क्यों सांस्कृतिक बुद्धि का निर्माण आपको एक बेहतर प्रबंधक बनाता है

सांस्कृतिक खुफिया पहचानती है कि आपकी टीम के विभिन्न सदस्यों के पास खुद को सोचने या व्यक्त करने के विभिन्न तरीके हो सकते हैं। यह समझना कि टीम के सदस्य की संस्कृति आपके खुद से अलग कैसे होती है, आपको अधिक समावेशी, सहायक और प्रभावी प्रबंधक बनाती है।

सांस्कृतिक खुफिया विभिन्न स्थितियों में लागू होती है - आपकी सहायता करने से आपकी टीम के सदस्यों को समूह सेटिंग्स में अधिक आरामदायक महसूस करने के लिए प्रभावी 1: 1 मीटिंग्स का नेतृत्व करने में मदद मिलती है। इस लेख में, हम आपकी सभी टीम के सदस्यों का समर्थन करने के लिए अपनी सांस्कृतिक बुद्धि का निर्माण करने के तरीके के माध्यम से चलेंगे, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कहां से हैं।

सांस्कृतिक बुद्धि क्या है?

सीधे शब्दों में कहें, सांस्कृतिक बुद्धि कई संस्कृतियों के साथ और उसके साथ काम करने की क्षमता है। उच्च सांस्कृतिक बुद्धि वाले प्रबंधकों ने सक्रिय रूप से भूमिका संस्कृति को अपनी टीम पर निभाना और उनके समायोजन को स्वीकार कियाप्रबंधन शैलीइसलिए।

संस्कृति क्या है?

व्यापक रूप से बोलते हुए, संस्कृति मान्यताओं, व्यवहार, मानदंड, परंपराओं, कला, सीमा शुल्क, और आदतें हैं जो लोगों का एक समूह साझा करते हैं। यह छतरी अवधि अनिवार्य रूप से एक व्यक्ति के देश (ओं) को मूल रूप से संदर्भित नहीं करता है जैसे कि समाज या समुदायों का वे हिस्सा हैं।

सांस्कृतिक खुफिया हर प्रबंधक के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है, भले ही आप एक वितरित या वैश्विक टीम पर काम न करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति की अनूठी पृष्ठभूमि उन लोगों का हिस्सा है जो उन्हें टीम के लिए एक मूल्यवान संपत्ति बनाती है। यह समझना कि कैसे सांस्कृतिक संदर्भ प्रत्येक टीम के सदस्य को प्रभावित करता है, आपको एक बेहतर नेता बनने में मदद करता है।

सांस्कृतिक उद्धरण (सीक्यू) क्या है?

आईक्यू (खुफिया मात्रा) के समान, जो खुफिया, या ईक (भावनात्मक भागीदार), जो उपाय करता हैभावनात्मक बुद्धि , सीक्यूसांस्कृतिक खुफिया, या सांस्कृतिक भागीदारी को मापता है।

CQ शब्द कहां से आता है?

सीक्यू, या सांस्कृतिक भागीदार, पहली बार क्रिस्टोफर एरली द्वारा उपयोग किया गया था और जल्द ही 2000 के दशक के शुरू में। एक ही समय अवधि के आसपास डेविड थॉमस और केर इंकसन द्वारा किए गए अतिरिक्त शोध ने सांस्कृतिक बुद्धि के समग्र ढांचे में योगदान दिया। बाद में एंज और लिन वान डाइन ने अंतःक्रियात्मक प्रदर्शन को मापने के लिए एक शोध-समर्थित तरीका बनाने के लिए इस काम पर विस्तार किया: सीक्यू स्केल।

2015 में, डेविड लिवरमोर प्रकाशित सीक्यू स्केल को और विकसित करने के लिए कि एंग और वैन डाइन विकसित हुए लिवरमोर के अनुसार, सांस्कृतिक बुद्धि के चार मुख्य तत्व हैं:

सीक्यू ड्राइव,विभिन्न सांस्कृतिक परिस्थितियों में प्रभावी ढंग से कार्य करने की उनकी क्षमता में व्यक्ति का आत्मविश्वास कौन सा है।

सीक्यू ज्ञान, जिसमें संस्कृतियों के बीच समानताओं और मतभेदों की एक व्यक्ति की समझ शामिल है।

सीक्यू रणनीति,जिसमें शामिल है कि एक व्यक्ति उन अनुभवों को कैसे समझता है और संसाधित करता है जो सांस्कृतिक रूप से अलग होते हैं।

सीक्यू एक्शन,जो विभिन्न संस्कृतियों से मेल खाने के लिए अपने मौखिक और गैरवर्तन व्यवहार को अनुकूलित करने की व्यक्ति की क्षमता है।

उच्च सीक के साथ सभी चार क्षमताओं हैं। आप अपने सीक्यू को गेज करने के लिए एक परीक्षण या आत्म-मूल्यांकन कर सकते हैं, लेकिन यह कौशल आम तौर पर आईक्यू जैसे अन्य बुद्धिमानी के रूप में संख्यात्मक रूप से संचालित नहीं होता है। इसके बजाय, सीक्यू आपके जीवन के पाठ्यक्रम पर निर्माण करने के लिए एक कौशल है, किसी भी अन्य के समाननरम कौशल ।

सांस्कृतिक खुफिया बनाम भावनात्मक बुद्धि

भावनात्मक खुफिया (eq) अपनी भावनाओं को पहचानने और विनियमित करने की क्षमता हैसहयोग में सुधार, कनेक्शन, और सहानुभूति-साथ ही साथ अन्य लोगों से जुड़ें यासंघर्ष को कम करें। अच्छे पारस्परिक संबंधों को विकसित करने के लिए ईक कुंजी है।

सांस्कृतिक बुद्धि विशेष रूप से ईक्यू का उपयोग करने पर केंद्रित होती है जब उन लोगों के साथ जुड़ना जिनकी सांस्कृतिक पृष्ठभूमि आपके से अलग होती हैं। उच्च सीक के साथ लोग टीम के सदस्यों की जरूरतों को समझने के लिए अपनी सहानुभूति और कनेक्शन लागू करते हैं जो एक ही सांस्कृतिक मानदंडों को जरूरी नहीं मानते हैं।

सांस्कृतिक संवेदनशीलता क्या है?

सांस्कृतिक संवेदनशीलता एक संस्कृति के बीच अंतर के बारे में जागरूक होने का अभ्यास है जो किसी अन्य पर एक संस्कृति का मूल्यांकन किए बिना है। यह अभ्यास इस विश्वास का पालन करता है कि सिर्फ इसलिए कि एक टीम का सदस्य आपके द्वारा अलग-अलग कुछ करता है, इससे बेहतर या बदतर नहीं होता है। इसके बजाए, उच्च सांस्कृतिक संवेदनशीलता वाले नेताओं को पता है कि सांस्कृतिक मतभेदों को कैसे पहचानें, उन्हें जश्न मनाएं, और उन्हें एक मजबूत टीम वातावरण बनाने के लिए कहां आवश्यक है।

भूमिका सांस्कृतिक खुफिया व्यवसाय में खेलती है

सांस्कृतिक बुद्धि व्यापार में एक तेजी से महत्वपूर्ण कौशल बन रही है क्योंकि यह कैसे प्रभावित होता हैटीम के निर्माण। एक टीम के प्रबंधन के सबसे अच्छे हिस्सों में से एक टीम के सदस्यों के साथ काम कर रहा है जो प्रत्येक को टेबल पर एक अद्वितीय परिप्रेक्ष्य और कौशल लाते हैं। सीख रहापार-सांस्कृतिक सहानुभूति के साथ नेतृत्व, विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि में कारक, और सांस्कृतिक ज्ञान के साथ तालिका में आते हैं जो आपके नेतृत्व कौशल में सुधार करने के सभी तरीके हैं।

बहुसांस्कृतिक टीमों को राय की विविधता से लाभ होता है। एक विविध टीम के प्रभाव को अनलॉक करने और निर्माण करने के लिएटीम सिनर्जी, आपको टीमवर्क को प्रबंधित और प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है। यही वह जगह है जहां एक उच्च सीक में आता है।

उदाहरण के लिए, कुछ टीम के सदस्य शायद प्रत्यक्ष संचार और प्रतिक्रिया के साथ अधिक आरामदायक हैं, जबकि आपके पास अन्य टीम के सदस्य हो सकते हैं जो अप्रत्यक्ष प्रतिक्रिया के साथ अधिक सहज हैं। प्रत्येक टीम के सदस्य को यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रत्येक टीम के सदस्य को क्या चाहिए और काम पर स्वागत करने के लिए आपको अपनी टीम पर सहज महसूस करने का सबसे अच्छा तरीका है।

अपनी सांस्कृतिक बुद्धि कैसे विकसित करें

बिल्डिंग सीक्यू एक चल रही प्रक्रिया है। यह एक तकनीकी कौशल की तरह एक और काम नहीं कर रहा है, बल्कि आपको समय के साथ इस कौशल में निवेश और विकास करने की आवश्यकता है।

1. अपनी खुद की शिक्षा से शुरू करें

इससे पहले कि आप किसी भी सीक्यूटिंग को लागू कर सकें, आपको पहले अपनी शिक्षा और समझ में निवेश करने की आवश्यकता है। इसमें संस्कृति के बारे में सीखना आपके टीम के सदस्य हैं, उनके क्या हैंसंचार शैलियोंहैं, और वे आपसे क्या उम्मीद करते हैंप्रबंधक या नेता ।

क्रॉस-सांस्कृतिक कनेक्शन बनाने का सबसे अच्छा तरीका साझा अनुभवों के माध्यम से है- इसलिए छुट्टियों और महत्वपूर्ण घटनाओं के बारे में सीखकर शुरू करें जो आपके टीम के सदस्यों के लिए सांस्कृतिक रूप से सार्थक हैं। यह उनके जन्मदिन से कुछ भी हो सकता है जो एक अलग देश में स्थित टीम के सदस्यों के लिए स्थानीय छुट्टियों में महत्वपूर्ण धार्मिक छुट्टियों तक कुछ भी हो सकता है। इन विषयों के बारे में सीखना एक चल रही प्रक्रिया है, लेकिन प्रत्येक टीम के सदस्य के लिए महत्वपूर्ण घटनाओं में रुचि का प्रदर्शन करके, आप उन्हें कार्यस्थल में अधिक आरामदायक महसूस कर सकते हैं और आपकी टीम पर अधिक स्वागत करते हैं।

एक बार जब आप प्रत्येक टीम के सदस्य की संस्कृति के बारे में कुछ सीखते हैं, तो उस सीखने को अपने स्वयं के कार्यों में लागू करें। उदाहरण के लिए, यदि आपकी टीम के सदस्यों में से एक दिन के दौरान रमजान और उपवास देख रहा है, तो उन लोगों के सामने खाने या पीने पर विचार करें यदि आप इसकी मदद कर सकते हैं, क्योंकि वे प्यासे हो सकते हैं। ये छोटी चीजें आपको आपकी टीम पर आराम बढ़ाने में मदद करती हैं।

2. सांस्कृतिक मानदंडों और अपेक्षाओं पर विचार करें

विभिन्न संस्कृतियों के टीम के सदस्य आमतौर पर विभिन्न तरीकों से संवाद करते हैं। अपने काम का एक हिस्सा क्योंकि उनके प्रबंधक को बातचीत के दौरान इन संचार वरीयताओं को ध्यान में रखना है-और विशेष रूप से प्रदान करते समयसंरचनात्मक प्रतिक्रिया ।

यदि आप पहले से नहीं हैं, तो प्रत्येक टीम के सदस्य के पसंदीदा के बारे में पूछने के लिए अपने अगले 1: 1 के दौरान कुछ समय लेंसंचार शैली। उनसे पूछें कि क्या कुछ भी प्रबंधक ने अतीत में अच्छा प्रदर्शन किया है जिसे आप अनुकरण कर सकते हैं। यदि आप सहज हैं, तो चर्चा करें कि वे फीडबैक प्राप्त करना पसंद करते हैं- उदाहरण के लिए, क्या वे लेखन में प्रतिक्रिया प्राप्त करना पसंद करते हैं, या लाइव? इन कौशलों को विकसित करने में समय लगता है, लेकिन यह कुछ ऐसा है जो आप अपने टीम के सदस्यों के साथ एक साथ कर सकते हैं।

3. शरीर की भाषा पर ध्यान दें

एक सहयोगी टीम के प्रबंधन के लिए प्रभावी ढंग से संचार करना महत्वपूर्ण है। यह ध्यान देने के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण है आपकी टीम पर कहा जा रहा है।

कुछ संस्कृतियां टकराव नहीं हैं, और टीम के सदस्य यह नहीं कह सकते कि उनके दिमाग में क्या है। उदाहरण के लिए, आपके पास एक टीम सदस्य हो सकता है जो आपको सीधे चिंता के साथ आने में सहज महसूस नहीं करता है। उस टीम के सदस्य के लिए एक और प्रभावी प्रबंधक बनने के लिए, ध्यान देने का प्रयास करें कि वे कार्यालय के चारों ओर या टीम के ढेर पर चुप रहे हैं, और उनसे पूछें कि क्या उनके दिमाग में कुछ भी है।

इसी तरह, यदि एक टीम सदस्य बैठकों के दौरान बात नहीं कर रहा है, तो उन्हें 1: 1 में पूछें यदि कोई ऐसा प्रबंधक के रूप में उनका समर्थन करने के लिए आप कुछ भी कर सकते हैं। वे समीक्षा करना पसंद कर सकते हैंबैठक की कार्यसूचीपहले से ही वे स्पॉट पर उनके बारे में सोचने के बजाय प्रश्नों के साथ तैयार बैठक में आ सकते हैं। ये छोटे विवरण आपकी टीम का समर्थन करने की दिशा में एक लंबा सफर तय करते हैं।

4. आभार का अभ्यास करें

कृतज्ञता और मान्यता करीबी कनेक्शन बनाने और अपने टीम के सदस्यों को दिखाए जाने का एक शानदार तरीका है कि आप जो काम कर रहे हैं उसे देखते हैं। लेकिन जब तक आप सक्रिय रूप से इसके बारे में सोच नहीं लेते तब तक मान्यता देना मुश्किल हो सकता है। टीम के सदस्यों को पहचानना विशेष रूप से मुश्किल है जो विभिन्न कार्यालयों में हो सकते हैं या दूरस्थ रूप से काम कर रहे हैं, क्योंकि आप उनके साथ दिन और दिन बाहर नहीं हैं। इसका मुकाबला करने के लिए, अपनी उपलब्धियों को पहचानने के लिए अपने रास्ते से बाहर निकलें-न केवल आपके 1: 1 के दशक में, बल्कि व्यापक टीम के सामने भी।

एक टीम कृतज्ञता परंपरा की स्थापना पर विचार करें-भले ही यह आपकी टीम की बैठक में "कुडोस" एजेंडा आइटम के रूप में सरल हो, या कृतज्ञता के लिए एक सुस्त चैनल। आप ऐसा कर सकते हैंउदाहरण के द्वारा नेतृत्वऔर कृतज्ञता साझा करना बंद कर दें, लेकिन सभी टीम के सदस्यों को भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करें।

5. व्यावहारिक विवरण कम मत समझें

Nonverbal संचार और सांस्कृतिक विवरण महत्वपूर्ण हैं। लेकिन यह आपकी टीम की रसद के बारे में सोचना उतना ही महत्वपूर्ण है। यदि आप समय क्षेत्र में एक वितरित टीम का प्रबंधन कर रहे हैं, तो इस बारे में सोचें कि जब आप मीटिंग शेड्यूल करते हैं या संदेश भेजते हैं तो आपकी टीम के सदस्य के लिए कितना समय होता है। सुनिश्चित करें कि वे शामिल हैं और, यदि वे नहीं हो सकते हैं, तो उनके लिए बैठक रिकॉर्ड करें ताकि वे बाद में पकड़ सकें।

कभी-कभी, हर बैठक में हर टीम के सदस्य को संभव नहीं है। यदि आपकी टीम दुनिया भर में फैली हुई है, तो अलग-अलग समय पर टीम की बैठकों की मेजबानी पर विचार करें। उदाहरण के लिए, यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं, तो वैकल्पिक समय पर अपनी आवर्ती ऑल-टीम मीटिंग होस्ट करें। एक सप्ताह, इसे सुबह में शेड्यूल करें, इसलिए ईएमईए टीम के सदस्य शामिल हो सकते हैं। फिर अगले सप्ताह, दोपहर में इसे शेड्यूल करें, जो एपीएसी क्षेत्र के लिए अधिक अनुकूल है।

अग्रणी सांस्कृतिक रूप से विविध और समावेशी टीम

सांस्कृतिक विविधता एक उपहार है, लेकिन एक सांस्कृतिक रूप से विविध टीम को प्रबंधित करने के बारे में जानना अभ्यास करता है। इसका एक हिस्सा आपकी सांस्कृतिक बुद्धि का निर्माण कर रहा है। किसी भी पारस्परिक कौशल की तरह, सांस्कृतिक बुद्धि का निर्माण समय लगता है। लेकिन इन कौशल को विकसित करने में आपके द्वारा किए गए निवेश को आपकी टीम की काम पर अपने पूर्ण खुद के होने की क्षमता में दिखाई देता है।