Comment donner et prendre des critiques constructives

Et si nous vous disions que vous n'êtes pas parfait?

Évidemment, vous savez que déjà - mais cela reste un peu chic. La critique de tout type peut être difficile d'avaler, surtout quand il s'agit de quelque chose que vous avez passé du temps et de l'énergie. Participement, nous voulons tous faire un bon travail. Mais la critique est tout aussi importante que la louange, sinon plus. Bonne rétroaction constructive peut vous aider à vous améliorer et à vous guider vers de nouveaux sommets que vous n'ayez peut-être pas atteint autrement.

Cela ne veut pas dire donner et prendre des critiques constructives est facile. Mais quand vous savez comment prendre des critiques, vous devenez un meilleur employé, ami et membre de l'équipe. Dans cet article, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur la critique constructive, y compris comment identifier, donner et prendre des critiques constructives.

Quelle est la critique constructive?[dix]

Avant de plonger sur la manière de donner et de prendre des critiques constructives, nous avons d'abord besoin de comprendre ce que c'est. La critique constructive se concentre sur la fourniture de constructive retour d'information , soutenu par des exemples spécifiques, pour vous aider à vous améliorer dans une zone. Une critique constructive devrait être offerte de manière amicale avec de bonnes intentions. Idéalement, la personne offrant une critique constructive devrait également être préparée à aider à brainsform Solutions possibles et prochaines étapes afin de servir d'outil précieux dans le processus de croissance.

Il est important de noter que la critique constructive n'est pas une critique négative, pas plus que cela ne devrait être interprété de cette façon. Bien que la critique constructive ne soit pas toujours positive, elle devrait être centrée sur l'aide de quelqu'un à améliorer - ne pas les déchirer.

Critique constructive contre la critique destructive

Vous pouvez rencontrer des commentaires décrits comme une critique constructive, mais il vient de voiler des commentaires négatifs. Ce type de commentaires est ce qu'on appelle destructeur critique. Contrairement à la critique constructive, la critique destructive est la rétroaction qui n'est pas conçue pour vous aider à améliorer et à développer une meilleure personne, un employé ou une meilleure amie. Au lieu de cela, la critique destructive est:

Prévu comme une attaque personnelle

Formaté pour nuire à l'estime de soi de quelqu'un

Publique

Non spécifique ou exploitable

Hypercritique ou inutilement nit-piqueur

Si vous rencontrez des critiques destructives, n'ayez pas peur de le fermer ou de demander de l'aide d'un mentor. Selon la situation, vous, un mentor ou le département des ressources humaines de votre entreprise, vous pouvez aider à résoudre la situation.

Les avantages de la critique constructive[dix]

Même si vous donnez des conseils parfaits, la critique constructive est toujours difficile à donner et à recevoir. Mais ne craignez pas de ce type de commentaires simplement parce que c'est difficile. En fait, la critique constructive peut vous aider à vous et à la personne que vous donnez des commentaires à la croissance personnelle et professionnelle.

En pratiquant la critique constructive, vous construisez une atmosphère d'ouverture et de confiance. Toutes les conversations que vous avez avec votre équipe ne seront pas faciles, mais les conversations difficiles sont une grande partie du développement d'un équipe collaborative .

À Gestionnaire de tâches UDN , les commentaires de tous types constituent une partie énorme de notre culture. Chacun de nos employés traverse Groupe de leadership conscient Entraînement, afin qu'ils soient mieux équipés pour vous donner des commentaires de manière constructive. Nous avons également centré notre Valeurs de l'entreprise autour de la pleine conscience, de la réalisation et de donner et de prendre des responsabilités. Quand quelque chose ne va pas, nous utilisons le " Cinq whys "Technique pour découvrir la cause fondamentale.

Chaque entreprise aura ses propres valeurs et pratiques. Mais l'ouverture de la porte aux conversations constructives et honnêtes peut vous aider à réduire les barrières de confiance et à développer une connexion plus étroite avec vos membres de votre équipe et vos collaborateurs. Si vous êtes prêt à essayer, voici comment:

11 conseils pour donner une critique constructive[dix]

Tout le monde peut donner une critique constructive, mais pour le faire, il est important d'aborder la session de retour d'information de la bonne manière. Si vous n'avez jamais pratiqué de donner une critique constructive auparavant, essayez ces 11 dons et à ne pas faire pour que vos commentaires soient utiles, constructifs et sympathiques.

1. faire: utiliser des déclarations "i"

Les déclarations "I" sont un moyen d'exprimer votre opinion en vous concentrant sur la situation, plutôt que de la personne dont vous parlez. "I" Les déclarations commencent par "Je sens ..." ou "je pense ..." au lieu de "tu as dit ..." ou "tu as fait ..." "

Avec une déclaration "i", vous pouvez faire des commentaires moins personnels en le centrant autour de votre expérience. En commençant à chaque phrase avec "I", vous préconisez constamment que vous partagez vos pensées et vos opinions, plutôt que sur un fait objectif. Cela peut aider à réduire les sentiments de défense personnelle qui viennent souvent avec n'importe quel type de critique et rend toute la session de commentaires plus productive.

«Je pense que vous pouvez utiliser plus d'images dans vos diapositives. Parfois, je passe mon temps à lire le texte sur la page, qui me distraite. Et si, à la place, vous avez seulement inclus les thèmes principaux sur chaque diapositive? "

2. NE PAS: Utilisez la méthode Sandwich

Vous avez probablement entendu parler de la méthode sandwich (parfois appelé "sandwich" de retour d'information ») avant - ceci est peut-être la stratégie de critique la plus connue. Dans la méthode sandwich, vous commencez avec une note positive, mentionnez une critique constructive, puis terminez avec un autre commentaire positif.

Malgré sa popularité, la méthode sandwich n'est pas un moyen efficace de communiquer des critiques utiles et constructives. Parce que vous imbriquez la critique constructive, il y a peu de possibilités de faire des commentaires approvisionnistes ou des prochaines étapes de Brianstorm. Au lieu de cela, passez votre temps à faire vos commentaires aussi spécifiques et utiles que possible - peu importe le nombre de commentaires que vous devez donner.

3. FAIRE: Fournir des commentaires à l'action

L'objectif de fournir une rétroaction constructive est de donner à la personne quelque chose qu'ils peuvent travailler. En plus de souligner ce qui pourrait être amélioré, une bonne critique constructive inclut des idées et des étapes suivantes que la personne peut prendre pour développer davantage leurs compétences. Lorsque vous fournissez vos commentaires, assurez-vous de préciser que vous êtes ouvert à la discussion ultérieure ou à brainstorming si cela seraient utiles pour la personne que vous donnez des commentaires.

Si vos commentaires ne sont pas exploitables, ne le donnez pas, ou attendez que vous ayez quelque chose d'action avant de l'attirer à l'attention de la personne. Sans conseils agents, vos commentaires sont dangereusement proches de la critique destructive, plutôt que de l'aide constructive.

«J'ai vraiment aimé l'idée que vous avez partagée lors de la réunion de la campagne marketing. Cependant, je pense que la raison pour laquelle il n'avait pas eu autant de traction que cela aurait pu être parce que vous ne l'attachez pas au processus. Si j'étais vous, j'apporterais des exemples pertinents pour soutenir votre plan. "

4. Ne faites pas: partagez publiquement vos commentaires

Même la critique la mieux formée peut être difficile à prendre, surtout si la personne que vous donnez des commentaires pour passer beaucoup de temps et d'énergie sur leur travail. Pour que les commentaires soient constructifs et utiles, vous souhaitez ouvrir un dialogue sur la manière dont la personne peut s'améliorer.

Ce type de dialogue n'est pas possible si vous partagez vos commentaires publiquement. Au lieu de commencer une conversation, la personne pourrait se sentir gênée, honte ou attaquée personnellement. Ils pourraient répondre de manière défensive ou passer à passer sans intérioriser les commentaires. Assurez-vous de prendre le temps de vous asseoir et de discuter, afin d'avoir la conversation la plus productive. Soit le temps de planifier la critique constructive ou utiliser un 1: 1 régulièrement à le faire.

5. Faites: Inclure des commentaires positifs le cas échéant

Juste parce que la méthode sandwich n'est pas la meilleure façon de fournir des commentaires ne signifie pas que vous ne devriez pas donner de commentaires positifs. La critique constructive ne devrait pas simplement être sur les commentaires négatifs. Dire à quelqu'un ce qu'ils ont bien fait, c'est aussi utile. De cette façon, ils peuvent passer du temps à perfectionner leurs forces - en plus de renforcer leurs faiblesses.

«Votre travail la semaine dernière était vraiment innovant. J'ai apprécié comment vous avez approché les commentaires des clients d'un nouvel angle - je me sens comme si vous avez trouvé une solution que nous aurions peut-être pensée. "

6. Ne pas: forcer la positivité

Cela étant dit, tout comme vous voulez éviter la méthode sandwich, vous devriez également éviter la positivité forcée. Le point de rétroaction constructive n'est pas de donner à la personne des compliments sans signification - il est de les aider à aller de l'avant et d'améliorer.

Peu importe le type de commentaires que vous donnez, assurez-vous de le penser et de le dire vraiment. Les commentaires sincères peuvent se sentir inutiles et faire des sessions de retour d'information futures plus difficiles.

7. Faites-en une conversation

La critique constructive n'est pas utile, sauf si il y ait une donnée et prendre un aspect. Une partie de l'utilisation des déclarations «i» consiste à fournir des commentaires de votre point de vue. La personne que vous donnez des commentaires, cependant, pourrait avoir un point de vue différent. Donnez-leur du temps pour poser des questions sur la raison pour laquelle vous ressentez votre façon de faire et comment ils peuvent améliorer en fonction de vos commentaires. N'oubliez pas que le meilleur retour d'information est collaboratif, pas normatif.

«J'ai envie de votre concentration pour ce projet passé était un peu éteint. Qu'est-ce que tu penses? Y a-t-il quelque chose que vous n'êtes pas clair sur notre approche de ce projet? "

8. Ne faites pas: tenter de "surprendre" avec des commentaires

Donner des commentaires peut être inconfortable. Parfois, cela pourrait se sentir maladroit ou désagréable de laisser la personne savoir que vous voulez leur donner des commentaires - et s'ils entrent dans la conversation sur la défensive ou des questions supplémentaires pour vous?

Bien que les sessions de retour d'information puissent être inconfortables, tenter de "surprendre" une personne ayant des commentaires peut transformer un moment de croissance potentiel en une expérience négative. Si vos commentaires proviennent du champ gauche, cela peut être frustrant, accablant et rendre la personne qui se sente personnellement attaquée. Au lieu de cela, assurez-vous de laisser la personne savoir que ce sera une session de retour.

9. FAIRE: Donner des commentaires en temps opportun

La critique constructive est utile si elle est donnée relativement peu de temps après que l'action s'est produite. De cette façon, le scénario est frais dans vos deux pensées. Si vous attendez trop longtemps, vos commentaires pourraient être moins pertinents, ce qui le rend moins utile. Viser à donner des commentaires dans les 2-7 jours suivant la situation.

«Je voulais faire un suivi sur la présentation que vous avez donnée aux intervenants exécutifs jeudi dernier. Je pensais que vos diapositives étaient vraiment claires, mais j'aurais aimé plus de temps pour Q & AMP; a. Peut-être que la prochaine fois, vous pourriez envoyer une certaine lecture avant de sauter les premières diapositives. "

10. Ne faites pas: donner des commentaires sans y penser

Même si vous voulez donner des commentaires de manière opportune, vous ne voulez pas le donner immédiatement sans pensée. Même si vous aviez un moment de réalisation de la légèreté de la façon dont cette personne pourrait s'améliorer, attendez au moins une journée pour vous assurer que ces commentaires doivent être exprimés et que vous pouvez le faire de manière constructive et positive. Avant de planifier votre session de retour, demandez-vous:

Ce retour est-il quelque chose qui les aidera à améliorer?

Avoir-ils besoin d'entendre ces commentaires?

Suis-je prêt à les aider à réfléchir à comment améliorer?

Quoi, le cas échéant, les prochaines étapes peuvent-elles prendre la personne?

11. DO: Maintenir un ton amical et un langage corporel

En fin de compte, vous fournissez des commentaires afin d'aider une personne à améliorer. Même si les commentaires sont difficiles à donner, assurez-vous de garder votre langage de corps positif et de votre tonalité de tonalité.

Vous ne vous sentirez peut-être pas à l'aise de donner une critique constructive au début, envisagez donc de pratiquer ce que vous allez dire et comment vous allez le dire. Portez une attention particulière à votre ton et assurez-vous que vous n'êtes pas froncé de fronçons, d'une flamme, ou de traverser vos bras. Même si vous n'êtes pas frustré, ces signaux peuvent élever la défense de la personne et conduire à une session de rétroaction improductive. Si vous donnez des commentaires à distance, assurez-vous de transformer votre vidéo sur l'appel.

6 étapes pour prendre des critiques constructives[dix]

Vous avez pratiqué de donner une critique constructive - mais qu'en faut-il prendre des commentaires au lieu de le donner? Accepter la critique constructive sans que la défensive puisse être vraiment difficile. Même si vous savez conceptuellement que la personne donne des commentaires pour vous aider, c'est la nature humaine de ressentir un peu de défensive lors de la réception de la critique - même si cela est utile.

Espérons que la personne vous a laissé savoir à l'avance que les commentaires arrivent. Lorsque vous savez que quelqu'un a des commentaires constructifs pour vous, vous pouvez vous y préparer et vous assurer qu'il ne vous attrape pas inconscient.

Même si vous recevez des critiques constructives non conductrices, tant que ce n'est pas des critiques destructrices, essayez ces six étapes pour devenir un professionnel à la réception de la critique:

Éviter de réagir immédiatement. Les commentaires peuvent engager notre réaction de combat ou de vol et transformer une session théoriquement utile en un défi rempli d'adrénaline. Avant de répondre, prenez une profonde respiration et résistez à l'envie de réagir, de répondre ou de discuter.

Si nécessaire, rappelez-vous que la critique constructive peut vous aider à vous améliorer. Même si vous ne saviez pas que ces commentaires arrivaient, essayez de vous rappeler que cette critique constructive est offerte avec votre meilleur intérêt au cœur.

Écoutez la compréhension - ne pas répondre. Lorsque quelqu'un offre une critique constructive, écoutez sans formuler une réponse ou une réponse défensive aux commentaires. N'oubliez pas que la personne offre des commentaires afin d'essayer de vous aider et d'essayer d'écouter avec un esprit ouvert.

Connectez les commentaires à votre rôle, pas pour vous-même. Les commentaires se sent personnels parce que nous pensons que les gens nous critiquent. Mais dans une entreprise, une critique constructive est généralement basée sur votre rôle. Les bons commentaires peuvent vous aider à améliorer votre travail et souvent, ce n'est pas aussi personnel que cela se sent.

Merci à la personne qui vous donne des commentaires. Donner des commentaires constructifs est difficile. Merci à la personne pour leur énergie et leur effort pour vous aider à vous améliorer.

Posez des questions, mais ne défiez pas les commentaires. Bien que vous ne puissiez pas défier ni réfuter les commentaires, il est correct de poser des questions et de réfléchir à la façon dont vous pouvez vous améliorer. Si vous n'êtes pas prêt à poser des questions immédiatement après avoir reçu des commentaires critiques, c'est bon aussi. Définissez une réunion de suivi pour discuter davantage sur la façon dont vous pouvez améliorer.

Les commentaires constructifs construisent des équipes collaboratives[dix]

Lorsqu'il est bien fait, une critique efficace peut ouvrir la voie à une équipe de collaboration en meilleure santé. En effet, des équipes collaboratives sont ouvertes et honnêtes les unes avec les autres - et n'ont pas peur de parler de vraies choses. En lisant cela, vous êtes sur le chemin de devenir plus collaboratif et de travailler ensemble plus efficacement.