비용 혜택 분석, Demystified : 더 나은 의사 결정을 내리는 5 단계

[삼] 요약

비용 이익 분석은 결정의 경제적 이익을 결정하는 데 도움이되는 프로세스이므로 추구 할 가치가 있는지 여부를 결정할 수 있습니다. 귀하가 의사 결정 프로세스에서 바이어스를 피하고 싶을 때 - 특히 팀이나 프로젝트 성공에 영향을 미치는 큰 결정에 직면 할 때 유용한 도구입니다. 비용 혜택 분석은 처음에는 어려워 보일 수 있지만 FRET을하지 마십시오. 우리는 프로세스를 5 개의 구체적인 단계로 간소화했습니다.

1848 년에 Jules Dupuit이라는 프랑스 엔지니어가 다리에서 일하고있었습니다. 아마추어 경제학자로서 그는 결정했다 실험을 실행하십시오 이 질문에 답하기 위해 : 정부가 건물 및 유지 보수 비용을 충당하기 위해 통행료가 얼마를 지불해야합니까? 이것은 간단하게 들릴지 모르지만, 듀플리는 순 비용을 고려할 때 곡선을 던졌습니다. 그는 다리가 가져올 사회적 이익을 빼앗겼습니다.

다리의 사회적 혜택을 계산하는 것은 퍼즐처럼 사운드를 계산하지만 듀슈는 아닙니다. 그는 방금 사람들이 얼마나 많은 사람들이 그것을 사용하기 위해 돈을 지불 하려는지 측정했습니다. 그런 다음 몇 가지 멋진 계산을 통해 그는 비용을 고려한 수있는 금액을 추천 할 수있었습니다. 그의 다리의 이점.

그래서 비용 혜택 분석이 태어났습니다. 이 프로세스는 Dupuit의 날 이후 정제되었으며, 이제는 의사 결정이 경제적으로 실현 가능한 경우 다리 통행료를 계산하는 것이 더 적은 것입니다. 그러나 큰 그림은 의사 결정, 비용 및 이점이 키가 똑같이 남아 있습니다.

비용 혜택 분석 (CBA)은 무엇입니까?

비용 혜택 분석 (이익 비용 분석이라고도 함)은 어떤 행동을 추구 할 가치가 있는지 선택하는 데 도움이되는 의사 결정 도구입니다. 그것은 문제에 대한 양적 견해를 제공하므로 의견이나 편향이 아닌 증거에 따라 결정을 내릴 수 있습니다.

분석하는 동안 금전적 가치를 결정의 비용과 이점에 할당 한 다음 혜택에서 비용을 뺀 값을 뺀 값을 결정합니다. 이는 당신이 선택한 경제적 혜택 (또는 그 부족)을 추정하여 추구하는 것이 좋은지 결정할 수 있습니다.

언제 비용 혜택 분석을 사용해야합니까?

비용 혜택 분석은 특정 행동 과정을 추구할지 여부를 결정할 때 가장 잘 작동합니다. 또한 귀하의 결정이 명확한 경제 비용과 혜택을 가지고있을 때도 도움이됩니다. 예를 들어 새로운 프로젝트의 타당성을 결정하기 위해 CBA를 만드는 것이 더 쉽습니다. 그것은 누군가의 경험과 업무 잠재력에 대한 구체적인 재정적 비용과 이익을 할당하기가 어렵 기 때문입니다.

이러한 유형의 경제 분석은 또한 완료 될 시간이 소요되므로 팀이나 프로젝트 성공에 영향을 미치는 큰 결정에 직면 할 때 가장 좋습니다. 더 작거나 덜 복잡한 의사 결정을 위해서는 더 간단한 프로세스를 사용해보십시오. 결정 매트릭스 ...에

새로운 회사 정책의 잠재적 영향 또는 바람직 함을 측정합니다.

회사 구조 또는 프로세스에 대한 제안 된 변경 사항을 평가합니다

비용 혜택 분석을 만드는 5 단계

비용 혜택 분석을 만드는 것은 처음에는 어려움을 겪을 수 있지만 방법론을 5 개의 구체적인 단계로 간소화했습니다. 이 프로세스를 한 번 실행 한 후에는 특정 프로젝트 또는 팀 요구에 맞게이 단계를 수행 할 수 있습니다.

먼저, 분석의 목표, 현재 상황 및 분석에 포함되는 것의 범위를 낳는 프레임 워크를 만듭니다.

귀하의 프레임 워크에는 이러한 구성 요소가 포함되어야합니다.

성공적인 CBA는 항상 좋은 질문으로 시작됩니다. 예를 들어 가능한 한 구체적인 것처럼 도움이됩니다. 예를 들어 "우리가 모바일 앱을 개선해야합니까?"라고 대답하는 것이 더 쉽습니다. 넓은 질문보다 "우리가 입양을 위해 어떻게 개선해야합니까?"

개요는 분석을위한 컨텍스트를 제공합니다. 그것은 당신에게 일하는 출발점을줍니다. 그래서 모두가 당신이 어디에서 오는 곳을 이해하고 왜 당신이 변화를 고려하고 있는지 이해합니다. 다음은 개요에 포함 할 것입니다 :

현재 성능 : 정량적 인 데이터는 현재 상황에서 상황을 어떻게 진행하고 있는지 보여주기위한 것입니다.

상태 유지로 미래의 성능 예상 : 정량적 인 자료는 어떤 것도 바뀌지 않으면 어떤 것들을 미래에 어떻게 진행될 것인가를 예측합니다.

상태 유지의 위험 : 당신이 아무것도 바꾸지 않으면 무엇이 잘못 될 것입니다.

예를 들어, 모바일 앱을 정화할지 여부를 결정하려고하는 것을 상상해보십시오. 다음은 귀하의 개요가 어떻게 생겼는지는 다음과 같습니다.

현재 성능 : 우리의 모바일 앱에는 100K 사용자가 있으며 웹 앱은 400K 사용자가 있습니다.

기회 : 우리는 웹 앱을 사용하지만 모바일이 아닌 300K 사용자가 있습니다.

상태 Quo로 미래의 성능을 예상 : 우리 웹 앱의 채택은 전년 동기 대비 50 % 증가했습니다. 우리는 이것이 계속 될 것이며 지금부터 1 년 동안 600K 사용자가 될 것입니다. 그 사이에, 우리 모바일 앱의 채택은 10 % 전년 동기 대비 성장했습니다. 우리는 이것이 계속 될 것이며, 지금은 110k 사용자가 될 것입니다.

현상 위험 : 모바일 채택 부족은 사용자가 유연성이 떨어지는 것을 의미합니다. 더 나은 모바일 앱을 갖춘 경쟁자는 카테고리에서 이길 수 있으며, 우리의 브랜드는 가난한 모바일 경험을 갖는 것으로 알려질 수 있습니다. 효과적인 모바일 앱이 없으면 많은 수의 잠재적 인 앱 사용자가 없습니다.

마지막으로 프레임 워크에는 CBA의 범위가 포함되어야합니다. 같은 프로젝트 범위 이렇게하면 분석에 대한 경계가 생성되고 계산할 때 고려해야 할 정보 유형 (고려하지 않는 것)을 배치합니다. 일반적으로 범위에는 다음이 포함됩니다.

잠재적 인 비용과 예상 혜택을 추정 할 수있는 기간. 예를 들어, 지금부터 1 년으로 투영을 제한하기로 결정할 수 있습니다.

비용과 혜택 유형 (또는 제외)이 포함됩니다. 예를 들어, 노동 비용과 자원을 포함 할 수는 있지만 기회 비용은 아닙니다.

비용과 혜택을 측정하는 방법. 예를 들어, 노동 및 자원과 같은 유형의 비용을 측정 할 수있는 달러 값을 지정하고 할당 할 수 있습니다. 주요 성과 지표 (KPI) 무형 비용이나 브랜드 인지도와 같은 이점을 측정합니다.

그런 다음 결정의 모든 비용과 이점을 나열 할 때입니다. 이 단계에서는 공동 작업에 도움이됩니다. 이해 관계자 따라서 특정 전문 지식의 혜택을 누릴 수 있습니다 (예 : IT 팀은 새로운 소프트웨어가 비용이 얼마나 비용을 추정 할 수 있습니다). 귀하의 결정 과정과 같은 프로젝트와 같은 귀하의 결정을 제안한 행동 과정을 달성하기 위해 당신이 완성 할 것입니다. 필요한 자원 (자료 또는 노동)과 결정 결과가 무엇인지 물어보십시오 (추가 수익과 같이).

비용과 이점을 나열하면 다음 범주로 정렬하십시오. 그런 다음 다음 단계 에서이 항목 각 항목의 달러 금액을 예측할 수 있습니다.

직접 비용 : 제품, 서비스 또는 프로젝트의 생산과 관련된 비용. 이것은 일반적으로 자료, 장비 또는 노동력이며, 귀하가 제안 된 행동 방침을 따라야합니다. 예를 들어, 이들은 모바일 앱을 수정하는 직접 비용 일 수 있습니다 : 제품 팀 시간, 사용자 테스트 회사와의 계약 및 새로운 개발 소프트웨어.

간접 비용 : 생산과 직접적으로 관련이없는 고정 비용. 이들은 일반적으로 비즈니스와 같은 임대료, 유틸리티 또는 운송 수수료를 운영 해야하는 지속적인 오버 헤드 비용입니다. 예를 들어, 이들은 새로운 모바일 앱을 만들기위한 간접 비용 일 수 있습니다 : 원격 개발 팀의 인터넷과 새로운 개발에 대한 구독 및 공동 작업 소프트웨어 ...에

무형 비용 : 브랜드 인식이나 고객 만족에 미치는 영향과 같이 달러 금액을 할당 할 수없는 비용. 이는 또한 다른 결정 대신 한 결정을 내릴 때 기회가 잃어버린 기회 비용을 포함 할 수도 있습니다. 예를 들어, 앱 생성 프로젝트에 대한 이러한 무형 비용을 포함 할 수 있습니다. 예상 데스크톱 사용자의 만족도가 감소했습니다. 데스크톱 응용 프로그램을 만드는 대신 모바일 앱을 업그레이드하도록 선택한 이후 기회 비용입니다.

잠재적 인 위험의 비용 : 예기치 않은로드 블록과 관련된 비용. 즉, 예기치 않은 이벤트가 프로젝트를 끌어 오는 경우에 돈을 쓸 필요가있는 것입니다. 프로젝트에 포함 할 수있는 좌절을 생각해보십시오 위험 등록기 - 데이터 보안 위반, 예약 지연 또는 계획되지 않은 작업. 예를 들어 모바일 앱 프로젝트에 대한 이러한 잠재적 인 비용을 나열 할 수 있습니다 : 예기치 않은 작업에 대한 초과 근무 시간, 데이터 보안 팀 시간, 예기치 않은 앱 개인 정보 보호 문제를 해결하고 스케줄링 지연을 수용 할 수있는 러시아어를 수용 할 수 있습니다.

유형 비용을 나열 할 때 (직접 및 간접 비용과 같이), 생성 할 때 동일한 프로세스를 따르십시오. 프로젝트 예산 ...에 결정에 따라 수행 해야하는 모든 작업을 생각한 다음 각 전달 가능에 필요한 자원을 나열하십시오. 무형 비용의 경우 조금 더 많은 창의성을 사용해야합니다. 당신이 붙어있는 경우 과거에 완성 된 비슷한 프로젝트를보고 어떤 종류의 영향을 미치는지 알아보십시오.

직접적인 이점 : 혜택 프로젝트에서 얻은 수익과 같이 통화 가치로 측정 할 수 있습니다. 예를 들어 새로운 모바일 앱 구독의 수익이 포함될 수 있습니다.

간접적 인 이점 : 당신이 인식 할 수 있지만 통화 값으로 측정 할 수없는 이점. 예를 들어 고객 만족도가 증가하고 브랜드 인지도 향상이 포함될 수 있습니다.

이제 나열된 각 비용 및 이점의 가치를 추정 할 때입니다. 이것은 유형의 범주에 가장 간단합니다. 특정 카테고리와 같은 직접 비용, 간접 비용 및 직접적인 이익을 할당 할 수 있습니다. 무형의 비용과 간접적 인 이익과 같은 무형 범주의 경우 달러 금액 대신에 KPI를 할당하십시오. 예를 들어 고객 윤곽선 요금 (고객이 서비스를 사용하는 요금)을 추적하여 고객 만족도를 측정 할 수 있습니다. 가능한 경우 비용과 이점 모두에 대해 동일한 KPI를 사용하므로 나중에 쉽게 비교할 수 있습니다.

우리는 미래를 예측할 수 없으므로 궁극적으로 궁극적으로 예상치가 있습니다. 가능한 한 정확한 계산을 위해서는 과거에 완료 한 유사한 프로젝트의 비용과 이점을 비교해보십시오. 오래된 프로젝트는 역사적인 데이터의 금광입니다. 교훈 ...에 그들은 과거 비용과 혜택의 실제 경제 가치를 볼 수 있도록 도와줍니다. A를 사용하여 프로젝트 관리 도구 이 단계를 쉽게 할 수 있습니다 - 모든 프로젝트 정보와 통신이 한 곳에서 수용되기 때문에 과거의 이니셔티브를 쉽게 볼 수 있습니다.

이제는 비용과 이점에 대한 실제 분석 - 재미있는 부분이됩니다. 시작하기 전에 다음과 같은 주요 용어가 있습니다.

순 비용 혜택 : 총 이익은 총 비용을 뺀 값입니다. 이것은 순이익이라고도합니다.

그물 현재 가치 (NPV) : 현금 유입의 현재 가치와 일정 기간 동안 현금 유출의 현재 가치의 차이점. 보다 간단한 용어로 순 현재 값은 순 비용 이익을 측정하는보다 역동적 인 방법이기 때문에 순 비용 혜택이 얼마나 일정 기간 동안 변경 될지를 포함하고 있기 때문입니다.

혜택 비용 비율 : 일정 기간 동안 비용과 이익 간의 전반적인 관계를 나타냅니다. 본질적으로 제안 된 총 현금 이익은 제안 된 총 현금 비용으로 나누어졌지만 계산을 더욱 동적으로 만드는 것은 귀하의 프로젝트의 제안 된 수명 동안 비용 및 이익의 순 현재 가치를 계산합니다. 귀하의 혜택 비용 비율이 1보다 크면 비용보다 혜택을 의미합니다.

할인율 : 예를 들어 인플레이션의 영향을받는 방법과 같이 비용과 혜택의 가치가 오랜 기간 동안 어떻게 변할 것인지를 추정하는 데 사용됩니다. 즉, 할인율은 본질적으로 미래에 발생할 수있는 비용과 혜택에 적용되는 이자율이므로 현재 가치로 변환 할 수 있습니다. 그렇게하면 오늘날 비용과 혜택이 얼마나 많은 비용과 혜택이 있을지도 확실하게 추정 할 수 있습니다.

민감도 분석 : 불확실성이 결정, 비용 및 이익에 어떻게 영향을 미치는지 결정합니다. 예를 들어 민감도 분석을 사용하여 최악의 경우 최악의 시나리오를 비교할 수 있습니다. 최악의 시나리오가 혜택보다 많은 비용이 더 많이 들면 이러한 위험을 완화하기위한 전략을 살펴볼 수 있습니다.

이것들은 많은 멋진 조건이지만, 당신을 놀라게하지 마십시오. 순 현재 가치, 혜택 비율, 할인율 및 감도 분석과 같은 복잡한 계산을 포함하지 않으려면 필요하지 않습니다. 일을 간단하게 유지하려면 그물 비용의 혜택을 계산하고 그만 둘 수 있습니다.

KPI를 사용하여 무형 비용과 혜택을 측정 한 경우 별도로 비교할 수 있습니다. KPI를 분석하려면 몇 가지 다른 접근 방식이 있습니다.

비용과 혜택을 위해 동일한 KPI가있는 경우 혜택 비용을 차지하여 순이익을 계산할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 모바일 앱으로 인해 데스크톱 앱을 추구하지 않고 20 % 감소하지 않기 때문에 변동률이 5 % 증가한 경우 차세율이 15 % 감소 할 수 있습니다.

비용과 이점을 위해 다른 KPI가있는 경우 , 각 하나의 상태를 상태 quo와 비교할 수 있습니다. 예를 들어, 예상되는 휘젓는 비율을 현재의 휘젓는 비율과 현재 채택률에 예측 한 채택 요금을 비교할 수 있습니다. 이는 이러한 비용과 이익의 규모에 대한 더 나은 아이디어를 제공합니다. 그러나 하루가 끝날 때마다 각각 다른 KPI를 얼마나 가질하는지에 대한 주관적인 결정을 내릴 필요가 있습니다. 따라서 비용과 이점을 위해 동일한 메트릭을 사용하는 것이 좋습니다. 따라서 더 정확하게 비교할 수 있습니다.

이제 비용 혜택 분석 (Huzzah!)을 완료 했으므로 권장 사항을 만들 수 있습니다. 다음은 귀하의 결정을 고려해야 할 몇 가지 요소입니다.

그물 비용 이익이 긍정적 인 경우 이는 프로젝트의 이점이 비용보다 중요하다는 것을 의미합니다. 그러나 그물 비용의 크기의 크기를 고려하는 것이 중요합니다. 너무 작 으면 모든 노력으로 인해 많은 이익을 얻지 못할 수도 있습니다.이 경우 대체 결정을 고려할 수 있습니다.

순 비용 이익이 부정적인 경우 이는 프로젝트 비용이 혜택을 능가합니다. 이 경우 가장 큰 비용 입력이 무엇인지 고려하는 것이 도움이됩니다. 그 추가 비용 중 일부를 완화 할 수있는 다른 접근 방식이 있습니까?

KPI를 사용하여 무형 비용과 혜택을 측정 한 경우 , 당신은 그물 비용 혜택 외에도 그것을 고려해야합니다. 예를 들어, 순 비용 이익이 상대적으로 작지만 휘젓는 요율이 크게 저하되는 경우, 모바일 앱 프로젝트는 결국 추구 할 가치가있을 수 있습니다.

비용 혜택 분석의 제한 사항

비용 혜택 분석은 편리한 도구입니다 데이터 중심 의사 결정 ...에 그러나 어떤 추정 기법을 좋아하지 않으면 완벽하지 않습니다. 비용 혜택 분석 또는 다른 의사 결정 프로세스를 사용할지 여부를 결정할 때 다음 제한 사항을 염두에 두십시오.

시장 조건 변화로 인해 수익 및 현금 흐름은 예측할 수 없을 수 있습니다.

경우에 따라 프로젝트 나 결정의 비용이나 이점은 달러 금액으로 직접 반영 될 수 없습니다.

가치는 KPI를 사용하여 무형 비용과 이점을 측정 할 때 주관적입니다.

모든 잠재적 위험을 정확하게 예측하기가 어려울 수 있습니다.

비용 이익 분석이 특정 상황에 맞지 않는다고 결정한 경우, 귀하는 결정 매트릭스 또는 의사 결정 트리 분석 대신에.

결정을 내리십시오

비용 혜택 분석을 통해 데이터를 사용하여 최상의 결정을 내릴 수 있습니다. 즉, 동전을 뒤집어 내고 자신감이있는 옵션을 선택할 수 있습니다.

비용 혜택 분석을 만드는 것은 특히 여러 이해 관계자와 협력하여 작업을 수행 할 수있는 경우에 프로젝트처럼 프로젝트처럼 보일 수 있습니다. 다이빙하기 전에 A.를 사용하는 것을 고려하십시오 프로젝트 관리 도구 작업을 조정하려면. UDN 작업 관리자 작업을 만들고 할당하고 작업을 구성하며 작업이 일어나는 곳에서 직접 이해 관계자와 통신 할 수 있습니다. 또한 전체 비용 혜택 분석 프로젝트를 매핑하고 나중에 사용할 수 있도록 템플릿으로 저장할 수도 있습니다.