Làm thế nào để cho và nhận lời phê bình mang tính xây dựng
Nếu chúng tôi nói với bạn thì bạn không hoàn hảo?
Rõ ràng, bạn biết rằng đã - nhưng nó vẫn là loại vết chích. Những lời chỉ trích về bất kỳ loại nào có thể khó nuốt, đặc biệt là khi nói đến một thứ gì đó bạn đã dành thời gian và năng lượng. Vốn, tất cả chúng ta đều muốn làm một công việc tốt. Nhưng những lời chỉ trích cũng quan trọng như khen ngợi, nếu không còn nhiều như vậy. Tốt, phản hồi mang tính xây dựng có thể giúp bạn cải thiện và hướng dẫn bạn về độ cao mới mà bạn có thể không đạt được.
Điều đó không có nghĩa là cho và nhận những lời chỉ trích mang tính xây dựng là dễ dàng. Nhưng khi bạn biết cách nhận lời chỉ trích, bạn trở thành một nhân viên tốt hơn, bạn bè và thành viên trong nhóm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ bao gồm tất cả mọi thứ bạn cần biết về những lời chỉ trích mang tính xây dựng, bao gồm cách xác định, đưa ra và phê bình mang tính xây dựng.
Những lời chỉ trích mang tính xây dựng là gì?
Trước khi chúng tôi đi sâu vào cách đưa ra và mang theo những lời chỉ trích mang tính xây dựng, trước tiên chúng tôi cần hiểu nó là gì. Những lời chỉ trích mang tính xây dựng tập trung vào việc cung cấp mang tính xây dựngPhản hồi, Được hỗ trợ bởi các ví dụ cụ thể, để giúp bạn cải thiện trong một số khu vực. Những lời chỉ trích mang tính xây dựng nên được cung cấp một cách thân thiện với ý định tốt. Lý tưởng nhất, người cung cấp những lời chỉ trích mang tính xây dựng cũng nên được chuẩn bị đểgiúp đỡ động não.Các giải pháp có thể và các bước tiếp theo để phục vụ như một công cụ có giá trị trong quá trình tăng trưởng.
Điều quan trọng cần lưu ý là những lời chỉ trích mang tính xây dựng không phải là những lời chỉ trích tiêu cực, cũng không nên hiểu theo cách đó. Mặc dù những lời chỉ trích mang tính xây dựng sẽ không luôn là tích cực, nó nên được tập trung vào việc giúp ai đó cải thiện, không xé chúng.
Những lời chỉ trích mang tính xây dựng so với những lời chỉ trích hủy diệt
Bạn có thể gặp phải phản hồi được miêu tả là những lời chỉ trích mang tính xây dựng nhưng thực sự chỉ là những bình luận tiêu cực. Loại phản hồi này là những gì được gọi làphá hoạisự chỉ trích. Không giống như những lời chỉ trích mang tính xây dựng, những lời chỉ trích hủy diệt là thông tin phản hồi không được thiết kế để giúp bạn cải thiện và phát triển thành một người tốt hơn, nhân viên hoặc bạn bè. Thay vào đó, những lời chỉ trích hủy diệt là:
Dự định là một cuộc tấn công cá nhân
Được định dạng để gây hại cho lòng tự trọng của ai đó
Công cộng
Không cụ thể hoặc hành động
Tăng viric hoặc không cần thiết nit-kén chọn
Nếu bạn gặp phải những lời chỉ trích hủy diệt, đừng ngại tắt nó hoặc yêu cầu sự giúp đỡ từ một người cố vấn. Tùy thuộc vào tình huống, bạn, một người cố vấn hoặc bộ phận nhân sự của công ty bạn có thể giúp giải quyết tình huống.
Những lợi ích của những lời chỉ trích mang tính xây dựng
Ngay cả khi bạn đưa ra một lời khuyên hoàn hảo, những lời chỉ trích mang tính xây dựng vẫn còn khó khăn để cả hai cho và nhận. Nhưng đừng ngại ngùng khỏi loại phản hồi này chỉ vì nó khó khăn. Trên thực tế, những lời chỉ trích mang tính xây dựng có thể giúp cả bạn và người mà bạn đang đưa ra phản hồi để phát triển cả cá nhân và một cách chuyên nghiệp.
Bằng cách thực hành phê bình mang tính xây dựng, bạn đang xây dựng một bầu không khí cởi mở và tin tưởng. Không phải mọi cuộc trò chuyện bạn có với nhóm của bạn sẽ là những cuộc trò chuyện dễ dàng nhưng khó khăn là một phần lớn của việc phát triển mộtĐội ngũ hợp tác .
TạiQuản lý tác vụ UDN, Phản hồi của tất cả các loại là một phần lớn trong văn hóa của chúng ta. Mỗi nhân viên của chúng tôi đi quaNhóm lãnh đạo có ý thứcĐào tạo, vì vậy chúng được trang bị tốt nhất để đưa ra phản hồi của nhau một cách xây dựng. Chúng tôi cũng đã tập trung vào chúng tôigiá trị công tyxung quanh chánh niệm, thực tế và cho và chịu trách nhiệm. Khi có sự cố xảy ra, chúng tôi sử dụng "Năm whys.Kỹ thuật "để khám phá nguyên nhân gốc rễ.
Mỗi công ty sẽ có giá trị và thực hành riêng của họ. Nhưng việc mở cửa đến các cuộc trò chuyện mang tính xây dựng và trung thực có thể giúp bạn phá vỡ các rào cản tin cậy và phát triển kết nối chặt chẽ hơn với các thành viên và cộng tác viên của nhóm bạn. Nếu bạn đã sẵn sàng để thử, đây là cách:
11 lời khuyên cho việc đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng
Bất cứ ai cũng có thể đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng, nhưng để làm như vậy, điều quan trọng là tiếp cận phiên phản hồi theo đúng cách. Nếu bạn chưa bao giờ thực hành đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng trước đây, hãy thử các 11 DOS này và không nên giữ cho phản hồi của bạn hữu ích, mang tính xây dựng và thân thiện.
1. DO: Sử dụng các câu lệnh "I"
"Tôi" tuyên bố là một cách để bày tỏ ý kiến của bạn bằng cách tập trung vào tình huống, thay vì người bạn đang nói. "Tôi" bắt đầu với "Tôi cảm thấy" hoặc "Tôi nghĩ ..." Thay vì "bạn đã nói" hoặc "bạn đã làm ..."
Với một tuyên bố "I", bạn có thể làm cho phản hồi cảm thấy ít cá nhân hơn bằng cách tập trung nó xung quanh trải nghiệm của bạn. Bằng cách bắt đầu mọi câu với "i", bạn sẽ không ngừng làm rõ rằng bạn đang chia sẻ suy nghĩ và ý kiến của mình hơn là thực tế khách quan. Điều này có thể giúp giảm cảm giác phòng thủ cá nhân thường đi kèm với bất kỳ loại chỉ trích nào, và làm cho toàn bộ phiên phản hồi hiệu quả hơn.
Tôi nghĩ rằng bạn có thể sử dụng nhiều hình ảnh hơn trong các slide của bạn. Đôi khi, tôi dành thời gian để đọc văn bản trên trang, đang gây mất tập trung cho tôi. Nếu thay vào đó, bạn chỉ bao gồm các chủ đề chính trên mỗi slide? "
2. Không: Sử dụng phương pháp Sandwich
Bạn có thể đã nghe nói về phương pháp Sandwich (đôi khi được gọi là "Sandwich Sandwich") trước đây - đây có thể là chiến lược phê bình nổi tiếng nhất. Trong phương pháp Sandwich, bạn bắt đầu với một ghi chú tích cực, đề cập đến một lời chỉ trích mang tính xây dựng, sau đó kết thúc với một bình luận tích cực khác.
Mặc dù sự nổi tiếng của nó, phương pháp bánh sandwich không phải là một cách hiệu quả để truyền đạt những lời chỉ trích hữu ích, mang tính xây dựng. Bởi vì bạn đang làm tổ những lời chỉ trích mang tính xây dựng, có rất ít cơ hội để thực hiện thông tin phản hồi đó có thể hành động hoặc Brianstorm các bước tiếp theo. Thay vào đó, hãy dành thời gian của bạn để làm cho thông tin phản hồi của bạn cụ thể và hữu ích nhất có thể - bất kể bạn phải đưa ra bao nhiêu phần phản hồi.
3. Làm: cung cấp phản hồi có thể hành động
Mục tiêu của việc cung cấp phản hồi mang tính xây dựng là cung cấp cho người đó một cái gì đó họ có thể làm việc. Ngoài việc chỉ ra những gì có thể được cải thiện, những lời chỉ trích mang tính xây dựng tốt bao gồm các ý tưởng và các bước tiếp theo mà người đó có thể thực hiện để phát triển kỹ năng của họ hơn nữa. Khi bạn cung cấp phản hồi của mình, hãy đảm bảo làm rõ rằng bạn đang mở để thảo luận thêm hoặc động não nếu điều đó hữu ích cho người mà bạn đang đưa ra phản hồi.
Nếu phản hồi của bạn không thể hành động, đừng cho nó, hoặc đợi cho đến khi bạn có một cái gì đó có thể hành động trước khi đưa nó đến sự chú ý của người đó. Không có lời khuyên có thể hành động, phản hồi của bạn đi lạc nguy hiểm gần với những lời chỉ trích hủy diệt, thay vì trợ giúp mang tính xây dựng.
Tôi thực sự thích ý tưởng bạn đã chia sẻ trong cuộc họp chiến dịch tiếp thị. Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng lý do nó không nhận được nhiều lực kéo như vì nó có thể là vì bạn đã không buộc nó trở lại quá trình. Nếu tôi là bạn, tôi sẽ mang theo một số ví dụ liên quan để hỗ trợ kế hoạch của bạn. "
4. Đừng: Chia sẻ công khai phản hồi của bạn
Ngay cả những lời chỉ trích phrased tốt nhất cũng có thể khó thực hiện, đặc biệt nếu người bạn đưa ra phản hồi để dành nhiều thời gian và năng lượng vào công việc của họ. Để phản hồi để được xây dựng và hữu ích, bạn muốn mở một cuộc đối thoại về cách người đó có thể cải thiện.
Loại đối thoại này là không thể nếu bạn chia sẻ phản hồi của mình công khai. Thay vì bắt đầu một cuộc trò chuyện, người đó có thể cảm thấy xấu hổ, xấu hổ hoặc tấn công cá nhân. Họ có thể phản ứng phòng thủ hoặc chỉ cần tiếp tục mà không nội tâm hóa phản hồi. Hãy chắc chắn rằng bạn đang dành thời gian để ngồi xuống và trò chuyện, để có cuộc trò chuyện sản xuất nhất. Hoặc theo lịch trình thời gian để đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng, hoặc sử dụng 1: 1 thường xuyên để làm như vậy.
5. Làm: Bao gồm những bình luận tích cực khi thích hợp
Chỉ vì phương thức bánh sandwich không phải là cách tốt nhất để cung cấp thông tin phản hồi không có nghĩa là bạn không nên đưa ra phản hồi tích cực. Những lời chỉ trích mang tính xây dựng không nên là về phản hồi tiêu cực. Nói với ai đó những gì họ đã làm tốt là hữu ích. Bằng cách đó, họ có thể dành thời gian chà giữ điểm mạnh của họ để tăng cường điểm yếu của họ.
"Công việc của bạn tuần vừa qua thực sự sáng tạo. Tôi đánh giá cao cách bạn tiếp cận phản hồi của khách hàng từ một góc độ mới, tôi cảm thấy như bạn đã tìm thấy một giải pháp chúng tôi có thể không nghĩ đến. "
6. Không: Buộc tích cực
Nói như vậy, cũng giống như bạn muốn tránh các phương pháp bánh sandwich, bạn cũng nên tránh dương tính cưỡng bức. Mục đích của thông tin phản hồi mang tính xây dựng không phải là để cung cấp cho các lời khen-nó người nghĩa là để giúp họ di chuyển về phía trước và tiến bộ.
Không có vấn đề gì loại phản hồi bạn đang đem lại, chắc chắn bạn nghĩ rằng nó thông qua và thực sự có nghĩa là nó. Giả dối phản hồi có thể cảm thấy vô ích và làm cho các buổi thông tin phản hồi trong tương lai khó khăn hơn.
7. Đỗ: Làm cho nó một cuộc trò chuyện
chỉ trích mang tính xây dựng là không có giá trị trừ khi có một cho và nhận khía cạnh. Một phần của việc sử dụng “I” báo cáo là cung cấp thông tin phản hồi từ quan điểm của bạn. Người mà bạn đang đưa ra phản hồi tới, tuy nhiên, có thể có một quan điểm khác nhau. Cung cấp cho họ thời gian để đặt câu hỏi về lý do tại sao bạn cảm thấy theo cách bạn làm và làm thế nào họ có thể cải thiện dựa trên phản hồi của bạn. Hãy ghi nhớ rằng những phản hồi tốt nhất là hợp tác, không quy tắc.
“Tôi cảm thấy như tập trung cho dự án vừa qua là một chút đi. Bạn nghĩ sao? Có một cái gì đó bạn không rõ về liên quan đến cách tiếp cận của chúng tôi để dự án này?”
8. Đừng: Cố gắng “bất ngờ” với thông tin phản hồi
Đưa ra phản hồi có thể không thoải mái. Đôi khi, nó có thể cảm thấy lúng túng hay khó chịu để cho người đó biết bạn muốn cung cấp cho họ một số thông tin phản hồi gì nếu họ đi vào cuộc nói chuyện vào thế phòng thủ, hoặc có thêm câu hỏi cho bạn?
Mặc dù phiên phản hồi có thể gây khó chịu, cố gắng “bất ngờ” một ai đó với thông tin phản hồi có thể biến một thời điểm tăng trưởng tiềm năng thành một trải nghiệm tiêu cực. Nếu thông tin phản hồi của bạn đến từ lĩnh vực trái, nó có thể bực bội, áp đảo, và làm cho người cảm giác cá nhân bị tấn công. Thay vào đó, hãy chắc chắn bạn cho người biết rằng đây sẽ là một phiên phản hồi.
9. Đỗ: phản hồi nhượng bộ một cách kịp thời
chỉ trích mang tính xây dựng là hữu ích nếu nó được khá sớm sau khi hành động xảy ra. Bằng cách đó, kịch bản là tươi trong cả hai ý tưởng anh em. Nếu bạn chờ đợi quá lâu, thông tin phản hồi của bạn có thể ít liên quan, mà làm cho nó ít hữu ích. Nhằm mục đích đưa ra phản hồi trong vòng 2-7 ngày kể từ khi tình hình.
“Tôi muốn theo dõi trình bày bạn đã cung cấp cho các bên liên quan điều hành thứ Năm tuần trước. Tôi nghĩ các slide của bạn là thực sự rõ ràng, nhưng tôi đã có thể thích nhiều thời gian hơn cho Q & amp; A. Có lẽ lần sau, bạn có thể gửi qua một số trước khi đọc để bỏ qua các slide sớm.”
10. Đừng: thông tin phản hồi cho không nghĩ nó trên
Mặc dù bạn muốn đưa ra phản hồi một cách kịp thời, bạn không muốn từ bỏ nó ngay lập tức mà không cần suy nghĩ. Thậm chí nếu bạn đã có một khoảnh khắc bóng đèn về việc xử lý như thế nào người này có thể cải thiện, chờ đợi ít nhất một ngày để đảm bảo thông tin phản hồi này cần phải được thể hiện và bạn có thể làm như vậy trong một cách tích cực mang tính xây dựng. Trước khi lên lịch họp phản hồi của bạn, hãy tự hỏi:
Là một cái gì đó phản hồi này sẽ giúp họ cải thiện?
Họ cần nghe ý kiến phản hồi này?
Am tôi đã chuẩn bị để giúp họ suy nghĩ về làm thế nào để cải thiện?
Điều gì, nếu bất kỳ, bên cạnh bước có thể người mất?
11. Đỗ: Duy trì một giai điệu và thân thiện ngôn ngữ
Cuối cùng, bạn đang cung cấp thông tin phản hồi để giúp một người được cải thiện. Thậm chí nếu các thông tin phản hồi là khó để đưa ra, chắc chắn rằng bạn đang giữ dương ngôn ngữ cơ thể của bạn và ánh sáng giai điệu của bạn.
Bạn có thể không cảm thấy thoải mái đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng ban đầu, nên xem xét thực hành những gì bạn sẽ nói và làm thế nào bạn sẽ nói điều đó. Đặc biệt chú ý đến giai điệu của bạn, và chắc chắn rằng bạn đang không cau mày, nhìn chằm chằm, hoặc khoanh tay của bạn. Thậm chí nếu bạn không thực sự thất vọng, những tín hiệu này có thể tăng phòng vệ của người đó và dẫn đến một phiên phản hồi không hiệu quả. Nếu bạn đang đưa ra phản hồi từ xa, hãy chắc chắn để biến video của bạn trên cho cuộc gọi.
6 bước để lấy những lời chỉ trích mang tính xây dựng
Bạn đã thực hành đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng, nhưng những gì về việc đưa phản hồi thay vì cho nó? Chấp nhận những lời chỉ trích mang tính xây dựng mà không cần phòng thủ có thể thực sự khó khăn. Mặc dù bạn biết về mặt khái niệm, người đó đang đưa ra phản hồi để giúp bạn, đó là bản chất của con người để cảm thấy một chút phòng thủ khi nhận được những lời chỉ trích, ngay cả khi nó hữu ích.
Hy vọng, người đó đã cho bạn biết trước rằng phản hồi đang đến. Khi bạn biết ai đó có phản hồi mang tính xây dựng cho bạn, bạn có thể chuẩn bị cho nó và đảm bảo rằng nó không bắt bạn không biết.
Ngay cả khi bạn nhận được những lời chỉ trích mang tính xây dựng không được chứng minh, miễn là nó không phải là những lời chỉ trích phá hoại, hãy thử sáu bước này để trở thành một chuyên gia khi nhận được những lời chỉ trích:
Tránh phản ứng ngay lập tức.Phản hồi có thể tham gia phản ứng chiến đấu hoặc chuyến bay của chúng tôi và biến một phiên lý thuyết hữu ích thành một thử thách đầy adrenaline. Trước khi đáp ứng, hít một hơi thật sâu và chống lại sự thôi thúc phản ứng, trả lời hoặc tranh luận.
Nếu cần, hãy nhắc nhở bản thân rằng những lời chỉ trích mang tính xây dựng có thể giúp bạn cải thiện.Ngay cả khi bạn không biết phản hồi này đang đến, hãy cố gắng nhớ rằng những lời chỉ trích mang tính xây dựng này đang được cung cấp với lợi ích tốt nhất của bạn tại Heart.
Nghe hiểu - không trả lời.Khi ai đó đang cung cấp những lời chỉ trích mang tính xây dựng, lắng nghe mà không xây dựng một câu trả lời hoặc phản ứng phòng thủ đối với phản hồi. Hãy nhớ rằng người đó đang cung cấp thông tin phản hồi để cố gắng giúp bạn, và cố gắng lắng nghe với một tâm trí cởi mở.
Kết nối phản hồi với vai trò của bạn, không phải cho chính mình.Phản hồi cảm thấy cá nhân vì chúng tôi nghĩ rằng mọi người đang chỉ trích chúng tôi. Nhưng trong một khung cảnh kinh doanh, những lời chỉ trích mang tính xây dựng thường dựa trên vai trò của bạn. Phản hồi tốt có thể giúp bạn cải thiện trong công việc của mình và thường không phải là cá nhân như cảm thấy.
Cảm ơn người đó cung cấp cho bạn thông tin phản hồi.Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng là khó. Cảm ơn người đó vì năng lượng và nỗ lực của họ trong việc giúp bạn cải thiện.
Đặt câu hỏi, nhưng đừng thách thức phản hồi.Mặc dù bạn không nên thách thức hoặc bác bỏ phản hồi, không sao để đặt câu hỏi và động não cách bạn có thể cải thiện. Nếu bạn chưa sẵn sàng đặt câu hỏi ngay sau khi nhận được phản hồi quan trọng, điều đó cũng ổn. Đặt một cuộc họp theo dõi để trò chuyện nhiều hơn về cách bạn có thể cải thiện.
Phản hồi mang tính xây dựng Xây dựng các đội hợp tác
Khi được thực hiện tốt, những lời chỉ trích hiệu quả có thể mở đường cho một đội ngũ hợp tác khỏe mạnh hơn. Đó là bởi vì các đội hợp tác mở và trung thực với nhau và không ngại nói về những điều thực sự. Chỉ bằng cách đọc nó, bạn đang trên con đường trở nên hợp tác và làm việc nhiều hơn với nhau một cách hiệu quả hơn.
