Tại sao xây dựng trí thông minh văn hóa làm cho bạn trở thành người quản lý tốt hơn

Trí thông minh văn hóa nhận ra rằng các thành viên khác nhau trong nhóm của bạn có thể có những cách suy nghĩ hoặc thể hiện bản thân khác nhau. Hiểu cách văn hóa của một thành viên trong nhóm khác với người quản lý đã bao gồm, hỗ trợ và hiệu quả hơn.

Trí thông minh văn hóa được áp dụng trong nhiều tình huống khác nhau, từ việc giúp bạn thực hiện các cuộc họp 1: 1 hiệu quả để làm cho các thành viên trong nhóm của bạn cảm thấy thoải mái hơn trong các cài đặt nhóm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng trí thông minh văn hóa của bạn để hỗ trợ tất cả các thành viên trong nhóm của bạn, bất kể họ đến từ đâu.

Trí thông minh văn hóa là gì?[số 8]

Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

Nói một cách đơn giản, trí thông minh văn hóa là khả năng làm việc và trên nhiều nền văn hóa. Các nhà quản lý có trí thông minh văn hóa cao tích cực thừa nhận văn hóa vai trò chơi trên đội của họ và điều chỉnh phong cách quản lý theo đó.

Văn hóa là gì?

Nói một cách rộng rãi, văn hóa là niềm tin, hành vi, định mức, truyền thống, nghệ thuật, phong tục và thói quen mà một nhóm người chia sẻ. Thời hạn ô này không nhất thiết phải đề cập đến (các) quốc gia xuất xứ của một cá nhân rất nhiều như các xã hội hoặc cộng đồng họ là một phần của.

Trí thông minh văn hóa là một kỹ năng quan trọng cho mọi người quản lý, ngay cả khi bạn không làm việc trên một đội phân tán hoặc toàn cầu. Đó là bởi vì nền tảng độc đáo của mỗi cá nhân là một phần của những gì làm cho họ một tài sản có giá trị đối với đội. Hiểu cách bối cảnh văn hóa tác động của mỗi thành viên trong nhóm giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn.

Trị liệu văn hóa (CQ) là gì?

Tương tự như IQ (Trị tình báo), đo lường trí thông minh hoặc EQ (Trị cảm xúc), đo lường Trí tuệ cảm xúc Cái gì Cq. đo lường trí thông minh văn hóa, hoặc thương lượng văn hóa.

Thuật ngữ CQ đến từ đâu?

CQ, hoặc thương lượng văn hóa, được sử dụng lần đầu tiên bởi Christopher Earley và Soon Ang vào đầu những năm 2000. Nghiên cứu bổ sung được thực hiện bởi David Thomas và Kerr Inkson trong khoảng thời gian cùng một khoảng thời gian đóng góp cho một khung toàn diện của trí thông minh văn hóa. Ang và Linn Van Dyne sau đó đã mở rộng về công việc này để xây dựng một cách được hỗ trợ nghiên cứu để đo lường hiệu suất liên văn hóa: thang điểm CQ.

Năm 2015, David Livermore đã xuất bản Để phát triển hơn nữa quy mô CQ mà Ang và Van Dyne đã phát triển Theo Livermore, có bốn yếu tố chính của trí thông minh văn hóa:

Ổ đĩa cq, đó là niềm tin của một người về khả năng hoạt động hiệu quả trong các tình huống văn hóa đa dạng.

Kiến thức CQ. , bao gồm sự hiểu biết của một người về sự tương đồng và sự khác biệt giữa các nền văn hóa.

Chiến lược CQ, Điều này bao gồm cách một người hiểu và xử lý kinh nghiệm khác nhau về mặt văn hóa khác với chính họ.

Hành động CQ, Đó là khả năng thích ứng với hành vi bằng lời nói và phi ngôn ngữ của họ để phù hợp với các nền văn hóa khác nhau.

Những người có CQ cao có tất cả bốn khả năng. Bạn có thể làm bài kiểm tra hoặc tự đánh giá để đánh giá CQ của mình, nhưng kỹ năng này thường không được thúc đẩy bằng số như các trí thông minh khác, chẳng hạn như IQ. Thay vào đó, CQ là một kỹ năng để xây dựng trong suốt cuộc sống của bạn, tương tự như bất kỳ khác kỹ năng mềm .

Trí tuệ văn hóa Vs. Trí tuệ cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc (EQ) là khả năng nhận ra và điều chỉnh cảm xúc của chính bạn để Cải thiện sự hợp tác , kết nối và sự đồng cảm - cũng như kết nối với người khác hoặc Giảm xung đột. . EQ là chìa khóa để phát triển các mối quan hệ giữa các cá nhân tốt.

Trí thông minh văn hóa đặc biệt tập trung vào việc sử dụng EQ khi tham gia với những người có nền tảng văn hóa khác với của bạn. Những người có CQ cao áp dụng sự đồng cảm và kết nối của họ để hiểu nhu cầu của các thành viên trong nhóm không nhất thiết phải chia sẻ cùng một chuẩn mực văn hóa.

Nhạy cảm về văn hóa là gì?

Sự nhạy cảm về văn hóa là thực hành nhận thức được sự khác biệt giữa các nền văn hóa mà không định giá một nền văn hóa so với một nền văn hóa khác. Thực hành này sau niềm tin rằng chỉ vì một thành viên trong nhóm làm một cái gì đó khác với bạn không làm cho nó tốt hơn hoặc tồi tệ hơn. Thay vào đó, các nhà lãnh đạo có sự nhạy cảm về văn hóa cao biết cách nhận ra sự khác biệt về văn hóa, kỷ niệm chúng và giải quyết chúng khi cần thiết để tạo ra một môi trường đội mạnh.

Vai trò trí tuệ văn hóa chơi trong kinh doanh[số 8]

Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

Trí thông minh văn hóa đang trở thành một kỹ năng ngày càng quan trọng trong kinh doanh vì nó tác động như thế nào Tòa nhà đội ngũ . Một trong những phần tốt nhất của việc quản lý một đội đang đi làm với các thành viên trong nhóm, mỗi người mang đến một góc nhìn và kỹ năng duy nhất cho bàn. Học tập để dẫn đầu với sự đồng cảm chéo văn hóa , yếu tố trong các nền văn hóa khác nhau, và đến bàn với kiến thức văn hóa là tất cả các cách để cải thiện kỹ năng lãnh đạo của bạn.

Các đội đa văn hóa được hưởng lợi từ sự đa dạng của quan điểm. Để mở khóa tác động của một nhóm đa dạng và xây dựng Đội Synergy. , bạn cần quản lý và khuyến khích tinh thần đồng đội. Đó là nơi một CQ cao đến.

Ví dụ, một số thành viên trong nhóm có lẽ thoải mái hơn với giao tiếp trực tiếp và phản hồi, trong khi bạn có thể có các thành viên khác trong nhóm thoải mái hơn với phản hồi gián tiếp. Xác định những gì mỗi thành viên trong nhóm cần để cảm thấy nghe và hoan nghênh tại nơi làm việc là cách tốt nhất để khiến họ cảm thấy thoải mái trong nhóm của bạn.

Làm thế nào để phát triển trí thông minh văn hóa của bạn[số 8]

Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

Tòa nhà CQ là một quá trình đang diễn ra. Đây không phải là một và làm một việc như một kỹ năng kỹ thuật, thay vì, bạn cần đầu tư vào và phát triển kỹ năng này theo thời gian.

1. Bắt đầu với giáo dục của riêng bạn

Trước khi bạn có thể áp dụng bất kỳ bài tập CQ nào, trước tiên bạn cần đầu tư vào giáo dục và hiểu biết của chính mình. Điều này bao gồm việc học về (các) nền văn hóa Các thành viên trong nhóm của bạn đến từ những gì họ Kiểu truyền thông là, và những gì họ mong đợi từ bạn như một Quản lý hoặc người lãnh đạo. .

Cách tốt nhất để xây dựng kết nối văn hóa chéo là thông qua kinh nghiệm được chia sẻ, vì vậy hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu về các ngày lễ và các sự kiện quan trọng có ý nghĩa văn hóa với các thành viên trong nhóm của bạn. Đây có thể là bất cứ điều gì từ ngày sinh nhật của họ đến các ngày lễ tôn giáo đáng kể cho các ngày lễ địa phương cho các thành viên trong nhóm được đặt tại một quốc gia khác. Tìm hiểu về các chủ đề này là một quá trình đang diễn ra, nhưng bằng cách chứng minh sự quan tâm đến các sự kiện quan trọng đối với mỗi thành viên trong nhóm, bạn có thể khiến họ cảm thấy thoải mái hơn ở nơi làm việc và được chào đón nhiều hơn trong nhóm của bạn.

Khi bạn đã học được một chút về văn hóa của mỗi thành viên trong nhóm, hãy áp dụng rằng học tập cho hành động của riêng bạn. Ví dụ: nếu một trong các thành viên trong nhóm của bạn đang quan sát Ramadan và nhịn ăn vào ban ngày, hãy xem xét không ăn hoặc uống trước mặt họ nếu bạn có thể giúp đỡ, vì chúng có thể khát. Những điều nhỏ nhặt này giúp bạn tăng sự thoải mái trên đội của bạn.

2. Xem xét các chuẩn mực văn hóa và kỳ vọng

Các thành viên trong nhóm từ các nền văn hóa khác nhau thường giao tiếp theo những cách khác nhau. Một phần công việc của bạn vì người quản lý của họ là giữ những sở thích giao tiếp này trong tâm trí trong các cuộc trò chuyện và đặc biệt là khi cung cấp Phản hồi mang tính xây dựng .

Nếu bạn chưa có, hãy dành một chút thời gian trong 1: 1 tiếp theo để hỏi về ưu tiên của mỗi thành viên trong nhóm Phong cách giao tiếp . Hỏi họ nếu có bất cứ điều gì một người quản lý đã thực hiện tốt trong quá khứ mà bạn có thể thi đua. Nếu bạn cảm thấy thoải mái, hãy thảo luận về cách họ thích nhận phản hồi, ví dụ, họ có thích nhận phản hồi bằng văn bản hay không? Phát triển các kỹ năng này cần có thời gian, nhưng đó là thứ bạn có thể làm cùng với các thành viên trong nhóm của bạn.

3. Hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể

Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng để quản lý một đội ngũ hợp tác. Nó quan trọng không kém để chú ý đến những gì Được nói trên đội của bạn.

Một số nền văn hóa không phải là đối đầu, và các thành viên trong nhóm có thể không nói những gì trong tâm trí của họ. Ví dụ: bạn có thể có một thành viên trong nhóm không cảm thấy thoải mái khi tiếp cận trực tiếp với bạn với một mối quan tâm. Để trở thành một người quản lý hiệu quả hơn cho thành viên trong nhóm đó, hãy cố gắng chú ý nếu họ im lặng xung quanh văn phòng hoặc trong đội chùng và hỏi họ nếu có bất cứ điều gì trong tâm trí họ.

Tương tự, nếu một thành viên trong nhóm không phát biểu trong các cuộc họp, hãy hỏi họ trong 1: 1 nếu có bất cứ điều gì bạn có thể làm để hỗ trợ họ với tư cách là người quản lý. Họ có thể thích xem lại Chương trình họp trước để họ có thể đến cuộc họp được chuẩn bị với các câu hỏi thay vì nghĩ về chúng tại chỗ. Những chi tiết nhỏ này đi một chặng đường dài để hỗ trợ đội của bạn.

4. Thực hành lòng biết ơn

Lòng biết ơn và sự công nhận là một cách tuyệt vời để xây dựng các kết nối chặt chẽ và thể hiện các thành viên trong nhóm của bạn rằng bạn thấy công việc họ đang làm. Nhưng nó có thể khó có được sự công nhận trừ khi bạn đang tích cực suy nghĩ về nó. Đặc biệt rất khó để nhận biết các thành viên trong nhóm có thể ở trong các văn phòng khác nhau hoặc làm việc từ xa, vì bạn không ở cùng họ ngày này qua ngày khác. Để chống lại điều đó, hãy tránh xa bạn để nhận ra thành tích của họ, không chỉ trong 1: 1 của bạn, mà là trước đội bóng rộng hơn.

Hãy xem xét việc thiết lập một truyền thống lòng biết ơn của một nhóm ngay cả khi nó đơn giản như một mục chương trình nghị sự của Kudos trong cuộc họp nhóm của bạn hoặc một kênh chùng về lòng biết ơn. Bạn có thể dẫn bằng ví dụ và khởi động chia sẻ lòng biết ơn, nhưng khuyến khích tất cả các thành viên trong nhóm tham gia.

5. Đừng đánh giá thấp các chi tiết thực tế

Chi tiết giao tiếp và văn hóa phi ngôn ngữ rất quan trọng. Nhưng nó quan trọng không kém để suy nghĩ về hậu cần của nhóm của bạn. Nếu bạn đang quản lý một nhóm phân tán trên các múi giờ, hãy nghĩ về thời gian nào cho thành viên trong nhóm của bạn khi bạn lên lịch một cuộc họp hoặc gửi tin nhắn. Hãy chắc chắn rằng chúng được bao gồm và, nếu họ không thể, hãy ghi lại cuộc họp cho họ để họ có thể bắt kịp sau đó.

Đôi khi, đơn giản là không thể có mọi thành viên trong nhóm trong mỗi cuộc họp. Nếu nhóm của bạn kéo dài toàn cầu, hãy xem xét các cuộc họp nhóm lưu trữ vào các thời điểm khác nhau. Ví dụ: nếu bạn đang ở Hoa Kỳ, hãy lưu trữ cuộc họp toàn đội định kỳ của bạn tại thời điểm xen kẽ. Một tuần, lên lịch vào buổi sáng, vì vậy các thành viên của Đội Emea có thể tham gia. Sau đó, tuần sau, lên lịch cho nó vào buổi chiều, thân thiện với khu vực APAC hơn.