Por que construir inteligência cultural faz de você um gerente melhor

A inteligência cultural reconhece que diferentes membros da sua equipe podem ter diferentes maneiras de pensar ou se expressar. Entendendo como a cultura de um membro da equipe difere do seu próprio faz você um gerente mais inclusivo, de apoio e eficaz.

A inteligência cultural é aplicável em uma variedade de situações - desde ajudá-lo a conduzir eficazes 1: 1 reuniões a fazer com que seus membros da equipe se sintam mais confortáveis ​​em configurações de grupo. Neste artigo, vamos conduzir em como construir sua inteligência cultural para apoiar todos os membros da sua equipe, não importa de onde eles são.

O que é inteligência cultural?

Simplificando, a inteligência cultural é a capacidade de trabalhar e em várias culturas. Gerentes com alta inteligência cultural reconhecem ativamente a cultura do papel desempenha em sua equipe e ajustam suasestilo de gestãoadequadamente.

O que é cultura?

Em geral, a cultura é as crenças, comportamentos, normas, tradições, artes, costumes e hábitos que um grupo de pessoas compartilham. Este termo guarda-chuva não se refere necessariamente ao (s) país (s) de origem de um indivíduo, tanto quanto as sociedades ou comunidades que fazem parte.

A inteligência cultural é uma habilidade fundamental para cada gerente, mesmo que você não trabalhe em uma equipe distribuída ou global. Isso porque o fundo único de cada indivíduo faz parte do que os torna um ativo valioso para a equipe. Entendendo como o contexto cultural impacta que cada membro da equipe ajuda você a se tornar um líder melhor.

O quociente cultural (CQ)?

Semelhante ao QI (quociente de inteligência), que mede inteligência, ou eq (quociente emocional), queinteligencia emocional , Cq.mede inteligência cultural ou quociente cultural.

De onde vem o termo cq?

CQ, ou quociente cultural, foi usado pela primeira vez por Christopher Earley e em breve ang no início dos anos 2000. Pesquisas adicionais feitas por David Thomas e Kerr Inkson em torno do mesmo período contribuíram para um quadro holístico da inteligência cultural. Ang e Linn Van Dyne expandiram-se mais tarde neste trabalho para construir uma maneira apoiada pela pesquisa de medir o desempenho intercultural: a escala CQ.

Em 2015, David Livermore publicou Para desenvolver ainda mais a escala CQ que Ang e Van Dyne desenvolveram De acordo com Livermore, existem quatro elementos principais da inteligência cultural:

Drive CQ,que é a confiança de uma pessoa em sua capacidade de funcionar efetivamente em diversas situações culturais.

Conhecimento CQ, que engloba a compreensão de uma pessoa das semelhanças e diferenças entre as culturas.

Estratégia CQ,O que inclui como uma pessoa entende e processa experiências que são culturalmente diferentes do seu próprio.

Ação CQ,Qual é a capacidade de uma pessoa para adaptar seu comportamento verbal e não verbal para combinar diferentes culturas.

As pessoas com CQ High têm todas as quatro capacidades. Você pode fazer um teste ou autoavaliação para avaliar o seu CQ, mas essa habilidade não é normalmente acionada numericamente como outras inteligências, como QI. Pelo contrário, a CQ é uma habilidade para construir ao longo da sua vida, semelhante a qualquer outraCompetências .

Inteligência Cultural vs. Inteligência Emocional

Inteligência emocional (EQ) é a capacidade de reconhecer e regular suas próprias emoções paraMelhore a colaboração, conexão e empatia - bem como se conectar com outras pessoas ouReduza o conflito. A EQ é fundamental para desenvolver boas relações interpessoais.

A inteligência cultural se concentra especificamente em usar o EQ quando se envolve com pessoas cujas fundos culturais são diferentes da sua. Pessoas com alta CQ aplicar sua empatia e conexão para entender as necessidades dos membros da equipe que não compartilham necessariamente as mesmas normas culturais.

O que é sensibilidade cultural?

A sensibilidade cultural é a prática de estar ciente da diferença entre culturas sem valorizar uma cultura sobre outra. Esta prática segue a crença de que só porque um membro da equipe faz algo diferente do que você não faz melhor ou pior. Em vez disso, os líderes com alta sensibilidade cultural sabem como reconhecer as diferenças culturais, celebrá-los e abordá-las quando necessário para criar um ambiente de equipe forte.

O papel de inteligência cultural desempenha em negócios

A inteligência cultural está se tornando uma habilidade cada vez mais importante nos negócios por causa de como impactaconsolidação de equipe. Uma das melhores partes do gerenciamento de uma equipe é trabalhar com os membros da equipe que cada um traz uma perspectiva única e uma habilidade para a mesa. Aprendendo alevar com empatia transcultural, Fator em diferentes origens culturais, e venha para a mesa com o conhecimento cultural são todas as maneiras de melhorar suas habilidades de liderança.

Equipes multiculturais se beneficiam de uma diversidade de opinião. Para desbloquear o impacto de uma equipe diversificada e construirSinergia da equipe, você precisa gerenciar e incentivar o trabalho em equipe. É aí que entra um alto CQ.

Por exemplo, alguns membros da equipe provavelmente são mais confortáveis ​​com comunicação direta e feedback, enquanto você pode ter outros membros da equipe que são mais confortáveis ​​com feedback indireto. Identificando o que cada membro da equipe precisa para se sentir ouvido e recebido no trabalho é a melhor maneira de fazê-los se sentir confortáveis ​​em sua equipe.

Como desenvolver sua inteligência cultural

Construir CQ é um processo contínuo. Isso não é um feito e feito como uma habilidade técnica - em vez disso, você precisa investir e desenvolver essa habilidade ao longo do tempo.

1. Comece com sua própria educação

Antes de aplicar qualquer aprendizado CQ, primeiro você precisa investir em sua própria educação e compreensão. Isso inclui aprender sobre a (s) cultura (s) que os membros da sua equipe são, queEstilos de comunicação.são, e o que eles esperam de você como umgerente ou líder .

A melhor maneira de construir a conexão transcultural é através de experiências compartilhadas - então comece aprendendo sobre feriados e eventos importantes que são culturalmente significativos para os membros da sua equipe. Este poderia ser qualquer coisa de seu aniversário para feriados religiosos significativos para feriados locais para os membros da equipe que estão localizados em um país diferente. Aprender sobre esses tópicos é um processo contínuo, mas demonstrando interesse em eventos importantes para cada membro da equipe, você pode fazê-los se sentir mais confortáveis ​​no local de trabalho e mais bem-vindos em sua equipe.

Depois de aprender um pouco sobre a cultura de cada equipe, aplique que aprenderem suas próprias ações. Por exemplo, se um dos membros da sua equipe estiver observando Ramadã e jejum durante o dia, considere não comer ou beber na frente deles se você puder ajudá-lo, já que eles podem estar sedentos. Essas pequenas coisas ajudam você a aumentar o conforto em sua equipe.

2. Considere normas e expectativas culturais

Os membros da equipe de diferentes culturas geralmente se comunicam de maneiras diferentes. Parte do seu trabalho como seu gerente é manter essas preferências de comunicação em mente durante as conversas - e especialmente ao fornecerFeedback construtivo .

Se você ainda não o fez, pegue algum tempo durante o próximo 1: 1 para perguntar sobre os preferidos de cada membro da equipeEstilo de comunicação. Pergunte a eles se há algo que um gerente tenha feito bem no passado que você pode emular. Se você está confortável, discuta como eles preferem receber feedback - por exemplo, eles preferem receber feedback por escrito ou viver? Desenvolver essas habilidades leva tempo, mas é algo que você pode fazer junto com os membros da sua equipe.

3. Preste atenção à linguagem corporal

Comunicar-se efetivamente é fundamental para gerenciar uma equipe colaborativa. É igualmente importante prestar atenção ao que sendo dito em sua equipe.

Algumas culturas não são de confronto, e os membros da equipe podem não dizer o que está em sua mente. Por exemplo, você pode ter um membro da equipe que não se sente confortável se aproximando de você diretamente com uma preocupação. Para se tornar um gerente mais eficaz para que o membro da equipe, tentar aviso prévio, se eles foram tranquila ao redor do escritório ou no Slack equipe, e perguntar-lhes se há alguma coisa em sua mente.

Da mesma forma, se um membro da equipe não está falando-se durante as reuniões, perguntar-lhes em um 1: 1 se há alguma coisa que você pode fazer para apoiá-los como um gerente. Eles podem preferir rever oAgenda de reuniãoantemão para que eles possam vir à reunião preparado com perguntas em vez de pensar deles no local. Estes pequenos detalhes percorrer um longo caminho no sentido de apoiar a sua equipa.

4. gratidão Practice

Gratidão e reconhecimento são uma ótima maneira de construir ligações estreitas e mostrar os membros da equipe que você ver o trabalho que estão fazendo. Mas pode ser difícil dar reconhecimento a menos que você está pensando ativamente sobre isso. É especialmente difícil reconhecer os membros da equipe que possam estar em diferentes escritórios ou trabalhando remotamente, desde que você não está com eles dia dentro e fora dia. Para combater isso, sair de sua maneira de reconhecer suas realizações-não apenas em suas 1: 1s, mas na frente da equipe mais ampla, bem.

Considere a criação de uma gratidão equipe de tradição, mesmo se é tão simples como um “parabéns” item da agenda na sua reunião de equipe ou um canal Slack por gratidão. Você podelidere pelo exemploe lançar o compartilhamento de gratidão, mas encorajamos todos os membros da equipe a participar.

5. Não subestime detalhes práticos

comunicação não-verbal e detalhes culturais são importantes. Mas é igualmente importante pensar sobre a logística de sua equipe. Se você estiver gerenciando uma equipe distribuída em diferentes fusos horários, pensar sobre qual é a hora para o seu membro da equipe quando você agendar uma reunião ou enviar uma mensagem. Certifique-se de que estão incluídos e, se eles não podem ser, gravar a reunião para eles para que eles possam apanhar mais tarde.

Às vezes, ele simplesmente não é possível ter cada membro da equipe em todas as reuniões. Se sua equipe abrange o mundo inteiro, considere hospedagem reuniões da equipe em momentos diferentes. Por exemplo, se você está localizado nos Estados Unidos, anfitrião sua reunião recorrente all-time às vezes alternadas. Uma semana, agendá-lo na parte da manhã, por isso, os membros da equipe EMEA podem entrar. Em seguida, na semana seguinte, agendá-lo no período da tarde, o que é mais amigável para a região da APAC.

Liderando culturalmente diversa e inclusiva equipes

A diversidade cultural é um dom, mas saber como gerenciar uma equipe culturalmente diverso requer prática. Parte deste está construindo sua inteligência cultural. Como qualquer habilidade interpessoal, construção de inteligência cultural leva tempo. Mas o investimento que você faz em desenvolver essas habilidades se reflete na capacidade de sua equipe para ser seus autos completos no trabalho.