De ce construirea inteligenței culturale vă face un manager mai bun
Inteligența culturală recunoaște că diferiți membri ai echipei dvs. pot avea modalități diferite de gândire sau de exprimare. Înțelegerea modului în care cultura unui membru al echipei diferă de propria dvs. manager mai incluziv, de susținere și eficace.
Inteligența culturală se aplică într-o varietate de situații - de a vă ajuta să conduceți întâlniri 1: 1 pentru a face membrii echipei să se simtă mai confortabil în setările de grup. În acest articol, vă vom duce prin modul de a vă construi inteligența culturală pentru a vă sprijini pe toți membrii echipei dvs., indiferent de unde sunt.
Ce este inteligența culturală?
Pur și simplu, inteligența culturală este abilitatea de a lucra cu și în mai multe culturi. Managerii cu inteligență culturală ridicată recunosc în mod activ rolul pe care îl joacă cultura în echipa lor și își ajusteazăstil de conducereîn consecinţă.
Ce este cultura?
În general, cultura este convingerile, comportamentele, normele, tradițiile, artele, obiceiurile și obiceiurile pe care un grup de oameni le împărtășesc. Acest termen umbrelă nu se referă neapărat la țara (țările) de origine a unui individ atât de mult ca societățile sau comunitățile din care fac parte.
Inteligența culturală este o abilitate esențială pentru fiecare manager, chiar dacă nu lucrați la o echipă distribuită sau globală. Asta pentru că fundalul unic al fiecărui individ face parte din ceea ce le face un bun valoros echipei. Înțelegerea modului în care contextul cultural influențează fiecare membru al echipei vă ajută să deveniți un lider mai bun.
Ce este coeficientul cultural (CQ)?
Similar cu IQ (coeficient de inteligență), care măsoară inteligența sau EQ (coeficient emoțional), care măsoarăInteligenta emotionala , CQ.măsoară inteligența culturală sau coeficientul cultural.
De unde vine termenul CQ?
CQ, sau coeficient cultural, a fost folosit pentru prima dată de Christopher Earley și în curând Ang la începutul anilor 2000. Cercetările suplimentare efectuate de David Thomas și Kerr Inkson în jurul aceleiași perioade de timp au contribuit la un cadru holistic al inteligenței culturale. Ang și Linn Van Dyne s-au extins mai târziu pe această lucrare pentru a construi un mod susținut de cercetare pentru a măsura performanța interculturală: scara CQ.
În 2015, David Livermore publicat Pentru a dezvolta în continuare scala CQ pe care Ang și Van Dyne au dezvoltat Potrivit Livermore, există patru elemente principale ale inteligenței culturale:
CQ Drive,Care este încrederea unei persoane în capacitatea lor de a funcționa eficient în diferite situații culturale.
CQ Cunoaștere, care cuprinde înțelegerea unei persoane despre asemănările și diferențele dintre culturi.
Strategia CQ,care include modul în care o persoană înțelege și procesează experiențe care sunt diferite din punct de vedere cultural de propriile lor.
Acțiunea CQ,Care este capacitatea unei persoane de a-și adapta comportamentul lor verbal și nonverbal pentru a se potrivi diferitelor culturi.
Persoanele cu CQ de înaltă au toate cele patru capabilități. Puteți efectua un test sau autoevaluare pentru a vă măsura CQ, dar această abilitate nu este de obicei așa cum a fost condusă numeric ca alte inteligențe, cum ar fi IQ. Mai degrabă, CQ este o abilitate de a construi pe parcursul vieții voastre, similar cu oricare altulAbilitate moale .
Inteligența culturală vs. inteligența emoțională
Inteligența emoțională (EQ) este abilitatea de a recunoaște și de a vă reglementa propriile emoțiiÎmbunătățiți colaborarea, conexiune și empatie - precum și pentru a vă conecta cu alte persoane saureduce conflictul. EQ este esențială pentru dezvoltarea unor relații interpersonale bune.
Inteligența culturală se concentrează în mod special pe utilizarea EQ atunci când se angajează cu persoane ale căror medii culturale sunt diferite de a ta. Persoanele cu CQ de înaltă aplică empatia și legătura cu înțelegerea nevoilor membrilor echipei care nu împărtășesc neapărat aceleași norme culturale.
Ce este sensibilitatea culturală?
Sensibilitatea culturală este practica de a fi conștient de diferența dintre culturi fără a evalua o cultură peste alta. Această practică urmărește convingerea că doar pentru că un membru al echipei face ceva diferit decât nu o face mai bine sau mai rău. În schimb, liderii cu sensibilitate culturală ridicată știu cum să recunoască diferențele culturale, să le sărbătorească și să le abordeze acolo unde este necesar pentru a crea un mediu puternic de echipă.
Rolul inteligenței culturale joacă în afaceri
Inteligența culturală devine o abilitate din ce în ce mai importantă în afaceri din cauza modului în care are efecteconstructia unei echipe. Una dintre cele mai bune părți ale gestionării unei echipe este de a lucra cu membrii echipei care aduc fiecare o perspectivă unică și de competență la masă. Învățând.conduce cu empatie interculturală, factor în diferite medii culturale și vin la masă cu cunoștințe culturale sunt toate modalitățile de a vă îmbunătăți abilitățile de conducere.
Echipele multiculturale beneficiază de o diversitate de opinie. Pentru a debloca impactul unei echipe diverse și a construiEchipa Synergy., trebuie să gestionați și să încurajați munca în echipă. Aici intră un CQ înalte.
De exemplu, unii membri ai echipei sunt probabil mai confortabili cu comunicarea directă și feedback, în timp ce ați putea avea alți membri ai echipei care sunt mai confortabili cu feedback indirect. Identificarea a ceea ce are nevoie fiecare membru al echipei pentru a vă simți auzit și binevenind la locul de muncă este cel mai bun mod de a le face să se simtă confortabil în echipa dvs.
Cum să vă dezvoltați inteligența culturală
Construcția CQ este un proces continuu. Acesta nu este unul și lucru făcut ca o abilitate tehnică - mai degrabă, trebuie să investiți și să dezvoltați această abilitate în timp.
1. Începeți cu propria educație
Înainte de a putea aplica orice CQ Învățări, trebuie mai întâi să investiți în propria educație și înțelegere. Aceasta include învățarea despre cultura (culturile) membrii echipei dvs., care suntStiluri de comunicaresunt și ceea ce se așteaptă de la dvs. ca amanager sau lider .
Cea mai bună modalitate de a construi conexiuni interculturale este prin experiențe comune - deci începeți prin învățarea despre sărbători și evenimente importante care sunt semnificative din punct de vedere cultural pentru membrii echipei dvs. Acest lucru ar putea fi orice de la ziua lor de naștere la sărbătorile religioase semnificative la sărbătorile locale pentru membrii echipei care se află într-o altă țară. Învățarea despre aceste subiecte este un proces continuu, dar demonstrând interesul pentru evenimente importante pentru fiecare membru al echipei, le puteți face să se simtă mai confortabil la locul de muncă și mai bine bineveniți în echipa dvs.
Odată ce ați învățat puțin despre cultura fiecărui membru al echipei, aplicați această învățare la propriile acțiuni. De exemplu, dacă unul dintre membrii echipei dvs. observă Ramadan și postul în timpul zilei, ia în considerare să nu mănânci sau să bei în fața lor dacă o poți ajuta, deoarece pot fi însetate. Aceste lucruri mici vă ajută să creșteți confortul în echipa dvs.
2. Luați în considerare normele și așteptările culturale
Membrii echipei din diferite culturi comunică în mod obișnuit în moduri diferite. O parte din slujba dvs. ca manager al acestora este să păstreze în minte aceste preferințe de comunicare în timpul conversațiilor - și mai ales la furnizareaun raspuns contructiv .
Dacă nu ați făcut-o deja, durează ceva timp în următorii dvs. 1: 1 pentru a întreba despre preferatul fiecărui membru al fiecărui membru al fiecărui membruStilul de comunicare. Întrebați-i dacă există ceva manager în trecut în trecut că puteți emula. Dacă sunteți confortabil, discutați despre modul în care preferă să primească feedback - de exemplu, preferă să primească feedback în scris sau să trăiască? Dezvoltarea acestor abilități necesită timp, dar este ceva ce puteți face împreună cu membrii echipei dvs.
3. Acordați atenție limbii corpului
Comunicarea eficientă este esențială pentru gestionarea unei echipe de colaborare. Este la fel de important să acordați atenție la ceea ce fiind spus în echipa dvs.
Unele culturi nu sunt confruntați, iar membrii echipei ar putea să nu spună ce este în mintea lor. De exemplu, ați putea avea un membru al echipei care nu se simte confortabil, apropiindu-vă direct cu o preocupare. Pentru a deveni un manager mai eficient pentru acel membru al echipei, încercați să observați dacă au fost liniștiți în jurul biroului sau în echipa de echipă și întrebați-le dacă există ceva în mintea lor.
În mod similar, dacă un membru al echipei nu vorbește în timpul întâlnirilor, cereți-le într-un 1: 1 dacă există ceva ce puteți face pentru a le sprijini ca manager. Acestea pot prefera să revizuiascăÎntâlnirea agendeiîn prealabil, astfel încât să poată veni la întâlnirea pregătită cu întrebări în loc să se gândească la fața locului. Aceste detalii mici merg un drum lung spre sprijinirea echipei dvs.
4. Practicați recunoștința
Recunoștința și recunoașterea sunt o modalitate excelentă de a construi conexiuni apropiate și de a arăta membrilor echipei că veți vedea munca pe care o fac. Dar poate fi greu să dea recunoaștere dacă nu te gândești în mod activ la asta. Este deosebit de dificil să recunoaștem membrii echipei care ar putea fi în birouri diferite sau de lucru de la distanță, deoarece nu sunteți cu ei în ziua și ziua de zi. Pentru a combate acest lucru, ieșiți din calea dvs. de a recunoaște realizările lor - nu doar în 1: 1, ci în fața echipei mai largi.
Luați în considerare înființarea unei tradiții de recunoștință a echipei - chiar dacă este la fel de simplă ca un articol de agendă "Kudos" în întâlnirea dvs. de echipă sau un canal slăbit pentru recunoștință. Putețicondus de exempluși începeți împărtășirea recunoștinței, dar încurajați toți membrii echipei să participe.
5. Nu subestimați detaliile practice
Comunicarea nonverbală și detaliile culturale sunt importante. Dar este la fel de important să vă gândiți la logistica echipei dvs. Dacă gestionați o echipă distribuită în zonele de timp, gândiți-vă la ce oră este pentru membrul echipei dvs. atunci când programați o întâlnire sau trimiteți un mesaj. Asigurați-vă că sunt incluse și, dacă nu pot fi, înregistrați întâlnirea pentru ei, astfel încât să se poată prinde mai târziu.
Uneori, pur și simplu nu este posibil să aveți fiecare membru al echipei în fiecare întâlnire. Dacă echipa dvs. se întinde pe glob, luați în considerare găzduirea întâlnirilor echipei la momente diferite. De exemplu, dacă vă aflați în Statele Unite, găzduiți întâlnirea dvs. recurentă a întregii echipe la orele alternante. O săptămână, programați-o dimineața, așa că membrii echipei EMEA se pot alătura. Apoi, săptămâna următoare, programați-o în după-amiaza, ceea ce este mai prietenos pentru regiunea APAC.
Conducerea echipelor culturale diverse și incluzive
Diversitatea culturală este un dar, dar știind cum să gestioneze o echipă diversă din punct de vedere cultural. O parte din aceasta construiește inteligența dvs. culturală. Ca orice abilitate interpersonală, construirea inteligenței culturale necesită timp. Dar investiția pe care o faceți în dezvoltarea acestor abilități se reflectă în capacitatea echipei dvs. de a fi în slujba lor.