Dlaczego budowanie wywiadu kulturowego sprawia, że ​​jesteś lepszym menedżerem

Wywiad kulturalny uznaje, że różni członkowie twojego zespołu mogą mieć różne sposoby myślenia lub wyrażania siebie. Zrozumienie, w jaki sposób kultura członka zespołu różni się od własnych sprawia, że ​​jesteś bardziej integracyjny, wspierający i skuteczny menedżer.

Wywiad kulturalny ma zastosowanie w różnych sytuacjach - od pomoc w prowadzeniu skutecznych spotkań 1: 1, aby członkowie zespołu czują się bardziej komfortowo w ustawieniach grupowych. W tym artykule przejdziemy przez to, jak zbudować swoją kulturową inteligencję, aby wspierać wszystkich członków zespołu, bez względu na to, skąd pochodzą.

Jaka jest wywiad kultury?

Mówiąc prosto, inteligencja kulturowa jest zdolnością do pracy z wieloma kulturami. Menedżerowie z wysoką wywiadowczą kulturową aktywnie uznają kulturę ról odgrywa w swoim zespole i dostosowują swojestyl zarządzaniaodpowiednio.

Co to jest kultura?

Ogólnie rzecz biorąc, kultura jest przekonaniami, zachowaniami, normi, tradycjami, sztukami, zwyczajami i nawykami, które dzielą się grupę osób. Ten termin parasolowy niekoniecznie odnosi się do krajów (y) jednostki pochodzenia tak bardzo jak społeczeństwa lub społeczności, w których są częścią.

Wywiad kulturalny jest kluczową umiejętnością dla każdego menedżera, nawet jeśli nie pracujesz nad zespołem rozproszonym lub globalnym. To dlatego, że wyjątkowe tło każdej jednostki jest częścią tego, co sprawia, że ​​są one cennym atutem zespołu. Zrozumienie, w jaki sposób kontekst kulturowy wpływa na każdy członek zespołu, pomaga stać się lepszym liderem.

Jaki jest iloraz kulturowy (CQ)?

Podobny do IQ (iloraz inteligencji), który mierzy inteligencję lub EQ (emocjonalny iloraz), które środkiinteligencja emocjonalna , Cq.mierzy inteligencję kulturalną lub iloraz kulturalny.

Skąd pochodzi termin CQ?

CQ lub iloraz kulturalny, został po raz pierwszy użyty przez Christophera Earley i wkrótce Ang na początku 2000 roku. Dodatkowe badania wykonane przez Davida Thomasa i Kerr Inksona około tego samego okresu przyczyniły się do holistycznego ramy wywiadu kulturowego. Ang i Linn Van Dyne Późniejsze rozszerzone na tę pracę, aby zbudować proces badaniem do pomiaru wydajności międzykulturowej: skalę CQ.

W 2015 r. Opublikował David Livermore Aby dalej rozwijać skalę CQ, którą rozwinęła Ang i Van Dyne Według Livermore istnieją cztery główne elementy wywiadu kulturowego:

Napęd CQ,Co jest zaufaniem danej osoby do ich zdolności do skutecznego funkcjonowania w różnych sytuacjach kulturowych.

Wiedza CQ., który obejmuje zrozumienie podobieństwa i różnic osób między kulturami.

Strategia CQ,Co obejmuje sposób rozumie i przetwarza doświadczenia, które są kulturowo różne od ich własnej.

Akcja CQ,która jest zdolnością danej osoby do dostosowania ich zachowań słownych i niewerbalnych w celu dopasowania różnych kultur.

Ludzie z wysokim CQ mają wszystkie cztery możliwości. Możesz wykonać test lub samoocenę, aby ocenić CQ, ale ta umiejętność nie jest zazwyczaj tak samo napędzana numerycznie jako inne inteligencje, takie jak IQ. Raczej CQ jest umiejętnością budowy w ciągu swojego życia, podobnie jak innemiękkie umiejętności .

Wywiad kultury kontra inteligencja emocjonalna

Emocjonalna inteligencja (EQ) to zdolność rozpoznawania i regulacji własnych emocjipoprawić współpracę., połączenie i empatia - jak również łączyć się z innymi osobami lubzmniejszyć konflikt. EQ jest kluczem do rozwijania dobrych relacji interpersonalnych.

Wywiad kulturalny koncentruje się konkretnie na użyciu EQ podczas angażowania się z ludźmi, których tła kulturowe różnią się od twoich. Ludzie z wysokim CQ stosują swoje empatię i połączenie, aby zrozumieć potrzeby członków zespołu, którzy niekoniecznie mają te same normy kulturowe.

Jaka jest czułość kulturowa?

Wrażliwość kulturowa jest praktyką świadomości różnicy między kulturami bez wyceny jednej kultury nad inną. Ta praktyka podąża za przekonaniem, że tylko dlatego, że członek zespołu robi coś inaczej niż nie czyni go lepiej lub gorzej. Zamiast tego przywódcy o wysokiej czułości kulturowej wiedzą, jak rozpoznać różnice kulturowe, świętują je i zwracają się do nich w razie potrzeby do stworzenia silnego środowiska zespołowego.

Rola wywiadowcza kulturowa gra w biznesie

Inteligencja kulturowa staje się coraz ważniejszymi umiejętnościami w biznesie z powodu tego, jak to wpływabudowanie zespołu. Jedną z najlepszych części zarządzania zespołem jest współpracę z członkami zespołu, którzy przynosi wyjątkową perspektywę i umiejętność zestawu do stołu. Uczyć się doprowadzić z empatią krzyżową, czynnik w różnych środowiskach kulturowych i przychodzi do stołu z wiedzą kulturową, są sposoby na poprawę umiejętności przywódczych.

Zespoły wielokulturowe korzystają z różnorodności opinii. Odblokować wpływ różnorodnego zespołu i budowaćTeam Synergy., musisz zarządzać i zachęcać do pracy zespołowej. Właśnie tam pojawia się wysoki CQ.

Na przykład, niektórzy członkowie zespołu są prawdopodobnie bardziej wygodniejsze z bezpośredniej komunikacji i opinii, podczas gdy możesz mieć innych członków zespołu, którzy są bardziej komfortowo z pośrednim informacjami zwrotnymi. Identyfikacja tego, co potrzebuje każdego członka zespołu, aby czuć się słyszeni i przywitani w pracy jest najlepszym sposobem, aby czuli się komfortowo w twoim zespole.

Jak rozwijać swoją inteligencję kulturową

Budowanie CQ jest procesem ciągłym. To nie jest jedna i zrobiona rzecz jak umiejętności techniczne - raczej musisz zainwestować i rozwijać tę umiejętność w czasie.

1. Zacznij od własnej edukacji

Zanim będziesz mógł zastosować dowolne nauki CQ, najpierw musisz inwestować we własną edukację i zrozumienie. Obejmuje to uczenie się o kulturę (s) członkowie zespołu, z czego ich członkowie zespołuStyle komunikacyjne.są i czego oczekują od ciebie jakomenedżer lub lider .

Najlepszym sposobem na zbudowanie połączenia międzystopulturowego jest poprzez współdzielone doświadczenia - więc zacznij od uczenia się o wakacjach i ważnych wydarzeniach, które są kulturowo znaczące dla członków zespołu. Może to być coś z ich urodzin do znaczących wakacji religijnych do lokalnych wakacji dla członków zespołu, którzy znajdują się w innym kraju. Uczenie się o tych tematach jest trwającym procesem, ale wykazując zainteresowanie ważnymi wydarzeniami dla każdego członka zespołu, możesz sprawić, by czuli się bardziej komfortowo w miejscu pracy i bardziej mile widziani w swoim zespole.

Po dowiedzieli się trochę o kulturze członka zespołu, zastosuj, że uczą się własnych działań. Na przykład, jeśli jeden z członków zespołu obserwuje Ramadan i post w ciągu dnia, rozważ nie jeść ani pije przed nimi, jeśli możesz pomóc, ponieważ mogą być spragnione. Te małe rzeczy pomagają zwiększyć komfort w swoim zespole.

2. Rozważ normy kulturowe i oczekiwania

Członkowie zespołu z różnych kultur zazwyczaj komunikują się na różne sposoby. Część swojej pracy jako ich menedżer polega na uwzględnieniu tych preferencji komunikacyjnych podczas rozmów - a zwłaszcza przy dostarczaniukonstruktywna informacja zwrotna .

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, poświęć trochę czasu podczas następnego 1: 1, aby zapytać o preferowany przez każdego członka zespołuStyl komunikacji. Zapytaj ich, czy coś, co menedżer zrobił dobrze w przeszłości, którą możesz naśladować. Jeśli jesteś komfortowy, omówić, jak wolą otrzymywać opinie - na przykład, czy wolą otrzymywać informacje zwrotne na piśmie lub na żywo? Rozwijanie tych umiejętności wymaga czasu, ale to coś, co możesz zrobić razem z członkami zespołu.

3. Zwróć uwagę na język ciała

Komunikacja skutecznie ma kluczowe znaczenie dla zarządzania zespołem współpracy. Równie ważne jest zwrócenie uwagi na co Mówi się o twoim zespole.

Niektóre kultury nie są konfrontacyjne, a członkowie zespołu mogą nie powiedzieć, co masz na myśli. Na przykład możesz mieć członka zespołu, który nie czuje się komfortowo zbliża się bezpośrednio z problemem. Aby stać się bardziej skutecznym menedżerem dla tego członka zespołu, spróbuj zauważyć, czy są ciche wokół biura lub w zespole luzu, i zapytaj ich, czy jest coś na ich umyśle.

Podobnie, jeśli członek zespołu nie mówi podczas spotkań, zapytaj ich w 1: 1, jeśli jest coś, co możesz zrobić, aby wspierać je jako menedżer. Mogą woleć przeglądaćAgenda spotkania.wcześniej, aby mogli przyjść na spotkanie przygotowane na pytania zamiast myśleć o nich na miejscu. Te małe szczegóły idą długą drogę do wspierania zespołu.

4. Praktykuj wdzięczność

Wdzięczność i uznanie to świetny sposób na zbudowanie bliskich połączeń i pokazać członkom zespołu, które widzisz pracę. Ale może być trudno dać rozpoznawanie, chyba że aktywnie o tym myślisz. Szczególnie trudno rozpoznać członków zespołu, którzy mogą być w różnych biurach lub pracujących zdalnie, ponieważ nie jesteś z nimi dzień i dzień. Walczyć, wychodząc ze swojej drogi, aby rozpoznać swoje osiągnięcia - nie tylko w twoim 1: 1, ale przed szerszym zespołem.

Rozważ konfigurowanie tradycji wdzięczności zespołu - nawet jeśli jest tak proste jak punkt porządku obrad "Kudos" na spotkaniu zespołu lub łagodnym kanałem wdzięczności. Możeszprowadzić na przykładi rozpocząć udostępnianie wdzięczności, ale zachęcaj wszystkich członków zespołu do udziału.

5. Nie lekceważ praktycznych danych

Ważne są brak komunikacji niewerbalnej i szczegóły kulturowe. Ale równie ważne jest myśleć o logistyce twojego zespołu. Jeśli zarządzasz zespołem rozproszonym w strefach czasowych, pomyśl o tym, o której godzinie jest dla twojego członka zespołu, gdy zaplanujesz spotkanie lub wysłać wiadomość. Upewnij się, że są wliczone i, jeśli nie mogą być, nagrać na nich spotkanie, aby mogli nadrobić później.

Czasami po prostu nie jest możliwe, aby każdy członek zespołu na każdym posiedzeniu. Jeśli twój zespół obejmuje kulę ziemską, rozważ spotkań zespołów hostingowych w różnych czasach. Na przykład, jeśli jesteś zlokalizowany w Stanach Zjednoczonych, gościć swoje powtarzające się spotkanie z całego zespołu w godzinach przemiennych. Tydzień zaplanuj go rano, więc członkowie zespołu EMEA mogą dołączyć. Następnie następny tydzień zaplanuj go po południu, co jest bardziej przyjazne dla regionu Apac.

Wiodące zespoły zróżnicowane kulturowo i integracyjne

Różnorodność kulturowa jest prezentem, ale wiedząc, jak zarządzać różnorodnym zespołem kulturowo, wymaga praktyki. Część tego buduje twoją inteligencję kulturową. Jak jakakolwiek umiejętność interpersonalna, budowanie wywiadu kulturowego wymaga czasu. Ale inwestycja, którą tworzysz w rozwijaniu tych umiejętności, znajduje odzwierciedlenie w zdolności twojego zespołu, aby byli ich pełnymi jaźniami w pracy.