ทำไมการสร้างความฉลาดทางวัฒนธรรมทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่ดีกว่า

ข่าวกรองทางวัฒนธรรมตระหนักดีว่าสมาชิกที่แตกต่างกันของทีมของคุณอาจมีวิธีคิดที่แตกต่างกันหรือแสดงออก การทำความเข้าใจว่าวัฒนธรรมของสมาชิกในทีมแตกต่างจากของคุณเองทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่ครอบคลุมการสนับสนุนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข่าวกรองทางวัฒนธรรมสามารถใช้ได้ในหลากหลายสถานการณ์ - จากการช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพการประชุม 1: 1 เพื่อทำให้สมาชิกในทีมของคุณรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในการตั้งค่ากลุ่ม ในบทความนี้เราจะพาคุณไปสู่การสร้างข่าวกรองทางวัฒนธรรมของคุณเพื่อสนับสนุนสมาชิกในทีมทั้งหมดของคุณไม่ว่าพวกเขาจะมาจากไหน

ข่าวกรองทางวัฒนธรรมคืออะไร?

พูดง่าย ๆ ความฉลาดทางวัฒนธรรมคือความสามารถในการทำงานกับและข้ามหลายวัฒนธรรม ผู้จัดการที่มีข่าวกรองทางวัฒนธรรมสูงรับทราบวัฒนธรรมบทบาทเล่นกับทีมของพวกเขาและปรับสไตล์การจัดการ .

วัฒนธรรมคืออะไร?

การพูดอย่างกว้างขวางวัฒนธรรมเป็นความเชื่อพฤติกรรมบรรทัดฐานประเพณีประเพณีศิลปะศุลกากรและนิสัยที่กลุ่มคนแบ่งปัน คำศัพท์ร่มนี้ไม่จำเป็นต้องอ้างถึงประเทศต้นกำเนิดของแต่ละบุคคลมากเท่าสังคมหรือชุมชนที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของ

ข่าวกรองทางวัฒนธรรมเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้จัดการทุกคนแม้ว่าคุณจะไม่ทำงานกับทีมที่กระจายหรือทั่วโลก นั่นเป็นเพราะพื้นหลังที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละคนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้พวกเขาเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าให้กับทีม การทำความเข้าใจกับบริบททางวัฒนธรรมส่งผลกระทบต่อสมาชิกในทีมแต่ละคนช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่ดีขึ้นได้อย่างไร

ความฉลาดทางวัฒนธรรม (CQ) คืออะไร?

คล้ายกับ IQ (อัจฉริยะข่าวกรอง) ซึ่งวัดความฉลาดหรือ EQ (ความฉลาดทางอารมณ์) ซึ่งมาตรการความฉลาดทางอารมณ์ , cq มาตรการข่าวกรองทางวัฒนธรรมหรือความฉลาดทางวัฒนธรรม

คำว่า cq มาจากไหน?

CQ หรือความฉลาดทางวัฒนธรรมถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดย Christopher Earley และในไม่ช้า ang ในช่วงต้นยุค 2000 งานวิจัยเพิ่มเติมที่ทำโดย David Thomas และ Kerr Inkson รอบระยะเวลาเดียวกันทำให้เกิดกรอบความฉลาดทางวัฒนธรรมแบบองค์รวม Ang และ Linn Van Dyne ขยายในงานนี้เพื่อสร้างวิธีการวิจัยที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อวัดประสิทธิภาพระหว่างวัฒนธรรม: สเกล CQ

ในปี 2015 David Livermore ตีพิมพ์ เพื่อพัฒนาเครื่องชั่ง CQ ที่ ANG และ Van Dyne พัฒนาขึ้น ตามที่มีชีวิตชีวามีสี่องค์ประกอบหลักของปัญญาวัฒนธรรม:

cq ไดรฟ์ซึ่งเป็นความเชื่อมั่นของบุคคลในความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย

ความรู้ CQซึ่งครอบคลุมความเข้าใจของบุคคลเกี่ยวกับความคล้ายคลึงกันและความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรม

กลยุทธ์ CQซึ่งรวมถึงวิธีที่บุคคลเข้าใจและประมวลผลประสบการณ์ที่แตกต่างจากวัฒนธรรมของพวกเขาเอง

การกระทำ cq,ซึ่งเป็นความสามารถของบุคคลในการปรับพฤติกรรมด้วยวาจาและอวัจนภาษาเพื่อให้ตรงกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

คนที่มี CQ สูงมีทั้งสี่ขีดความสามารถ คุณสามารถทำการทดสอบหรือประเมินตนเองเพื่อวัด CQ ของคุณ แต่ทักษะนี้ไม่ได้เป็นที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเลขเช่นเดียวกับระบบปัญญาอื่น ๆ เช่น IQ มากกว่า CQ เป็นทักษะในการสร้างช่วงชีวิตของคุณคล้ายกับอื่น ๆทักษะที่อ่อนนุ่ม .

ปัญญาวัฒนธรรมเทียบกับสติปัญญาทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) คือความสามารถในการจดจำและควบคุมอารมณ์ของคุณเองให้ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน, การเชื่อมต่อและการเอาใจใส่ - รวมถึงเชื่อมต่อกับคนอื่นหรือลดความขัดแย้ง. EQ เป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดี

ข่าวกรองทางวัฒนธรรมมุ่งเน้นการใช้ EQ โดยเฉพาะเมื่อมีส่วนร่วมกับคนที่ภูมิหลังทางวัฒนธรรมแตกต่างจากของคุณ ผู้ที่มี CQ สูงใช้ความเห็นอกเห็นใจและการเชื่อมต่อเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของสมาชิกในทีมที่ไม่จำเป็นต้องแบ่งปันบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมเดียวกัน

ความไวทางวัฒนธรรมคืออะไร?

ไววัฒนธรรมคือการปฏิบัติของการตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมโดยไม่มีมูลค่าหนึ่งวัฒนธรรมมากกว่าอีก การปฏิบัตินี้เป็นไปตามความเชื่อที่ว่าเพียงเพราะสมาชิกในทีมทำอะไรบางอย่างที่แตกต่างกว่าที่คุณไม่ได้ทำให้มันดีขึ้นหรือแย่ แต่ผู้นำที่มีความไวสูงวัฒนธรรมทราบวิธีการรับรู้แตกต่างทางวัฒนธรรมเฉลิมฉลองพวกเขาและพวกเขาอยู่ที่จำเป็นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่มีทีมงานที่แข็งแกร่ง

ปัญญาทางวัฒนธรรมที่มีบทบาทในการดำเนินธุรกิจ

หน่วยสืบราชการลับทางวัฒนธรรมกลายเป็นทักษะที่สำคัญมากขึ้นในธุรกิจเพราะวิธีการที่จะส่งผลกระทบต่อการสร้างทีม. หนึ่งในส่วนที่ดีที่สุดของการจัดการทีมจะได้รับในการทำงานกับสมาชิกในทีมแต่ละคนนำมุมมองที่ไม่ซ้ำกันและ skillset ไปที่โต๊ะ เรียนรู้ที่จะนำไปสู่การมีความเห็นอกเห็นใจข้ามวัฒนธรรมปัจจัยในภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและมาตารางที่มีความรู้ทางวัฒนธรรมทุกวิถีทางที่จะพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำของคุณ

ทีมงานได้รับประโยชน์จากความหลากหลายทางวัฒนธรรมความหลากหลายของความคิดเห็น เพื่อปลดล็อคผลกระทบของทีมงานที่มีความหลากหลายและการสร้างการทำงานร่วมกันของทีมคุณจะต้องจัดการและส่งเสริมการทำงานเป็นทีม ที่ที่ CQ สูงมาใน

ตัวอย่างเช่นบางส่วนของสมาชิกในทีมอาจจะสะดวกสบายมากขึ้นกับการสื่อสารโดยตรงและข้อเสนอแนะในขณะที่คุณอาจมีสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ ที่มีความสะดวกสบายมากขึ้นด้วยข้อเสนอแนะทางอ้อม ระบุสิ่งที่สมาชิกแต่ละคนในทีมต้องการเพื่อที่จะรู้สึกได้ยินและได้รับการต้อนรับที่ทำงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้พวกเขารู้สึกสะดวกสบายในทีมของคุณ

วิธีการพัฒนาความฉลาดทางวัฒนธรรมของคุณ

อาคาร CQ เป็นกระบวนการต่อเนื่อง นี้ไม่ได้เป็นหนึ่งและสิ่งทำเช่นเทคนิคทักษะมากกว่าที่คุณจำเป็นต้องลงทุนในการพัฒนาทักษะนี้เมื่อเวลาผ่านไป

1. เริ่มต้นด้วยการศึกษาของคุณเอง

ก่อนที่คุณจะสามารถใช้การเรียนรู้ CQ ใด ๆ ที่คุณจะต้องเป็นครั้งแรกที่จะลงทุนในการศึกษาของคุณเองและความเข้าใจ ซึ่งรวมถึงการเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม (s) สมาชิกในทีมของคุณจากสิ่งที่พวกเขารูปแบบการสื่อสารและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณเป็นผู้จัดการหรือผู้นำ .

วิธีที่ดีที่สุดที่จะสร้างการเชื่อมต่อข้ามวัฒนธรรมผ่านมาแชร์ประสบการณ์ให้เริ่มต้นด้วยการเรียนรู้เกี่ยวกับวันหยุดพักผ่อนและกิจกรรมที่สำคัญที่มีความหมายทางวัฒนธรรมให้กับสมาชิกในทีมของคุณ นี้จะเป็นอะไรจากวันเกิดของพวกเขาเพื่อวันหยุดทางศาสนาที่สำคัญในวันหยุดในท้องถิ่นสำหรับสมาชิกในทีมที่มีอยู่ในประเทศที่แตกต่างกัน เรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้เป็นกระบวนการต่อเนื่อง แต่แสดงให้เห็นถึงความสนใจในกิจกรรมที่สำคัญสำหรับสมาชิกแต่ละคนในทีมคุณสามารถทำให้พวกเขารู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในการทำงานและอื่น ๆ ยินดีต้อนรับในทีมของคุณ

เมื่อคุณได้เรียนรู้เล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับวัฒนธรรมของแต่ละทีมของสมาชิกที่ใช้การเรียนรู้ที่การกระทำของคุณเอง ตัวอย่างเช่นถ้าหนึ่งในสมาชิกของทีมงานของคุณจะสังเกตรอมฎอนและการอดอาหารในช่วงวันที่พิจารณาไม่ได้รับประทานอาหารหรือดื่มในด้านหน้าของพวกเขาหากคุณสามารถช่วยได้เนื่องจากพวกเขาอาจจะกระหายน้ำ สิ่งเล็ก ๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มความสะดวกสบายในทีมของคุณ

2. พิจารณาบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมและความคาดหวัง

สมาชิกในทีมมาจากวัฒนธรรมที่แตกต่างมักจะสื่อสารในรูปแบบที่แตกต่างกัน เป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณเป็นผู้จัดการของพวกเขาคือการเก็บค่าการสื่อสารเหล่านี้ในใจในระหว่างการสนทนาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ .

หากคุณยังไม่ได้ใช้เวลาบางส่วนในช่วงต่อไปของคุณ 1: 1 จะถามเกี่ยวกับสมาชิกแต่ละคนในทีมที่แนะนำรูปแบบการสื่อสาร. ถามพวกเขาหากมีอะไรที่ผู้จัดการได้ทำดีในอดีตที่คุณสามารถเลียนแบบ หากคุณสะดวกสบายหารือเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการที่จะได้รับข้อเสนอแนะสำหรับตัวอย่างเช่นพวกเขาต้องการที่จะได้รับข้อเสนอแนะในการเขียนหรือมีชีวิตอยู่? การพัฒนาทักษะเหล่านี้ต้องใช้เวลา แต่มันเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำร่วมกันกับสมาชิกในทีมของคุณ

3. ความสนใจกับภาษากาย

สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการการทำงานร่วมกันเป็นทีม มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างเท่าเทียมกันให้ความสนใจกับสิ่งที่ ถูกกล่าวว่าในทีมของคุณ

วัฒนธรรมบางอย่างไม่ได้เผชิญหน้าและสมาชิกในทีมอาจไม่พูดในความคิดของพวกเขา ตัวอย่างเช่นคุณอาจมีสมาชิกในทีมที่ไม่รู้สึกสบายใกล้คุณโดยตรงกับความกังวล ในการเป็นผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับสมาชิกในทีมนั้นพยายามที่จะสังเกตว่าพวกเขาเงียบไปรอบ ๆ สำนักงานหรือในทีมหย่อนและถามพวกเขาว่ามีอะไรอยู่ในใจ

ในทำนองเดียวกันหากสมาชิกในทีมไม่ได้พูดในระหว่างการประชุมขอให้พวกเขาใน 1: 1 หากมีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้เพื่อสนับสนุนพวกเขาในฐานะผู้จัดการ พวกเขาอาจต้องการตรวจสอบวาระการประชุมล่วงหน้าเพื่อให้พวกเขาสามารถมาประชุมที่เตรียมไว้ด้วยคำถามแทนที่จะคิดถึงพวกเขาทันที รายละเอียดเล็ก ๆ เหล่านี้ไปไกลเพื่อสนับสนุนทีมของคุณ

4. ฝึกความกตัญญู

ความกตัญญูและการยอมรับเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดและแสดงสมาชิกในทีมของคุณที่คุณเห็นงานที่พวกเขาทำ แต่มันอาจเป็นเรื่องยากที่จะให้การรับรู้เว้นแต่คุณจะคิดถึงมันอย่างแข็งขัน เป็นเรื่องยากมากที่จะจดจำสมาชิกในทีมที่อาจอยู่ในสำนักงานที่แตกต่างกันหรือทำงานจากระยะไกลเนื่องจากคุณไม่ได้อยู่กับพวกเขาทั้งวันทั้งวัน เพื่อต่อสู้กับสิ่งนั้นออกไปให้พ้นทางของคุณเพื่อรับรู้ถึงความสำเร็จของพวกเขา - ไม่เพียง แต่ใน 1: 1s ของคุณ แต่ต่อหน้าทีมที่กว้างขึ้นเช่นกัน

พิจารณาการตั้งค่าประเพณีความกตัญญูของทีม - แม้ว่ามันจะง่ายเหมือน "Kudos" วาระการประชุมในการประชุมทีมของคุณหรือช่อง Slack สำหรับความกตัญญู คุณสามารถเป็นผู้นำและเริ่มการแบ่งปันความกตัญญู แต่สนับสนุนให้สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วม

5. อย่าดูถูกดูแคลนรายละเอียดการปฏิบัติ

การสื่อสารอวัจนภาษาและรายละเอียดทางวัฒนธรรมมีความสำคัญ แต่มันสำคัญเท่าเทียมกันที่จะคิดเกี่ยวกับโลจิสติกส์ของทีมของคุณ หากคุณกำลังจัดการทีมแจกจ่ายข้ามเขตเวลาให้คิดว่าเวลาใดสำหรับสมาชิกในทีมของคุณเมื่อคุณกำหนดเวลาการประชุมหรือส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารวมอยู่ในและหากพวกเขาไม่สามารถบันทึกการประชุมเพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามได้ในภายหลัง

บางครั้งมันเป็นไปไม่ได้ที่จะมีสมาชิกในทีมทุกคนในการประชุมทุกครั้ง หากทีมของคุณครอบคลุมโลกให้พิจารณาโฮสติ้งทีมประชุมในเวลาที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาโฮสต์การประชุมทุกครั้งที่เป็นประจำในเวลาที่สลับกัน หนึ่งสัปดาห์กำหนดเวลาในตอนเช้าดังนั้นสมาชิกทีม EMEA สามารถเข้าร่วมได้ จากนั้นสัปดาห์ต่อไปนี้กำหนดเวลาในช่วงบ่ายซึ่งเป็นมิตรมากขึ้นสำหรับภูมิภาค APAC

ชั้นนำด้านวัฒนธรรมที่หลากหลายและรวมถึงทีมรวม

ความหลากหลายทางวัฒนธรรมเป็นของขวัญ แต่รู้วิธีจัดการทีมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม ส่วนหนึ่งของสิ่งนี้กำลังสร้างความฉลาดทางวัฒนธรรมของคุณ เช่นเดียวกับทักษะระหว่างบุคคลการสร้างปัญญาวัฒนธรรมต้องใช้เวลา แต่การลงทุนที่คุณทำในการพัฒนาทักษะเหล่านี้สะท้อนให้เห็นในความสามารถของทีมของคุณในการเป็นองค์ประกอบเต็มของพวกเขาในที่ทำงาน