsfulle for gruppemedlemmene dine. Dette kan være alt fra bursdagen til betydelige religiøse ferier til lokale helligdager for lagmedlemmer som ligger i et annet land. Å lære om disse emnene er en pågående prosess, men ved å demonstrere interesse for viktige hendelser for hvert lagmedlem, kan du få dem til å føle seg mer komfortable på arbeidsplassen og mer velkommen på teamet ditt.

Når du har lært litt om hvert lagmedlems kultur, gjelder du å lære å dine egne handlinger. For eksempel, hvis en av dine lagmedlemmer observerer Ramadan og faste i løpet av dagen, bør du ikke spise eller drikke foran dem hvis du kan hjelpe det, siden de kan være tørstige. Disse små tingene hjelper deg med å øke komforten på teamet ditt.

2. Vurder kulturelle normer og forventninger

Lagmedlemmer fra forskjellige kulturer kommuniserer vanligvis på forskjellige måter. En del av jobben din som sin leder er å holde disse kommunikasjonsinnstillingene i tankene under samtaler - og spesielt når de gir Konstruktiv tilbakemelding .

Hvis du ikke allerede har det, ta litt tid under neste 1: 1 for å spørre om hvert lagmedlems foretrukne Kommunikasjonsstil . Spør dem om det er noe en leder har gjort det bra i det siste som du kan etterligne. Hvis du er komfortabel, diskuter hvordan de foretrekker å motta tilbakemelding - for eksempel, foretrekker de å motta tilbakemelding skriftlig eller leve? Å utvikle disse ferdighetene tar tid, men det er noe du kan gjøre sammen med gruppemedlemmene dine.

3. Vær oppmerksom på kroppsspråk

Kommunikasjon effektivt er avgjørende for å administrere et samarbeidsgruppe. Det er like viktig å være oppmerksom på hva Å bli sagt på teamet ditt.

Noen kulturer er ikke konfronterende, og lagmedlemmer kan ikke si hva som er i deres sinn. For eksempel kan du ha et lagmedlem som ikke føler seg komfortabel til å nærme deg direkte med en bekymring. For å bli en mer effektiv leder for det teammedlemmet, prøv å legge merke til om de har vært stille rundt på kontoret eller på laget slakk, og spør dem om det er noe i deres sinn.

På samme måte, hvis et lagmedlem ikke snakker opp under møter, spør dem om en 1: 1 hvis det er noe du kan gjøre for å støtte dem som leder. De kan foretrekke å gjennomgå møte dagsorden på forhånd slik at de kan komme til møtet tilberedt med spørsmål i stedet for å tenke på dem på stedet. Disse små detaljene går langt i retning av å støtte teamet ditt.

4. Øv takknemlighet

Takknemlighet og anerkjennelse er en fin måte å bygge nære forbindelser og vise dine lagmedlemmer som du ser arbeidet de gjør. Men det kan være vanskelig å gi anerkjennelse med mindre du aktivt tenker på det. Det er spesielt vanskelig å gjenkjenne lagmedlemmer som kan være i forskjellige kontorer eller jobber eksternt, siden du ikke er med dem dag i og dag ute. For å bekjempe det, gå ut av din måte å gjenkjenne deres prestasjoner - ikke bare i din 1: 1, men foran det bredere teamet også.

Vurder å sette opp en team takknemlighet tradisjon - selv om det er så enkelt som en "kudos" agenda element i ditt lagsmøte, eller en slakk kanal for takknemlighet. Du kan føre til eksempel Og sparke takknemligheten, men oppfordre alle lagmedlemmer til å delta.

5. Undervurder ikke praktiske detaljer

Ikke-verbal kommunikasjon og kulturelle detaljer er viktige. Men det er like viktig å tenke på logistikken til teamet ditt. Hvis du styrer et distribuert lag på tvers av tidssoner, tenk på hvilken tid det er for ditt medlemsmedlem når du planlegger et møte eller sender en melding. Pass på at de er inkludert, og hvis de ikke kan være, ta opp møtet for dem slik at de kan ta opp senere.

Noen ganger er det ganske enkelt ikke mulig å ha hvert lagmedlem i hvert møte. Hvis laget ditt spenner over kloden, bør du vurdere Hosting Team Meetings på forskjellige tidspunkter. For eksempel, hvis du er lokalisert i USA, er du vert for ditt gjentatte all-team-møte på alternerende tider. En uke, planlegge det om morgenen, så EMEA-gruppemedlemmene kan bli med. Så den følgende uken, planlegge den om ettermiddagen, som er mer vennlig for APAC-regionen.

Ledende kulturelt mangfoldige og inkluderende lag

Kulturvikt er en gave, men å vite hvordan å håndtere et kulturelt mangfoldig team tar praksis. En del av dette bygger opp din kulturelle intelligens. Som enhver mellommenneskelig ferdighet tar bygging av kulturell intelligens tid. Men investeringen du gjør i å utvikle disse ferdighetene, gjenspeiles i lagets evne til å være deres fulle selv på jobben.