تحليل التكلفة والفوائد، خلاصة: 5 خطوات لاتخاذ قرارات أفضل

ملخص

تحليل تكلفة الفائدة هو عملية تساعدك في تحديد الفائدة الاقتصادية لقرار، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان الأمر يستحق المتابعة. إنها أداة مفيدة عندما تريد تجنب التحيز في عملية صنع القرار الخاصة بك - خاصة عندما تواجه قرارا كبيرا سيؤثر على فريقك أو نجاح مشروعك. يمكن أن تبدو تحليلات التكلفة الفائدة شاقة في البداية، لكن لا تقطع - لقد أقوم بتبسيط العملية إلى خمس خطوات ملموسة.

في عام 1848، كان مهندسا فرنسيا يدعى جول ديوبوك يعمل على جسر. كخبري هواة، قررتشغيل تجربةللإجابة على هذا السؤال: كم يجب أن تتقاضى الحكومة من أجل تغطية تكاليف البناء والصيانة؟ قد يبدو هذا بسيطا، لكن ديوفر ألقى في منحرف - عند النظر في تكاليف صافي، فطرح الفائدة الاجتماعية التي سيجلبها الجسر.

حساب الفائدة الاجتماعية للجسر يبدو وكأنه لوز، ولكن ليس من أجل Dupuit. لقد قاس فقط كم كان الناس على استعداد لدفع لاستخدامه. ثم مع بعض الحسابات الفاخرة، تمكن من التوصية بمبلغ حصيلة أخذ في الاعتبار التكاليف فوائد جسره.

وهكذا، ولدت تحليل التكلفة والفائدة. تم تنقيح العملية منذ يوم Dupuit، والآن تستخدم أقل لحساب رسوم الجسر وأكثر من ذلك لمعرفة ما إذا كانت القرارات مجدية اقتصاديا. لكن الصورة الكبيرة تظل هي نفسها - عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات والتكاليف والفوائد هي المفتاح.

ما هو تحليل تكلفة الفائدة (CBA)؟

يعد تحليل تكلفة الفوائد (يسمى أيضا تحليل تكلفة المنافع) أداة صنع القرار تساعدك في اختيار الإجراءات التي تستحق المتابعة. إنه يوفر عرضا كميا للقضية، حتى تتمكن من اتخاذ القرارات بناء على الأدلة بدلا من الرأي أو التحيز.

أثناء تحليلك، تقوم بتعيين قيم نقدية لتكاليف وفوائد القرار - ثم طرح التكاليف من الفوائد لتحديد مكاسب صافي. يساعدك ذلك على تقدير المنفعة الاقتصادية الكاملة (أو عدم وجودها) من اختيارك حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت فكرة جيدة متابعةها.

متى يجب عليك استخدام تحليل تكلفة الفائدة؟

يعمل تحليل التكلفة والفوائد بشكل أفضل عندما تريد أن تقرر ما إذا كنت تريد متابعة مسار معين للعمل. كما أنه يساعد عندما يكون قرارك لديه تكاليف وفوائد اقتصادية واضحة. على سبيل المثال، من الأسهل إنشاء CBA لتحديد جدوى مشروع جديد بدلا من تقييم ما إذا كان هناك تأجير جديد سيكون مناسبا لفريقك. هذا لأنه من الصعب تعيين تكاليف وفوائد مالية ملموسة لخبرة شخص ما وإمكانية العمل.

يستغرق هذا النوع من التحليل الاقتصادي أيضا بعض الوقت لإكماله، لذلك من الأفضل عندما تواجه قرارا كبيرا سيؤثر على فريقك أو نجاح مشروعك. قرارات أصغر أو أقل تعقيدا، حاول استخدام عملية أبسط مثلمصفوفة القراروبعد

فيما يلي بعض الأمثلة على استخدام تحليل تكلفة الفوائد:

تطوير جديداستراتيجية العمل

تحضيرتخصيص المواردأو قرارات الشراء

اتخاذ قرار بشأن متابعة مشروع جديد

مقارنة فرص الاستثمار

قياس التأثير المحتمل أو استصواب سياسات الشركة الجديدة

تقييم التغييرات المقترحة على هيكل شركتك أو العمليات

5 خطوات لإنشاء تحليل تكلفة الفائدة

قد يبدو إنشاء تحليل تكلفة الفوائد شاقا في البداية، لكننا أقوم بتبسيط المنهجية إلى خمس خطوات ملموسة. بعد تشغيل هذه العملية مرة واحدة، يمكنك تكييف هذه الخطوات لتناسب احتياجات المشروع أو الفريق المحدد.

1. إنشاء إطار

أولا، قم بإنشاء إطار يضع أهداف تحليلك وموقفك الحالي ونطاق ما سيشمل تحليلك.

يجب أن يتضمن إطارك هذه المكونات:

CBA الناجح يبدأ دائما بسؤال جيد. إنه يساعد على أن تكون محددا قدر الإمكان - على سبيل المثال، من الأسهل الإجابة "يجب أن نحسن تطبيقاتنا المحمولة؟" من سؤال أوسع مثل "ما هي المنتجات التي يجب أن نتحسن لدفع التبني؟"

توفر نظرة عامة على السياق لتحليلك. يمنحك نقطة انطلاق للعمل من، لذلك يفهم الجميع أين كنت قادما ولماذا تفكر في تغيير. إليك ما يجب تضمينه في نظرة عامة:

خلفية:وصف موجز لوضعك الحالي.

الأداء الحالي:البيانات الكمية لإظهار كيف تسير الأمور في وضعك الحالي.

فرص:أي مجالات تحسين من وضعك الحالي.

الأداء المستقبلي المتوقع مع الوضع الراهن:البيانات الكمية للتنبؤ كيف ستذهب الأمور في المستقبل إذا كان لا شيء يتغير.

مخاطر الوضع الراهن:ما قد يحدث خطأ إذا كنت لا تغير أي شيء.

على سبيل المثال، تخيل أنك تحاول أن تقرر ما إذا كنت تريد إصلاح تطبيق المحمول الخاص بك. إليك ما قد يبدو منه نظرة عامة:

خلفية:لدينا تطبيق جوال وتطبيق الويب.

الأداء الحالي:يحتوي تطبيقنا المحمول لدينا على مستخدمين 100 ألف وتطبيق الويب الخاص بنا لديه 400K مستخدمين.

فرص:لدينا 300k مستخدمين يستخدمون تطبيق الويب ولكن ليس المحمول.

الأداء المستقبلي المتوقع مع الوضع الراهن:نمت اعتماد تطبيق الويب الخاص بنا 50٪ على أساس سنوي. نحن نعلم هذا سيستمر وسيكون هناك مستخدمي 600 ألف سنة من الآن. وفي الوقت نفسه، ازداد اعتماد تطبيقنا المحمول 10٪ على أساس سنوي. نحن نعلم هذا سيستمر وهناك سيكون هناك 110 ألف مستخدم سنة واحدة من الآن.

مخاطر الوضع الراهن:عدم اعتماد المحمول يعني أن المستخدمين لديهم مرونة أقل. يمكن أن يفوز المنافسين الذين لديهم تطبيقات جوال أفضل الفئة، في حين أن علامتنا التجارية قد تكون معروفة بإجراء تجربة هاتفية ضعيفة. بدون تطبيق جوال فعال، نحن في عداد المفقودين على عدد كبير من مستخدمي التطبيق المحتملين.

أخيرا، يجب أن يتضمن إطار عملك نطاق CBA الخاص بك. مثل أنطاق المشروع، يخلق هذا حدود لتحليلك ويضع نوع المعلومات التي ستفكر فيها في العمليات الحسابية الخاصة بك (بالإضافة إلى ما لن تفكر فيه). عادة، يتضمن نطاقك:

الإطار الزمني الذي تقدر فيه التكاليف المحتملة والفوائد المتوقعة. على سبيل المثال، قد تقرر الحد من التوقعات إلى عام واحد من الآن.

أنواع التكاليف والمزايا التي ستشملها (أو استبعاد). على سبيل المثال، يمكنك أن تقرر تضمين تكاليف العمالة والموارد، ولكن لا تكاليف الفرصة.

كيف ستقيس التكاليف والفوائد. على سبيل المثال، يمكنك تعيين قيم الدولار لقياس تكاليف ملموسة مثل العمالة والموارد، وتعيينها مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIS) لقياس التكاليف غير الملموسة أو الفوائد مثل الوعي بالعلامة التجارية.

2. قائمة وتصنيف التكاليف والفوائد

بعد ذلك، حان الوقت لإدراج جميع تكاليف وفوائد قرارك. لهذه الخطوة، من المفيد التعاون معأصحاب المصلحةحتى تتمكن من الاستفادة من خبرتهم المحددة (على سبيل المثال، سيكون فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك قادرا على تقدير مقدار تكلفة البرنامج الجديد). فكر في قرارك مثل المشروع الذي ستكمله لتحقيق مسار عملك المقترح. اسأل نفسك عن الموارد التي تحتاجها (مثل المواد أو العمل)، وما هي نتائج قرارك ستكون (مثل الإيرادات الإضافية).

أثناء قيامك بإدراج التكاليف والفوائد، فرزها في الفئات التالية. ثم في الخطوة التالية، ستقدم كميات دولية من كل عنصر من هذه العناصر.

التكاليف المباشرة:التكاليف المرتبطة بإنتاج المنتج أو الخدمة أو مشروعك. هذه هي عادة المواد أو المعدات أو العمل التي تحتاج إلى اتباعها من خلال مسار عملك المقترح. على سبيل المثال، قد تكون هذه هي التكلفة المباشرة لتجديد تطبيق الجوال الخاص بك: ساعات الفريق المنتج، والعقد مع شركة اختبار المستخدم، وبرامج تطوير جديدة.

التكاليف غير المباشرة:التكاليف الثابتة التي لا ترتبط مباشرة بالإنتاج. هذه عادة ما تكون تكاليف علوية تحتاج إلى تشغيل الإيجار أو المرافق أو الرسوم والنقل الخاصة بك. على سبيل المثال، قد تكون هذه التكاليف غير المباشرة لإنشاء تطبيق جوال جديد: الإنترنت لفريق التنمية عن بعد، بالإضافة إلى اشتراكات إلى تطوير جديد والبرمجيات التعاونوبعد

التكاليف غير الملموسة:التكاليف التي لا يمكنك تخصيصها بمبلغ دولار، مثل التأثيرات على التصور العلامة التجارية أو رضا العملاء. قد يشمل ذلك أيضا تكاليف الفرص، والتي تضيع الفرص عند اتخاذ قرار واحد بدلا من آخر. على سبيل المثال، يمكنك تضمين هذه التكلفة غير الملموسة لمشروع إنشاء التطبيق الخاص بك: انخفاض الارتياح لمستخدمي سطح المكتب المحتملين. هذه تكلفة فرصة، لأنك تختار ترقية تطبيق الجوال الخاص بك بدلا من إنشاء تطبيق سطح المكتب.

تكاليف المخاطر المحتملة:التكاليف المرتبطة بالحواجز غير المتوقعة. بمعنى آخر، ما ستحتاج إلى إنفاق الأموال على ما إذا كان حدث غير متوقع يقرع مشروعك خارج المسار. فكر في النكسات التي ستشملها في مشروعسجل المخاطر- مثل انتهاكات أمان البيانات، أو جدولة التأخير، أو العمل غير المخطط له. على سبيل المثال، قد تسرد هذه التكاليف المحتملة لمشروع تطبيق الهاتف النقال الخاص بك: الدفع الإضافي مقابل العمل غير المخطط له، ساعات فريق أمان البيانات لحل مشكلات خصوصية التطبيقات غير المخطط لها، ومعدلات الاندفاع لاستيعاب تأخير الجدولة.

عند إدراج تكاليف ملموسة (مثل التكاليف المباشرة وغير المباشرة)، اتبع نفس العملية التي تريدها عند إنشاءميزانية المشروعوبعد فكر في جميع المهام التي تحتاج إلى إكمالها لمتابعة قرارك، ثم سرد الموارد اللازمة لكل تسليم. للحصول على تكاليف غير ملموسة، عليك استخدام المزيد من الإبداع. إذا كنت عالقا، فحاول النظر في مشاريع مماثلة قد اكتملت في الماضي لمعرفة نوع التأثير الذي لديهم.

الفوائد المباشرة:الفوائد التي يمكنك قياسها بمقيمة العملة، مثل الإيرادات التي ستكسبها من مشروع. على سبيل المثال، قد يشمل ذلك الإيرادات من اشتراكات تطبيقات الهاتف المحمول الجديدة.

الفوائد غير المباشرة:الفوائد التي يمكنك إدراكها ولكن لا يمكن قياسها مع قيم العملة. على سبيل المثال، قد يشمل ذلك زيادة رضا العملاء وتحسين الوعي بالعلامة التجارية.

3. تقدير القيم

الآن حان الوقت لتقدير قيمة كل تكلفة واستفادت أنك أدرجت. هذا أكثر تباين لفئات ملموسة، يمكنك تعيين كمية معينة من الدولار التكاليف المباشرة، والتكاليف غير المباشرة، والفوائد المباشرة. بالنسبة للفئات غير الملموسة مثل التكاليف غير الملموسة والفوائد غير المباشرة، قم بتعيين KPIS بدلا من مبالغ الدولار. على سبيل المثال، يمكنك قياس رضا العملاء عن طريق تتبع معدل تشجيع العملاء (السعر الذي يتوقف فيه العملاء عن استخدام الخدمة الخاصة بك). إذا استطعت، استخدم نفس KPIs لكل من التكاليف والفوائد حتى تتمكن من مقارنتها في وقت لاحق بسهولة.

لا يمكننا التنبؤ بالمستقبل، لذلك هذه هي في نهاية المطاف تقديرات فقط. لجعل الحسابات الخاصة بك دقيقة قدر الإمكان، حاول مقارنة التكاليف والفوائد من المشاريع المماثلة التي أكملتها في الماضي. المشاريع القديمة هي منجم ذهبي من البيانات التاريخية والدروس المستفادةوبعد يمكنهم مساعدتك في رؤية القيمة الاقتصادية الواقعية للتكاليف السابقة والفوائد - بالإضافة إلى أي بنود أو ظروف قد تكون قد تم تجاهلها. باستخدام أ أداة إدارة المشاريع يمكن أن تجعل هذه الخطوة سهلة - نظرا لأن جميع معلومات المشروع والاتصالات الخاصة بك موجودة في مكان واحد، يمكنك بسهولة النظر في المبادرات السابقة.

4. تحليل التكاليف مقابل الفوائد

الآن يأتي الجزء المتعة - التحليل الفعلي للتكاليف والفوائد الخاصة بك. قبل البدء، إليك بعض المصطلحات الرئيسية في الاعتبار:

إجمالي التكاليف:مجموع جميع التكاليف.

إجمالي الفوائد:مجموع جميع الفوائد.

صافي التكلفة-الفائدة:إجمالي الفوائد ناقص إجمالي التكاليف. وهذا ما يسمى أيضا صافي الفوائد.

صافي القيمة الحالية (NPV):الفرق بين القيمة الحالية للتدفقات النقدية والقيمة الحالية للتدفقات النقدية على مدى فترة من الزمن. في شروط أبسط، تعد صافي القيمة الحالية طريقة أكثر ديناميكية لقياس فائدة التكلفة الصافية، لأنها تتضمن كيفية تغيير صافي التكلفة الخاصة بك على مدى فترة زمنية.

نسبة تكلفة الفائدة في يمثل العلاقة الشاملة بين التكاليف والفوائد على مدى فترة من الزمن. من الأساس إجمالي الفائدة النقدية المقترحة مقسوما على إجمالي التكاليف الإجمالية المقترحة - ولكن لجعل الحساب أكثر ديناميكية، تقوم بحساب القيمة الحالية ذات القيمة الحالية لتكاليفك وفوائدك على العمر المقترح لمشروعك. إذا كانت نسبة التكلفة الخاصة بك أكبر من واحد، فهذا يعني أن الفوائد تفوق التكاليف.

أسعار الخصم في تستخدم لتقدير كيفية تغيير قيم تكاليفك وفوائدك على مدى فترة طويلة من الزمن - على سبيل المثال، وكيف يمكن أن تتأثر التضخم. بمعنى آخر، تعد معدلات الخصم سعر الفائدة في الأساس تنطبقها على التكاليف والمزايا التي ستحدث في المستقبل، حتى تتمكن من تحويلها إلى قيمتها الحالية. بهذه الطريقة، يمكنك تقدير أكثر بدقة مقدار هذه التكاليف والفوائد ستكون تستحق اليوم.

تحليل الحساسية : يحدد كيف يؤثر عدم اليقين على قراراتك والتكاليف والأرباح الخاصة بك. على سبيل المثال، يمكنك استخدام تحليل حساسية لمقارنة السيناريوهات الأفضل والأفضل لقرارك. إذا كان السيناريو الأسوأ له تكاليف أكثر من الفوائد، فيمكنك النظر في استراتيجيات لتخفيف بعض المخاطر.

هذه هي الكثير من المصطلحات الهوائية، ولكن لا تدع ذلك تخيفك. إذا كنت لا ترغب في تضمين حسابات أكثر تعقيدا مثل صافي القيمة الحالية، ونسبة تكلفة المنافع، ومعدلات الخصم، وتحليل الحساسية، فلن تضطر إلى ذلك. للحفاظ على الأشياء بسيطة، يمكنك فقط حساب فائدة التكلفة الصافية الخاصة بك واتركها في ذلك.

إذا كنت تستخدم KPIS لقياس التكاليف والمزايا غير الملموسة، فيمكنك مقارنة الأشخاص بشكل منفصل. لتحليل KPIS، هناك عدة طرق مختلفة:

إذا كان لديك نفس KPIS للحصول على التكاليف والفوائد، يمكنك طرح تكاليف من الفوائد لحساب مكاسب صافي. على سبيل المثال، إذا قمت بتقدير زيادة بنسبة 5٪ في معدل churn بسبب قرارك بعدم متابعة تطبيق سطح المكتب وانخفاض معدل 20٪ في معدل churn بسبب تطبيق الهاتف المحمول الجديد الخاص بك، فسيكون لديك انخفض صافي 15٪ في معدل الكلن.

إذا كان لديك KPIs مختلفة للتكاليف والفوائد، يمكنك مقارنة كل واحد في الوضع الراهن. على سبيل المثال، يمكنك مقارنة سعر الفغات المتوقع إلى سعر الفجور الحالي، وتوقعت معدلات التبني لمعدلات التبني الحالية. يمنحك هذا فكرة أفضل عن حجم هذه التكاليف والفوائد - ولكن في نهاية اليوم، ستحتاج إلى اتخاذ قرار شخصي حول مقدار القيمة التي تقدرها كل KPI مختلفة. على هذا النحو، من الأفضل استخدام نفس المقاييس للتكاليف والفوائد حتى تتمكن من مقارنتها بشكل أكثر بدقة.

5. تقديم توصية

الآن بعد أن أكملت تحليل التكلفة - الفائدة (Huzzah!)، يمكنك تقديم توصية. فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها لقرارك:

إذا كانت فائدة التكلفة الصافية إيجابيةوهذا يعني أن فوائد المشروع تفوق التكاليف. ومع ذلك، من المهم مراعاة حجم صافي التكلفة الخاصة بك - إذا كانت صغيرة جدا، فقد لا تتمكن من الاستفادة من كل الجهد الذي تضعه فيه. في هذه الحالة، قد ترغب في النظر في قرار بديل.

إذا كانت فائدة التكلفة الصافية هي سلبيةوهذا يعني تكاليف مشروعك تفوق الفوائد. في هذه الحالة، من المفيد النظر في ما هي أكبر مدخلات التكلفة. هل هناك نهج مختلف يمكن أن تأخذ ذلك من شأنه أن يخفف من بعض هذه التكاليف الإضافية؟

إذا كنت تستخدم KPIS لقياس التكاليف والفوائد غير الملموسة، تحتاج إلى النظر في تلك بالإضافة إلى فائدة التكلفة الصافية الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كانت فائدة التكلفة الصافية الخاصة بك صغيرة نسبيا ولكنك تحسب انخفاضا كبيرا في معدل الكلورن، فقد يكون مشروع تطبيقات الهاتف المحمول يستحق متابعة بعد كل شيء.

حدود تحليل التكلفة والفائدة

تحليل التكلفة - فائدة هو أداة مفيدة لاتخاذ القرارات التي يحركها البياناتوبعد ولكن مثل أي تقنية تقدير، فإنه ليس مثاليا. عند تحديد ما إذا كنت تريد استخدام تحليل تكلفة الفوائد أو عملية صنع القرار الأخرى، ضع في اعتبارك هذه القيود:

يمكن أن يكون الإيرادات والتدفق النقدي لا يمكن التنبؤ به بسبب تغيير ظروف السوق.

في بعض الحالات، لا يمكن أن تنعكس تكاليف أو فوائد المشروع أو القرار مباشرة بمبالغ الدولارات.

القيمة ذاتية عند استخدام KPIS لقياس التكاليف والفوائد غير الملموسة.

قد يكون من الصعب التنبؤ بدقة جميع المخاطر المحتملة.

يتطلب تحليل التكلفة - فائدة التزام وقت كبير بالإكمال.

إذا قررت أن تحليل التكلفة - فائدة ليس مناسبا لوضعك الخاص، فقد ترغب في النظر في إنشاءمصفوفة القرار أو تحليل شجرة القرارفي حين أن.

اتخاذ القرارات الخاصة بك عدد

يساعدك تحليل تكلفة الفائدة في استخدام البيانات لتحقيق أفضل قرار ممكن. هذا يعني أنه يمكنك أن تقول وداعا لتنقل عملة واختيار خياراتك بثقة.

يمكن أن يبدو إنشاء تحليل من حيث التكلفة - فائدة مثل مشروع في حقه، خاصة إذا كنت تعمل مع العديد من أصحاب المصلحة للحصول على المهمة المنجزة. قبل الغوص، فكر في استخدام أداة إدارة المشاريع لتنسيق العمل. UDN مدير المهام يتيح لك إنشاء وتعيين المهام وتنظيم العمل، والتواصل مع أصحاب المصلحة مباشرة حيث يحدث العمل. يمكنك أيضا تعيين مشروع تحليل الفوائد بالكامل بالكامل وحفظه كقالب للاستخدام في المستقبل.