Jak dát a převzít konstruktivní kritiku
Co když jsme vám řekli, že nejsi dokonalý?
Samozřejmě, že to už víte - ale to je stále laskavé. Kritika jakéhokoliv druhu může být těžké polykat, zejména pokud jde o něco, na čem jste strávili čas a energii. Inherentně, všichni chceme dělat dobrou práci. Ale kritika je stejně důležitá jako chvála, ne-li víc. Dobrá, konstruktivní zpětná vazba vám může pomoci zlepšit a vést k novým výškám, které nemusíte dosáhnout jinak.
To neříká, že dávání a užívání konstruktivní kritiky je snadné. Ale když víte, jak vzít kritiku, státe se lepším zaměstnancem, přítelem a členem týmu. V tomto článku budeme pokrýt vše, co potřebujete vědět o konstruktivní kritice, včetně toho, jak identifikovat, dát, a převzít konstruktivní kritiku.
Co je konstruktivní kritika?
Než se ponoříme do toho, jak dát a vzít konstruktivní kritiku, musíme poprvé pochopit, co to je. Konstruktivní kritika se zaměřuje na poskytování konstruktivníchzpětná vazba, podporované konkrétními příklady, které vám pomohou zlepšit v určité oblasti. Konstruktivní kritika by měla být nabízena přátelským způsobem s dobrými úmysly. V ideálním případě by měla být připravena osoba nabízející konstruktivní kritikupomoci brainstorming.Možná řešení a další kroky, aby mohly sloužit jako cenný nástroj v procesu růstu.
Je důležité poznamenat, že konstruktivní kritika není negativní kritika, ani by neměla být takto interpretována. Ačkoli konstruktivní kritika nebude vždy pozitivní, měla by být zaměřena kolem pomoci někomu zlepšení - nečit je dolů.
Konstruktivní kritika vs. destruktivní kritika
Můžete se setkat s názvou, která je zobrazena jako konstruktivní kritika, ale je vlastně jen zahalené negativní komentáře. Tento typ zpětné vazby je to, co se nazývádestruktivníkritika. Na rozdíl od konstruktivní kritiky, destruktivní kritika je zpětná vazba, která není navržena tak, aby vám pomohla zlepšit a růst na lepší osobu, zaměstnance nebo přítele. Namísto toho je destruktivní kritika:
Jako osobní útok
Formátován, aby poškodil něčí sebeúctu
Veřejnost
Konkrétní nebo akční
Hyperkritický nebo zbytečně nit-picky
Pokud se setkáte s destruktivní kritikou, nebojte se ho zavřít nebo požádat o pomoc z mentora. V závislosti na situaci, vy, mentor nebo HR oddělení vaší společnosti může pomoci řešit situaci.
Výhody konstruktivní kritiky
I když dáváte dokonalé poradenství, konstruktivní kritika je stále obtížná dát a přijímat. Ale nehrají se od tohoto typu zpětné vazby jen proto, že je to těžké. Ve skutečnosti, konstruktivní kritika může pomoci vám i osobě, kterou dáváte zpětnou vazbu, aby rostli - oba osobně i profesionálně.
Praktikováním konstruktivní kritiky buduje atmosféru otevřenosti a důvěry. Ne každý rozhovor, který máte s vaším týmem, bude snadné, ale obtížné rozhovory jsou velká část rozvojiCollaborative Team. .
V Správce úloh UDN, Zpětná vazba všech typů je obrovskou součástí naší kultury. Každý z našich zaměstnanců procházíVědomá vedení skupinyŠkolení, takže jsou nejlépe vybaveny, aby navzájem navzájem konstruktivním způsobem. Také jsme vycentrovali našeFiremní hodnotykolem všímavosti, reality a dávání a převzetí odpovědnosti. Když se něco pokazí, používáme "Pět Whys."Technika odhalení příčiny.
Každá společnost bude mít své vlastní hodnoty a postupy. Ale otevření dveří k konstruktivním a upřímným rozhovorům vám může pomoci rozkládat překážky důvěry a rozvíjet užší spojení s členy týmu a spolupracovníky. Pokud jste připraveni dát to zkusit, tady je to, jak:
11 tipů pro poskytování konstruktivní kritiky
Každý, kdo může dát konstruktivní kritiku, ale aby tak učinil, je důležité přistupovat ke szení zpětné vazby správným způsobem. Pokud jste nikdy necvičili dávat konstruktivní kritiku dříve, zkuste tyto 11 DOS a neudržujte vaši zpětnou vazbu užitečnou, konstruktivní a přátelskou.
1. DO: Použijte příkazy "i"
Prohlášení "I" jsou způsob, jak vyjádřit svůj názor zaměřeným na situaci, spíše než osoba, o které mluvíte. "I" prohlášení začínají "Cítím ..." nebo "Myslím, že ..." Místo "jste řekl ..." nebo "jste udělal ..."
S prohlášením "I" můžete učinit zpětnou vazbu cítit méně osobní centrování kolem své zkušenosti. Začínáme každou větu s "I," neustále objasňujete, že sdílíte své myšlenky a názory, spíše než objektivní fakt. To může pomoci snížit pocity osobní vazby, která často přichází s jakoukoliv kritikou, a učinit celou relaci zpětné vazby produktivnější.
"Myslím, že byste mohli použít více snímků ve svých diapozitivech. Někdy trávím čas čtením textu na stránce, která pro mě rušivá. Co kdybyste místo toho zahrnuli hlavní témata na každém snímku? "
2. Nenechte: Použijte sendvičovou metodu
Pravděpodobně jste slyšeli o metodě sendvičů (někdy nazývané "zpětnou vazbou sendvič") před - to je možná nejznámější strategie kritiky. V sendvičové metodě začnete s pozitivním poznámkou, uveďte konstruktivní kritiku, pak skončit s jiným pozitivním komentářem.
Navzdory své popularitě, sendvičová metoda není účinným způsobem, jak sdělit užitečnou, konstruktivní kritiku. Protože hnízíte konstruktivní kritikou, je tu malá příležitost, aby se tato zpětná vazba akční nebo bristář další kroky. Místo toho strávíte čas, abyste svou zpětnou vazbu jako konkrétní a užitečné, jak je to možné - bez ohledu na to, kolik kusů zpětné vazby musíte dát.
3. Do: Zajistěte akční zpětnou vazbu
Cílem poskytování konstruktivní zpětné vazby je dát osobě něco, na čem mohou pracovat. Kromě toho, co by mohlo být zlepšeno, dobrá konstruktivní kritika zahrnuje myšlenky a další kroky, které může osoba přijmout, aby se dále rozvíjely své dovednosti. Když poskytnete zpětnou vazbu, ujistěte se, že jste otevřený další diskusi nebo brainstorming, pokud by to bylo užitečné pro osobu, kterou dáváte zpětnou vazbu.
Pokud vaše zpětná vazba není akční, nedejte to, nebo počkejte, dokud nebudete mít něco, než budete mít něco, než to oznámíte pozornost člověka. Bez akčního poradenství, vaše zpětná vazba zaslouží nebezpečně blízko destruktivní kritiky, spíše než konstruktivní pomoc.
"Opravdu se mi líbil myšlenku, kterou jste sdíleli během setkání marketingových kampaní. Myslím si však, že důvod, proč to nedostalo tolik trakce, jak by to mohlo mít, protože jste ho nezvedli zpět do procesu. Kdybych byl tebou, přivedl bych nějaké relevantní příklady, abych podpořil váš plán. "
4. Ne: Veřejně sdílejte svou zpětnou vazbu
Dokonce i nejlepší frázovaná kritika může být těžké vzít, zejména pokud osoba, kterou dáváte zpětnou vazbu strávit spoustu času a energie na jejich práci. Aby byla zpětná vazba konstruktivní a užitečná, chcete otevřít dialog o tom, jak se osoba může zlepšit.
Tento typ dialogu není možné, pokud sdílíte svůj názor veřejně. Namísto zahájení konverzace se člověk může cítit v rozpacích, stydět, nebo osobně napaden. Mohou reagovat defenzivně nebo jen jít dál, aniž by internalizace zpětné vazby. Ujistěte se, že si vezmete čas sedět a chatovat, abychom měli nejproduktivnější konverzaci. Buď naplánovat čas, aby poskytl konstruktivní kritiku nebo používat pravidelně naplánované 1: 1.
5. Do: Mezi případně pozitivní připomínky
Jen proto, že metoda sendviče není nejlepším způsobem, jak poskytnout zpětnou vazbu neznamená, že byste neměli dát pozitivní zpětnou vazbu. Konstruktivní kritika by neměla být jen o negativní zpětné vazbě. Říká někomu, co udělali dobře, je stejně užitečné. Tímto způsobem mohou trávit čas honování jejich silné stránky - navíc k posílení jejich slabých stránek.
"Vaše práce tento minulý týden byl opravdu inovativní. Ocenil jsem, jak jste se přiblížili zpětnou vazbu zákazníka z nového úhlu - mám pocit, že jste našli řešení, o kterém bychom neměli myslet. "
6. Nenechte: síly pozitivity
To je řečeno, stejně jako byste se chtěli vyhnout sendvičové metodě, měli byste se také vyhnout nucené pozitivitě. Bod konstruktivní zpětné vazby není dát osobě bezvýznamné komplimenty - je to pomoci jim pohybovat se dopředu a zlepšit.
Bez ohledu na to, jaký typ zpětné vazby dáváte, ujistěte se, že si to myslíte a opravdu to znamená. Incinčere zpětná vazba se může cítit neužitečná a učinit budoucí zasedání zpětné vazby obtížnější.
7. Do: Udělej to konverzaci
Konstruktivní kritika není cenná, pokud není dávat a vzat si aspekt. Součástí použití příkazů "I" je poskytnout zpětnou vazbu z vašeho pohledu. Osoba, kterou dáváte zpětnou vazbu, možná by mohla mít jiný názor. Dejte jim čas klást otázky o tom, proč se cítíte způsob, jakým děláte, a jak se mohou zlepšit na základě vaší zpětné vazby. Mějte na paměti, že nejlepší zpětná vazba je spolupracující, ne normativní.
"Mám pocit, že vaše zaměření na tento minulý projekt byl trochu vypnutý. Co myslíš? Existuje něco, o čemž jste na našem přístupu k tomuto projektu jasnější? "
8. Ne: Pokus o "překvapení" se zpětnou vazbou
Poskytování zpětné vazby může být nepříjemné. Někdy se může cítit trapné nebo nepříjemné, aby člověk věděl, že chcete dát jim nějakou zpětnou vazbu - co když přijdou do konverzace na defenzivě, nebo mají další otázky?
Ačkoli zpětné vazby mohou být nepříjemné, pokusit se o "překvapení" někdo se zpětnou vazbou může změnit potenciální růstový okamžik na negativní zkušenosti. Pokud vaše zpětná vazba pochází z levého pole, může být frustrující, ohromující, a aby se člověk cítil osobně napadený. Místo toho se ujistěte, že necháte osobu vědět, že to bude zasedání zpětné vazby.
9. Do: Dejte prosím zpětnou vazbu včas
Konstruktivní kritika je užitečná, pokud je dána relativně brzy po došlo k akci. Tímto způsobem je scénář čerstvý v obou myslích. Pokud čekáte příliš dlouho, vaše zpětná vazba může být méně relevantní, což je méně užitečné. Cílem je poskytnout zpětnou vazbu do 2-7 dnů situace.
"Chtěl jsem pokračovat v prezentaci, kterou jste minulý čtvrtek dal exekutivním zúčastněným stranám. Myslel jsem, že vaše diapozitivy byly opravdu jasné, ale měl bych rád více času na Q & Amp; Možná jste příště, můžete poslat nějaké předběžné čtení přeskočit časné snímky. "
10. Ne: Dejte zpětnou vazbu, aniž byste přemýšleli
I když chcete dát zpětnou vazbu včas včas, nechcete ji okamžitě dávat bez myšlení. I kdybyste měli žárovku moment realizace, jak se tato osoba mohla zlepšit, čekat alespoň jeden den, aby se ujistil, že tato zpětná vazba musí být vyjádřena a že můžete tak učinit konstruktivním, pozitivním způsobem. Před plánováním zpětné vazby se zeptejte se sami sebe:
Je tato zpětná vazba něco, co jim pomůže zlepšit?
Potřebují slyšet tuto zpětnou vazbu?
Jsem připraven pomoci jim brainstorming, jak se zlepšit?
Co, pokud nějaké další kroky může osoba vzít?
11. Do: Udržujte přátelský tón a řeč těla
Nakonec poskytujete zpětnou vazbu s cílem pomoci člověku zlepšit. I když je zpětná vazba těžké dát, ujistěte se, že držíte pozitivní jazyk těla a vaše tónové světlo.
Nejdříve se nemusíte cítit pohodlně dávat konstruktivní kritiku, takže zvažte praktikující to, co řeknete, a jak to řekne. Zvláštní pozornost věnujte svému tónu a ujistěte se, že se nezamračujete, očí, očí nebo překročení náruče. I když nejste vlastně frustrovaní, tyto signály mohou zvýšit defenzitu osoby a vést k neprodezivému zasedání zpětné vazby. Pokud dáváte zpětnou vazbu vzdáleně, nezapomeňte otočit video na volání.
6 kroků k převzetí konstruktivní kritiky
Procvičili jste si konstruktivní kritiku - ale co brát zpětnou vazbu místo toho, abych to udělal? Přijetí konstruktivní kritiky bez získání defenzivy může být opravdu obtížné. I když pojmově vím, že se člověk dává zpětnou vazbu, která vám pomůže, je to lidská povaha cítit trochu obranu při přijímání kritiky - i když je to užitečné.
Doufejme, že osoba vám dá předem vědět, že zpětná vazba přichází. Když víte, že někdo má konstruktivní zpětnou vazbu pro vás, můžete se na to připravit a ujistit se, že vás nezachytí.
I když dostanete neprovedenou konstruktivní kritiku, pokud to není destruktivní kritika, zkuste tyto šest kroků stát se profesionálem při přijímání kritiky:
Vyhněte se okamžitě reakci.Zpětná vazba může zapojit náš boj nebo letovou odpověď a proměnit teoreticky užitečné zasedání do adrenalinově naplněné výzvou. Před reakcí se zhluboka nadechněte a odolávejte nutkání reagovat, reagovat nebo hádat.
Pokud je to nutné, připomeňte si, že konstruktivní kritika vám může pomoci zlepšit.I když jste nevěděli, že tato zpětná vazba přichází, zkuste si pamatovat, že tato konstruktivní kritika je nabízena s vaším nejlepším zájmem v srdci.
Poslouchejte pochopení - ne reagovat.Když někdo nabízí konstruktivní kritiku, poslouchat bez formulování odpovědi nebo obranné reakce na zpětnou vazbu. Mějte na paměti, že osoba nabízí zpětnou vazbu, aby se vám pokusila pomoct, a pokusit se poslouchat s otevřenou myslí.
Připojte zpětnou vazbu do vaší role, ne pro sebe.Zpětná vazba se cítí osobní, protože si myslíme, že nás lidé kritizují. Ale v obchodním prostředí je konstruktivní kritika obvykle založena na vaší roli. Dobrá zpětná vazba vám může pomoci zlepšit ve vaší práci a často není tak osobní, jak se cítí.
Děkuji osobě, která vám dává zpětnou vazbu.Dávat konstruktivní zpětnou vazbu je těžké. Děkuji osobě za jejich energii a úsilí při pomoci vám zlepšit.
Zeptejte se na otázky, ale nezpochybňujte zpětnou vazbu.I když byste neměli zpochybnit nebo vyvrátit zpětnou vazbu, je to v pořádku klást otázky a brainstorming, jak se můžete zlepšit. Pokud nejste připraveni klást otázky bezprostředně po obdržení kritické zpětné vazby, to je také v pořádku. Nastavte následnou schůzku, abyste mohli chatovat více o tom, jak se můžete zlepšit.
Konstruktivní zpětná vazba vytváří kolaborativní týmy
Když se provádí dobře, efektivní kritika může připravit cestu pro zdravější, spolupracující tým. To proto, že kolaborativní týmy jsou otevřené a upřímné s sebou - a nebojí se mluvit o skutečných věcech. Jen tím, že čtete, jste na cestě, abyste se stali více spolupracujícím a spolupracujte efektivněji.
