Como usar o enquadramento de problemas para resolver ineficiências de equipe
Resumo
O problema de enquadramento é um método de pensamento usado para entender, definir e priorizar obstáculos e questões difíceis de negócios. Neste artigo, nós cobrimos como o enquadramento de problemas pode ajudar a manter sua equipe no conhecimento e resolver ineficiências.
No ambiente de trabalho complexo de hoje, pode ser difícil se unir como uma equipe para resolver problemas. Sorte para você, nunca houve um momento melhor para descobrir o enquadramento de problemas.
Assim como o nome indica, o enquadramento de problemas ajuda as equipes a entender, articular e enquadrar problemas comerciais complexos entre os departamentos. O resultado? O enquadramento de problemas ajuda sua equipe a aprender a compreender e resolver melhor e resolver problemas pelo trabalho em equipe.
Nós vamos ao longo do que está em detalhes e ajudá-lo a entender os quatro passos que compõem o problema em enquadramento quandoGerenciando vários projetos .
O que é enquadramento de problemas?
O enquadramento de problemas é um método de pensamento usado para entender, definir ePrioritizarobstáculos e questões difíceis de negócios. Em termos de leigo, é uma maneira de compreender melhor problemas específicos para que você saiba como resolvê-los em tempo real.
Quando se trata de projetos e processos, é comum que os obstáculos surjam. A partir de novas partes interessadas, juntando-se a mudanças de última hora, obstáculos não resolvidos podem se transformar em problemas maiores na estrada. É por isso que construir as habilidades de resolução de problemas da sua equipe é um primeiro passo crucial.
Quando usar o método de enquadramento de problemas
O enquadramento de problemas é útil a qualquer momento obstáculos ocorrem durante um projeto ou processo. Este método de pensamento ajuda você a resolver problemas em tempo real para que você possa recuperar sua equipe no caminho certo.
Aqui estão alguns cenários que você pode usar o enquadramento de problemas para resolver.
Cenário 1:Durante uma reunião de planejamento de sprint, um membro da equipe traz preocupações sobre não ter ajuda suficiente para atender seu prazo. Para aliviar o estresse, você se revolve a maneira como a equipe está pensando sobre o problema e oferecer uma perspectiva diferente. Ou seja, em vez de enfatizar a falta de recursos, você descobre como reorganizar as prioridades da equipe para garantir que os prazos sejam atendidos.
Cenário 2:Depois que um novo projeto lança, você descobrir que as conversões são menores do que o previsto. Em vez de chamar o projeto uma falha, você se revolve a maneira como você está olhando para o problema colocando-se no lugar do cliente. Você percebe depois de analisar o site que a chamada à ação pode ser facilmente perdida. Você decide experimentar soluções testando uma nova chamada à ação.
Enquanto esses cenários são diferentes, cada um apresenta a necessidade de reformular como você pensa sobre um problema para encontrar novas soluções.
Como enquadrar uma declaração de problema
Uma declaração de problema é como um problema é comunicado aos membros da equipe. Uma declaração de problemas eficaz é enquadrada de uma forma que fornece contexto e relevância, por isso é fácil compreender. Esta é a etapa inicial no processo de enquadramento de problemas. O objetivo é apresentar a questão aos membros da equipe para começar a ideia de soluções potenciais.
Não há sempre soluções fáceis para problemas de negócios complexos. Nesses casos, pode ajudar a reformular como você olha para o problema, a fim de criar uma solução inovadora. É aí que entra em quadro de problemas. O primeiro passo no PROBLEMA Framing Lifecycle é saber como comunicar um problema.
Quando comunicar verbalmente um problema durante uma reunião de equipe, sempre inclua:
Contexto:O contexto de negócios do problema inclui informações básicas sobre quando o problema ocorreu e em qual sistema ou processo ocorreu. Por exemplo, os dados inconsistentes estão sendo coletados durante a fase de planejamento do processo.
Questão:O problema detalha qual é o problema e por que é um problema em primeiro lugar. Por exemplo, esses dados inconsistentes estão criando uma discrepância durante ofase de implementação .
Relevância:A relevância do problema Details Como está relacionado a um sistema específico e por que é importante ser resolvido. Por exemplo, a discrepância requer que a equipe volte e identifique onde o problema começou, causando atrasos no prazo.
Objetivo:O objetivo afirma a linha do tempo ou prioridade de quando a solução precisa ser implementada e o objetivo da referida solução. Por exemplo, a equipe precisa resolver o problema antes do final do trimestre, dado que seja um problema de alta prioridade.
Incluindo esses quatro componentes em sua declaração de problemas garante que cada stakeholder compreenda os detalhes básicos do problema e do plano geral de ação. Quando todos estiverem na mesma página, você pode executar o trabalho e obter resultados mais rapidamente e eficientemente.
Os 4 passos do processo de enquadramento de problemas
Quando se trata do processo de enquadramento de problemas, há quatro etapas principais para seguir uma vez que a declaração do problema seja introduzida. Estes podem ajudá-lo a entender e visualizar melhor o problema, pois se refere a necessidades de negócios maiores.
Usando um auxílio visual para olhar para um problema pode dar à sua equipe uma visão de imagem maior do problema que você está tentando resolver. Por contextualizando, priorizando e compreendendo os detalhes sobre um nível mais profundo, sua equipe pode desenvolver um ponto de vista diferente ao revisar o problema com as partes interessadas.
De definir o problema para aprovar a solução, vamos mergulhar nas quatro etapas do processo de enquadramento de problemas.
1. Defina o problema
Analise seu problema no contexto com o sistema ou processo que se apresenta. Faça perguntas como ", onde este problema vive dentro do sistema?" e "Qual é a causa raiz do problema?"
Definir perguntas contextuais ajuda a colocar o problema dentro de seus processos existentes e identificar o que pode estar causando o problema.
Por exemplo, se você estiver trabalhando no lançamento de uma nova iniciativa de marketing e você se depara com um problema com o desenvolvimento, você pode definir o problema como falta de recursos de desenvolvimento.
2. Priorize o problema
Em seguida, priorize os pontos de dor com base em outras questões eObjetivos do projeto. Perguntas como: "Esse problema impede que os objetivos sejam atendidos?" e "esse problema vai esgotar os recursos necessários?" são bons para você começar.
Essas perguntas ajudam a classificar seus problemas por importância para que você possa visualizar o resultado potencial de resolver o problema vs. espera até um momento posterior.
3. Entenda o problema
Para entender o problema, colete informações de diversas partes interessadas e líderes de departamento. Isso garantirá que você tenha uma ampla gama de dados.
Faça perguntas e colete detalhes de tantos membros de equipe diferentes quanto possível para ajudar a diversificar sua perspectiva sobre o problema. Por sua vez, isso levará você a soluções mais inovadoras que servem a maioria dos membros da equipe.
Por exemplo, para entender completamente por que não há recursos de desenvolvimento suficientes, seria útil pedir a cabeça de desenvolvimento para ajudar a repriorizar os recursos necessários.
4. Aprovar a solução
Finalmente, é hora de obter sua solução aprovada. Qualidade garante sua solução testando em um ou mais cenários internos. Desta forma, você pode ter certeza de que funciona antes de introduzi-lo a clientes externos.
Você também pode precisar obtê-lo aprovado pela liderança antes de se viver, embora isso dependa da sua situação única. Uma vez aprovado, analise o sucesso da sua solução e continue testando novas ideias até chegar ao resultado desejado.
Técnicas de enquadramento de problemas e dicas
Como o enquadramento de problemas é uma maneira de mudar sua perspectiva para ver resultados diferentes, pode ajudar os locais de trabalho. Motivando sua equipe a usar esta técnica, você pode construir todo mundohabilidades para resolver problemascomo um todo.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode usar o enquadramento de problemas para descobrir soluções inovadoras no local de trabalho:
Problemas de quadro usando declarações organizadas:Enquanto o método de enquadramento de problemas pode ser usado em praticamente qualquer situação em que existe um problema, há uma maneira certa e errada quando se trata de problemas reformulados. Uma declaração de problema pode diferir da situação para a situação, mas cada uma deve seguir os componentes básicos descritos acima. Isso inclui o contexto, emissão, relevância e objetivo. Todos os quais ajudam as partes interessadas a entender como o problema refere-se ao projeto em mãos.
Liderar sessões de brainstorming eficazes:O enquadramento de problemas pode ser usado durante as sessões de brainstorming para incentivar diferentes perspectivas e novos insights. Você pode usar esteTécnica de Brainstorming.Pedindo às partes interessadas para enquadrar suas ideias usando um quadro branco ou notas pegajosas. Desta forma, todas as ideias são suportadas por dados.
Enquadrar o problema com o fim em mente: A técnica decomeçando com o fim em menteenvolve trabalhar para trás. Desta forma, você pode mudar a mentalidade da sua equipe e incentivar o pensamento orientado para objetivos. Sem mencionar, essa técnica pode ajudar os membros da sua equipe a aprender a priorizar o desenvolvimento pessoal e o pensamento estratégico.
Usando iniciativas de enquadramento de problemas no local de trabalho, você pode garantir que todos os problemas sejamcomunicada efetivamentee soluções vêm de um local de pesquisa. Ambos, levam a uma solução de problemas mais eficaz.
Usando a colaboração da equipe para resolver problemas
Resolver problemas não é um trabalho solo. Quanto mais membros da equipe envolvidos, mais criativas serão suas soluções. Em um mundo de tomada de decisão complexa e projetos de evolução, usando o enquadramento de problemas, pode ser uma ótima maneira de manter todos na mesma página quando se trata de problemas que vale a pena resolver.
Para garantir que sua equipe esteja conectada a cada passo do caminho, tente software de colaboração de equipe. De metas alinhadas ao aumento da produtividade,Gerenciador de tarefas UDN.pode ajudar.
