كيفية إعطاء واتخاذ النقد البناء
ماذا لو أخبرنا أنك لست مثاليا؟
من الواضح أنك تعرف ذلك بالفعل - لكنها لا تزال من السنين. يمكن أن يكون الانتقاد من أي نوع يصعب ابتلاعه، خاصة عندما يتعلق الأمر بشيء قضيته في الوقت والطاقة. بطبيعتها، نريد جميعا القيام بعمل جيد. لكن النقد مهم تماما كما الثناء، إن لم يكن أكثر من ذلك. جيد، ردود فعل بناءة يمكن أن تساعدك على تحسين وإرشادك نحو ارتفاعات جديدة قد لا تتحقق خلاف ذلك.
هذا لا يعني أن إعطاء واتخاذ النقد البناء سهل. ولكن عندما تعرف كيف تأخذ النقد، تصبح موظفا أفضل وصديقا وعضو فريق. في هذه المقالة، سنغطي كل ما تحتاج إلى معرفته حول النقد البناء، بما في ذلك كيفية تحديد، وإعطاء، واتخاذ النقد البناء.
ما هو النقد البناء؟
قبل أن نغطس في كيفية إعطاء ونقل انتقادات بناءة، نحتاج أولا إلى فهم ما هو عليه. يركز النقد البناء على توفير بناء بناءردود الفعل، مدعومة بأمثلة محددة، لمساعدتك على تحسين في بعض المجالات. يجب تقديم النقد البناء بطريقة ودية مع النوايا الحسنة. من الناحية المثالية، يجب أيضا أن يكون الشخص الذي يقدم انتقادات بناءة أيضا مساعدة العصف الذهني الحلول الممكنة والخطوات التالية من أجل العمل كأداة قيمة في عملية النمو.
من المهم أن نلاحظ أن النقد البناء ليس انتقادات سلبية، ولا ينبغي تفسيره بهذه الطريقة. على الرغم من أن النقد البناء لن يكون دائما إيجابيا، إلا أنه يجب أن يتركز حول مساعدة شخص ما على تحسينه، وليس تمزيقها.
النقد البناء مقابل النقد المدمر
قد تواجه ردود الفعل التي تصورها كنقد بناء ولكن في الواقع تعليقات سلبية محجبة. هذا النوع من الملاحظات هو ما يسمىمدمرةنقد. على عكس النقد البناء، فإن النقد المدمر هو ردود فعل غير مصممة لمساعدتك في تحسين وتنمو شخصا أفضل أو موظفا أو صديقا. بدلا من ذلك، فإن النقد المدمر هو:
المقصود كهجوم شخصي
منسق لإيذاء احترام شخص ما
عامة
غير محددة أو قابلة للتنفيذ
hypercritical أو nit-plicky
إذا واجهت انتقادات مدمرة، فلا تخف من إغلاقها أو طلب المساعدة من معلمه. اعتمادا على الوضع، هل يمكن لك أو معلمه أو قسم الموارد البشرية الخاصة بشركتك أن يساعد في معالجة الوضع.
فوائد النقد البناء
حتى لو كنت تعطي نصيحة مثالية، فإن النقد البناء لا يزال من الصعب على كل من العطاء والتلقي. ولكن لا تخجل من هذا النوع من الملاحظات فقط لأنه من الصعب. في الواقع، يمكن للنقد البناء أن يساعد لك أنت والشخص الذي تقدم ردود فعله للنمو - شخصيا ومهنيا.
من خلال ممارسة النقد البناء، فأنت تقوم ببناء جو من الانفتاح والثقة. ليس كل محادثة لديك مع فريقك ستكون محادثات سهلة ولكنها صعبة جزء كبير من تطويرفريق تعاونيوبعد
في UDN مدير المهام ، ردود الفعل من جميع الأنواع هي جزء كبير من ثقافتنا. كل من موظفينا تمرمجموعة القيادة الواعيةالتدريب، لذلك فهم أفضل مجهز لإعطاء بعض الملاحظات الأخرى بطريقة بناءة. لقد تركزنا أيضاقيم الشركةحول الذهن والواقع والعطاء والتحذ على المسؤولية. عندما يحدث خطأ ما، نستخدم "خمسة ما"تقنية للكشف عن سبب الجذر.
سيكون لكل شركة قيمها وممارساتها الخاصة. لكن فتح الباب إلى المحادثات البناءة والصادقة يمكن أن تساعدك في كسر حواجز الثقة وتطوير اتصال أوثق مع أعضاء فريقك المتعاونين. إذا كنت مستعدا لإعطائها محاولة، فإليك:
11 نصائح لإعطاء النقد البناء
يمكن لأي شخص إعطاء انتقادات بناءة، ولكن من أجل القيام بذلك، من المهم أن تقترب من جلسة التعليقات في الطريق الصحيح. إذا لم تكن قد مارست مطلقا إعطاء انتقادات بناءة من قبل، فجرب هذه DOS 11 DOS وما يترك للحفاظ على ملاحظاتك مفيدة وبناءة وودية.
1. افعل: استخدام البيانات "الأول"
عبارات "أنا" هي وسيلة للتعبير عن رأيك من خلال التركيز على الوضع، بدلا من الشخص الذي تتحدث عنه. تبدأ عبارات "أنا" ب "أشعر ..." أو "أعتقد ..." بدلا من "قلت ..." أو "لقد فعلت ..."
مع عبارة "I"، يمكنك تقديم ملاحظات تشعر بنفس الشخصية من خلال توسيطها حول تجربتك. ببدء كل جملة ب "I،" توضح باستمرار أنك تقاسم أفكارك وآرائكم - بدلا من حقيقة موضوعية. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل مشاعر الدافئة الشخصية التي تأتي غالبا مع أي نوع من النقد، وجعل جلسة ردود الفعل بأكملها أكثر إنتاجية.
"أعتقد أنك يمكن أن تستخدم المزيد من الصور في منزلقاتك. في بعض الأحيان، أقضي وقتي في قراءة النص على الصفحة، وهو تشتيت لي. ماذا لو بدلا من ذلك، تضمنت فقط السمات الرئيسية على كل شريحة؟ "
2. لا: استخدام طريقة ساندويتش
من المحتمل أنك سمعت بطريقة ساندويتش (تسمى أحيانا "ردود الفعل ساندويتش") قبل - هذا ربما تكون إستراتيجية النقد الأكثر شهرة. في طريقة ساندويتش، تبدأ مع ملاحظة إيجابية، أذكر انتقادات بناءة، ثم الانتهاء من تعليق إيجابي آخر.
على الرغم من شعبيتها، فإن طريقة شطيرة ليست وسيلة فعالة للتواصل مع انتقادات بناءة مفيدة. نظرا لأنك تعزز النقد البناء، فهناك فرصة ضئيلة لجعل هذه التعليقات القابلة للتنفيذ أو براين Storth بعد ذلك. بدلا من ذلك، اقضي وقتك في تقديم ملاحظاتك كمحددة ومفيدة قدر الإمكان - بغض النظر عن عدد ردود الفعل التي يجب أن تعطيها.
3. افعل: تقديم ملاحظات عملية
الهدف من توفير ردود فعل بناءة هو إعطاء الشخص شيء يمكن أن يعمل عليه. بالإضافة إلى الإشارة إلى ما يمكن تحسين ما يمكن تحسينه، يتضمن النقد البناء الجيد الأفكار والخطوات التالية التي يمكن للشخص أن يأخذها من أجل زيادة تطوير مهاراتهم. عندما تقدم ملاحظاتك، تأكد من توضيح أنك منفتح على مزيد من المناقشة أو العصف الذهني إذا كان ذلك مفيدا للشخص الذي تقدم ملاحظاته إليه.
إذا كانت ملاحظاتك غير قابلة للتنفيذ، فلا تعطيه، أو تنتظر حتى يكون لديك شيء قابل للتنفيذ قبل إيلاء اهتمام الشخص. دون تقديم المشورة القابلة للتنفيذ، صراك ملاحظاتك قريبة بشكل خطير من النقد المدمر، بدلا من المساعدة البناءة.
"أعجبني حقا الفكرة التي شاركتها خلال اجتماع حملة التسويق. ومع ذلك، أعتقد أن السبب في أنه لم يحصل على الكثير من الجر لأنه كان من الممكن أن يربطه بالعودة إلى العملية. إذا كنت أنت، سأحضر بعض الأمثلة ذات الصلة لدعم خطتك ".
4. لا: مشاركة علنا ملاحظاتك
حتى أن النقد الأفضل صياغة يمكن أن يكون من الصعب اتخاذها، خاصة إذا كان الشخص الذي تقدم ملاحظاته لقضاء الكثير من الوقت والطاقة في عملهم. من أجل أن تكون ردود الفعل بناء ومفيدة، تريد فتح حوار حول كيفية تحسين الشخص.
هذا النوع من الحوار غير ممكن إذا كنت تشارك تعليقاتك علنيا. بدلا من بدء محادثة، قد يشعر الشخص بالحرج أو بالخجل أو هاجم شخصيا. قد يستجيبون بشكل دفاعي أو مجرد الانتقال دون استيعاب ردود الفعل. تأكد من أنك تأخذ الوقت للجلوس والدردشة، من أجل الحصول على المحادثة الأكثر إنتاجية. إما وقت الجدول الزمني لإعطاء النقد البناء، أو استخدام المقرر 1: 1 للقيام بذلك.
5. افعل: تشمل تعليقات إيجابية عند الاقتضاء
فقط لأن طريقة ساندويتش ليست هي أفضل طريقة لتوفير الملاحظات لا يعني أنه لا ينبغي أن تعطي ردود فعل إيجابية. لا ينبغي أن يكون النقد البناء مجرد ردود فعل سلبية. إخبار شخص ما به جيدا هو مفيد تماما. بهذه الطريقة، يمكنهم قضاء بعض الوقت في شحذ نقاط القوة - بالإضافة إلى تعزيز نقاط الضعف الخاصة بهم.
"عملك في الأسبوع الماضي كان مبتكرا حقا. وأنا أقدر كيف تقترب من ردود فعل العملاء من زاوية جديدة - أشعر أنك وجدت حلا قد لا نفكر فيه ".
6. لا: قوة الإيجابية
ويقال ذلك، مثلك تماما تريد تجنب طريقة ساندويتش، يجب عليك أيضا تجنب الإيجابية القسرية. إن نقطة ردود الفعل البناءة ليست لإعطاء الشخص الذي لا معنى له - إنه لمساعدتهم على المضي قدما وتحسين.
بغض النظر عن نوع التعليقات التي تعطيها، تأكد من أنك تعتقد أنها تعني ذلك حقا. ردود الفعل غير المخلصة يمكن أن تشعر أنك غير مفيد وجعل جلسات ردود الفعل في المستقبل أكثر صعوبة.
7. افعل: اجعلها محادثة
النقد البناء غير مهم ما لم يكن هناك وجها لوجه. جزء من استخدام بيانات "I" هو تقديم ملاحظات من وجهة نظرك. الشخص الذي تقدم ملاحظاته، رغم ذلك، قد يكون له وجهة نظر مختلفة. امنحهم الوقت لطرح أسئلة حول سبب شعورك بالطريقة التي تقوم بها وكيف يمكنهم تحسينها بناء على ملاحظاتك. ضع في اعتبارك أن أفضل ردود الفعل هي تعاونية، وليس إلزامية.
"أشعر أن تركيزك لهذا المشروع السابق كان قبالة قليلا. ما رأيك؟ هل هناك شيء غير واضح فيما يتعلق بنهجنا لهذا المشروع؟ "
8. لا: محاولة "مفاجأة" مع ردود الفعل
تقديم ملاحظات يمكن أن يكون غير مريح. في بعض الأحيان، قد تشعر بالحرج أو غير سار السماح للشخص أن يعرف أنك تريد منحهم بعض الملاحظات - ماذا لو جاءوا في المحادثة عن دفاعية، أو لديك أسئلة إضافية بالنسبة لك؟
على الرغم من أن جلسات التغذية المرتدة قد تكون غير مريحة، إلا أن محاولة "مفاجأة" شخص ما مع ردود الفعل يمكن أن يحول لحظة نمو محتملة إلى تجربة سلبية. إذا جاء ملاحظاتك من الحقل الأيسر، فقد تكون محبطة، ساحقة، وجعل الشخص يشعر بالهجوم شخصيا. بدلا من ذلك، تأكد من السماح للشخص أن يعرف أن هذه ستكون جلسة ردود الفعل.
9. افعل: إعطاء ملاحظات في الوقت المناسب
النقد البناء مفيد إذا تم منحها قريبا نسبيا بعد حدوث الإجراء. بهذه الطريقة، السيناريو جديدا في كل من عقولك. إذا انتظرت لفترة طويلة، فقد تكون ملاحظاتك أقل أهمية، مما يجعلها أقل فائدة. تهدف إلى تقديم ملاحظات في غضون 2-7 أيام من الوضع.
"أردت متابعة العرض التقديمي الذي قدمته لأصحاب المصلحة التنفيذيين يوم الخميس الماضي. اعتقدت انزلاقك كانت واضحة حقا، لكنني كنت قد أحببت المزيد من الوقت ل Q & AMP؛ أ. ربما في المرة القادمة، يمكنك إرسال بعض القراءة المسبقة لتخطي الشرائح المبكرة. "
10. لا: تقديم ملاحظات دون التفكير في ذلك
على الرغم من أنك تريد أن تقدم ملاحظات في الوقت المناسب، فإنك لا ترغب في إعطائها على الفور دون التفكير. حتى لو كان لديك لحظة Lightbulb من إعمال كيفية تحسين هذا الشخص، انتظر يوما على الأقل للتأكد من أن هذه التعليقات يجب التعبير عنها ويمكنك القيام بذلك بطريقة بناءة وإيجابية. قبل جدولة جلسة التعليقات الخاصة بك، اسأل نفسك:
هل هذه المراجعات شيء من شأنه أن يساعدهم على تحسين؟
هل يحتاجون إلى سماع هذه الملاحظات؟
هل أنا على استعداد لمساعدتهم على العصف الذهني كيفية تحسين؟
ماذا، إن وجدت الخطوات التالية يمكن أن يستغرق الشخص؟
11. افعل: الحفاظ على نغمة ودية ولغة الجسم
في النهاية، تقدم ردود الفعل من أجل مساعدة الشخص على تحسينه. حتى لو كان من الصعب إعطاء الملاحظات، تأكد من أنك تبقي لغة جسمك إيجابية ولغرفة نغمة.
قد لا تشعر بالراحة مع إعطاء انتقادات بناءة في البداية، لذلك فكر في ممارسة ما ستقوله وكيف ستقول ذلك. إيلاء اهتمام خاص لهولك، وتأكد من أنك غير عبوس أو صارخ أو عبور ذراعيك. حتى لو لم تكن بالإحباط فعلا، فإن هذه الإشارات يمكن أن ترفع دفاعي الشخص وتؤدي إلى جلسة ردود الفعل غير المنتجة. إذا كنت تعطي ملاحظات عن بعد، فتأكد من تشغيل الفيديو الخاص بك على المكالمة.
6 خطوات لأخذ النقد البناء
لقد مارست إعطاء انتقادات بناءة - ولكن ماذا عن أخذ ردود الفعل بدلا من إعطائها؟ قبول النقد البناء دون الحصول على دفاعية يمكن أن يكون صعبا حقا. على الرغم من أنك تعرف أن الشخص من المفاهيم يقدم ملاحظات لمساعدتك، فإن الطبيعة البشرية تشعر بالفضة الدفاعي القليل عند تلقي النقد - حتى لو كان مفيدا.
نأمل أن الشخص يتيح لك معرفة مقدما أن ردود الفعل قادم. عندما تعرف أن شخصا ما لديه ردود فعل بناءة لك، يمكنك الاستعداد لذلك والتأكد من أنه لا يمسك أنك غير مدركين.
حتى لو كنت تتلقى انتقادات بناءة غير محببة، طالما أنها ليست نقد مدمرة، فجرب هذه الخطوات الست لتصبح مؤيدا عند تلقي النقد:
تجنب الرد على الفور.يمكن أن تشمل ردود الفعل إشراك قتالنا أو استجابة الطيران وتحويل جلسة مفيدة من الناحية النظرية إلى تحدي مملوء بالأدرينالين. قبل الاستجابة، تأخذ نفسا عميقا ومقاومة الرغبة في الرد أو الاستجابة أو الجدال.
إذا لزم الأمر، أذكر نفسك بأن النقد البناء يمكن أن يساعدك على التحسن.حتى لو كنت لا تعرف أن هذه الملاحظات كانت تأتي، حاول أن تتذكر أن هذا النقد البناء يتم تقديم مصالحك الفضلى في القلب.
استمع إلى فهم - عدم الاستجابة.عندما يقدم شخص ما انتقادات بناءة، استمع دون صياغة الرد أو استجابة دفاعية للتغذية المرتدة. ضع في اعتبارك أن الشخص يقدم ملاحظات من أجل محاولة مساعدتك، وحاول الاستماع بعقل متفتح.
قم بتوصيل التعليقات بدورك، وليس لنفسك.ردود الفعل يشعر شخصيا لأننا نعتقد أن الناس ينتقدوننا. ولكن في بيئة أعمال، عادة ما يعتمد النقد البناء على دورك. ردود فعل جيدة يمكن أن تساعدك على تحسين عملك وغالبا ما تكون شخصية كما تشعر بها.
شكرا الشخص الذي يمنحك ردود الفعل.إعطاء ردود فعل بناءة صعبة. أشكر الشخص عن طاقتهم وجهدهم في مساعدتك في التحسن.
طرح الأسئلة، ولكن لا تتحدى التعليقات.على الرغم من أنك يجب أن لا تتحدى ردود الفعل أو دحضها، فلا بأس في طرح الأسئلة وعصف الأفكار كيف يمكنك تحسينها. إذا لم تكن مستعدا لطرح الأسئلة فور استلام ردود فعل حاسمة، فلا بأس بذلك أيضا. حدد اجتماع متابعة للدردشة أكثر حول كيفية تحسين.
ردود فعل بناءة يبني فرق تعاونية
عندما يتم ذلك بشكل جيد، يمكن للنقد الفعال أن يمهد الطريق لفريق صحي، تعاوني. ذلك لأن الفرق التعاونية مفتوحة وصادقة مع بعضها البعض، ولا تخشى التحدث عن الأشياء الحقيقية. فقط من خلال قراءة هذا، فأنت على الطريق لتصبح أكثر تعاونا وتعمل معا بشكل أكثر فعالية.
