Jak dać i podejmować konstruktywną krytykę

Co jeśli powiedzieliśmy ci, że nie jesteś idealny?

Oczywiście wiesz, że już - ale nadal rodza się użądlenia. Krytyka każdego rodzaju może być trudna do połknięcia, zwłaszcza jeśli chodzi o coś, na którym spędziłeś czas i energię. Z natury wszyscy chcemy wykonać dobrą robotę. Ale krytyka jest równie ważna jak pochwała, jeśli nie więcej. Dobra, konstruktywna informacja zwrotna może pomóc Ci poprawić i poprowadzić Cię w kierunku nowych wysokości, które mogłyby nie osiągnąć inaczej.

To nie znaczy dawanie i przyjmowanie konstruktywnej krytyki jest łatwe. Ale kiedy wiesz, jak przyjąć krytykę, stajesz się lepszym pracownikiem, przyjacielem i członkiem zespołu. W tym artykule obejrzymy wszystko, co musisz wiedzieć o konstruktywnej krytyce, w tym sposób identyfikacji, dawać i podejmować konstruktywną krytykę.

Czym jest konstruktywna krytyka?

Zanim nurkujemy, jak dać i podejmować konstruktywną krytykę, najpierw musimy zrozumieć, co to jest. Konstruktywna krytyka koncentruje się na zapewnieniu konstruktywnościopinia, Obsługiwane przez konkretne przykłady, aby pomóc Ci poprawić w pewnym obszarze. Konstruktywna krytyka powinna być oferowana w przyjazny sposób z dobrymi intencjami. Idealnie, osoba oferująca konstruktywną krytykę powinna być również przygotowanapomóż brainstorm.Możliwe rozwiązania i kolejne kroki, aby służyć jako cenne narzędzie w procesie wzrostu.

Ważne jest, aby pamiętać, że konstruktywna krytyka nie jest negatywna krytyka, ani nie powinna być interpretowana w ten sposób. Chociaż konstruktywna krytyka nie zawsze będzie pozytywna, powinna być wyśrodkowana wokół, pomagając komuś poprawić - nie rozrywa ich.

Konstruktywna krytyka vs. Niszcząca krytyka

Możesz spotkać się z informacją, która jest przedstawiona jako konstruktywna krytyka, ale właśnie ukrywa negatywne komentarze. Ten typ opinii jest tym, co nazywa siędestrukcyjnykrytyka. W przeciwieństwie do konstruktywnej krytyki, destrukcyjna krytyka to opinia, która nie jest zaprojektowana, aby pomóc Ci poprawić i rozwijać się w lepszej osobie, pracownikowi lub przyjacielu. Zamiast tego destrukcyjna krytyka jest:

Przeznaczony jako osobisty atak

Sformatowany, aby krzywdzić komuś poczucie własnej wartości

Publiczny

Nie specyficzny lub działający

Hiperkrytyczny lub niepotrzebnie nitowy

Jeśli napotkasz destrukcyjną krytykę, nie bój się wyłączyć go ani poprosić o pomoc od mentora. W zależności od sytuacji, Mentora lub działu HR firmy może pomóc w rozwiązaniu sytuacji.

Korzyści z konstruktywnej krytyki

Nawet jeśli podasz doskonałą radę, konstruktywną krytykę nadal trudno jest zarówno dać, jak i odbierać. Ale nie wstydź się od tego typu opinii, tylko dlatego, że jest to trudne. W rzeczywistości konstruktywna krytyka może pomóc zarówno ty, jak i osobie, którą podajesz opinię, aby rosnąć zarówno osobiście, jak i profesjonalnie.

Prakując konstruktywną krytykę, budujesz atmosferę otwartości i zaufania. Nie każda rozmowa, którą masz ze swoim zespołem, będzie łatwa, ale trudne rozmowy są dużą częścią rozwijaniaZespół współpracy .

Na Menedżer zadań UDN., sprzężenie zwrotne wszystkich typów to ogromna część naszej kultury. Każdy z naszych pracowników przechodziŚwiadoma grupa przywództwa.Szkolenie, więc najlepiej przygotowują się, aby dać sobie nawzajem informacje zwrotne w konstruktywny sposób. Skupiliśmy się również naszymWartości firmywokół uważności, rzeczywistości i dawania i wzięcia odpowiedzialności. Kiedy coś pójdzie nie tak, używamy "Pięć whys."Technika, aby odkryć główną przyczynę.

Każda firma będzie miała własne wartości i praktyki. Ale otwarcie drzwi do konstruktywnych i uczciwych rozmów może pomóc ci rozbić bariery zaufania i rozwijać bliższe połączenie z członkami zespołu i współpracowników. Jeśli jesteś gotowy, aby spróbować, oto jak:

11 wskazówek dotyczących konstruktywnej krytyki

Każdy może dać konstruktywną krytykę, ale aby to zrobić, ważne jest, aby zbliżyć się do sesji opinii we właściwy sposób. Jeśli nigdy wcześniej nie ćwiczyłeś, udzielając konstruktywnej krytyki, spróbuj tych 11 DOS i zakazuje, aby utrzymać swoją opinię pomocną, konstruktywną i przyjazną.

1. Należy: użyć „I” Oświadczenia

„I” oświadczenia są sposobem, aby wyrazić swoją opinię poprzez skoncentrowanie się na sytuacji, niż osoby mówisz. „I” Oświadczenia zacząć „Czuję ...” lub „myślę ...” zamiast „Mówiłeś, że ...” albo „Ty nie ...”

Z „I” oświadczenia, można dokonać zwrotnego czują się mniej osobista przez skupiając ją wokół swojego doświadczenia. Zaczynając każde zdanie z „ja”, jesteś stale wyjaśniając, że jesteś dzielenie się swoimi przemyśleniami i opinie, a nie obiektywny fakt. To może pomóc zmniejszyć poczucie osobistej obronności, które często pochodzą z jakiejkolwiek krytyki, i sprawiają, że cała sesja zwrotne bardziej wydajne.

„Myślę, że można użyć więcej obrazów na slajdach. Czasami spędzam czas czytania tekstu na stronie, która jest dla mnie rozpraszać. Co jeśli zamiast tego jedynie zawarte główne tematy na każdym slajdzie?”

2. Nie wolno: Zastosowanie metody sandwich

Masz prawdopodobnie słyszał o metodzie warstwowej (czasami nazywany „sandwich feedback”) przed-to prawdopodobnie najbardziej znany strategia krytyka. W metodzie warstwowej, należy zacząć od pozytywnych rzeczy, wspominając o konstruktywną krytykę, a następnie dobić z innym pozytywnym komentarzem.

Mimo swojej popularności, metoda kanapka nie jest skutecznym sposobem komunikowania się pomocne, konstruktywną krytykę. Bo jesteś gniazdowania konstruktywną krytykę, istnieje niewielka możliwość, aby to zwrotnego zaskarżeniu lub brianstorm kolejne kroki. Zamiast spędzać czas podejmowania swoją opinię jako specyficzny i pomocny jak to możliwe, bez względu ile sztuk zwrotne trzeba dać.

3. Do: Podaj zaskarżeniu zwrotne

Celem zapewnienia konstruktywnej informacji zwrotnej jest dać coś osoby mogą pracować. Poza wskazując, co można poprawić, dobra konstruktywna krytyka zawiera pomysły i kolejne kroki, które osoba ta może podjąć w celu dalszego rozwijania swoich umiejętności. Kiedy przedstawienie swojej opinii, należy wyjaśnić, że jesteś otwarty do dalszej dyskusji lub burzy mózgów, czy to byłoby pomocne dla osoby dajesz zwrotnych.

Jeśli Twój komentarz nie podlegają zaskarżeniu, nie poddawaj się, czy czekać, aż masz coś zaskarżalne przed wniesieniem go osobie uwagę. Bez praktycznych porad, Twój komentarz odbiega niebezpiecznie blisko niszczącej krytyki, zamiast konstruktywnej pomocy.

„Bardzo podobał mi się ten pomysł Ci udostępniony podczas spotkania kampanii marketingowej. Myślę jednak, że powód nie uzyskać jak najwięcej trakcji jak to mogło było ponieważ nie wiążą go z powrotem do procesu. Gdybym był tobą, to bym przynieść odpowiednie przykłady wspierać swój plan.”

4. Nie wolno: Publicznie udostępnić swoją opinię

Nawet najlepiej sformułowane krytyka może być trudne do podjęcia, zwłaszcza jeśli osoba dajesz zwrotne spędził dużo czasu i energii na ich pracę. Aby Odpowiedź na konstruktywne i pomocne, chcesz otworzyć dialog o tym, jak człowiek może się poprawić.

Ten rodzaj dialogu nie jest możliwe, jeśli dzielić swoją opinię publicznie. Zamiast rozpoczynać rozmowę, osoba może czuć się zakłopotany, zawstydzony, lub osobiście zaatakowany. Mogą one reagować defensywnie lub po prostu przejść bez internalizacji zwrotne. Upewnij się, że poświęcenie czasu, aby usiąść i porozmawiać, w celu uzyskania najbardziej produktywne rozmowy. Albo czas harmonogram dać konstruktywną krytykę, lub używać regularnie zaplanowane 1: 1, aby to zrobić.

5. Do: Dołącz pozytywnych komentarzy w stosownych przypadkach

Tylko dlatego, że metoda kanapka nie jest najlepszym sposobem na dostarczenie informacji zwrotnej nie oznacza, że nie powinno dać pozytywne opinie. Konstruktywna krytyka nie powinna być tylko o ujemnym sprzężeniem zwrotnym. Mówienie ktoś co zrobili dobrze jest tak pomocny. W ten sposób mogą oni spędzać czas doskonalą swoje mocne-oprócz wzmocnienia ich słabości.

„Twoja praca w ubiegłym tygodniu był naprawdę innowacyjne. Doceniam jak zbliżył opinie klientów z nowej perspektywy, czuję się jak znalazł rozwiązanie nie może o tym pomyśleć.”

6. Nie: Siła dodatni

To powiedziane, tak jak chcesz uniknąć metody kanapki, należy również uniknąć przymusowej pozytywności. Punktem konstruktywnego sprzężenia zwrotnego nie daje osobie bezsensownych komplementów - to aby pomóc im poruszać się do przodu i poprawy.

Bez względu na rodzaj informacji zwrotnych, upewnij się, że myślisz o tym i naprawdę to znaczy. Nieszczelne informacje zwrotne mogą czuć się nieprzydatne i trudniejsze są przyszłe sesje sprzężenia zwrotnego.

7. Rób: spraw, by to rozmowa

Konstruktywna krytyka nie jest cenna, chyba że jest aspekt. Część użycia oświadczeń "i" jest przekazanie opinii z perspektywy. Jednak osoba, którą przekazujesz, może mieć inny punkt widzenia. Daj im czas na zadawanie pytań o tym, dlaczego czujesz sposób, w jaki robisz i jak mogą ulepszyć na podstawie swojej opinii. Należy pamiętać, że najlepsza opinia jest współpracująca, a nie nakazana.

"Czuję, że twoje skupienie się na ten poprzedni projekt był trochę wyłączony. Co myślisz? Czy jest coś, co masz na celu w odniesieniu do naszego podejścia do tego projektu? "

8. Nie: próba "niespodzianka" z informacją zwrotną

Podanie opinii może być niewygodne. Czasami może czuć się niezręczne lub nieprzyjemne, aby dowiedzieć się, że osoba wiedziała, że ​​chcesz dać im pewne informacje zwrotne - co jeśli wejdą do rozmowy na temat defensywności, albo mają dla ciebie dodatkowe pytania?

Chociaż sesje sprzężenia zwrotnego mogą być niewygodne, próbując "zaskoczyć", ktoś z informacją zwrotną może przekształcić potencjalny moment wzrostu w negatywne doświadczenie. Jeśli Twoja opinia pochodzi z lewego pola, może być frustrujące, przytłaczające i sprawiają, że osoba czuje się osobiście zaatakowała. Zamiast tego upewnij się, że dasz osobę wie, że będzie to sesja zwrotna.

9. Rób: Podaj informacje zwrotne w odpowiednim czasie

Konstruktywna krytyka jest pomocna, jeśli zostanie stosunkowo stosunkowo po wystąpieniu działania. W ten sposób scenariusz jest świeży w obu umysłach. Jeśli zaczekasz zbyt długo, twoja opinia może być mniej istotna, co sprawia, że ​​jest mniej przydatny. Dążyć do przekazania informacji zwrotnej w ciągu 2-7 dni od sytuacji.

"Chciałem śledzić prezentację, którą dałeś interesariuszom wykonawczym w ostatni czwartek. Myślałem, że twoje slajdy były naprawdę jasne, ale lubiłbym więcej czasu na Q & amp; a. Może następnym razem mógłbyś wysłać jakiś wstępnie odczyt, aby pominąć wczesne zjeżdżalnie. "

10. Nie: Daj opinie, nie myśląc o tym

Nawet jeśli chcesz przekazać informacje zwrotne w odpowiednim czasie, nie chcesz go natychmiast dać bez myśl. Nawet jeśli miałeś lightbulb moment realizacji tego, jak ta osoba mogła się poprawić, poczekaj co najmniej dziennie, aby upewnić się, że należy wyrażać tę opinię i że możesz to zrobić w konstruktywny, pozytywny sposób. Przed zaplanowaniem sesji opinii zapytaj siebie:

Czy ta opinia jest czymś, co pomoże im się poprawić?

Czy muszą usłyszeć tę opinię?

Czy jestem gotów pomóc im burza mózgów, jak się poprawić?

Co, jeśli w ogóle, kolejne kroki nie mogą podejść?

11. Do: Utrzymuj przyjazny ton i język ciała

Ostatecznie dostarczasz opinii, aby pomóc osobie poprawić. Nawet jeśli sprzężenie zwrotne trudno nadać, upewnij się, że trzymasz swój język ciała pozytywny i światło dźwiękowe.

Możesz najpierw czuć się komfortowo, dając konstruktywną krytykę, więc rozważ praktykowanie tego, co zamierzasz powiedzieć i jak to powiesz. Zwróć szczególną uwagę na swój ton i upewnij się, że nie marszcząc brwi, rażąc lub przekraczasz ramion. Nawet jeśli nie jesteś frustracyjny, sygnały te mogą podnieść defensywność osoby i prowadzić do nieproduktywnej sesji sprzężenia zwrotnego. Jeśli dajesz opinię zdalnie, pamiętaj, aby włączyć wideo na połączenie.

6 kroków do przyjęcia konstruktywnej krytyki

Praktykowałeś dając konstruktywną krytykę - ale co z podejmowaniem informacji zwrotnych zamiast go dawać? Przyjmowanie konstruktywnej krytyki bez obronnej może być naprawdę trudne. Nawet jeśli koncepcyjnie znasz osobę, która przekazuje opinię, która pomoże ci, jest ludzką naturę, aby czuć się trochę obronna przy otrzymaniu krytyki - nawet jeśli jest pomocna.

Mam nadzieję, że osoba dowiedziała informację z góry, że nadchodzi opinia. Kiedy wiesz, że ktoś ma dla ciebie konstruktywne informacje zwrotne, możesz przygotować się do tego i upewnić się, że nie złapie cię nieświadomy.

Nawet jeśli otrzymasz niezadowoloną konstruktywną krytykę, o ile nie jest to destrukcyjna krytyka, spróbuj tych sześciu kroków, aby stać się pro do otrzymania krytyki:

Unikaj natychmiastowego reagowania.Informacje zwrotne mogą angażować naszą walkę lub odpowiedź lotu i przekształcić teoretycznie pomocną sesję w wyzwanie wypełnione adrenaliną. Przed reagowaniem wziąć głęboki oddech i opier się na pewno zareagowanie, reagowanie lub kłócić się.

Jeśli potrzebujesz, przypomnij sobie, że konstruktywna krytyka może pomóc Ci poprawić.Nawet jeśli nie wiedziałeś tej opinii, spróbuj pamiętać, że ta konstruktywna krytyka jest oferowana z najlepszymi interesami w sercu.

Słuchaj zrozumienia - nie reagować.Kiedy ktoś oferuje konstruktywną krytykę, słuchaj bez formułowania odpowiedzi lub odpowiedzi obronnej na informacje zwrotne. Należy pamiętać, że osoba oferuje informacje zwrotne, aby pomóc Ci pomóc i spróbować słuchać otwartym umysłem.

Podłącz opinię do swojej roli, a nie dla siebie.Informacje zwrotne czują się osobiste, ponieważ myślimy, że ludzie krytykują nas. Ale w otoczeniu biznesu konstruktywna krytyka jest zwykle oparta na twojej roli. Dobra opinia może pomóc Ci poprawić w swojej pracy i często nie jest tak osobiste, jak się czuje.

Dziękuję osobie dając Ci opinię.Dawanie konstruktywnej opinii jest trudne. Dziękuję osobie za energię i wysiłek w pomoc w poprawie.

Zadawaj pytania, ale nie rzucaj wyzwania opinii.Chociaż nie powinieneś rzucić wyzwania ani obalić informacji zwrotnych, można zadawać pytania i burza mózgów, jak możesz się poprawić. Jeśli nie jesteś gotowy zadawać pytania natychmiast po otrzymaniu krytycznej opinii, to też jest OK. Ustaw spotkanie śledcze, aby porozmawiać więcej o tym, jak można poprawić.

Konstruktywna informacja zwrotna buduje zespoły współpracujące

Po zakończeniu studni skuteczna krytyka może utorować drogę dla zdrowszego zespołu współpracy. To dlatego, że zespoły współpracujące są otwarte i uczciwe ze sobą - i nie boją się rozmawiać o prawdziwych rzeczach. Właśnie czytając to, jesteś na ścieżce, aby stać się bardziej współpracującym i pracując bardziej skuteczniej.