Ανάλυση κόστους-οφέλους, απομυθοποίηση: 5 βήματα για να λάβουν καλύτερες αποφάσεις

Περίληψη

Μια ανάλυση κόστους-οφέλους είναι μια διαδικασία που σας βοηθά να καθορίσετε το οικονομικό πλεονέκτημα μιας απόφασης, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε αν αξίζει να ακολουθήσετε. Είναι ένα χρήσιμο εργαλείο όταν θέλετε να αποφύγετε τη μεροληψία στη διαδικασία λήψης αποφάσεων σας - ειδικά όταν αντιμετωπίζετε μια μεγάλη απόφαση που θα επηρεάσει την ομάδα σας ή την επιτυχία του έργου σας. Οι αναλύσεις κόστους-οφέλους μπορούν να φαίνονται πρώτα αποθαρρυντικά, αλλά δεν απλοποιήσαμε τη διαδικασία σε πέντε συγκεκριμένα βήματα.

Το 1848, ένας γάλλος μηχανικός που ονομάζεται Jules Dupuit εργάστηκε σε μια γέφυρα. Ως ερασιτέχνης οικονομολόγος, αποφάσισε ναΕκτελέστε ένα πείραμαΓια να απαντήσετε σε αυτή την ερώτηση: Πόσο θα πρέπει να χρεώσει η κυβέρνηση για τα διόδια για την κάλυψη του κόστους κτιρίου και συντήρησης; Αυτό μπορεί να ακούγεται απλό, αλλά ο Dupuit έριξε σε καμπύλη - όταν εξετάζει το καθαρό κόστος, αφαιρεί το κοινωνικό όφελος που θα έφερε η γέφυρα.

Υπολογισμός του κοινωνικού πλεονεκτήματος μιας γέφυρας ακούγεται σαν ένα παζλ, αλλά όχι για το Dupuit. Μόλις μέτρησε πόσο πολλοί άνθρωποι ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν για να το χρησιμοποιήσουν. Στη συνέχεια, με ορισμένους φανταχτερό υπολογισμούς, ήταν σε θέση να συστήσει ένα ποσό διοδίων που έλαβε υπόψη το κόστος οφέλη της γέφυρας του.

Και έτσι γεννήθηκε η ανάλυση κόστους-οφέλους. Η διαδικασία έχει εξευγενιστεί από την Ημέρα του Dupuit και τώρα χρησιμοποιείται λιγότερο για τον υπολογισμό των διοδίων γέφυρας και πολλά άλλα για να υπολογίσετε εάν οι αποφάσεις είναι οικονομικά εφικτές. Αλλά η μεγάλη εικόνα παραμένει η ίδια - όταν πρόκειται για τη λήψη αποφάσεων, το κόστος και τα οφέλη είναι το κλειδί.

Τι είναι μια ανάλυση κόστους-οφέλους (CBA);

Μια ανάλυση κόστους-οφέλους (που ονομάζεται επίσης μια ανάλυση κόστους παροχών) είναι ένα εργαλείο λήψης αποφάσεων που σας βοηθά να επιλέξετε ποιες ενέργειες αξίζει να επιδιωχθεί. Παρέχει μια ποσοτική άποψη ενός θέματος, ώστε να μπορείτε να λάβετε αποφάσεις με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία και όχι τη γνώμη ή την προκατάληψη.

Κατά τη διάρκεια της ανάλυσής σας, αναθέτετε τις νομισματικές αξίες στο κόστος και τα οφέλη μιας απόφασης - αφαιρέστε το κόστος από τα οφέλη για τον καθορισμό των καθαρών κερδών. Αυτό σας βοηθά να εκτιμήσετε το πλήρες οικονομικό όφελος (ή την έλλειψή του) της επιλογής σας, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε αν είναι καλή ιδέα να ακολουθήσετε.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια ανάλυση κόστους-οφέλους;

Μια ανάλυση κόστους-οφέλους λειτουργεί καλύτερα όταν θέλετε να αποφασίσετε εάν θα ακολουθήσετε μια συγκεκριμένη πορεία δράσης. Βοηθά επίσης όταν η απόφασή σας έχει σαφή οικονομικό κόστος και οφέλη. Για παράδειγμα, είναι ευκολότερο να δημιουργήσετε μια CBA για να καθορίσετε τη σκοπιμότητα ενός νέου έργου παρά να αξιολογήσετε αν μια νέα μίσθωση θα ήταν μια καλή εφαρμογή για την ομάδα σας. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι δύσκολο να αντιστοιχίσετε συγκεκριμένες οικονομικές δαπάνες και οφέλη για την εμπειρία κάποιου και του δυναμικού εργασίας.

Αυτός ο τύπος οικονομικής ανάλυσης χρειάζεται επίσης αρκετός χρόνος για να ολοκληρωθεί, οπότε είναι καλύτερο για όταν αντιμετωπίζετε μια μεγάλη απόφαση που θα επηρεάσει την ομάδα ή την επιτυχία του έργου σας. Για μικρότερες ή λιγότερο πολύπλοκες αποφάσεις, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια απλούστερη διαδικασία όπως ένααπόφαση Matrix .

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια ανάλυση κόστους-οφέλους:

Ανάπτυξη νέουστρατηγική επιχείρησης

Κατασκευήκατανομή των πόρωνή αποφάσεις αγοράς

Αποφασίστε εάν θα ακολουθήσει ένα νέο έργο

Συγκρίνοντας τις επενδυτικές ευκαιρίες

Μέτρηση του δυνητικού αντίκτυπου ή της επιθυμίας των νέων πολιτικών της εταιρείας

Αξιολόγηση προτεινόμενων αλλαγών στην δομή ή τις διαδικασίες της εταιρείας σας

5 βήματα για τη δημιουργία ανάλυσης κόστους-οφέλους

Η δημιουργία μιας ανάλυσης κόστους-οφέλους μπορεί να φαίνεται πρώτα αποθαρρυντική, αλλά απλοποιήσαμε τη μεθοδολογία σε πέντε συγκεκριμένα βήματα. Αφού εκτελέσετε μια αυτή τη διαδικασία μία φορά, μπορείτε να προσαρμόσετε αυτά τα βήματα για να ταιριάξετε τα συγκεκριμένα έργα ή τις ανάγκες της ομάδας σας.

1. Δημιουργήστε ένα πλαίσιο

Πρώτον, δημιουργήστε ένα πλαίσιο που θέτει τους στόχους της ανάλυσής σας, την τρέχουσα κατάσταση και το πεδίο εφαρμογής της ανάλυσής σας θα περιλαμβάνει.

Το πλαίσιο σας θα πρέπει να περιλαμβάνει αυτά τα στοιχεία:

Μια επιτυχημένη CBA ξεκινά πάντα με μια καλή ερώτηση. Βοηθά να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένη - για παράδειγμα, είναι ευκολότερο να απαντήσετε "πρέπει να βελτιώσουμε την εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας μας;" από μια ευρύτερη ερώτηση όπως "Ποια προϊόντα πρέπει να βελτιώσουμε για να οδηγήσουμε την υιοθεσία;"

Μια επισκόπηση παρέχει περιβάλλον για την ανάλυσή σας. Σας δίνει ένα σημείο εκκίνησης για να εργαστείτε από, οπότε όλοι καταλαβαίνουν πού έρχεστε από και γιατί εξετάζετε μια αλλαγή. Εδώ είναι τι να συμπεριλάβετε στην επισκόπηση σας:

Ιστορικό:Μια σύντομη περιγραφή της τρέχουσας κατάστασής σας.

Τρέχουσα απόδοση:Ποσοτικά δεδομένα για να αποδείξει πώς τα πράγματα πηγαίνουν στην τρέχουσα κατάσταση σας.

Ευκαιρίες:Οποιεσδήποτε περιοχές βελτίωσης από την τρέχουσα κατάσταση σας.

Προβλεπόμενη μελλοντική απόδοση με το status quo:Ποσοτικά δεδομένα για την πρόβλεψη Πώς θα πάνε τα πράγματα στο μέλλον αν δεν αλλάξει τίποτα.

Κίνδυνοι του status quo:Τι μπορεί να πάει στραβά αν δεν αλλάζετε τίποτα.

Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι προσπαθείτε να αποφασίσετε αν θα επισκεφθείτε την εφαρμογή του κινητού σας. Εδώ είναι αυτή που η επισκόπηση σας μπορεί να μοιάζει με:

Ιστορικό:Έχουμε μια εφαρμογή για κινητά και την εφαρμογή Web.

Τρέχουσα απόδοση:Η εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας μας διαθέτει 100k χρήστες και η εφαρμογή Web έχει 400k χρήστες.

Ευκαιρίες:Έχουμε 300k χρήστες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Web αλλά όχι κινητά.

Προβλεπόμενη μελλοντική απόδοση με το status quo:Η υιοθέτηση της εφαρμογής μας Web έχει αυξηθεί το 50% σε ετήσια βάση. Σχεδιάζουμε αυτό θα συνεχιστεί και θα υπάρχουν 600k χρήστες ένα χρόνο από τώρα. Εν τω μεταξύ, η υιοθέτηση της εφαρμογής μας για κινητά έχει αυξηθεί 10% σε ετήσια βάση. Σχεδιάζουμε αυτό θα συνεχιστεί και θα υπάρξουν 110K χρήστες ένα χρόνο από τώρα.

Κίνδυνοι του status quo:Έλλειψη κινητών χρηστών σημαίνει ότι οι χρήστες έχουν λιγότερη ευελιξία. Οι ανταγωνιστές με καλύτερες εφαρμογές για κινητά θα μπορούσαν να κερδίσουν την κατηγορία, ενώ το εμπορικό σήμα μας μπορεί να γίνει γνωστό ότι έχει μια κακή κινητά εμπειρία. Χωρίς μια αποτελεσματική εφαρμογή για κινητά, λείπουμε σε μεγάλο αριθμό πιθανών χρηστών εφαρμογών.

Τέλος, το πλαίσιο σας θα πρέπει να περιλαμβάνει το πεδίο της CBA σας. Σαν έναπεδίο εφαρμογής έργου, αυτό δημιουργεί όρια για την ανάλυσή σας και καθορίζει τι είδους πληροφορίες θα εξετάσετε στους υπολογισμούς σας (συν αυτό που δεν θα λάβετε υπόψη). Συνήθως, το πεδίο εφαρμογής σας περιλαμβάνει:

Το χρονοδιάγραμμα πάνω από το οποίο θα εκτιμήσετε το δυνητικό κόστος και τα αναμενόμενα οφέλη. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποφασίσετε να περιορίσετε τις προβολές σε ένα χρόνο από τώρα.

Οι τύποι κόστους και οφέλη που θα συμπεριλάβετε (ή θα αποκλείσετε). Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να αποφασίσετε να συμπεριλάβετε το κόστος εργασίας και τους πόρους, αλλά όχι το κόστος ευκαιρίας.

Πώς θα μετρήσετε το κόστος και τα οφέλη. Για παράδειγμα, μπορείτε να αντιστοιχίσετε τις αξίες του δολαρίου για να μετρήσετε το απτό κόστος, όπως η εργασία και οι πόροι, και ορίστεΒασικοί δείκτες απόδοσης (KPI)Για να μετρήσετε το άυλο κόστος ή τα οφέλη όπως η ευαισθητοποίηση της επωνυμίας.

2. Κατάλογος και κατηγοριοποιήστε το κόστος και τα οφέλη

Στη συνέχεια, ήρθε η ώρα να απαριθμήσετε όλα τα έξοδα και τα οφέλη της απόφασής σας. Για αυτό το βήμα, είναι χρήσιμο να συνεργαστείτε μεενδιαφερόμενα μέρηΈτσι, μπορείτε να επωφεληθείτε από την ειδική εμπειρογνωμοσύνη τους (για παράδειγμα, η ομάδα πληροφορικής σας θα είναι σε θέση να εκτιμήσει πόσο νέο λογισμικό θα κοστίσει). Σκεφτείτε την απόφασή σας όπως ένα έργο θα ολοκληρώσετε για να επιτύχετε την προτεινόμενη πορεία δράσης σας. Ρωτήστε τον εαυτό σας ποιοι πόροι χρειάζεστε (όπως τα υλικά ή την εργασία) και ποια θα είναι τα αποτελέσματα της απόφασής σας (όπως τα πρόσθετα έσοδα).

Καθώς απαριθμείτε το κόστος και τα οφέλη, ταξινομήστε τις στις παρακάτω κατηγορίες. Στη συνέχεια, στο επόμενο βήμα, θα εκτιμήσετε τα ποσά του δολαρίου από αυτά τα στοιχεία.

Άμεσες δαπάνες:Κόστος που συνδέεται με την παραγωγή του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του έργου σας. Αυτό είναι συνήθως τα υλικά, ο εξοπλισμός ή η εργασία που πρέπει να ακολουθήσετε στην προτεινόμενη πορεία δράσης σας. Για παράδειγμα, αυτά θα μπορούσαν να είναι το άμεσο κόστος ανακατασκευής της εφαρμογής σας για κινητά: Ώρες ομάδας προϊόντων, σύμβαση με μια επιχείρηση δοκιμών χρήστη και νέο λογισμικό ανάπτυξης.

Εμμεσα έξοδα:Σταθερά έξοδα που δεν συνδέονται άμεσα με την παραγωγή. Αυτά είναι συνήθως συνεχόμενα γενικά έξοδα που χρειάζεστε για να λειτουργήσετε τα επαγγελματικά σας ενοίκια, βοηθητικά προγράμματα ή τα τέλη μεταφοράς. Για παράδειγμα, αυτά μπορεί να είναι το έμμεσο κόστος για τη δημιουργία μιας νέας εφαρμογής για κινητά: Internet για την ομάδα απομακρυσμένης ανάπτυξης, καθώς και συνδρομές σε νέα ανάπτυξη καιΛογισμικό συνεργασίας .

Άυλα έξοδα:Κόστος που δεν μπορείτε να αντιστοιχίσετε ένα ποσό δολαρίου σε, όπως οι επιπτώσεις στην αντίληψη της μάρκας ή την ικανοποίηση του πελάτη. Αυτό θα μπορούσε επίσης να περιλαμβάνει το κόστος ευκαιρίας, οι οποίες είναι χαμένες ευκαιρίες όταν κάνετε μία απόφαση αντί για ένα άλλο. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε αυτό το άυλο κόστος για το έργο δημιουργίας εφαρμογών σας: μειωμένη ικανοποίηση για τους μελλοντικούς χρήστες της Desktop. Αυτό είναι ένα κόστος ευκαιρίας, καθώς επιλέγετε να αναβαθμίσετε την εφαρμογή του κινητού σας αντί να δημιουργήσετε μια εφαρμογή επιφάνειας εργασίας.

Κόστος πιθανών κινδύνων:Κόστος που σχετίζεται με απροσδόκητες οδούς. Με άλλα λόγια, τι θα χρειαστεί να ξοδέψετε χρήματα αν ένα απρόβλεπτο γεγονός χτυπά το έργο σας εκτός δρόμου. Σκεφτείτε τις αποτυχίες που θα συμπεριλάβετε σε ένα έργομητρώο κινδύνου- όπως οι παραβιάσεις ασφαλείας δεδομένων, οι καθυστερήσεις προγραμματισμού ή η απρογραμμάτιστη εργασία. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναφέρετε αυτές τις πιθανές δαπάνες για το έργο σας για το κινητό σας έργο: αμοιβή υπερωριών για μη προγραμματισμένη εργασία, ώρες ασφάλειας δεδομένων για την επίλυση απρόβλεπτων προβλημάτων προστασίας προσωπικών δεδομένων εφαρμογής και τα ποσοστά βιασύνης για να φιλοξενήσουν τις καθυστερήσεις προγραμματισμού.

Κατά την καταχώρηση απτών κόστων (όπως άμεση και έμμεσα έξοδα), ακολουθήστε την ίδια διαδικασία που θα δημιουργήσετε έναΠροϋπολογισμός έργου. Σκεφτείτε όλες τις εργασίες που πρέπει να συμπληρώσετε για να ακολουθήσετε την απόφασή σας, στη συνέχεια, καταθέστε τους πόρους που απαιτούνται για κάθε παραδοτέο. Για άυλα έξοδα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε λίγο πιο δημιουργικότητα. Εάν είστε κολλημένοι, δοκιμάστε να κοιτάξετε παρόμοια έργα που έχουν ολοκληρωθεί στο παρελθόν για να δείτε τι είδους αντίκτυπου που είχαν.

Άμεσα πλεονεκτήματα:Οφέλη Μπορείτε να μετρήσετε με μια τιμή συναλλάγματος, όπως τα έσοδα θα κερδίσετε από ένα έργο. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει έσοδα από νέες συνδρομές εφαρμογών για κινητά.

Έμμεσα οφέλη:Οφέλη που μπορείτε να αντιληφθείτε αλλά δεν μπορείτε να μετρήσετε με τις τιμές νομισμάτων. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τη βελτίωση της συνειδητοποίησης της επωνυμίας.

3. Εκτιμήστε τιμές

Τώρα ήρθε η ώρα να υπολογίσετε την αξία κάθε κόστους και παροχών που έχετε εισηγηθεί. Αυτό είναι πιο απλό για απτές κατηγορίες, μπορείτε να αντιστοιχίσετε ένα συγκεκριμένο ποσό δολαρίου σε σχέση με το άμεσο κόστος, το έμμεσο κόστος και τα άμεσα οφέλη. Για άυλες κατηγορίες όπως το άυλο κόστος και τα έμμεσα οφέλη, ορίστε την KPI αντί των ποσών του δολαρίου. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να μετρήσετε την ικανοποίηση του πελάτη μέσω της παρακολούθησης του ποσοστού Custom Curple (η τιμή στον οποίο οι πελάτες σταματούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία σας). Εάν μπορείτε, χρησιμοποιήστε το ίδιο kpis τόσο για το κόστος όσο και για τα οφέλη, ώστε να μπορείτε εύκολα να τις συγκρίνετε αργότερα.

Δεν μπορούμε να προβλέψουμε το μέλλον, οπότε αυτές είναι τελικά μόνο εκτιμήσεις. Για να κάνετε τους υπολογισμούς σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα, δοκιμάστε να συγκρίνετε το κόστος και τα οφέλη από παρόμοια έργα που έχετε ολοκληρώσει στο παρελθόν. Τα παλιά έργα είναι ένα χρυσό ορυχείο ιστορικών δεδομένων καιδιδάγματα. Μπορούν να σας βοηθήσουν να δείτε την πραγματική οικονομική αξία του προηγούμενου κόστους και των πλεονεκτημάτων - καθώς και τυχόν αντικείμενα ή περιστάσεις που έχετε παραβλέψει. Χρησιμοποιώντας έναΕργαλείο διαχείρισης έργουΜπορεί να κάνει αυτό το βήμα εύκολο - αφού όλες οι πληροφορίες και οι επικοινωνίες του έργου σας στεγάζονται σε ένα μέρος, μπορείτε εύκολα να κοιτάξετε πίσω σε προηγούμενες πρωτοβουλίες.

4. Αναλύστε τα έξοδα έναντι παροχών

Τώρα έρχεται το διασκεδαστικό μέρος - η πραγματική ανάλυση του κόστους και τα οφέλη σας. Πριν ξεκινήσετε, εδώ είναι μερικοί βασικοί όροι που πρέπει να έχετε κατά νου:

Συνολικά κόστη:Το άθροισμα όλων των δαπανών.

Συνολικά οφέλη:Το άθροισμα όλων των παροχών.

Καθαρό κόστος-όφελος:Συνολικά οφέλη μείον το συνολικό κόστος. Αυτό ονομάζεται επίσης καθαρά οφέλη.

Καθαρή παρούσα αξία (NPV):Η διαφορά μεταξύ της παρούσας αξίας των εισροών ταμειακών εισροών και της σημερινής αξίας των ταμειακών εκροών σε μια χρονική περίοδο. Με απλούστερους όρους, η καθαρή παρούσα αξία είναι ένας πιο δυναμικός τρόπος μέτρησης του καθαρού κόστους-οφέλους, διότι περιλαμβάνει τον τρόπο με τον οποίο θα αλλάξει το καθαρό κόστος σας σε μια χρονική περίοδο.

Αναλογία παροχών-κόστους : Αντιπροσωπεύει τη συνολική σχέση μεταξύ κόστους και παροχών σε μια χρονική περίοδο. Είναι ουσιαστικά το προτεινόμενο συνολικό επίδομα μετρητών διαιρούμενο με το προτεινόμενο συνολικό κόστος μετρητών - αλλά για να καταστήσει το υπολογισμό πιο δυναμικό, υπολογίζετε την καθαρή παρούσα αξία του κόστους και των παροχών σας για την προτεινόμενη διάρκεια ζωής του έργου σας. Εάν ο λόγος παροχών-κόστους σας είναι μεγαλύτερος από έναν, αυτό σημαίνει οφέλη υπερβαίνει τα έξοδα.

Προεξοφλητικά ποσοστά : Χρησιμοποιείται για την εκτίμηση του τρόπου με τον οποίο οι τιμές του κόστους και των παροχών σας θα αλλάξουν για μεγάλο χρονικό διάστημα - για παράδειγμα, πώς μπορεί να επηρεαστούν από τον πληθωρισμό. Με άλλα λόγια, τα προεξοφλητικά ποσοστά είναι ουσιαστικά ένα επιτόκιο που εφαρμόζετε στο κόστος και τα οφέλη που θα συμβεί στο μέλλον, ώστε να μπορείτε να τις μετατρέψετε στην παρούσα αξία τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εκτιμήσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια πόσο το κόστος και τα οφέλη θα αξίζει σήμερα.

Ανάλυση ευαισθησίας : Καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η αβεβαιότητα επηρεάζει τις αποφάσεις, το κόστος και τα κέρδη. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε μια ανάλυση ευαισθησίας για να συγκρίνετε τα χειρότερα και τα καλύτερα σενάρια για την απόφασή σας. Εάν το χειρότερο σενάριο έχει περισσότερο κόστος από τα οφέλη, μπορείτε να εξετάσετε στρατηγικές για να μετριάσετε μερικούς από αυτούς τους κινδύνους.

Αυτοί είναι πολλοί φανταχτερόροι, αλλά μην αφήνετε να σας τρομάξει. Εάν δεν θέλετε να συμπεριλάβετε πιο πολύπλοκους υπολογισμούς όπως η Net Present Value, ο δείκτης οφέλους-κόστος, τα προεξοφλητικά ποσοστά και η ανάλυση ευαισθησίας, δεν χρειάζεται να. Για να κρατήσετε τα πράγματα απλά, μπορείτε απλά να υπολογίσετε το καθαρό σας κόστος-οφέλη και να το αφήσετε σε αυτό.

Εάν χρησιμοποιήσατε KPI για να μετρήσετε τα άυλα έξοδα και τα οφέλη, μπορείτε να συγκρίνετε τους ξεχωριστά. Για να αναλύσετε το KPI, υπάρχουν δύο διαφορετικές προσεγγίσεις:

Εάν έχετε τον ίδιο KPI για το κόστος και τα οφέλη, μπορείτε να αφαιρέσετε το κόστος από τα οφέλη για τον υπολογισμό των καθαρών κερδών. Για παράδειγμα, εάν εκτιμάτε μια αύξηση κατά 5% του επιτοκίου CHURN λόγω της απόφασής σας να μην ακολουθήσετε μια εφαρμογή επιφάνειας εργασίας και μια μείωση κατά 20% στο ρυθμό σύνδεσης λόγω της νέας εφαρμογής σας για κινητά, θα έχετε ένα καθαρό ποσοστό 15% στο ρυθμό CHURN.

Εάν έχετε διαφορετικούς KPI για το κόστος και τα οφέλη, μπορείτε να συγκρίνετε το καθένα με το status quo. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να συγκρίνετε το προβλεπόμενο ποσοστό αναψυχής στην τρέχουσα ταχύτητά σας και να προβλέψετε ποσοστά υιοθεσίας στα τρέχοντα ποσοστά υιοθεσίας. Αυτό σας δίνει μια καλύτερη ιδέα για το μέγεθος αυτών των δαπανών και των πλεονεκτημάτων - αλλά στο τέλος της ημέρας, θα χρειαστεί να κάνετε μια υποκειμενική απόφαση για το ποσό που εκτιμάτε κάθε διαφορετικό kpi. Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε τις ίδιες μετρήσεις για το κόστος και τα οφέλη, ώστε να μπορείτε να τα συγκρίνετε με μεγαλύτερη ακρίβεια.

5. Κάντε μια σύσταση

Τώρα που ολοκληρώσατε την ανάλυση κόστους-οφέλους σας (Huzzah!), Μπορείτε να κάνετε μια σύσταση. Εδώ είναι μερικοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη για την απόφασή σας:

Εάν το καθαρό κόστος σας είναι θετικό, αυτό σημαίνει ότι τα οφέλη του έργου αντισταθμίζουν το κόστος. Ωστόσο, είναι σημαντικό να εξετάσετε το μέγεθος του καθαρού σας κόστους-οφέλους - αν είναι πολύ μικρό, ίσως να μην πάρετε πολλά όφελος από όλη την προσπάθεια που βάζετε. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να θέλετε να εξετάσετε μια εναλλακτική απόφαση.

Εάν το καθαρό σας κόστος-οφέλη είναι αρνητικό, αυτό σημαίνει το κόστος του έργου σας να υπερβαίνει τα οφέλη. Σε αυτή την περίπτωση, είναι χρήσιμο να εξετάσουμε ποιες είναι οι μεγαλύτερες εισροές κόστους. Υπάρχει μια διαφορετική προσέγγιση που θα μπορούσατε να πάρετε αυτό θα μετριάσει μερικά από αυτά τα επιπλέον έξοδα;

Εάν χρησιμοποιήσατε KPI για να μετρήσετε τα άυλα έξοδα και τα οφέλη, πρέπει να λάβετε υπόψη αυτά εκτός από το καθαρό σας κόστος-οφέλη. Για παράδειγμα, εάν το καθαρό κόστος-πλεονέκτημά σας ήταν σχετικά μικρό, αλλά υπολογίσατε μια μεγάλη μείωση του επιτοκίου CHURUR, το έργο σας για το κινητό πρόγραμμα μπορεί να αξίζει να επιδιωχθεί μετά από όλα.

Περιορισμοί της ανάλυσης κόστους-οφέλους

Η ανάλυση κόστους-οφέλους είναι ένα εύχρηστο εργαλείο γιατη λήψη αποφάσεων. Αλλά όπως και οποιαδήποτε τεχνική εκτίμησης, δεν είναι τέλεια. Όταν αποφασίζει αν θα χρησιμοποιήσει ανάλυση κόστους-οφέλους ή άλλη διαδικασία λήψης αποφάσεων, λάβετε υπόψη τους περιορισμούς αυτούς:

Τα έσοδα και ταμειακή ροή μπορούν να είναι απρόβλεπτες λόγω μεταβαλλόμενων συνθηκών της αγοράς.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κόστος ή τα οφέλη ενός έργου ή απόφασης δεν μπορεί να αντικατοπτρίζεται άμεσα από τα ποσά του δολαρίου.

Η αξία είναι υποκειμενική όταν χρησιμοποιείτε το KPI για να μετρήσετε το άυλο κόστος και τα οφέλη.

Μπορεί να είναι δύσκολο να προβλέψουμε με ακρίβεια όλους τους πιθανούς κινδύνους.

Μια ανάλυση κόστους-οφέλους απαιτεί μια σημαντική δέσμευση χρόνου να ολοκληρωθεί.

Εάν αποφασίσετε ότι μια ανάλυση κόστους-οφέλους δεν είναι η σωστή εφαρμογή για την ιδιαίτερη κατάστασή σας, ίσως θελήσετε να εξετάσετε τη δημιουργία ενόςαπόφαση Matrix ή Ανάλυση δέντρων αποφάσεωναντι αυτου.

Κάντε τις αποφάσεις σας μετράνε

Μια ανάλυση κόστους-οφέλους σας βοηθά να χρησιμοποιήσετε δεδομένα για να κάνετε την καλύτερη δυνατή απόφαση. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να πείτε αντίο στο κέρμα να χτυπά και να επιλέξετε τις επιλογές σας με σιγουριά.

Η δημιουργία μιας ανάλυσης κόστους-οφέλους μπορεί να φανεί σαν ένα έργο μόνος του, ειδικά αν εργάζεστε με πολλαπλούς ενδιαφερόμενους για να κάνετε τη δουλειά. Πριν βουτήξετε, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε έναΕργαλείο διαχείρισης έργουγια τον συντονισμό της εργασίας. UDN Task Manager Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε και να αναθέσετε εργασίες, να οργανώσετε την εργασία και να επικοινωνήσετε με τα ενδιαφερόμενα μέρη, όπου συμβαίνει η εργασία. Μπορείτε επίσης να χαρτογραφήσετε ολόκληρο το έργο ανάλυσης κόστους-οφέλους και να το αποθηκεύσετε ως πρότυπο για μελλοντική χρήση.