Как дать и принимать конструктивную критику

Что если мы сказали вам, что не идеальны?

Очевидно, вы знаете, что уже - но это все еще видят за собой. Критика любого рода может быть трудно проглотить, особенно когда дело доходит до того, что вы провели время и энергию. По своей сути, мы все хотим сделать хорошую работу. Но критика так же важна, как похвала, если не так. Хорошая, конструктивная обратная связь может помочь вам улучшить и направлять вас к новым высотам, которые вы, возможно, не достигли иначе.

Независимо от того, чтобы давать и принять конструктивную критику легко. Но когда вы знаете, как принять критику, вы становитесь лучшим сотрудником, другом и членом команды. В этой статье мы покроем все, что вам нужно знать о конструктивной критике, в том числе как определить, дать и принимать конструктивную критику.

Что такое конструктивная критика?

Перед тем, как мы погрузимся в то, как дать и принять конструктивную критику, нам сначала нужно понять, что это такое. Конструктивная критика посвящена обеспечению конструктивныхОбратная связь, поддерживается конкретными примерами, чтобы помочь вам улучшить в какой-то области. Конструктивная критика должна быть предложена дружелюбным образом с добрыми намерениями. В идеале человек, предлагающий конструктивную критику, также должен быть готов кпомочь мозговой штуруВозможные решения и следующие шаги для того, чтобы служить ценным инструментом в процессе роста.

Важно отметить, что конструктивная критика не является негативной критикой, и этого не следует интерпретировать таким образом. Хотя конструктивная критика не всегда будет положительной, она должна быть сосредоточена вокруг, помогая кому-то улучшению - не разрывать их.

Конструктивная критика против разрушительной критики

Вы можете столкнуться с обратной связью, который изображается как конструктивная критика, но на самом деле просто завуалирована негативными комментариями. Этот тип обратной связи - это то, что называетсяразрушительныйкритика. В отличие от конструктивной критики, разрушительная критика - обратная связь, которая не предназначена для того, чтобы помочь вам улучшить и расти в лучшего человека, сотрудника или друга. Вместо этого разрушительная критика:

Предназначен как личная атака

Отформатирован, чтобы причинить вред чьей-то самооценке

Публичный

Не специфический или действенный

Гиперкритическое или ненужное НИТ

Если вы столкнулись с разрушительной критикой, не бойтесь закрывать его или попросить помощи от наставника. В зависимости от ситуации вы, наставник или отдел HR вашей компании могут помочь решить ситуацию.

Преимущества конструктивной критики

Даже если вы дадите идеальный совет, конструктивная критика по-прежнему трудно предоставить и получать. Но не стесняйтесь от этого типа обратной связи только потому, что это сложно. На самом деле, конструктивная критика может помочь как вы, и человеку, которому вы даете обратной связи, как лично, так и профессионально.

Практикуя конструктивную критику, вы строите атмосферу открытости и доверия. Не каждый разговор, который у вас есть с вашей командой, будет легким, но сложные беседы - большая часть развитияКоллекционная командаОтказ

В Диспетчер задач UDNОбратная связь всех типов является огромной частью нашей культуры. Каждый из наших сотрудников проходит черезСознательная руководящая группаОбучение, поэтому они лучше всего оснащены, чтобы дать друг другу обратную связь конструктивным образом. Мы также центрировали нашиЗначения компаниивокруг осознанности, реальности и подачи и взятия ответственности. Когда что-то пойдет не так, мы используем «Пять двоих«Техника раскрыть корневую причину.

Каждая компания будет иметь свои собственные ценности и практики. Но открывая дверь к конструктивным и честным разговорам может помочь вам разрушить доверительные барьеры и разработать более тесное соединение с членами вашей команды и сотрудниками. Если вы готовы дать ему попробовать, вот как:

11 советов по предоставлению конструктивной критики

Любой может дать конструктивную критику, но чтобы сделать это, важно подходить к сеансу обратной связи правильно. Если вы никогда не практиковались давать конструктивную критику раньше, попробуйте эти 11 DOS и не должны держать ваши обратные средства полезными, конструктивными и дружелюбными.

1. Делайте: используйте заявления "I"

«Я» заявления - это способ выразить ваше мнение, сосредоточившись на ситуации, а не на человека, о котором вы говорите. «Я» начинаешься с «Я чувствую ...» или «Я думаю ...» вместо «Вы сказали ...» или «Вы сделали ...»

С заявлением «I» вы можете сделать обратную связь меньше личного, центрируя его вокруг вашего опыта. Начав каждое предложение «я», вы постоянно разъясняете, что вы делитесь своими мыслями и мнениями, а не объективным фактом. Это может помочь уменьшить чувство личной защиты, которая часто приходит с каким-либо критикой, и делает весь сеанс обратной связи более продуктивной.

«Я думаю, что вы можете использовать больше изображений в ваших слайдах. Иногда я провожу время, читая текст на странице, который отвлекает меня. Что, если вместо этого вы только включали основные темы на каждом слайде? »

2. Не: использовать сэндвич-метод

Возможно, вы слышали о сэндвичском методе (иногда называют «сэндвич обратной связи») раньше - это, возможно, самая известная стратегия критики. В методе сэндвич вы начинаете с положительного примечания, упомяну о конструктивной критике, затем завершаете еще с другим положительным комментарием.

Несмотря на свою популярность, сэндвич-метод не эффективен способ добиться полезной, конструктивной критики. Поскольку вы вложите в себя конструктивную критику, есть небольшая возможность сделать эту обратную связь, действующую или Brianstorm в следующих шагах. Вместо этого проведите свое время, сделав ваши отзывы как можно конкретно и полезно, независимо от того, сколько кусочков обратной связи вы должны дать.

3. Делать: предоставить действующую обратную связь

Целью обеспечения конструктивной обратной связи - дать человеку то, на что они могут работать. В дополнение к тому, что может быть улучшено, хорошая конструктивная критика включает идеи и следующие шаги, которые человек может принять, чтобы в дальнейшем развивать свои навыки. Когда вы предоставляете свой отзыв, убедитесь, что уточните, что вы открыты для дальнейшего обсуждения или мозгового штурма, если это будет полезно для человека, которому вы даете отзывы.

Если ваш обратную связь не является действительным, не давайте его, и не подождите, пока у вас не будет что-то действительное, прежде чем привлечь его к вниманию человека. Без действенных советов, ваша обратная связь опасно опасно близко к разрушительной критике, а не конструктивной помощи.

«Мне очень понравилась идея, которую вы поделились во время маркетинговой кампании. Тем не менее, я думаю, что причина, по которой она не получила столько тяги, так как это могло быть, потому что вы не связали его обратно в процесс. Если бы я был тобой, я бы привел несколько соответствующих примеров для поддержки вашего плана ».

4. Не: публично поделиться своим отзывом

Даже лучшей фразированной критики может быть трудно взять, особенно если человек, которого вы даете отзывы, чтобы потратить много времени и энергии на их работу. Чтобы отзывы быть конструктивными и полезными, вы хотите открыть диалог о том, как человек может улучшить.

Этот тип диалога не возможно, если вы публично делитесь своими отзывами. Вместо того, чтобы начать разговор, человек может чувствовать себя смущенным, стыдно или лично атаковал. Они могут ответить обоснованно или просто двигаться без усвоения обратной связи. Убедитесь, что вы нашли время, чтобы сесть и общаться, чтобы иметь самый продуктивный разговор. Либо много времени, чтобы дать конструктивную критику, либо использовать регулярно запланированные 1: 1, чтобы сделать это.

5. Делать: включить положительные комментарии, где это уместно

То, что метод сэндвич не лучший способ обеспечить обратную связь не означает, что вы не должны давать положительные отзывы. Конструктивная критика не должна просто быть о негативной обратной связи. Говорить кому-то, что они сделали хорошо, так же полезно. Таким образом, они могут проводить время отталкивать свои сильные стороны - в дополнение к укреплению их слабостей.

«Ваша работа на прошлой неделе была действительно инновационной. Я ценил, как вы приблизились к обратной связи с клиентами из нового угла - я чувствую, что вы нашли решение, о котором мы могли бы не подумать ».

6. Не: форсировать позитивность

Тем не менее, как вы хотите избежать бутербродного метода, вы также должны избегать принудительной позитивности. Точка конструктивной обратной связи не позволяет человеку бессмысленным комплиментам - это помогать им двигаться вперед и улучшать.

Независимо от того, какой тип обратной связи вы даете, убедитесь, что вы считаете это и действительно это значит. Неискренняя обратная связь может чувствовать себя бесполезно и сделать будущие сеансы обратной связи сложнее.

7. Делай: сделать это разговором

Конструктивная критика не цена не цена, если нет никакого аспекта. Часть использования операторов «I» состоит в том, чтобы предоставить обратную связь с вашей точки зрения. Человек, которому вы даете отзывы, хотя, возможно, могут иметь разную точку зрения. Дайте им время, чтобы задать вопросы о том, почему вы чувствуете, как вы делаете, и как они могут улучшить на основе вашего обратной связи. Имейте в виду, что лучшие отзывы совместны, а не предписывающие.

«Я чувствую, что ваша сосредоточенность для этого прошлого проекта было немного. Как вы думаете? Есть ли что-то неясно в отношении нашего подхода к этому проекту? »

8. Не пытайтесь «неожиданность» с обратной связью

Обратная связь может быть неудобным. Иногда это может почувствовать себя неловко или неприятным, чтобы позволить человеку знать, что вы хотите дать им некоторые отзывы - что, если они придут в разговор на обороне, или есть дополнительные вопросы для вас?

Хотя сеансы обратной связи могут быть неудобными, пытаясь «удивить» кого-то с обратной связью может превратить потенциальный момент роста в негативный опыт. Если ваш отзыв исходит с левого поля, он может быть расстраивает, подавляет и заставить человека чувствовать себя лично атаковым. Вместо этого убедитесь, что вы сообщите человеку, что это будет сеанс обратной связи.

9. Делать: дать обратную связь своевременно

Конструктивная критика полезна, если она приведена относительно вскоре после того, как действие произошло. Таким образом, сценарий свежий в обоих умах. Если вы ждете слишком долго, ваши обратные данные могут быть менее актуальными, что делает его менее полезным. Стремитесь дать обратную связь в течение 2-7 дней после ситуации.

«Я хотел следить за презентацией, которую вы дали исполнительным заинтересованным сторонам в прошлый четверг. Я думал, что ваши слайды действительно ясны, но мне бы понравилось больше времени для Q и AMP; A. Может быть, в следующий раз, вы могли бы отправить некоторые предварительно чтения, чтобы пропустить ранние слайды ».

10. НЕ: Дайте обратную связь, не думая об этом

Несмотря на то, что вы хотите своевременно дать обратную связь, вы не хотите давать его немедленно без мысли. Даже если у вас был момент осознания реализации того, как этот человек мог улучшить, подождать, по крайней мере, день, чтобы убедиться, что эта обратная связь должна быть выражена, и что вы можете сделать это конструктивным, позитивным способом. Перед назначением вашего сеанса обратной связи. Спросите себя:

Это обратная связь что-то, что поможет им улучшить?

Нужно ли услышать эту обратную связь?

Я готов помочь им мозговой штурм, как улучшить?

Что, если таковые имеются, следующие шаги могут ли человек взять?

11. Делайте: поддерживать дружественный тон и язык тела

В конечном итоге вы предоставляете обратную связь, чтобы помочь человеку улучшить. Даже если обратная связь трудно дать, убедитесь, что вы сохраняете положительный язык вашего тела и легкий тон.

Сначала вы можете сначала чувствовать себя комфортно, давая конструктивную критику, поэтому рассмотрите возможность практиковать то, что вы скажете, и как вы собираетесь это сказать. Обратите особое внимание на ваш тон, и убедитесь, что вы не хмурились, осторожны или пересекаете руки. Даже если вы на самом деле не разочарованы, эти сигналы могут повысить защиту человека и привести к непродуктивной сессии обратной связи. Если вы даете обратную связь удаленно, обязательно включите видео на звонок.

6 шагов для принятия конструктивной критики

Вы практиковались, давая конструктивную критику - но как насчет обратной связи вместо этого? Принимая конструктивную критику без защиты, может быть действительно трудной. Несмотря на то, что вы концептуально знаете, что человек дает обратную связь, чтобы помочь вам помочь, это человеческая природа чувствовать немного оборона при получении критики - даже если это полезно.

Надеюсь, человек сообщил вам заранее, что придет отзыв. Когда вы знаете, что у кого-то есть конструктивные отзывы для вас, вы можете подготовиться к нему и убедиться, что он не загорается.

Даже если вы получаете незамужную конструктивную критику, до тех пор, пока не разрушительная критика, попробуйте эти шесть шагов, чтобы стать профессионалом при получении критики:

Избегать немедленно реагирования.Обратная связь может заниматься нашей борьбой или реагированием рейса и превратить теоретически полезную сессию в заполненную адреналиновую проблему. Прежде чем отвечать, возьмите глубокий вдох и укажите желанию реагировать, отвечать или спорить.

Если нужно, напомнить себе, что конструктивная критика может помочь вам улучшить.Даже если вы не знали, что эта обратная связь пришла, попробуйте запомнить, что эта конструктивная критика предлагается с вашими интересами в сердце.

Слушать понять - не отвечать.Когда кто-то предлагает конструктивную критику, прослушать без формирования ответа или защитного ответа на обратную связь. Имейте в виду, что человек предлагает обратную связь, чтобы попытаться помочь вам, и попытаться слушать с открытым разумом.

Подключите обратную связь к своей роли, а не к себе.Обратная связь чувствует личное, потому что мы думаем, что люди критикуют нас. Но в деловом обстановке конструктивная критика обычно основана на вашей роли. Хорошие отзывы могут помочь вам улучшить на своей работе и часто не так лично, как ощущается.

Спасибо лицо, дающее вам отзыв.Давая конструктивную обратную связь трудно. Спасибо лицо за их энергию и усилия, помогая вам улучшить.

Задавайте вопросы, но не оспаривайте обратную связь.Хотя вы не должны оспаривать или опровергнуть обратную связь, все в порядке задавать вопросы и мозговой штурм, как вы можете улучшить. Если вы не готовы задавать вопросы сразу после получения критической обратной связи, это нормально. Установите следующую встречу, чтобы поговорить больше о том, как вы можете улучшить.

Конструктивная обратная связь создает совместные команды

Когда все хорошо, эффективная критика может проложить путь для более здорового, совместной команды. Это потому, что совместные команды открыты и честны друг с другом - и не боятся говорить о реальных вещах. Просто прочитав это, вы на пути к тому, чтобы стать более совместным и работать вместе.