Чому будівництво культурного інтелекту робить вас кращим менеджером

Культурний розвідка визнає, що різні члени вашої команди можуть мати різні способи мислення або вираження себе. Розуміння того, як культура члена команди відрізняється від вашого власного, робить вас більш інклюзивним, підтримуючим та ефективним менеджером.

Культурний інтелект застосовується у різних ситуаціях - від допомоги ви керуєте ефективністю 1: 1 засідання для того, щоб у вашій команді члени почувати себе більш комфортними в групових налаштуваннях. У цій статті ми пройдемо вас через те, як побудувати свій культурний інтелект, щоб підтримувати всі ваші члени команди, незалежно від того, де вони.

Що таке культурний інтелект?

Просто покласти, культурний інтелект - це здатність працювати з і через кілька культур. Менеджери з високим культурним інтелектом активно визнають, що рольова культура грає на свою команду та коригувати їхУправління стилемвідповідно.

Що таке культура?

Загалом, культура - це переконання, поведінка, норми, традиції, мистецтво, звичаї та звички, що група людей поділяє. Цей парасольковий термін не обов'язково посилається на країни (-ів) людини, так як суспільства чи громади, які вони є частиною.

Культурний інтелект - це ключова майстерність для кожного менеджера, навіть якщо ви не працюєте на розподіленій або глобальній команді. Це тому, що унікальний фон кожної людини є частиною того, що робить їх цінним активом команді. Розуміння того, як культурний контекст впливає, кожен член команди допомагає вам стати кращим лідером.

Що таке культурне колот (CQ)?

Подібний до IQ (розвідувальний клієнт), який вимірює інтелекту, або еквемоційний інтелект , CQ Заходи з культурного інтелекту або культурного клієнта.

Звідки відбувається термін CQ?

CQ, або культурний фактор, вперше використовувався Christopher Earley і скоро ANG на початку 2000-х років. Додаткові дослідження, зроблені Девід Томасом та Керр, в межах того ж періоду, сприяли цілісній базі культурного інтелекту. ANG та Linn Van Dyne пізніше розширилися на цій роботі, щоб побудувати шлях до досліджень для вимірювання міжкультурної продуктивності: шкала CQ.

У 2015 році Девід Лівермор опублікував Для подальшого розробки масштабу CQ розробили ANG та Van Dyne За словами Livermore, є чотири основні елементи культурного інтелекту:

CQ привід,яка є впевненістю людини до їх здатності ефективно функціонувати в різноманітних культурних ситуаціях.

CQ знань, що охоплює розуміння людини подібності та відмінності між культурами.

Стратегія CQ,який включає, як людина розуміє і обробляє досвід, які культурно відрізняються від власних.

Cq Дія,Це здатність людини адаптувати свою вербальну та невербальну поведінку, щоб відповідати різним культурам.

Люди з високим вмістом CQ мають всі чотири можливості. Ви можете взяти тест або самооцінку, щоб оцінити ваш CQ, але ця майстерність не є, як і чисельно, як інші відомими, такі як IQ. Швидше, CQ - це вміння побудувати протягом вашого життя, подібного до будь-якого іншогоМ'яка майстерність .

Культурний інтелект проти емоційного інтелекту

Емоційний інтелект (EQ) - це здатність розпізнавати та регулювати свої власні емоціїпокращити співпрацю, зв'язок та співчуття, а також зв'язок з іншими людьми абозменшити конфлікт. EQ є ключем до розробки хороших міжособистісних відносин.

Культурний інтелект специфічно зосереджується на використанні еквалу при залученні людей, чиї культурні фони відрізняються від вашого. Люди з високим вмістом CQ застосовують свою емпатію та підключення, щоб зрозуміти потреби членів команди, які не обов'язково поділяють ті ж культурні норми.

Що таке чутливість культури?

Культурна чутливість - це практика усвідомлення різниці між культурами, не оцінюючи одну культуру над іншою. Ця практика слідує за переконанням, що тільки тому, що член команди робить щось по-іншому, ніж ви не робите його краще або гірше. Замість цього лідери з високою культурною чутливістю знають, як визнати культурні відмінності, їх відсвяткувати та звертатися до них, де це необхідно для створення сильної команди.

Роль культурної розвідки п'єси в бізнесі

Культурний інтелект стає все більш важливим вмінням у бізнесі через те, як це впливаєБудівництво команди. Однією з найкращих частин керування командою отримує роботу з членами команди, котрі кожен приносить унікальну перспективу та навик до столу. НавчитисяСвинець з міжкультурною емпатією, фактор різного культурного походження, і приходить до столу з культурними знаннями, є всі способи вдосконалення ваших лідерських навичок.

Мультикультурні команди користуються різноманітності думки. Щоб розблокувати вплив різноманітної команди і побудуватиКоманда синергія, потрібно керувати та заохочувати спільну роботу. Ось де виникає високий Cq.

Наприклад, деякі члени команди, ймовірно, більш комфортні з прямим спілкуванням та зворотним зв'язком, тоді як ви могли б мати інші члени команди, які більш комфортні з непрямими відгуками. Визначення того, що потребує кожної команди, щоб відчути, як почути, і привітав на роботі, - це найкращий спосіб змусити їх відчувати себе комфортно у вашій команді.

Як розвинути свій культурний інтелект

Будівництво CQ - це постійний процес. Це не одна і зроблена річ, як технічна майстерність, скоріше, вам потрібно інвестувати і розвивати цю майстерність з часом.

1. Почніть з власної освіти

Перш ніж застосувати будь-які навчальні заклади, спочатку потрібно інвестувати у власну освіту та розуміння. Це включає в себе вивчення культури (-ів) ваших членів команди, з чого їхСтилі комунікаціїє, і що вони очікують від вас якМенеджер або лідер .

Найкращий спосіб побудови міжкультурного зв'язку - це загальний досвід, тому починаючи з вивчення свят та важливих подій, які є культурно значущими для членів вашої команди. Це може бути що-небудь з їхнього дня народження до значних релігійних свят до місцевих свят для членів команди, які знаходяться в іншій країні. Дізнавшись про ці теми - це постійний процес, але, демонструючи інтерес до важливих подій для кожного члена команди, ви можете зробити їх більш комфортними на робочому місці та більш припущені у вашій команді.

Після того, як ви дізналися трохи про культуру кожної команди, застосовуйте, що навчання до ваших дій. Наприклад, якщо один з членів вашої команди спостерігає рамадан та пост протягом дня, не враховуйте їсти або пити перед ними, якщо ви можете допомогти це, оскільки вони можуть бути спрагою. Ці дрібниці допомагають вам збільшити комфорт у вашій команді.

2. Розглянемо культурні норми та очікування

Члени команди з різних культур, як правило, спілкуються по-різному. Частина вашої роботи, як їхній менеджер, полягає в тому, щоб утримувати ці переваги спілкування під час розмов, і особливо при наданніКонструктивні відгуки .

Якщо ви ще цього не зробили, візьміть деякий час під час наступного 1: 1, щоб запитати про кожну команду учасникаСтиль спілкування. Запитайте їх, якщо є щось менеджер добре зробив у минулому, що ви можете наслідувати. Якщо ви комфортно, обговоріть, як вони вважають за краще отримувати відгуки, наприклад, вони вважають за краще отримувати відгук у письмовій формі або жити? Розробка цих навичок вимагає часу, але це те, що ви можете зробити разом із членами вашої команди.

3. Зверніть увагу на мову тіла

Спілкування ефективно є критичним для управління спільною командою. Цілком важливо звернути увагу на те, що сказано у вашій команді.

Деякі культури не конфронтаційні, а члени команди не можуть сказати, що на їхній розум. Наприклад, у вас може бути член команди, який не відчуває себе комфортно, наближаючись до вас безпосередньо з турботою. Щоб стати більш ефективним менеджером для цього члена команди, спробуйте помітити, якщо вони були тихими навколо офісу або на команді, і попросіть їх, якщо щось на їхньому розумі.

Аналогічним чином, якщо член команди не виступає під час зустрічей, попросіть їх у 1: 1, якщо є щось, що ви можете зробити, щоб підтримати їх як менеджер. Вони можуть віддати перевагу переглядуЗустріч порядок деннийзаздалегідь, щоб вони могли прийти на зустріч, підготовлену з питань, а не думаючи про них на місці. Ці невеликі деталі проходять довгий шлях до підтримки вашої команди.

4. Практика подяки

Подяка та визнання - це чудовий спосіб побудувати тісні зв'язки та показувати члени вашої команди, яку ви бачите, що вони роблять. Але це може бути важко, щоб дати розпізнавання, якщо ви не думаєте про це. Особливо важко визнати членів команди, які можуть бути в різних офісах або працювати дистанційно, оскільки ви не з ними день у днем. Щоб боротися з цим, вийдіть з вашого шляху, щоб визнати свої досягнення - не тільки у вашій 1: 1, але перед більш широкою командою.

Розглянемо створення традиції команди подяки, навіть якщо вона настільки ж просто, як порядок денний пункт "Kudos" у вашій команді, або слабкий канал для подяки. Ти можешподавати прикладІ зіткнувся з подякою, але заохочуйте всі учасники команди.

5. Не недооцінюйте практичні деталі

Важливі невербальні зв'язки та культурні деталі. Але це не менш важливо думати про логістику вашої команди. Якщо ви керуєте розподіленою командою у часових поясах, подумайте про те, який час для вашого члена команди, коли ви плануєте зустріч або надсилати повідомлення. Переконайтеся, що вони включені, і, якщо вони не можуть бути, записати зустріч для них, щоб вони могли наздогнати пізніше.

Іноді це просто неможливо мати кожного члена команди на кожній зустрічі. Якщо ваша команда охоплює земну кулю, розгляньте зустрічі з командою в різний час. Наприклад, якщо ви знаходитесь у Сполучених Штатах, відбудеться вашою повторюваною всією командою зустрічі в змінному часі. Один тиждень, графік його вранці, тому члени команди EMEA можуть приєднатися. Тоді наступний тиждень, графік його вдень, який є більш доброзичливою для регіону АПАС.

Провідні культурно різноманітні та інклюзивні команди

Культурне різноманіття - це подарунок, але, знаючи, як керувати культурно-різноманітною командою, займається практикою. Частина цього є створення вашого культурного інтелекту. Як і будь-яка міжособистісна майстерність, будівництво культурного інтелекту потребує часу. Але інвестиції, які ви робите у розробці цих навичок, відображається у здатності вашої команди, щоб бути повним себе на роботі.