Varför bygga kulturell intelligens gör dig till en bättre chef

Kulturell intelligens erkänner att olika medlemmar i ditt lag kan ha olika sätt att tänka eller uttrycka sig. Förstå hur en gruppmedlems kultur skiljer sig från din egen, gör dig till en mer inkluderande, stödjande och effektiv chef.

Kulturell intelligens är tillämplig i en rad olika situationer - från att hjälpa dig att leda till att de är effektiva 1: 1 möten för att göra dina lagmedlemmar att känna sig bekvämare i gruppinställningar. I den här artikeln går vi igenom hur du bygger din kulturella intelligens för att stödja alla dina lagmedlemmar, oavsett var de är från.

Vad är kulturell intelligens?

Enkelt uttryckt är kulturell intelligens förmågan att arbeta med och över flera kulturer. Chefer med hög kulturell intelligens erkänner aktivt rollkulturen spelar på sitt lag och anpassa sinaledarstilföljaktligen.

Vad är kultur?

I stort sett är kulturen tron, beteenden, normer, traditioner, konst, tull och vanor som en grupp människor delar. Denna paraplyperiod hänvisar inte nödvändigtvis en persons ursprungsland (er) så mycket som de samhällen eller samhällen de är en del av.

Kulturell intelligens är en nyckelfärdighet för varje chef, även om du inte arbetar på ett distribuerat eller globalt lag. Det beror på att varje individs unika bakgrund är en del av det som gör dem till en värdefull tillgång till laget. Förstå hur kulturellt sammanhang påverkar varje lagmedlem hjälper dig att bli en bättre ledare.

Vad är kulturell kvotient (CQ)?

Liknande IQ (intelligens kvotient), som mäter intelligens eller EQ (känslomässig kvotient), vilka åtgärderemotionell intelligens , CQ mäter kulturell intelligens eller kulturell kvot.

Var kommer termen CQ från?

CQ, eller kulturell kvot, användes först av Christopher Earley och snart ang i början av 2000-talet. Ytterligare forskning som gjorts av David Thomas och Kerr Inkson runt samma tidsperiod bidrog till en holistisk ram för kulturell intelligens. Ang och Linn Van Dyne utökades senare på detta arbete för att bygga ett forskningsbackat sätt för att mäta interkulturell prestanda: CQ-skalan.

År 2015 publicerades David Livermore För att vidareutveckla CQ-skalaen som Ang och Van Dyne utvecklades Enligt Livermore finns det fyra huvudelement av kulturell intelligens:

CQ-enhet,Vilket är en persons förtroende för sin förmåga att fungera effektivt i olika kulturella situationer.

CQ kunskap, som omfattar en persons förståelse av likheterna och skillnaderna mellan kulturer.

CQ-strategi,som inkluderar hur en person förstår och behandlar erfarenheter som är kulturellt annorlunda än sina egna.

CQ-åtgärd,Vilket är en persons förmåga att anpassa sitt verbala och icke-verbala beteende för att matcha olika kulturer.

Människor med hög CQ har alla fyra möjligheter. Du kan ta ett test eller självbedömning för att mäta din CQ, men den här färdigheten är inte vanligtvis lika numeriskt som andra intelligenser, till exempel IQ. Snarare är CQ en färdighet att bygga under ditt livs gång, som alla andramjukförmåga .

Kulturell intelligens vs emotionell intelligens

Emotionell intelligens (EQ) är förmågan att känna igen och reglera dina egna känslor tillFörbättra samarbetet, anslutning och empati-samt anslut med andra människor ellerminska konflikten. EQ är nyckeln till att utveckla goda interpersonella relationer.

Kulturell intelligens fokuserar specifikt på att använda EQ när de engagerar sig med personer vars kulturella bakgrunder skiljer sig från din. Människor med hög CQ applicerar sin empati och anslutning för att förstå behoven hos lagmedlemmar som inte nödvändigtvis delar samma kulturella normer.

Vad är kulturell känslighet?

Kulturell känslighet är utövandet av att vara medveten om skillnaden mellan kulturer utan att värdera en kultur över en annan. Denna övning följer tron ​​att bara för att en lagmedlem gör något annorlunda än vad du inte gör det bättre eller sämre. Istället vet ledare med hög kulturell känslighet hur man känner igen kulturella skillnader, fira dem och ta itu med dem vid behov för att skapa en stark lagmiljö.

Den roll som kulturell intelligens spelar i affärer

Kulturell intelligens blir en allt viktigare färdighet i affärer på grund av hur det påverkarlagbyggnad. En av de bästa delarna av hanteringen av ett lag kommer att arbeta med lagmedlemmar som alla ger ett unikt perspektiv och skicklighet till bordet. Lära sigleda med tvärkulturell empati, Faktor i olika kulturella bakgrunder, och kom till bordet med kulturell kunskap är alla sätt att förbättra dina ledarskapsförmåga.

Multikulturella team drar nytta av en mångfald av yttrandet. För att låsa upp effekten av ett mångsidigt lag och byggaTeam Synergy, Du måste hantera och uppmuntra lagarbete. Det är där en hög CQ kommer in.

Till exempel är vissa lagmedlemmar troligen bekvämare med direkt kommunikation och feedback, medan du kanske har andra lagmedlemmar som är mer bekväma med indirekt feedback. Att identifiera vad varje lagmedlem behöver för att känna sig hörs och välkomnas på jobbet är det bästa sättet att få dem att känna sig bekväma på ditt lag.

Hur man utvecklar din kulturella intelligens

Byggnad CQ är en pågående process. Det här är inte en och gjort sak som en teknisk skicklighet - snarare, du måste investera i och utveckla denna färdighet över tiden.

1. Börja med din egen utbildning

Innan du kan tillämpa några CQ-läror behöver du först investera i din egen utbildning och förståelse. Detta inkluderar att lära sig om kulturen (erna) dina lagmedlemmar är från, vad derasKommunikationsstilarär, och vad de förväntar sig av dig som enchef eller ledare .

Det bästa sättet att bygga tvärkulturell anslutning är genom gemensamma erfarenheter - så börja med att lära dig semester och viktiga händelser som är kulturellt meningsfulla för dina lagmedlemmar. Detta kan vara allt från deras födelsedag till betydande religiösa helgdagar till lokala helgdagar för lagmedlemmar som är belägna i ett annat land. Att lära om dessa ämnen är en pågående process, men genom att visa intresse för viktiga händelser för varje lagmedlem kan du få dem att känna sig bekvämare på arbetsplatsen och mer välkomna på ditt lag.

När du har lärt dig lite om varje lagmedlems kultur, tillämpa det som lär dig i dina egna handlingar. Till exempel, om en av dina lagmedlemmar observerar Ramadan och fastar under dagen, överväga att inte äta eller dricka framför dem om du kan hjälpa det, eftersom de kan vara törstiga. Dessa små saker hjälper dig att öka tröst på ditt lag.

2. Tänk på kulturella normer och förväntningar

Lagmedlemmar från olika kulturer kommunicerar vanligtvis på olika sätt. En del av ditt jobb som chef är att hålla dessa kommunikationspreferenser i åtanke under konversationer - och speciellt när de tillhandahållerkonstruktiv kritik .

Om du inte redan har någon tid under din nästa 1: 1 för att fråga om varje lagmedlems föredragnakommunikationsstil. Fråga dem om det finns något som en chef har gjort det bra tidigare som du kan äppla. Om du är bekväm, diskutera hur de föredrar att få feedback - till exempel, föredrar de att få feedback skriftligen eller leva? Att utveckla dessa färdigheter tar tid, men det är något du kan göra tillsammans med dina lagmedlemmar.

3. Var uppmärksam på kroppsspråk

Kommunicera effektivt är avgörande för att hantera ett samarbetslag. Det är lika viktigt att uppmärksamma vad sägs på ditt lag.

Vissa kulturer är inte konfronterande, och lagmedlemmar kanske inte säger vad som är i deras sinne. Till exempel kan du ha en teammedlem som inte känner sig bekväm närmar dig direkt med en oro. För att bli en effektivare chef för den gruppmedlemmen, försök att märka om de har varit tysta runt kontoret eller på laget Slack, och fråga dem om det finns något i sitt sinne.

På samma sätt, om en lagmedlem inte talar upp under möten, fråga dem i en 1: 1 om det finns något du kan göra för att stödja dem som chef. De kanske föredrar att granskamötesagendaPå förhand så kan de komma till mötet med frågor istället för att tänka på dem på plats. Dessa små detaljer går långt för att stödja ditt lag.

4. Öva tacksamhet

Tacksamhet och erkännande är ett bra sätt att bygga nära anslutningar och visa dina lagmedlemmar som du ser det arbete de gör. Men det kan vara svårt att ge erkännande om du inte aktivt tänker på det. Det är särskilt svårt att känna igen lagmedlemmar som kan vara i olika kontor eller arbeta på distans, eftersom du inte är med dem dag och dag ut. Att bekämpa det, gå ut ur din väg för att känna igen sina prestationer - inte bara i din 1: 1s, men framför det bredare laget.

Överväg att inrätta en team tacksamhet tradition - även om det är så enkelt som ett "kudos" agenda objekt i ditt lagmöte eller en slack kanal för tacksamhet. Du kanföregå med gott exempelOch sparka av tacksamhetsdelningen, men uppmuntra alla lagmedlemmar att delta.

5. Underskatta inte praktiska detaljer

Nonverbal kommunikation och kulturella detaljer är viktiga. Men det är lika viktigt att tänka på logistiken i ditt lag. Om du hanterar ett distribuerat team över tidszoner, tänk på vilken tid det är för din lagmedlem när du planerar ett möte eller skickar ett meddelande. Se till att de är med och, om de inte kan vara, registrera mötet för dem så att de kan komma ikapp senare.

Ibland är det helt enkelt inte möjligt att ha varje lagmedlem i varje möte. Om ditt lag sträcker sig mot världen, överväga värdgruppsmöten vid olika tidpunkter. Till exempel, om du är belägen i USA, värd ditt återkommande all-team möte på alternerande tider. En vecka, schemalägga det på morgonen, så EMEA-lagmedlemmar kan gå med. Sedan nästa vecka, schemalägga det på eftermiddagen, vilket är mer vänligt för APAC-regionen.

Ledande kulturellt olika och inkluderande lag

Kulturell mångfald är en gåva, men att veta hur man hanterar ett kulturellt varierat lag tar övning. En del av detta bygger upp din kulturella intelligens. Liksom alla interpersonella färdigheter tar det tid att bygga kulturell intelligens. Men den investering du gör i att utveckla dessa färdigheter återspeglas i ditt lags förmåga att vara deras fulla själv på jobbet.