Mengapa membangun kecerdasan budaya membuat Anda menjadi manajer yang lebih baik

Kecerdasan budaya mengakui bahwa anggota tim Anda yang berbeda mungkin memiliki cara berpikir atau mengekspresikan diri yang berbeda. Memahami bagaimana budaya anggota tim berbeda dari milik Anda menjadikan Anda manajer yang lebih inklusif, mendukung, dan efektif.

Intelijen budaya berlaku dalam berbagai situasi - dari membantu Anda memimpin pertemuan 1: 1 yang efektif untuk membuat anggota tim Anda merasa lebih nyaman dalam pengaturan grup. Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui cara membangun kecerdasan budaya Anda untuk mendukung semua anggota tim Anda, di mana pun mereka berasal.

Apa itu Kecerdasan Budaya?

Sederhananya, kecerdasan budaya adalah kemampuan untuk bekerja dengan dan melintasi beberapa budaya. Manajer dengan kecerdasan budaya tinggi secara aktif mengakui budaya peran bermain pada tim mereka dan menyesuaikan diri merekagaya manajemendemikian.

Apa itu budaya?

Secara umum, budaya adalah keyakinan, perilaku, norma, tradisi, seni, bea cukai, dan kebiasaan yang dibagikan sekelompok orang. Istilah payung ini tidak selalu merujuk ke negara asal individu yang begitu banyak daripada masyarakat atau komunitas mereka adalah bagian dari.

Intelijen budaya adalah keterampilan utama bagi setiap manajer, bahkan jika Anda tidak bekerja pada tim yang didistribusikan atau global. Itu karena latar belakang unik masing-masing individu adalah bagian dari apa yang membuat mereka menjadi aset berharga bagi tim. Memahami bagaimana konteks budaya memengaruhi setiap anggota tim membantu Anda menjadi pemimpin yang lebih baik.

Apa itu Budaya Quotient (CQ)?

Mirip dengan IQ (Intelligence Quotient), yang mengukur kecerdasan, atau EQ (Emotional Quotient), yang berukurankecerdasan emosional , Cq.mengukur kecerdasan budaya, atau hasil bagi budaya.

Dari mana istilah CQ berasal?

CQ, atau Cultural Quotient, pertama kali digunakan oleh Christopher Earley dan segera dan pada awal 2000-an. Penelitian tambahan yang dilakukan oleh David Thomas dan Kerr Inkson sekitar periode waktu yang sama berkontribusi pada kerangka holistik kecerdasan budaya. Ang dan Linn van Dyne kemudian diperluas pada pekerjaan ini untuk membangun cara yang didukung penelitian untuk mengukur kinerja antarbudaya: skala CQ.

Pada 2015, David Livermore diterbitkan untuk lebih mengembangkan skala CQ yang dikembangkan ang dan van dyne Menurut Livermore, ada empat elemen utama kecerdasan budaya:

Cq drive,yang merupakan kepercayaan seseorang pada kemampuan mereka untuk berfungsi secara efektif dalam berbagai situasi budaya.

PENGETAHUAN CQ., yang mencakup pemahaman seseorang tentang persamaan dan perbedaan antara budaya.

Strategi CQ,yang mencakup bagaimana seseorang memahami dan memproses pengalaman yang berbeda secara budaya dari mereka sendiri.

Tindakan cq,yang merupakan kemampuan seseorang untuk menyesuaikan perilaku verbal dan nonverbal mereka untuk mencocokkan budaya yang berbeda.

Orang dengan CQ tinggi memiliki keempat kemampuan. Anda dapat mengikuti tes atau penilaian diri untuk mengukur CQ Anda, tetapi keterampilan ini biasanya tidak didorong secara numerik sebagai kecerdasan lainnya, seperti IQ. Sebaliknya, CQ adalah keterampilan untuk membangun selama hidup Anda, mirip dengan yang lainketerampilan lunak .

Intelijen Budaya vs Kecerdasan Emosional

Kecerdasan Emosional (EQ) adalah kemampuan untuk mengenali dan mengatur emosi Anda sendiriTingkatkan kolaborasi, koneksi, dan empati - serta terhubung dengan orang lain atauKurangi konflik. EQ adalah kunci untuk mengembangkan hubungan interpersonal yang baik.

Kecerdasan budaya secara khusus berfokus pada penggunaan EQ ketika terlibat dengan orang-orang yang latar belakang budayanya berbeda dari Anda. Orang dengan CQ tinggi menerapkan empati dan koneksi mereka untuk memahami kebutuhan anggota tim yang tidak selalu memiliki norma budaya yang sama.

Apa itu Sensitivitas Budaya?

Sensitivitas budaya adalah praktik menyadari perbedaan antara budaya tanpa menilai satu budaya di atas yang lain. Praktek ini mengikuti keyakinan bahwa hanya karena anggota tim melakukan sesuatu yang berbeda dari Anda tidak membuatnya lebih baik atau lebih buruk. Sebaliknya, para pemimpin dengan sensitivitas budaya yang tinggi tahu bagaimana mengenali perbedaan budaya, merayakannya, dan mengatasinya jika perlu untuk menciptakan lingkungan tim yang kuat.

Peran Cultural Intelligence bermain dalam bisnis

Kecerdasan budaya menjadi keterampilan yang semakin penting dalam bisnis karena dampaknyaGedung Tim. Salah satu bagian terbaik dari mengelola tim mulai bekerja dengan anggota tim yang masing-masing membawa perspektif dan skillset unik ke meja. Belajar kepadamemimpin dengan empati lintas budaya, faktor dalam latar belakang budaya yang berbeda, dan datang ke meja dengan pengetahuan budaya adalah semua cara untuk meningkatkan keterampilan kepemimpinan Anda.

Tim multikultural mendapat manfaat dari keanekaragaman pendapat. Untuk membuka dampak dari tim yang beragam dan membangunTim Synergy., Anda perlu mengelola dan mendorong kerja tim. Di situlah CQ tinggi masuk.

Misalnya, beberapa anggota tim mungkin lebih nyaman dengan komunikasi langsung dan umpan balik, sedangkan Anda mungkin memiliki anggota tim lain yang lebih nyaman dengan umpan balik tidak langsung. Mengidentifikasi apa yang dibutuhkan setiap anggota tim agar merasa didengar dan disambut di tempat kerja adalah cara terbaik untuk membuat mereka merasa nyaman di tim Anda.

Cara Mengembangkan Kecerdasan Budaya Anda

Bangunan CQ adalah proses yang berkelanjutan. Ini bukan hal yang dilakukan oleh keterampilan teknis - melainkan, Anda perlu berinvestasi dan mengembangkan keterampilan ini dari waktu ke waktu.

1. Mulailah dengan pendidikan Anda sendiri

Sebelum Anda dapat menerapkan pembelajaran CQ, Anda harus berinvestasi dalam pendidikan dan pengertian Anda sendiri. Ini termasuk belajar tentang budaya anggota tim Anda dari, apa merekaGaya Komunikasiadalah, dan apa yang mereka harapkan dari Anda sebagaiManajer atau pemimpin .

Cara terbaik untuk membangun koneksi lintas budaya adalah melalui pengalaman bersama - jadi mulailah dengan belajar tentang liburan dan peristiwa penting yang secara budaya bermakna bagi anggota tim Anda. Ini bisa berupa apa saja dari hari ulang tahun mereka untuk liburan keagamaan yang signifikan ke hari libur lokal untuk anggota tim yang berlokasi di negara yang berbeda. Belajar tentang topik-topik ini adalah proses yang berkelanjutan, tetapi dengan menunjukkan minat pada peristiwa-peristiwa penting bagi setiap anggota tim, Anda dapat membuat mereka merasa lebih nyaman di tempat kerja dan lebih banyak selamat datang di tim Anda.

Setelah Anda belajar sedikit tentang setiap budaya anggota tim, terapkan pembelajaran dengan tindakan Anda sendiri. Misalnya, jika salah satu anggota tim Anda mengamati Ramadhan dan puasa pada siang hari, pertimbangkan untuk tidak makan atau minum di depan mereka jika Anda dapat membantu, karena mereka mungkin haus. Hal-hal kecil ini membantu Anda meningkatkan kenyamanan pada tim Anda.

2. Pertimbangkan norma dan harapan budaya

Anggota tim dari berbagai budaya biasanya berkomunikasi dengan cara yang berbeda. Bagian dari pekerjaan Anda karena manajer mereka adalah untuk mengingat preferensi komunikasi ini selama percakapan - dan terutama ketika menyediakanUmpan balik yang membangun .

Jika Anda belum melakukannya, luangkan waktu selama 1: 1 berikutnya untuk bertanya tentang setiap anggota tim yang disukaigaya komunikasi.. Tanyakan kepada mereka apakah ada sesuatu yang dilakukan manajer dengan baik di masa lalu yang dapat Anda tiru. Jika Anda merasa nyaman, diskusikan bagaimana mereka lebih suka menerima umpan balik - misalnya, apakah mereka lebih suka menerima umpan balik secara tertulis, atau hidup? Mengembangkan keterampilan ini membutuhkan waktu, tetapi itu adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan bersama dengan anggota tim Anda.

3. Perhatikan bahasa tubuh

Berkomunikasi secara efektif sangat penting untuk mengelola tim kolaborasi. Sama pentingnya untuk memperhatikan apa dikatakan di tim Anda.

Beberapa budaya tidak konfrontatif, dan anggota tim mungkin tidak mengatakan apa yang ada di pikiran mereka. Misalnya, Anda mungkin memiliki anggota tim yang merasa tidak nyaman mendekati Anda secara langsung dengan masalah. Untuk menjadi manajer yang lebih efektif untuk anggota tim itu, cobalah untuk memperhatikan jika mereka diam di sekitar kantor atau pada tim kendur, dan bertanya apakah ada sesuatu yang ada di pikiran mereka.

Demikian pula, jika seorang anggota tim tidak berbicara selama pertemuan, tanyakan pada 1: 1 jika ada yang dapat Anda lakukan untuk mendukung mereka sebagai manajer. Mereka mungkin lebih suka meninjauagenda pertemuanSebelumnya sehingga mereka dapat datang ke pertemuan yang disiapkan dengan pertanyaan alih-alih memikirkan mereka di tempat. Detail kecil ini berjalan jauh ke arah mendukung tim Anda.

4. Berlatihlah terima kasih

Syukur dan pengakuan adalah cara yang bagus untuk membangun koneksi dekat dan menunjukkan kepada anggota tim Anda bahwa Anda melihat pekerjaan yang mereka lakukan. Tetapi sulit untuk memberikan pengakuan kecuali Anda secara aktif memikirkannya. Ini sangat sulit untuk mengenali anggota tim yang mungkin berada di kantor yang berbeda atau bekerja dari jarak jauh, karena Anda tidak bersama mereka hari demi hari. Untuk memerangi itu, pergi keluar dari jalan Anda untuk mengenali prestasi mereka - tidak hanya dalam 1: 1 Anda, tetapi di depan tim yang lebih luas juga.

Pertimbangkan untuk menyiapkan tradisi syukur tim - bahkan jika itu sesederhana item agenda "Kudos" dalam pertemuan tim Anda, atau saluran kendur untuk rasa terima kasih. Kamu bisaMenurut contohdan menendang berbagi rasa terima kasih, tetapi mendorong semua anggota tim untuk berpartisipasi.

5. Jangan meremehkan detail praktis

Komunikasi nonverbal dan detail budaya penting. Tetapi sama pentingnya untuk memikirkan logistik tim Anda. Jika Anda mengelola tim terdistribusi melintasi zona waktu, pikirkan jam berapa ini untuk anggota tim Anda ketika Anda menjadwalkan rapat atau mengirim pesan. Pastikan mereka sudah termasuk dan, jika mereka tidak bisa, catat rapat untuk mereka sehingga mereka dapat mengejar ketinggalan nanti.

Terkadang, tidak mungkin untuk memiliki setiap anggota tim dalam setiap pertemuan. Jika tim Anda mencakup Globe, pertimbangkan hosting pertemuan tim pada waktu yang berbeda. Misalnya, jika Anda berada di Amerika Serikat, tuan rumah pertemuan All-Team Anda yang berulang di Times. Satu minggu, jadwalkan di pagi hari, jadi anggota tim EMEA dapat bergabung. Kemudian minggu berikutnya, jadwalkannya di sore hari, yang lebih ramah untuk wilayah APAC.

Tim yang beragam dan inklusif secara budaya terkemuka

Keragaman budaya adalah hadiah, tetapi mengetahui bagaimana mengelola tim yang beragam secara budaya mengambil latihan. Bagian dari ini sedang membangun kecerdasan budaya Anda. Seperti keterampilan interpersonal, membangun kecerdasan budaya membutuhkan waktu. Tetapi investasi yang Anda lakukan dalam mengembangkan keterampilan ini tercermin dalam kemampuan tim Anda untuk menjadi diri penuh mereka di tempat kerja.