למה בניית אינטליגנציה תרבותית עושה לך מנהל טוב יותר
מודיעין תרבותי מזהה כי חברי הצוות שלך עשויים להיות דרכים שונות לחשוב או להביע את עצמם. הבנת האופן שבו התרבות של חבר צוות שונה משלך עושה לך מנהל כולל, תומך, יעיל.
אינטליגנציה תרבותית ישימה במגוון של מצבים - כדי לעזור לך להוביל יעיל 1: 1 פגישות כדי להפוך את חברי הצוות שלך מרגיש יותר נוח הגדרות קבוצתיות. במאמר זה, נלך אותך דרך איך לבנות את האינטליגנציה התרבותית שלך לתמוך בכל חברי הצוות שלך, לא משנה איפה הם.
מהו אינטליגנציה תרבותית?
במילים פשוטות, אינטליגנציה תרבותית היא היכולת לעבוד עם ומספר תרבויות. מנהלים עם אינטליגנציה תרבותית גבוהה להכיר באופן פעיל את תפקוד תפקידים משחק על הצוות שלהם ולהתאים שלהםסגנון ניהולבהתאם לכך.
מהי תרבות?
באופן כללי, התרבות היא האמונות, התנהגויות, נורמות, מסורות, אמנות, מכס והרגלים כי קבוצה של אנשים חולקים. מונח מטריה זה לא בהכרח מתייחס למדינה של הפרט (ים) של המוצא כל כך הרבה כמו החברות או הקהילות שהם חלק.
אינטליגנציה תרבותית היא מיומנות מרכזית לכל מנהל, גם אם אתה לא עובד על צוות מופץ או גלובלי. הסיבה לכך היא רק הרקע הייחודי של כל אדם הוא חלק ממה שעושה אותם נכס בעל ערך לצוות. הבנת ההקשר התרבותי משפיע על כל חבר צוות עוזר לך להיות מנהיג טוב יותר.
מהו המוטות התרבותית (CQ)?
בדומה ל- IQ (מודיעין), המודיעת המודיעין, או EQ (מונה רגשית), אמצעיםאינטליגנציה רגשית , Cq מודד אינטליגנציה תרבותית או מונה תרבותי.
מאיפה מגיע המונח CQ?
CQ, או מונה תרבותי, היה בשימוש לראשונה על ידי כריסטופר earley ו בקרוב אנג בתחילת שנות ה -2000. מחקר נוסף נעשה על ידי דוד תומאס וקרן הודי בערך באותה תקופה תרמו למסגרת הוליסטית של אינטליגנציה תרבותית. אנג ו Linn Van Dyne מאוחר יותר התרחבו על עבודה זו כדי לבנות דרך מחקר מגובה למדוד ביצועים בין-תרבותיים: סולם CQ.
בשנת 2015 פרסם דוד ליברמור כדי לפתח את סולם CQ כי אנג ואן דין התפתח לדברי ליברמור, ישנם ארבעה מרכיבים עיקריים של אינטליגנציה תרבותית:
כונן CQ,שהוא אמון של אדם ביכולתם לתפקד ביעילות במצבים תרבותיים מגוונים.
CQ ידע, המקיף את ההבנה של האדם של קווי הדמיון וההבדלים בין תרבויות.
אסטרטגיית CQ,אשר כולל כיצד אדם מבין ומעבד חוויות כי הם שונים מבחינה תרבותית משלהם.
CQ פעולה,אשר היכולת של אדם להתאים את ההתנהגות המילולית והלאתית שלהם כדי להתאים תרבויות שונות.
אנשים עם CQ גבוה יש כל ארבע יכולות. אתה יכול לקחת בדיקה או הערכה עצמית כדי לאמוד CQ שלך, אבל זה מיומנות היא לא בדרך כלל מונע מספרית כמו אינטליגנציות אחרות, כגון IQ. במקום זאת, CQ היא מיומנות לבנות במהלך החיים שלך, בדומה לכל האחריםמיומנות רכה .
אינטליגנציה תרבותית לעומת אינטליגנציה רגשית
אינטליגנציה רגשית (EQ) היא היכולת לזהות ולסדר את הרגשות שלךלשפר את שיתוף הפעולה, חיבור, אמפתיה, כמו גם להתחבר עם אנשים אחרים אולהפחית את הסכסוך. EQ הוא המפתח לפיתוח יחסים בינאישיים טובים.
אינטליגנציה תרבותית מתמקדת במיוחד באמצעות EQ כאשר עוסקים עם אנשים שרקעיהם התרבותיים שונים משלך. אנשים עם CQ גבוה להחיל אמפתיה שלהם ואת הקשר כדי להבין את הצרכים של חברי צוות שאינם בהכרח חולקים את אותם נורמות תרבותיות.
מהי רגישות תרבותית?
רגישות תרבותית היא נוהג להיות מודעים להבדל בין תרבויות ללא הערכת תרבות אחת על פני אחרת. תרגול זה עוקב אחר האמונה כי רק בגלל חבר צוות עושה משהו אחרת ממה שאתה לא עושה את זה טוב יותר או גרוע יותר. במקום זאת, מנהיגים עם רגישות תרבותית גבוהה יודעים כיצד לזהות הבדלים תרבותיים, לחגוג אותם, ולטפל בהם במידת הצורך כדי ליצור סביבת צוות חזקה.
תפקיד מודיעין תרבותי משחק בעסקים
אינטליגנציה תרבותית הופכת מיומנות חשובה יותר ויותר בעסק בגלל איך זה משפיעגיבוש. אחד החלקים הטובים ביותר של ניהול צוות הוא להגיע לעבודה עם חברי צוות אשר כל אחד מביא פרספקטיבה ייחודית ומיומנים לשולחן. לומד ללהוביל עם אמפתיה חוצה תרבות, גורם ברקע תרבותי שונים, לבוא ליד השולחן עם ידע תרבותי הם כל הדרכים לשפר את כישורי המנהיגות שלך.
צוותים רב-תרבותיים נהנים ממגוון חוות דעת. כדי לפתוח את ההשפעה של צוות מגוון ולבנותצוות סינרגיה, אתה צריך לנהל ולעודד עבודת צוות. שם מגיע CQ גבוה.
לדוגמה, כמה חברי צוות הם כנראה נוח יותר עם תקשורת ישירה משוב, בעוד שאתה יכול להיות חברי צוות אחרים הנוחים יותר עם משוב עקיף. זיהוי מה כל חבר צוות צריך כדי להרגיש שמעתי בברכה בעבודה היא הדרך הטובה ביותר לגרום להם להרגיש נוח על הצוות שלך.
כיצד לפתח את האינטליגנציה התרבותית שלך
בניית CQ היא תהליך מתמשך. זה לא אחד לעשות דבר כמו מיומנות טכנית - במקום זאת, אתה צריך להשקיע ולפתח מיומנות זו לאורך זמן.
1. התחל עם החינוך שלך
לפני שתוכל ליישם כל המלכה CQ, אתה הראשון צריך להשקיע בחינוך שלך והבנה. זה כולל ללמוד על התרבות (ים) חברי הצוות שלך הם, מה שלהםסגנונות תקשורתהם, ומה הם מצפים ממך בתורמנהל או מנהיג .
הדרך הטובה ביותר לבנות חיבור תרבותי היא באמצעות חוויות משותפות - כך להתחיל על ידי למידה על חגים ואירועים חשובים כי הם משמעותית מבחינה תרבותית חברי הצוות שלך. זה יכול להיות כל דבר מיום ההולדת שלהם לחגים דתיים משמעותיים לחגים המקומיים עבור חברי צוות אשר ממוקמים במדינה אחרת. למידה על נושאים אלה היא תהליך מתמשך, אבל על ידי הפגנת עניין באירועים חשובים עבור כל חבר צוות, אתה יכול לגרום להם להרגיש יותר נוח במקום העבודה וברוכים הבאים על הצוות שלך.
ברגע שלמדת קצת על התרבות של חבר צוות, להחיל כי ללמוד את הפעולות שלך. לדוגמה, אם אחד מחברי הצוות שלך מתבונן Ramadan ו צום במהלך היום, לשקול לא לאכול או לשתות מול אותם אם אתה יכול לעזור לו, שכן הם עשויים להיות צמא. דברים קטנים אלה לעזור לך להגדיל את הנוחות בצוות שלך.
2. שקול נורמות תרבותיות וציפיות
חברי הצוות מתרבויות שונות בדרך כלל מתקשרים בדרכים שונות. חלק מתפקידך כמנהל שלהם הוא לשמור על העדפות התקשורת האלה בראש במהלך שיחות - ובמיוחד כאשר מתןביקורת בונה .
אם עדיין לא, לקחת קצת זמן במהלך הבא שלך הבא: 1 לשאול על כל חבר צוות המועדףסגנון תקשורת. שאל אותם אם יש משהו מנהל עשה היטב בעבר שאתה יכול לחקות. אם אתה מרגיש בנוח, לדון כיצד הם מעדיפים לקבל משוב - לדוגמה, האם הם מעדיפים לקבל משוב בכתב, או לחיות? פיתוח מיומנויות אלה לוקח זמן, אבל זה משהו שאתה יכול לעשות יחד עם חברי הצוות שלך.
3. שים לב לשפת הגוף
תקשורת ביעילות היא קריטית לניהול צוות שיתופי. זה חשוב באותה מידה לשים לב למה נאמר על הצוות שלך.
כמה תרבויות אינן עימות, וחברי הצוות אולי לא יגידו על דעתם. לדוגמה, ייתכן שיהיה חבר צוות שאינו מרגיש נוח להתקרב אליך ישירות עם דאגה. כדי להפוך למנהל יעיל יותר עבור חבר צוות, לנסות לשים לב אם הם כבר שקט סביב המשרד או על צוות רפיון, ולשאול אותם אם יש משהו על דעתם.
באופן דומה, אם חבר צוות לא מדבר במהלך הפגישות, לשאול אותם ב 1: 1 אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לתמוך בהם כמנהל. הם עשויים להעדיף לסקור אתפגישת סדר יוםלפני כן, כדי שיוכלו להגיע לפגישה עם שאלות במקום לחשוב עליהם במקום. פרטים קטנים אלה לעבור דרך ארוכה לקראת תמיכה הצוות שלך.
4. תרגול הכרת תודה.
הכרת תודה והכרה הם דרך מצוינת לבנות קשרים קרובים ולהראות חברי הצוות שלך שאתה רואה את העבודה שהם עושים. אבל זה יכול להיות קשה לתת הכרה אלא אם כן אתה פעיל לחשוב על זה. זה קשה במיוחד לזהות חברי צוות שעשויים להיות במשרדים שונים או לעבוד מרחוק, כי אתה לא עם אותם יום ויום. כדי להילחם כי, לצאת מהדרך שלך כדי לזהות את ההישגים שלהם - לא רק ב 1 שלך: 1s, אבל מול הצוות הרחב גם כן.
שקול הגדרת מסורת הכרת תודה - גם אם זה פשוט כמו פריט סדר היום "Kudos" בפגישת הצוות שלך, או ערוץ רפוי עבור הכרת תודה. אתה יכוללהוביל בדוגמהולבעוט את שיתוף הכרת תודה, אבל לעודד את כל חברי הצוות להשתתף.
5. אל תזלזלו פרטים מעשיים
תקשורת לא מילולית ופרטים תרבותיים חשובים. אבל זה חשוב באותה מידה לחשוב על הלוגיסטיקה של הצוות שלך. אם אתה מנהל צוות מבוזרת באזור אזורי זמן, לחשוב על מה השעה הוא עבור חבר הצוות שלך כאשר אתה מתכנן פגישה או לשלוח הודעה. ודא שהם כלולים, אם הם לא יכולים להיות, להקליט את הפגישה עבורם כדי שיוכלו להתעדכן מאוחר יותר.
לפעמים, זה פשוט לא אפשרי להיות כל חבר צוות בכל פגישה. אם הצוות שלך משתרע על כדור הארץ, לשקול אירוח פגישות צוות בזמנים שונים. לדוגמה, אם אתה נמצא בארצות הברית, מארח את הפגישה החוזרת של כל הקבוצה שלך בזמנים לסירוגין. שבוע אחד, לתזמן אותו בבוקר, כך חברי צוות EMEA יכולים להצטרף. לאחר מכן בשבוע הבא, לתזמן אותו אחר הצהריים, וזה ידידותי יותר עבור אזור APAC.
מובילים צוותים מגוונים מבחינה תרבותית
גיוון תרבותי הוא מתנה, אבל לדעת איך לנהל צוות מגוון מבולי לוקח בפועל. חלק מזה הוא בניית המודיעין התרבותי שלך. כמו כל מיומנות בין-אישית, בניין אינטליגנציה תרבותית לוקח זמן. אבל ההשקעה שאתה עושה בפיתוח מיומנויות אלה משתקף ביכולת הצוות שלך להיות האני מלא שלהם בעבודה.
