Cómo dar y tomar críticas constructivas.
¿Y si te dijimos que no eres perfecto?
Obviamente, ya sabes que ya, pero todavía es una especificación. La crítica de cualquier tipo puede ser difícil de tragar, especialmente cuando se trata de algo que pasó tiempo y energía. Inherentemente, todos queremos hacer un buen trabajo. Pero la crítica es tan importante como la alabanza, si no más. La retroalimentación constructiva puede ayudarlo a mejorar y guiarlo hacia nuevas alturas, es posible que no haya logrado lo contrario.
Eso no es decir, dar y tomar críticas constructivas es fácil. Pero cuando sepa cómo tomar críticas, se convierte en un mejor empleado, amigo y miembro del equipo. En este artículo, cubriremos todo lo que necesita saber sobre la crítica constructiva, incluso cómo identificar, dar y tomar críticas constructivas.
¿Qué es la crítica constructiva?
Antes de zambullirnos en cómo dar y tomar críticas constructivas, primero debemos entender lo que es. La crítica constructiva se centra en brindar constructiva. realimentación , apoyado por ejemplos específicos, para ayudarlo a mejorar en algún área. Se debe ofrecer críticas constructivas de manera amistosa con buenas intenciones. Idealmente, la persona que ofrece críticas constructivas también debe estar preparada para ayudar a la lluvia de ideas[dieciséis]Posibles soluciones y próximos pasos para servir como una herramienta valiosa en el proceso de crecimiento.
Es importante tener en cuenta que la crítica constructiva no es una crítica negativa, ni debe interpretarse de esa manera. Aunque la crítica constructiva no siempre será positiva, debe centrarse en ayudar a alguien a mejorar, no derribarlas.
Crítica constructiva vs. Crítica destructiva
Puede encontrar retroalimentación que se representa como una crítica constructiva, pero en realidad es simplemente revelado comentarios negativos. Este tipo de retroalimentación es lo que se llama destructivo crítica. A diferencia de la crítica constructiva, la crítica destructiva es la retroalimentación que no está diseñada para ayudarlo a mejorar y crecer en una mejor persona, empleado o amigo. En cambio, la crítica destructiva es:
Destinado a un ataque personal
Formateado para dañar la autoestima de alguien
Público
No específico o accionable
Hipercrítico o innecesariamente nit-shiefy
Si encuentra críticas destructivas, no tenga miedo de apagarlo o pedir ayuda de un mentor. Dependiendo de la situación, usted, un mentor o el departamento de HR de su empresa pueden ayudar a abordar la situación.
Los beneficios de la crítica constructiva.
Incluso si das el consejo perfecto, la crítica constructiva sigue siendo difícil de dar y recibir. Pero no te alejes de este tipo de retroalimentación solo porque es difícil. De hecho, la crítica constructiva puede ayudar a usted y a la persona que está dando comentarios para crecer, tanto personalmente como profesionalmente.
Al practicar críticas constructivas, estás construyendo una atmósfera de apertura y confianza. No todas las conversaciones que tengas con su equipo serán fáciles, pero las conversaciones difíciles son una gran parte de desarrollar un equipo colaborativo .
Cada empresa tendrá sus propios valores y prácticas. Pero abrir la puerta a las conversaciones constructivas y honestas puede ayudarlo a romper las barreras de confianza y desarrollar una conexión más cercana con los miembros de su equipo y los colaboradores. Si estás listo para darle un intento, así es como:
11 consejos para dar críticas constructivas.
Cualquiera puede dar críticas constructivas, pero para hacerlo, es importante acercarse a la sesión de retroalimentación de la manera correcta. Si nunca antes había practicado, dando críticas constructivas, intente estos 11 DOS y no lo haga para mantener sus comentarios útiles, constructivos y amables.
1. Hacer: Use declaraciones "I"
Las declaraciones "I" son una forma de expresar su opinión centrándose en la situación, en lugar de la persona que está hablando. "I" las declaraciones comienzan con "Me siento ..." o "creo ..." en lugar de "dijiste ..." o "lo hiciste ..."
Con una declaración "I", puede hacer que la retroalimentación se sienta menos personal centrándola alrededor de su experiencia. Al comenzar cada frase con "I", aclara constantemente que está compartiendo sus pensamientos y opiniones, en lugar de un hecho objetivo. Esto puede ayudar a reducir los sentimientos de la defensividad personal que a menudo vienen con cualquier tipo de crítica y hacen que toda la sesión de retroalimentación sea más productiva.
"Creo que podrías usar más imágenes en tus diapositivas. A veces, paso mi tiempo leyendo el texto en la página, lo que me distrae. ¿Qué sucede si en cambio, solo incluías los temas principales en cada diapositiva? "
2. No: use el método sándwich
Es probable que haya oído hablar del método de sándwich (a veces llamado el "sándwich de retroalimentación") antes, esta es posiblemente la estrategia de crítica más conocida. En el método Sandwich, comienzas con una nota positiva, menciona una crítica constructiva, luego termine con otro comentario positivo.
A pesar de su popularidad, el método sándwich no es una forma efectiva de comunicar críticas útiles y constructivas. Debido a que estás anidando la crítica constructiva, hay pocas oportunidades para hacer que la retroalimentación sea procesada o brionstorm. En su lugar, pase su tiempo haciendo sus comentarios tan específicos y útiles posible, sin importar cuántas comentarios tengas que dar.
3. Hacer: Proporcionar retroalimentación accionable.
El objetivo de proporcionar retroalimentación constructiva es darle a la persona algo en lo que pueden trabajar. Además de señalar lo que podría mejorarse, una buena crítica constructiva incluye ideas y próximos pasos que la persona puede tomar para desarrollar aún más sus habilidades. Cuando proporcione sus comentarios, asegúrese de aclarar que está abierto a una discusión adicional o para la lluvia de ideas si eso sería útil para la persona que le da un comentario.
Si su opinión no es accionable, no le dé, o espere hasta que tenga algo accionable antes de llevarlo a la atención de la persona. Sin consejos procesables, su retroalimentación se estriste peligrosamente a la crítica destructiva, en lugar de ayuda constructiva.
"Realmente me gustó la idea que compartiste durante la reunión de campaña de marketing. Sin embargo, creo que la razón por la que no obtuvo tanta tracción, ya que podría haberlo hecho porque no lo vinculaste al proceso. Si fuera usted, traería algunos ejemplos relevantes para apoyar su plan ".
4. No: Comparte públicamente sus comentarios
Incluso las críticas más frasadas pueden ser difíciles de tomar, especialmente si la persona que está dando retroalimentación para gastar mucho tiempo y energía en su trabajo. Para que los comentarios sean constructivos y útiles, desea abrir un diálogo sobre cómo la persona puede mejorar.
Este tipo de diálogo no es posible si comparte sus comentarios públicamente. En lugar de comenzar una conversación, la persona puede sentirse avergonzada, avergonzada o atacada personalmente. Pueden responder a la defensiva o simplemente seguir adelante sin internalizar los comentarios. Asegúrese de que se está tomando el tiempo para sentarse y charlar, para tener la conversación más productiva. O bien programó tiempo para dar críticas constructivas, o usar un 1: 1 programado regularmente para hacerlo.
5. Hacer: Incluir comentarios positivos cuando sea apropiado.
Solo porque el método de sándwich no es la mejor manera de proporcionar comentarios, no significa que no debe proporcionar comentarios positivos. La crítica constructiva no debería ser solo sobre comentarios negativos. Decirle a alguien lo que han hecho bien es tan útil. De esa manera, pueden pasar tiempo perfeccionando sus fortalezas, además de fortalecer sus debilidades.
"Tu trabajo la semana pasada fue realmente innovadora. Aprecio cómo se acercó los comentarios de los clientes de un nuevo ángulo, siento que encontró una solución en la que podríamos no haber pensado ".
6. No: fuerza positividad
Dicho esto, como quiere evitar el método sándwich, también debe evitar la positividad forzada. El punto de retroalimentación constructivo no es para darle a la persona, los cumplidos sin sentido, es para ayudarlos a avanzar y mejorar.
No importa qué tipo de comentarios está dando, asegúrese de que lo piense y realmente lo dice. Los comentarios insinceros pueden sentirse inútiles y hacer que las futuras sesiones de retroalimentación sean más difíciles.
7. Haz: Hazlo una conversación.
La crítica constructiva no es valiosa a menos que haya un dar y tomar un aspecto. Parte de usar las declaraciones "I" es proporcionar comentarios desde su perspectiva. Sin embargo, la persona con la que está dando un comentario para que tenga un punto de vista diferente. Déles tiempo para hacer preguntas sobre por qué siente la forma en que lo hace y cómo pueden mejorar según sus comentarios. Tenga en cuenta que la mejor retroalimentación es colaborativa, no prescriptiva.
"Siento que su enfoque para este proyecto pasado fue un poco apagado. ¿Qué piensas? ¿Hay algo que no está claro en lo que respecta a nuestro enfoque de este proyecto? "
8. No: intento de "sorpresa" con comentarios
Dar retroalimentación puede ser incómodo. A veces, podría sentirse incómodo o desagradable dejar que la persona sepa que desee darles un comentario, ¿qué pasaría si entran en la conversación de la defensiva, o tienen preguntas adicionales para usted?
Aunque las sesiones de retroalimentación pueden ser incómodas, intentando "sorpresa", alguien con comentarios puede convertir un posible momento de crecimiento en una experiencia negativa. Si su opinión viene del campo izquierdo, puede ser frustrante, abrumador y hacer que la persona se sienta personalmente atacada. En su lugar, asegúrese de dejar que la persona sepa que esta será una sesión de retroalimentación.
9. Hacer: Dar feedback de manera oportuna
La crítica constructiva es útil si se le da relativamente pronto después de que ocurrió la acción. De esa manera, el escenario es fresco en tus dos mentes. Si espera demasiado tiempo, su comentario puede ser menos relevante, lo que lo hace menos útil. Apunta a dar feedback dentro de los 2-7 días de la situación.
"Quería hacer un seguimiento de la presentación que le diste a las partes interesadas ejecutivas el jueves pasado. Pensé que tus diapositivas estaban muy claras, pero me hubiera gustado más tiempo para Q & AMP; a. Tal vez la próxima vez, podría enviar algo de pre-lectura para saltar las diapositivas tempranas ".
10. No: dale retroalimentación sin pensarlo.
Aunque quiera dar su opinión de manera oportuna, no quiere darla inmediatamente sin pensarlo. Incluso si tuviera un momento de realización de la bombilla de cómo podría mejorar esta persona, espere al menos un día para asegurarse de que este comentario debe expresarse y que puede hacerlo de manera constructiva y positiva. Antes de programar su sesión de comentarios, pregúntese:
¿Es esta retroalimentación algo que les ayudará a mejorar?
¿Necesitan escuchar este comentario?
¿Estoy preparado para ayudarles a hacer una lluvia de ideas sobre cómo mejorar?
¿Qué, si los siguientes, los siguientes pasos pueden tomar la persona?
11. Hacer: Mantener un tono amistoso y un lenguaje corporal.
En última instancia, está proporcionando retroalimentación para ayudar a una persona a mejorar. Incluso si la retroalimentación es difícil de dar, asegúrese de mantener su lenguaje corporal positivo y su luz de tono.
Es posible que no se sienta cómodo dando críticas constructivas al principio, así que considere practicar lo que va a decir y cómo va a decirlo. Preste especial atención a tu tono, y asegúrate de no estar frunciendo el ceño, deslumbrando o cruzando los brazos. Incluso si realmente no estás frustrado, estas señales pueden elevar la defensividad de la persona y llevar a una sesión de retroalimentación improductiva. Si está dando retroalimentación de forma remota, asegúrese de encender su video para la llamada.
6 pasos para tomar críticas constructivas.
Has practicado dando críticas constructivas, pero ¿qué pasa con tomar comentarios en lugar de darlo? La aceptación de críticas constructivas sin ser defensivas puede ser realmente difícil. A pesar de que usted conceptualmente sabe que la persona está dando comentarios para ayudarlo, es la naturaleza humana sentirse un poco defensiva al recibir críticas, incluso si es útil.
Ojalá, la persona le ha permitido saber de antemano que viene la retroalimentación. Cuando sabe que alguien tiene comentarios constructivos para usted, puede prepararse para ella y asegurarse de que no lo atrape.
Incluso si recibe una crítica constructiva improntable, siempre que no sea una crítica destructiva, intente estos seis pasos para convertirse en un profesional en recibir críticas:
Evite reaccionar de inmediato. La retroalimentación puede involucrar nuestra respuesta de lucha o vuelo y convertir una sesión teóricamente útil en un desafío lleno de adrenalina. Antes de responder, respire hondo y resista la necesidad de reaccionar, responder o discute.
Si es necesario, recuerde que la crítica constructiva puede ayudarlo a mejorar. Incluso si no sabía que se avecinaba este comentario, intentaba recordar que esta crítica constructiva se ofrece con tus mejores intereses de corazón.
Escucha a entender, no responder. Cuando alguien está ofreciendo críticas constructivas, escuche sin formular una respuesta o una respuesta defensiva a los comentarios. Tenga en cuenta que la persona está ofreciendo comentarios para intentar ayudarlo, y tratar de escuchar con una mente abierta.
Conecte la retroalimentación a su rol, no a usted mismo. La retroalimentación se siente personal porque creemos que la gente nos está criticando. Pero en un entorno comercial, la crítica constructiva generalmente se basa en su papel. Las buenas comentarios pueden ayudarlo a mejorar en su trabajo y, a menudo, no es tan personal como se siente.
Gracias a la persona que le da feedback. Dar una retroalimentación constructiva es difícil. Gracias a la persona por su energía y esfuerzo al ayudarlo a mejorar.
Haz preguntas, pero no desafíes los comentarios. Aunque no debe desafiar o refutar los comentarios, está bien hacer preguntas y hacer una lluvia de ideas sobre cómo puede mejorar. Si no está listo para hacer preguntas inmediatamente después de recibir comentarios críticos, eso también está bien. Establezca una reunión de seguimiento para conversar más sobre cómo puede mejorar.
Comentarios constructivos construye equipos colaborativos
Cuando se hace bien, la crítica efectiva puede allanar el camino para un equipo colaborativo más saludable. Esto se debe a que los equipos de colaboración son abiertos y honestos entre sí, y no tienen miedo de hablar de cosas reales. Simplemente leyendo esto, estás en el camino para ser más colaborativo y trabajando juntos de manera más efectiva.
