Warum bauen kulturelle Intelligenz einen besseren Manager?
Kulturelle Intelligenz erkennt an, dass verschiedene Mitglieder Ihres Teams unterschiedliche Denkweisen oder Ausdruck bringen können. Verstehen, wie sich die Kultur eines Teammitglieds von Ihrem eigenen unterscheidet, macht Sie zu einem inklusiveren, unterstützenden und effektiveren Manager.
Kulturelle Intelligenz gilt in einer Vielzahl von Situationen, von denen Sie dabei helfen, effektive 1: 1-Meetings zu führen, um Ihre Teammitglieder in Gruppeneinstellungen angenehmer fühlen. In diesem Artikel gehen wir durch, wie Sie Ihre kulturelle Intelligenz aufbauen, um alle Ihre Teammitglieder zu unterstützen, unabhängig davon, woher sie stammen.
Was ist kulturelle Intelligenz?
Einfach ausgedrückt, kulturelle Intelligenz ist die Fähigkeit, mit mehreren Kulturen zusammenzuarbeiten. Manager mit hoher kultureller Intelligenz bestätigen aktiv die Rollenkultur auf ihrem Team und passen ihre an Führungsstil entsprechend.
Was ist Kultur?
Im Großen, der Kultur ist der Glaube, Verhaltensweisen, Normen, Traditionen, Künste, Bräuche und Gewohnheiten, die eine Gruppe von Menschen teilen. Dieser Dachbegriff bezieht sich nicht unbedingt auf die Ursprungsländer des Individuums, die so sehr wie die Gesellschaften oder Gemeinschaften, die sie sind, von.
Kulturelle Intelligenz ist eine Schlüsselfähigkeit für jeden Manager, auch wenn Sie nicht an einem verteilten oder globalen Team arbeiten. Das liegt daran, dass der einzigartige Hintergrund jedes einzelnen Einzelnen Teils ist, was sie dem Team ein wertvolles Gut macht. Verstehen, wie der kulturelle Kontext das jedes Teammitglied beeinflusst, hilft Ihnen, ein besserer Führer zu werden.
Was ist kulturelle Quotient (CQ)?
Ähnlich wie IQ (Intelligence Quotient), die Intelligenz oder EQ (emotional Quotient) misst, welche Maßnahmen emotionale Intelligenz , CQ. misst kulturelle Intelligenz oder kultureller Quotient.
Woher kommt der Begriff CQ?
CQ- oder Kulturquotiente wurde erstmals von Christopher Earley und bald in den frühen 2000er Jahren verwendet. Zusätzliche Forschungen von David Thomas und Kerr Inkson in der gleichen Zeit trugen zu einem ganzheitlichen Rahmen für kulturelle Intelligenz bei. Ang und Linn van Dyne expandierte später auf diese Arbeit, um einen untersuchten Weg aufzubauen, um interkulturelle Leistung zu messen: die CQ-Skala.
Im Jahr 2015 veröffentlichte David Livermore Um die CQ-Skala weiterentwickeln, entwickelten sich Ang und van Dyne Laut Livermore gibt es vier Hauptelemente der kulturellen Intelligenz:
CQ-Laufwerk, Das ist das Vertrauen einer Person in ihrer Fähigkeit, in vielfältigen kulturellen Situationen effektiv zu funktionieren.
CQ-Kenntnis Das umfasst das Verständnis der Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen Kulturen.
Cq-Strategie, Dazu gehört, wie eine Person Erfahrungen versteht und verarbeitet, die kulturell von ihrer eigenen sind.
Cq action, Dies ist die Fähigkeit einer Person, ihr verbales und nonverbales Verhalten an verschiedene Kulturen anzupassen.
Menschen mit hohem CQ haben alle vier Fähigkeiten. Sie können einen Test oder eine Selbsteinschätzung annehmen, um Ihren CQ zu messen, aber diese Fähigkeit ist typischerweise nicht numerisch wie andere Intelligenz, wie etwa IQ. Vielmehr ist CQ eine Fähigkeit, über den Lauf Ihres Lebens aufzubauen, ähnlich einem anderen weiche Fähigkeit .
Kulturelle Intelligenz vs. emotionale Intelligenz
Emotionale Intelligenz (EQ) ist die Fähigkeit, Ihre eigenen Emotionen zu erkennen und zu regulieren Verbesserung der Zusammenarbeit , Anschluss und Empathie sowie eine Verbindung mit anderen Leuten oder Konflikt reduzieren . EQ ist der Schlüssel, um gute zwischenmenschliche Beziehungen zu entwickeln.
Kulturelle Intelligenz konzentriert sich insbesondere auf die Verwendung von EQ beim Einsetzen mit Menschen, deren kulturelle Hintergründe von Ihnen unterschiedlich sind. Menschen mit hohem CQ wenden ihr Empathie und ihre Verbindung an, um die Bedürfnisse von Teammitgliedern zu verstehen, die nicht unbedingt dieselben kulturellen Normen teilen.
Was ist kulturelle Sensibilität?
Die kulturelle Sensibilität ist die Praxis, sich des Unterschieds zwischen Kulturen bewusst zu sein, ohne eine Kultur über einen anderen zu bewerten. Diese Praxis folgt dem Glauben, dass nur weil ein Teammitglied etwas anders tut, als Sie es nicht besser oder schlechter machen. Stattdessen wissen Führer mit hoher kultureller Sensibilität, wie er kulturelle Unterschiede erkennen kann, feiern Sie sie und befassen Sie sie, wenn nötig, um ein starkes Teamumfeld zu schaffen.
Die Rolle der kulturellen Intelligenz spielt im Geschäft
Kulturelle Intelligenz wird zu einem immer wichtigeren Geschicklichkeit, weil er sich auswirkt Teambildung . Eines der besten Teile der Verwaltung eines Teams besteht darin, mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, die jeweils eine einzigartige Perspektive und Skillset auf den Tisch bringen. Lernen zu führen mit kreuzkulturem Empathie , Faktor in verschiedenen kulturellen Hintergründen und zum Tisch mit kulturellen Kenntnissen sind alle Möglichkeiten, Ihre Führungskompetenz zu verbessern.
Multikulturelle Teams profitieren von einer Vielfalt der Meinung. Die Auswirkungen eines vielfältigen Teams freischalten und bauen Team Synergy , Sie müssen Teamarbeit verwalten und ermutigen. Hier kommt ein hoher CQ ein.
Zum Beispiel sind einige Teammitglieder wahrscheinlich mit direkter Kommunikation und Feedback komfortabler, während Sie möglicherweise andere Teammitglieder haben, die mit indirekter Feedback bequemer sind. Identifizieren dessen, was jedes Teammitglied braucht, um sich an der Arbeit zu fühlen und bei der Arbeit begrüßen zu können, ist der beste Weg, um sie in Ihrem Team wohl zu fühlen.
So entwickeln Sie Ihre kulturelle Intelligenz
Das Gebäude CQ ist ein laufender Prozess. Dies ist kein eins und getan, wie ein technischer Geschicklichkeit - lieber, müssen Sie investieren und diese Fähigkeit im Laufe der Zeit entwickeln.
1. Beginnen Sie mit Ihrer eigenen Ausbildung
Bevor Sie CQ-Erlernen anwenden können, müssen Sie zunächst in Ihre eigene Ausbildung und das Verständnis investieren. Dies beinhaltet das Lernen über die Kultur (en), von denen Ihre Teammitglieder stammen Kommunikationsstile sind und was sie von Ihnen erwarten als a Manager oder Führer. .
Der beste Weg, um kulturelle Anschluss zu errichten, ist durch gemeinsame Erfahrungen - also beginnen Sie mit dem Erlernen von Feiertagen und wichtigen Ereignissen, die Ihren Teammitgliedern kulturell sinnvoll sind. Dies könnte alles von ihrem Geburtstag gegenüber bedeutenden religiösen Feiertagen bis hin zu lokalen Feiertagen für Teammitglieder sein, die sich in einem anderen Land befinden. Das Erlernen dieser Themen ist ein fortlaufender Prozess, aber durch das Demonstrieren von Interesse an wichtigen Ereignissen für jedes Teammitglied können Sie sie an dem Arbeitsplatz angenehmer und willkürlich in Ihrem Team fühlen.
Wenn Sie einmal etwas über die Kultur jedes Teammitglieds gelernt haben, wenden Sie an, dass Sie das Lernen auf Ihre eigenen Handlungen lernen. Wenn beispielsweise eines Ihrer Teammitglieder Ramadan und Fasten während des Tages beobachtet, sollten Sie nicht essen oder trinken, wenn Sie es helfen können, da sie durstig sein können. Diese kleinen Dinge helfen Ihnen, den Komfort in Ihrem Team zu erhöhen.
2. Betrachten Sie kulturelle Normen und Erwartungen
Teammitglieder aus verschiedenen Kulturen kommunizieren typischerweise auf unterschiedliche Weise. Teil Ihres Jobs als Manager ist es, diese Kommunikationseinstellungen während des Gesprächs zu halten - und vor allem bei der Bereitstellung konstruktive Kritik .
Wenn Sie es noch nicht getan haben, nehmen Sie sich einige Zeit während Ihres nächsten 1: 1 an, um nach jedem Teammitglied bevorzugt zu werden Kommunikationsstil . Fragen Sie sie, ob ein Manager in der Vergangenheit gut gemacht hat, dass Sie emulieren können. Wenn Sie sich wohl fühlen, diskutieren Sie, wie sie es vorziehen, ein Feedback zu erhalten - zum Beispiel möchten sie lieber ein Feedback schriftlich erhalten oder leben? Die Entwicklung dieser Fähigkeiten braucht Zeit, aber es ist etwas, das Sie mit Ihren Teammitgliedern zusammenhalten können.
3. Achten Sie auf Körpersprache
Die Kommunikation effektiv ist von entscheidender Bedeutung für die Verwaltung eines kollaborativen Teams. Es ist ebenso wichtig, auf das zu achten gesagt in deinem Team.
Einige Kulturen sind nicht konfrontativ, und Teammitglieder sagen vielleicht nicht, was in ihrem Kopf ist. Sie könnten zum Beispiel ein Teammitglied haben, das sich nicht wohl fühlt, sich direkt mit einem Anliegen zu nähern. Um ein effektiver Manager für dieses Teammitglied zu werden, versuchen Sie es zu bemerken, ob sie in der Nähe des Büros oder im Team ruhig waren, und fragen Sie sie, ob es etwas in ihrem Kopf gibt.
Wenn ein Teammitglied nicht während der Meetings arbeitet, fragen Sie sie in einem 1: 1, wenn Sie etwas tun können, um sie als Manager zu unterstützen. Sie können es vorziehen, das zu überprüfen Tagesordnung Erstens können sie mit Fragen zu dem Treffen kommen, anstatt an der Stelle zu denken. Diese kleinen Details gehen einen langen Weg zur Unterstützung Ihres Teams.
4. Üben Sie Dankbarkeit.
Dankbarkeit und Anerkennung sind eine großartige Möglichkeit, enge Verbindungen aufzubauen und zeigen Ihren Teammitgliedern, dass Sie die Arbeit sehen, die sie tun. Es kann jedoch schwer sein, Anerkennung zu geben, wenn Sie nicht aktiv darüber nachdenken. Es ist besonders schwierig, Teammitglieder zu erkennen, die in verschiedenen Büros sein könnten oder aus der Ferne arbeiten können, da Sie nicht mit ihnen Tag in und da sind. Um das zu bekämpfen, gehen Sie aus dem Weg, um ihre Leistungen zu erkennen - nicht nur in Ihren 1: 1s, sondern auch vor dem breiteren Team.
Erwägen Sie, eine Team-Dankbarkeits-Tradition zu gründen, auch wenn es so einfach ist wie ein "Kudos" -Aktenda-Artikel in Ihrem Team-Meeting, oder ein Blickkanal für Dankbarkeit. Du kannst mit gutem Beispiel vorangehen und treten Sie den Dankbarkeitsaustausch ab, fördern Sie jedoch alle Teammitglieder, um teilzunehmen.
5. Unterschätzen Sie keine praktischen Details
Nonverbale Kommunikation und kulturelle Details sind wichtig. Es ist jedoch ebenso wichtig, über die Logistik Ihres Teams nachzudenken. Wenn Sie ein verteiltes Team über Zeitziltungszonen verwalten, denken Sie darüber nach, wann es für Ihr Teammitglied ist, wenn Sie ein Treffen einplanen oder eine Nachricht senden. Stellen Sie sicher, dass sie aufgenommen werden und, wenn sie nicht sein können, das Treffen für sie aufnehmen, damit sie später aufholen können.
Manchmal ist es einfach nicht möglich, jedes Teammitglied in jedem Treffen zu haben. Wenn Ihr Team den Globus überspannt, sollten Sie sich zu verschiedenen Zeiten hosten. Wenn Sie beispielsweise in den Vereinigten Staaten in den Vereinigten Staaten befinden, hosten Sie Ihr wiederkehrendes All-Team-Meeting bei alternierenden Zeiten. Eine Woche, planen Sie es am Morgen, also können EMEA-Teammitglieder mitmachen. Dann die folgende Woche, planen Sie es am Nachmittag, was für die APAC-Region freundlicher ist.
Führende kulturell vielfältige und inklusive Teams
Die kulturelle Vielfalt ist ein Geschenk, aber wissen Sie, wie man ein kulturell vielfältiges Team verwalten kann. Ein Teil davon baut Ihre kulturelle Intelligenz auf. Wie jede zwischenmenschliche Fähigkeit dauert das Gebäude kulturelle Intelligenz Zeit. Die Investition, die Sie in der Entwicklung dieser Fähigkeiten entwickeln, spiegeln sich jedoch in der Fähigkeit Ihres Teams wider, ihre volle Selfe bei der Arbeit zu sein.
