ניתוח תועלת, Demystified: 5 שלבים כדי לקבל החלטות טובות יותר

סיכום

ניתוח עלות תועלת הוא תהליך המסייע לך לקבוע את היתרון הכלכלי של החלטה, כך שתוכל להחליט אם כדאי להמשיך. זה כלי שימושי כאשר אתה רוצה למנוע הטיה בתהליך קבלת ההחלטות שלך - במיוחד כאשר אתה מתמודד עם החלטה גדולה אשר ישפיעו על הצוות שלך או הצלחה הפרויקט. ניתוחי תועלת יכולות להיראות מרתיעה בהתחלה, אבל לא לדאוג - יש לנו לפשט את התהליך לחמישה מדרגות בטון.

בשנת 1848, מהנדס צרפתי בשם ז'ול דופווי עובד על גשר. ככלכלן חובב, הוא החליטהפעל ניסויכדי לענות על שאלה זו: כמה צריך תשלום הממשלה עבור אגרה כדי לכסות את עלויות הבניין ואת תחזוקה? זה אולי נשמע פשוט, אבל dupuit זרק בתוך curveball - כאשר שוקלים עלויות נטו, הוא חיסר את ההטבה החברתית הגשר יביא.

חישוב היתרון החברתי של גשר נשמע כמו חידה, אבל לא עבור דופו. הוא פשוט מדד כמה אנשים מוכנים לשלם כדי להשתמש בו. ואז עם כמה חישובים מהודרים, הוא היה מסוגל להמליץ ​​על סכום אגרה שהובילה בחשבון את העלויות היתרונות של הגשר שלו.

וכך, ניתוח העלות נולד. התהליך כבר מעודן מאז יום dupuit, ועכשיו הוא משמש פחות לחישוב גשר אגרה ועוד עבור להבין אם החלטות הן ריאלי מבחינה כלכלית. אבל התמונה הגדולה נשארת זהה - כשמדובר קבלת החלטות, עלויות והטבות הם המפתח.

מהי ניתוח עלות (CBA)?

ניתוח עלות תועלת (הנקראת גם ניתוח עלות תועלת) היא כלי קבלת החלטות המסייע לך לבחור אילו פעולות שווה להמשיך. הוא מספק תצוגה כמותית של בעיה, כך שתוכל לקבל החלטות המבוססות על ראיות ולא חוות דעת או הטיה.

במהלך הניתוח שלך, אתה מקצה ערכים כספיים על העלויות והיתרונות של החלטה - ולאחר מכן לחסר עלויות מהטבות כדי לקבוע רווחים נטו. זה עוזר לך להעריך את ההטבה הכלכלית המלאה (או היעדרותו) על פי בחירתך, כך שתוכל להחליט אם זה רעיון טוב להמשיך.

מתי אתה צריך להשתמש בניתוח תועלת?

ניתוח עלות תועלת עובד הכי טוב כאשר אתה רוצה להחליט אם להמשיך במהלך פעולה ספציפית. זה גם עוזר כאשר ההחלטה שלך יש עלויות כלכליות ברורות והטבות. לדוגמה, קל יותר ליצור CBA כדי לקבוע את היתכנות של פרויקט חדש מאשר להעריך אם לשכור חדש יהיה בכושר טוב לצוות שלך. זה משום שקשה להקצות עלויות כספיות קונקרטיות וניסיון של מישהו ופוטנציאל העבודה.

סוג זה של ניתוח כלכלי גם לוקח קצת זמן כדי להשלים, אז זה הכי טוב עבור כאשר אתה מתמודד עם החלטה גדולה אשר ישפיעו על הצוות שלך או ההצלחה הפרויקט. לקבלת החלטות קטנות או פחות מורכבות, נסה להשתמש בתהליך פשוט יותר כמומטריצת החלטה .

הנה כמה דוגמאות של מתי להשתמש בניתוח עלות תועלת:

פיתוח חדשאסטרטגיה עסקית

הֲכָנָההקצאת משאביםאו קבלת החלטות

להחליט אם להמשיך בפרויקט חדש

השוואת הזדמנויות השקעה

מדידת השפעה פוטנציאלית או רצוי של מדיניות החברה החדשה

הערכת שינויים מוצעים במבנה או בתהליכים של החברה שלך

5 שלבים ליצירת ניתוח עלות

יצירת ניתוח עלות תועלת עשוי להיראות daunting בהתחלה, אבל יש לנו לפשט את המתודולוגיה לחמישה מדרגות בטון. לאחר שתפעיל בתהליך זה פעם אחת, תוכל להתאים את השלבים הבאים כדי להתאים לצרכים הספציפיים שלך או לצרכים.

1. צור מסגרת

ראשית, ליצור מסגרת שמניחה את המטרות של הניתוח שלך, המצב הנוכחי שלך, ואת היקף מה הניתוח שלך יכלול.

המסגרת שלך צריכה לכלול רכיבים אלה:

CBA מוצלח תמיד מתחיל עם שאלה טובה. זה עוזר להיות ספציפי ככל האפשר - למשל, קל יותר לענות "האם עלינו לשפר את היישום הנייד שלנו?" מאשר שאלה רחבה יותר כמו "אילו מוצרים עלינו לשפר לאימוץ?"

סקירה מספקת הקשר לניתוח שלך. זה נותן לך נקודת התחלה לעבוד, אז כולם מבינים איפה אתה בא ומדוע אתה שוקל שינוי. הנה מה לכלול בסקירה שלך:

רקע כללי:תיאור קצר של המצב הנוכחי שלך.

ביצועים נוכחיים:נתונים כמותיים כדי להדגים כיצד הדברים הולכים במצב הנוכחי שלך.

הזדמנויות:כל אזורי שיפור מהמצב הנוכחי שלך.

ביצועים עתידיים מוקרנים עם הסטטוס קוו:נתונים כמותיים לחזות כיצד הדברים יסתדרו בעתיד אם שום דבר לא משתנה.

סיכונים של הסטטוס קוו:מה עלול להשתבש אם לא תשנה דבר.

לדוגמה, תארו לעצמכם שאתה מנסה להחליט אם שיפוץ App הנייד שלך. הנה מה סקירה שלך עשוי להיראות כמו:

רקע כללי:יש לנו אפליקציה לנייד ואפליקציית אינטרנט.

ביצועים נוכחיים:App הנייד שלנו יש משתמשים 100K ואפליקציית האינטרנט שלנו יש משתמשי 400K.

הזדמנויות:יש לנו משתמשי 300k המשתמשים באפליקציית האינטרנט, אך לא לנייד.

ביצועים עתידיים מוקרנים עם סטטוס קוו:אימוץ של App Web שלנו גדל 50% yoy. אנו פרויקט זה ימשיך ויהיו 600K משתמשים שנה אחת מעכשיו. בינתיים, אימוץ של היישום הנייד שלנו גדל 10% yoy. אנו פרויקט זה ימשיך ויהיו משתמשים 110K שנה אחת מעכשיו.

סיכונים של סטטוס קוו:חוסר אימוץ נייד פירושו למשתמשים יש פחות גמישות. המתחרים עם יישומים ניידים טובים יותר יכול לזכות בקטגוריה, בעוד המותג שלנו עשוי להיות ידוע שיש חוויה ניידת עניים. ללא אפליקציה לנייד אפקטיבית, אנו מפסידים על מספר רב של משתמשי אפליקציות פוטנציאליות.

לבסוף, המסגרת שלך צריכה לכלול את היקף CBA שלך. כמוהיקף הפרויקט, זה יוצר גבולות לניתוח שלך ומניחה איזה סוג של מידע תוכל לשקול את החישובים שלך (בתוספת מה שלא תשקול). בדרך כלל, היקף כולל:

מסגרת הזמן שעליה תעריך עלויות פוטנציאליות והטבות צפויות. לדוגמה, אתה יכול להחליט להגביל תחזיות עד שנה אחת מהיום.

סוגי העלויות והיתרונות שתכלול (או לא לכלול). לדוגמה, אתה יכול להחליט לכלול עלויות עבודה ומשאבים, אבל לא עלויות הזדמנות.

כיצד תוכל למדוד עלויות והטבות. לדוגמה, אתה יכול להקצות ערכים דולר למדוד עלויות מוחשיות כמו עבודה ומשאבים, ולהקצותאינדיקטורים מרכזיים (KPIS)כדי למדוד עלויות בלתי מוחשיות או יתרונות כמו מודעות למותג.

2. רשימה וקטלוג עלויות והטבות

לאחר מכן, הגיע הזמן לרשום את כל העלויות והיתרונות של ההחלטה שלך. עבור שלב זה, זה מועיל לשתף פעולה עםבעלי ענייןאז אתה יכול להפיק תועלת מן המומחיות הספציפית שלהם (לדוגמה, צוות ה- IT שלך יוכלו להעריך כמה תוכנות חדשות יעלה). תחשוב על ההחלטה שלך כמו פרויקט שתשלים כדי להשיג את מהלך הפעולה המוצע שלך. שאל את עצמך מה המשאבים שאתה צריך (כמו חומרים או עבודה), ומה התוצאות של ההחלטה שלך יהיה (כמו הכנסות נוספות).

כפי שאתה רשימה על עלויות והטבות, מיין אותם לקטגוריות הבאות. ואז בשלב הבא, תוכל להעריך כמויות דולר של כל אחד מהפריטים האלה.

עלויות ישירות:עלויות הקשורות לייצור המוצר, השירות או הפרויקט שלך. זה בדרך כלל את החומרים, הציוד, או העבודה שאתה צריך לעקוב אחר דרך ההצעה שלך. לדוגמה, אלה יכולים להיות העלות הישירה של revamping שלך לנייד App: שעות מוצר, חוזה עם המשרד בדיקה המשתמש, תוכנות פיתוח חדש.

הוצאות עקיפות:עלויות קבועות שאינן קשורות ישירות לייצור. אלה הם בדרך כלל עלויות תקורה מתמשכת כי אתה צריך להפעיל את העסק שלך כמו שכר דירה, כלי עזר, או דמי תחבורה. לדוגמה, אלה עשויים להיות עלויות עקיפות כדי ליצור אפליקציה ניידת חדשה: אינטרנט עבור צוות הפיתוח מרחוק שלך, בתוספת מנויים לפיתוח חדששיתוף פעולה תוכנה. .

עלויות בלתי מוחשיות:עלויות שאתה לא יכול להקצות סכום דולר, כמו השפעות על תפיסת המותג או שביעות רצון הלקוחות. זה יכול גם לכלול עלויות הזדמנות, אשר איבדו הזדמנויות כאשר אתה מקבל החלטה אחת במקום אחר. לדוגמה, אתה יכול לכלול את העלות הבלתי מוחשית עבור פרויקט היצירה שלך App: ירידה שביעות רצון עבור משתמשי שולחן העבודה פוטנציאליים. זוהי עלות הזדמנות, שכן אתה בוחר לשדרג את היישום הנייד שלך במקום ליצור יישום שולחן עבודה.

עלויות סיכונים פוטנציאליים:עלויות הקשורות במחסומים בלתי צפויים. במילים אחרות, מה תצטרך להוציא כסף על אם אירוע בלתי צפוי דופק את הפרויקט שלך מחוץ למסלול. תחשוב על נסיגות אתה תכלול בפרויקטרישום סיכון- כמו הפרות אבטחת מידע, תזמון עיכובים, או עבודה בלתי מתוכננת. לדוגמה, ייתכן שתשמיד את העלויות הפוטנציאליות האלה לפרויקט App לנייד: תשלום שעות נוספות עבור עבודה לא מתוכננת, שעות אבטחת מידע כדי לפתור בעיות פרטיות של היישום לא צפוי, ושיעורי העומס כדי להתאים לעיכובים תזמונים.

בעת הרישום עלויות מוחשיות (כמו עלויות ישירות ועקיפות), בצע את אותו תהליך שתציג בעת יצירתתקציב הפרויקט. תחשוב על כל המשימות שאתה צריך כדי להשלים כדי לעקוב אחר ההחלטה שלך, ולאחר מכן לרשום את המשאבים הנדרשים עבור כל תוצרים. עבור עלויות בלתי מוחשיות, תצטרך להשתמש קצת יותר יצירתיות. אם אתה תקוע, נסה להסתכל בפרויקטים דומים שהושלמו בעבר כדי לראות איזה סוג של השפעה היו להם.

יתרונות ישירים:יתרונות אתה יכול למדוד עם ערך מטבע, כמו ההכנסות תוכל להרוויח מפרויקט. לדוגמה, פעולה זו עלולה לכלול הכנסות ממרמזים חדשים של יישומים ניידים.

יתרונות עקיפים:יתרונות אתה יכול לתפוס אך לא ניתן למדוד עם ערכי מטבע. לדוגמה, זה יכול לכלול שביעות רצון מוגברת של לקוחות משופרת המודעות המותג.

3. אומדן ערכים

עכשיו הגיע הזמן להעריך את הערך של כל עלות והתועלת הרשומה. זה פשוט יותר עבור קטגוריות מוחשיות אתה יכול להקצות סכום דולר ספציפי כמו עלויות ישירות, עלויות עקיפות, ויתרונות ישירים. עבור קטגוריות בלתי מוחשי כמו עלויות בלתי מוחשי ויתרונות עקיפים, הקצה KPIs במקום סכומים דולריים. לדוגמה, אתה יכול למדוד שביעות רצון הלקוחות על ידי מעקב אחר שיעור churn הלקוח (שיעור שבו לקוחות מפסיקים להשתמש בשירות שלך). אם אתה יכול, להשתמש באותו KPIs עבור שתי עלויות והטבות, כך שתוכל בקלות להשוות אותם מאוחר יותר.

אנחנו לא יכולים לחזות את העתיד, אז אלה בסופו של דבר רק הערכות. כדי להפוך את החישובים שלך מדויקת ככל האפשר, נסה להשוות עלויות והטבות של פרויקטים דומים שהשלמת בעבר. פרויקטים ישנים הם מכרה זהב של נתונים היסטורייםלקחים. הם יכולים לעזור לך לראות את הערך הכלכלי של החיים האמיתיים של עלויות העבר ואת היתרונות - בתוספת כל הפריטים או נסיבות אתה עלול להתעלם. באמצעות A.כלי ניהול פרויקטיםיכול לעשות את זה צעד קל - מאז כל מידע הפרויקט שלך ותקשורת שוכנים במקום אחד, אתה יכול בקלות להסתכל אחורה ביוזמות בעבר.

4. לנתח עלויות לעומת יתרונות

עכשיו מגיע חלק מהנה - ניתוח בפועל של העלויות והיתרונות שלך. לפני שתתחיל, הנה כמה מונחי מפתח כדי לזכור:

מחיר כולל:סכום של כל העלויות.

סה"כ יתרונות:סכום של כל היתרונות.

תועלת נטו:סך כל הטבות מינוס עלויות סה"כ. זה נקרא גם היתרונות נטו.

ערך נטו (NPV):ההבדל בין הערך הנוכחי של תזרימי מזומנים לבין הערך הנוכחי של תזרים מזומנים על פני תקופה של זמן. במונחים פשוטים יותר, הערך הנוכחי נטו הוא דרך דינמית יותר למדוד תועלת נטו, משום שהיא כוללת כיצד עלות נטו שלך ישתנה במשך תקופה של זמן.

יחס עלות תועלת - מייצג את הקשר הכולל בין עלויות והטבות על פני תקופה של זמן. זה בעצם ההטבה הכוללת המוצעת במזומן מחולק על ידי סך כל עלויות במזומן - אבל כדי להפוך את החישוב דינמי יותר, אתה מחשב את הערך הנוכחי נטו של העלויות שלך ואת היתרונות על החיים המוצעים של הפרויקט שלך. אם יחס העלות שלך תועלת גדול מאחד, זה אומר יתרונות עולים על עלויות.

שיעורי הנחה - נהג להעריך כיצד ערכי העלויות והטבות שלך ישתנו במשך תקופה ארוכה של זמן - לדוגמה, כיצד הם עשויים להיות מושפעים מהאינפלציה. במילים אחרות, שיעורי הנחה הם למעשה ריבית החלים על עלויות והטבות שיתרחשו בעתיד, כך שתוכל להמיר אותם לערך הנוכחי שלהם. בדרך זו, אתה יכול להעריך בצורה מדויקת יותר עד כמה עלויות אלה ואת היתרונות יהיה שווה היום.

ניתוח רגישות : קובע כיצד אי ודאות משפיעה על ההחלטות שלך, עלויות, ורווחים. לדוגמה, אתה יכול להשתמש בניתוח רגישות כדי להשוות את התרחישים הגרועים ביותר ואת במקרה הטוב להחלטה שלך. אם התרחיש הגרוע ביותר יש עלויות נוספות מאשר יתרונות, אתה יכול להסתכל לתוך אסטרטגיות כדי להפחית כמה סיכונים אלה.

אלה הם הרבה תנאים מפוארים, אבל לא נותנים לזה להפחיד אותך. אם אתה לא רוצה לכלול חישובים מורכבים יותר כמו ערך נטו, יחס עלות תועלת, שיעורי הנחה, ניתוח רגישות, אתה לא צריך. כדי לשמור על דברים פשוטים, אתה יכול פשוט לחשב את העלות שלך נטו ולהשאיר אותו בזה.

אם השתמשת KPIS כדי למדוד עלויות בלתי מוחשיות והטבות, אתה יכול להשוות את אלה בנפרד. כדי לנתח KPIs, יש כמה גישות שונות:

אם יש לך אותו kpis עבור עלויות והטבות, אתה יכול לחסר עלויות מן היתרונות לחישוב רווחים נטו. לדוגמה, אם אתה מעריך עלייה של 5% בשיעור churn בשל ההחלטה שלך לא להמשיך אפליקציית שולחן עבודה ו ירידה של 20% בקצב churn בשל האפליקציה הניידת החדשה שלך, יהיה לך ירידה של 15% נטו שיעור churn.

אם יש לך KPIs שונים עבור עלויות והטבות, אתה יכול להשוות כל אחד למעמד קוו. לדוגמה, אתה יכול להשוות את שיעור הנטיפה החזוי לשיעור הנטישה הנוכחי שלך, וחזה שיעורי אימוץ לשיעורי האימוץ הנוכחי. זה נותן לך רעיון טוב יותר של גודל עלויות אלה ואת היתרונות - אבל בסוף היום, תצטרך לקבל החלטה סובייקטיבית על כמה אתה מעריך כל KPI שונים. ככזה, עדיף להשתמש באותם ערכים עבור עלויות והטבות, כך שתוכל להשוות אותם בצורה מדויקת יותר.

5. הפעל המלצה

עכשיו, לאחר שתשלים את הניתוח שלך עלות (Huzzah!), אתה יכול לעשות המלצה. הנה כמה גורמים לשקול את החלטתך:

אם תועלת נטו שלך היא חיובית, זה אומר היתרונות של הפרויקט עולים על העלויות. עם זאת, חשוב לשקול את הגודל של עלות נטו שלך - אם זה קטן מדי, אתה לא יכול לקבל הרבה ליהנות מכל המאמץ שאתה שם. במקרה זה, ייתכן שתרצה לשקול החלטה חלופית.

אם היתרון שלך נטו הוא שלילי, זה אומר שהפרויקט שלך עולה על היתרונות. במקרה זה, זה מועיל לשקול מה התשומות העלות הגדולה ביותר. האם יש גישה אחרת שאתה יכול לקחת את זה יהיה להקטין כמה אלה עלויות נוספות?

אם השתמשת KPIS כדי למדוד עלויות בלתי מוחשיות והטבות, אתה צריך לשקול את אלה בנוסף שלך עלות נטו לטובת. לדוגמה, אם העלות שלך נטו היתה קטנה יחסית, אבל אתה מחושב ירידה גדולה שיעור churn, פרויקט App הנייד שלך עשוי להיות שווה להמשיך אחרי הכל.

מגבלות על ניתוח עלות תועלת

ניתוח עלות היתרון הוא כלי שימושי עבורקבלת החלטות מונעת נתונים. אבל כמו כל טכניקת הערכה, זה לא מושלם. כאשר מחליטים אם להשתמש בניתוח תועלת או תהליך קבלת החלטות נוספת, זכור במגבלות אלה:

פדיון ותזרים מזומנים יכול להיות בלתי צפוי בשל שינוי תנאי השוק.

במקרים מסוימים, העלויות או היתרונות של פרויקט או החלטה לא ניתן לידי ביטוי ישירות על ידי כמויות דולר.

הערך הוא סובייקטיבי כאשר אתה משתמש KPIS כדי למדוד עלויות בלתי מוחשיות והטבות.

זה יכול להיות קשה לחזות במדויק את כל הסיכונים הפוטנציאליים.

ניתוח עלות תועלת דורש מחויבות זמן משמעותית להשלים.

אם תחליט כי ניתוח עלות תועלת אינו מתאים למצב הספציפי שלך, ייתכן שתרצה לשקול ליצורמטריצת החלטהאוֹניתוח עץ ההחלטהבמקום זאת.

הפוך את ההחלטות שלך לספור

ניתוח עלות תועלת מסייע לך להשתמש בנתונים כדי לבצע את ההחלטה הטובה ביותר האפשרית. זה אומר שאתה יכול להגיד שלום מטבעות להטיל ולבחור את האפשרויות שלך בביטחון.

יצירת ניתוח עלות תועלת יכול להיראות כמו פרויקט בפני עצמו, במיוחד אם אתה עובד עם בעלי עניין מרובים כדי לבצע את העבודה. לפני שתצלול, שקול להשתמש בכלי ניהול פרויקטיםכדי לתאם את העבודה. מנהל המשימות של UDN. מאפשר לך ליצור ולהקצות משימות, לארגן את העבודה, לתקשר עם בעלי עניין ישירות איפה העבודה מתרחשת. אתה יכול גם למפות את כל העלות שלך תועלת פרויקט ניתוח ולשמור אותו כתבנית לשימוש עתידי.