Hvordan gi og ta konstruktiv kritikk

Hva om vi fortalte deg at du ikke er perfekt?

Tydeligvis vet du det allerede - men det er fortsatt slags stikk. Kritikk av noe slag kan være vanskelig å svelge, spesielt når det gjelder noe du brukte tid og energi på. Iboende vil vi alle gjøre en god jobb. Men kritikk er like viktig som ros, om ikke mer så. God, konstruktiv tilbakemelding kan hjelpe deg med å forbedre og veilede deg mot nye høyder du kanskje ikke har oppnådd ellers.

Det er ikke å si å gi og ta konstruktiv kritikk er lett. Men når du vet hvordan du tar kritikk, blir du en bedre ansatt, venn og teammedlem. I denne artikkelen vil vi dekke alt du trenger å vite om konstruktiv kritikk, inkludert hvordan man identifiserer, gi og ta konstruktiv kritikk.

Hva er konstruktiv kritikk?

Før vi dykker i hvordan å gi og ta konstruktiv kritikk, må vi først forstå hva det er. Konstruktiv kritikk fokuserer på å gi konstruktivt tilbakemelding , støttet av spesifikke eksempler, for å hjelpe deg med å forbedre i et område. Konstruktiv kritikk bør tilbys på en vennlig måte med gode intensjoner. Ideelt sett bør personen som tilbyr konstruktiv kritikk også være forberedt på Hjelp Brainstorm. Mulige løsninger og neste trinn for å tjene som et verdifullt verktøy i vekstprosessen.

Det er viktig å merke seg at konstruktiv kritikk ikke er negativ kritikk, og det bør heller ikke tolkes på den måten. Selv om konstruktiv kritikk ikke alltid vil være positiv, bør det være sentrert rundt å hjelpe noen som ikke må rive dem ned.

Konstruktiv kritikk vs destruktiv kritikk

Du kan støte på tilbakemelding som er portrettert som konstruktiv kritikk, men er faktisk bare sløret negative kommentarer. Denne typen tilbakemelding er det som heter destruktive kritikk. I motsetning til konstruktiv kritikk er destruktiv kritikk tilbakemelding som ikke er utformet for å hjelpe deg med å forbedre og vokse til en bedre person, ansatt eller venn. I stedet er destruktiv kritikk:

Ment som et personlig angrep

Formatert for å skade noens selvtillit

Offentlig

Ikke spesifikk eller handling

Hyperkritisk eller unødvendig nit-kresen

Hvis du støter på destruktiv kritikk, ikke vær redd for å stenge den eller be om hjelp fra en mentor. Avhengig av situasjonen, kan du en mentor, eller bedriftens HR-avdeling bidra til å løse situasjonen.

Fordelene med konstruktiv kritikk

Selv om du gir det perfekte stykket råd, er konstruktiv kritikk fortsatt vanskelig å både gi og motta. Men ikke sjenert bort fra denne typen tilbakemelding bare fordi det er vanskelig. Faktisk kan konstruktiv kritikk hjelpe både deg og personen du gir tilbakemelding til å vokse - både personlig og profesjonelt.

Ved å praktisere konstruktiv kritikk bygger du en atmosfære av åpenhet og tillit. Ikke hver samtale du har med teamet ditt, vil være enkle, men vanskelige samtaler er en stor del av å utvikle en samarbeidende team .

På UDN Task Manager , tilbakemelding av alle typer er en stor del av vår kultur. Hver av våre ansatte går gjennom Bevisst ledergruppe Opplæring, så de er best rustet til å gi hverandre tilbakemelding på en konstruktiv måte. Vi har også sentrert vår Bedriftsverdier rundt mindfulness, realness og gi og ta ansvar. Når noe går galt, bruker vi " Fem Whys. "Teknikk for å avdekke årsaken til.

Hvert selskap vil ha egne verdier og praksis. Men å åpne døren til konstruktive og ærlige samtaler kan hjelpe deg med å bryte ned tillitsbarrierer og utvikle en tettere tilkobling med dine lagmedlemmer og samarbeidspartnere. Hvis du er klar til å prøve, er det her:

11 tips for å gi konstruktiv kritikk

Alle kan gi konstruktiv kritikk, men for å gjøre det er det viktig å nærme seg tilbakemeldingsøkten på riktig måte. Hvis du aldri har praktisert å gi konstruktiv kritikk før, prøv disse 11 DOS og don'ts for å holde tilbakemeldingen din hjelpsomme, konstruktive og vennlige.

1. Gjør: bruk "i" uttalelser

"I" Erklæringer er en måte å uttrykke din mening ved å fokusere på situasjonen, i stedet for personen du snakker om. "Jeg" uttalelser begynner med "Jeg føler ..." eller "Jeg tror ..." I stedet for "Du sa ..." eller "Du gjorde ..."

Med en "I" -klæring kan du få tilbakemelding til å føle deg mindre personlig ved å sentrere den rundt din erfaring. Ved å begynne hver setning med "Jeg", klargjør du hele tiden at du deler dine tanker og meninger-i stedet for objektivt faktum. Dette kan bidra til å redusere følelsene til personlig defensivitet som ofte kommer med noen form for kritikk, og gjør hele tilbakemeldingssesjonen mer produktiv.

"Jeg tror du kan bruke flere bilder i lysbildene dine. Noen ganger bruker jeg tiden min å lese teksten på siden, som er distraherende for meg. Hva om i stedet bare inkluderte du hovedtemaene på hvert lysbilde? "

2. Ikke: bruk sandwichmetoden

Du har sannsynligvis hørt om sandwich-metoden (noen ganger kalt "tilbakemeldingssandwich") før-dette er muligens den mest kjente kritikkstrategien. I sandwich-metoden starter du med et positivt notat, nevner en konstruktiv kritikk, og avsluttes med en annen positiv kommentar.

Til tross for sin popularitet er sandwich-metoden ikke en effektiv måte å kommunisere nyttig, konstruktiv kritikk. Fordi du hekker den konstruktive kritikken, er det liten mulighet til å gjøre den tilbakemeldingenaksjonen eller brianstorm neste trinn. I stedet bruker du deg tid til å gjøre tilbakemeldingen din så spesifikk og nyttig som mulig - uansett hvor mange tilbakemeldinger du må gi.

3. Gjør: Gi handlingsbar tilbakemelding

Målet med å gi konstruktiv tilbakemelding er å gi personen noe de kan jobbe med. I tillegg til å påpeke hva som kan forbedres, inkluderer god konstruktiv kritikk ideer og neste trinn som personen kan ta for å videreutvikle sine ferdigheter. Når du gir tilbakemelding, sørg for å avklare at du er åpen for videre diskusjon eller brainstorming hvis det ville være nyttig for personen du gir tilbakemelding til.

Hvis tilbakemeldingen din ikke er handling, ikke gi den, eller vent til du har noe handling før du bringer det til personens oppmerksomhet. Uten handlingsråd, svarer tilbakemeldingen din farlig nær destruktiv kritikk, i stedet for konstruktiv hjelp.

"Jeg likte virkelig ideen du delte under markedsføringskampanjen. Imidlertid tror jeg grunnen til at det ikke fikk så mye traction som det kunne ha var fordi du ikke knuste den tilbake til prosessen. Hvis jeg var deg, ville jeg bringe noen relevante eksempler for å støtte planen din. "

4. Ikke: Offentlig del din tilbakemelding

Selv den best phrased kritikken kan være vanskelig å ta, spesielt hvis personen du gir tilbakemelding til å bruke mye tid og energi på sitt arbeid. For å få tilbakemelding til å være konstruktivt og nyttig, vil du åpne en dialog om hvordan personen kan forbedre seg.

Denne typen dialog er ikke mulig hvis du deler din tilbakemelding offentlig. I stedet for å starte en samtale, kan personen føle seg flau, skamfull eller personlig angrepet. De kan svare defensivt eller bare gå videre uten å internalisere tilbakemeldingen. Pass på at du tar deg tid til å sitte ned og chatte, for å få den mest produktive samtalen. Enten planlegge tid for å gi konstruktiv kritikk, eller bruk en regelmessig planlagt 1: 1 for å gjøre det.

5. Gjør: Inkluder positive kommentarer der det er hensiktsmessig

Bare fordi sandwich-metoden ikke er den beste måten å gi tilbakemelding, betyr ikke at du ikke bør gi positiv tilbakemelding. Konstruktiv kritikk bør ikke bare være om negativ tilbakemelding. Forteller noen hva de har gjort bra, er like nyttig. På den måten kan de tilbringe tid på deres styrker i tillegg til å styrke svakhetene sine.

"Ditt arbeid denne uken var veldig nyskapende. Jeg verdsatt hvordan du nærmet seg tilbakemeldinger fra kunder fra en ny vinkel - jeg føler at du fant en løsning vi kanskje ikke har tenkt på. "

6. Ikke: Force positivitet

Når det er sagt, akkurat som du vil unngå sandwich-metoden, bør du også unngå tvungen positivitet. Poenget med konstruktiv tilbakemelding er ikke å gi personen meningsløse komplimenter - det er å hjelpe dem å bevege seg fremover og forbedre.

Uansett hvilken type tilbakemelding du gir, sørg for at du tror det gjennom og egentlig bety det. Insincere tilbakemelding kan føle seg unhelpful og gjøre fremtidige tilbakemeldinger vanskeligere.

7. Gjør: Gjør det til en samtale

Konstruktiv kritikk er ikke verdifullt med mindre det er et gi og ta aspekt. En del av å bruke "I" -klæringer er å gi tilbakemelding fra ditt perspektiv. Personen du gir tilbakemelding til, men kan ha et annet synspunkt. Gi dem tid til å stille spørsmål om hvorfor du føler måten du gjør og hvordan de kan forbedre basert på tilbakemelding. Husk at den beste tilbakemeldingen er samarbeidende, ikke prescriptive.

"Jeg føler at fokuset ditt for dette siste prosjektet var litt av. Hva tror du? Er det noe du er uklart om i forhold til vår tilnærming til dette prosjektet? "

8. Ikke: Forsøk å "overraske" med tilbakemelding

Å gi tilbakemelding kan være ubehagelig. Noen ganger kan det føle seg vanskelig eller ubehagelig å la personen vite at du vil gi dem noen tilbakemelding - hva hvis de kommer inn i samtalen på defensiv, eller har flere spørsmål til deg?

Selv om tilbakemeldingssesjonene kan være ubehagelige, kan man forsøke å "overraske" noen med tilbakemelding, gjøre et potensielt vekstmoment til en negativ opplevelse. Hvis tilbakemeldingen din kommer fra venstre felt, kan det være frustrerende, overveldende, og få personen til å føle seg personlig angrepet. I stedet sørg for at du lar personen vite at dette vil være en tilbakemeldingssesjon.

9. Gjør: Gi tilbakemelding i tide

Konstruktiv kritikk er nyttig hvis den er gitt relativt kort tid etter at handlingen oppstod. På den måten er scenariet friskt i begge tankene dine. Hvis du venter for lenge, kan tilbakemeldingen din være mindre relevant, noe som gjør det mindre nyttig. Sikt å gi tilbakemelding innen 2-7 dager etter situasjonen.

"Jeg ønsket å følge opp på presentasjonen du ga til executive interessenter sist torsdag. Jeg trodde at glidene dine var veldig klare, men jeg ville ha likt mer tid for Q & amp; en. Kanskje neste gang, kan du sende over noen forhåndsavlesning for å hoppe over de tidlige lysbildene. "

10. Ikke: Gi tilbakemelding uten å tenke på det

Selv om du ønsker å gi tilbakemelding i tide, vil du ikke gi den umiddelbart uten tanke. Selv om du hadde et lyspunkt øyeblikk av realisering av hvordan denne personen kunne forbedre, vent minst en dag for å sikre at denne tilbakemeldingen må uttrykkes, og at du kan gjøre det i en konstruktiv, positiv måte. Før du planlegger tilbakemeldingssesjonen, spør deg selv:

Er denne tilbakemeldingen noe som vil hjelpe dem med å forbedre?

Trenger de å høre denne tilbakemeldingen?

Er jeg forberedt på å hjelpe dem brainstorm hvordan man skal forbedre?

Hva, hvis noen, neste trinn kan personen ta?

11. Gjør: opprettholde en vennlig tone og kroppsspråk

Til slutt gir du tilbakemelding for å hjelpe en person bedre. Selv om tilbakemeldingen er vanskelig å gi, må du sørge for at du holder kroppsspråket ditt positivt og ditt tone lys.

Du kan ikke føle deg komfortabel å gi konstruktiv kritikk først, så vurder å praktisere hva du skal si og hvordan du skal si det. Vær særlig oppmerksom på tonen din, og sørg for at du ikke er frowning, glirende eller krysser armene dine. Selv om du ikke er frustrert, kan disse signalene øke personens forsvar og føre til en uproduktiv tilbakemelding. Hvis du gir tilbakemelding eksternt, må du sørge for å slå videoen din på for samtalen.

6 trinn for å ta konstruktiv kritikk

Du har praktisert å gi konstruktiv kritikk - men hva med å ta tilbakemelding i stedet for å gi det? Å akseptere konstruktiv kritikk uten å få defensiv kan være veldig vanskelig. Selv om du konseptuelt vet at personen gir tilbakemelding for å hjelpe deg, er det menneskelig natur å føle seg litt defensiv når du mottar kritikk - selv om det er nyttig.

Forhåpentligvis har personen gi deg beskjed på forhånd at tilbakemelding kommer. Når du vet at noen har konstruktiv tilbakemelding for deg, kan du forberede deg på det og sørge for at det ikke tar deg uvitende.

Selv om du mottar uoppfordret konstruktiv kritikk, så lenge det ikke er ødeleggende kritikk, prøv disse seks trinnene for å bli en proff med å motta kritikk:

Unngå umiddelbart å reagere. Tilbakemelding kan engasjere vår kamp eller flysrespons og gjøre en teoretisk nyttig økt til en adrenalinfylt utfordring. Før du svarer, ta et dypt pust og motstå trang til å reagere, svare eller argumentere.

Hvis det er nødvendig, minn deg selv om at konstruktiv kritikk kan hjelpe deg med å forbedre. Selv om du ikke visste at denne tilbakemeldingen skulle komme, prøv å huske at denne konstruktive kritikken blir tilbudt med dine beste interesser i hjertet.

Lytt til å forstå - ikke å svare. Når noen tilbyr konstruktiv kritikk, lytt uten å formulere et svar eller et defensivt svar på tilbakemeldingen. Husk at personen tilbyr tilbakemelding for å prøve å hjelpe deg, og prøv å lytte med et åpent sinn.

Koble tilbakemeldingen til din rolle, ikke til deg selv. Tilbakemelding føles personlig fordi vi tror at folk kritiserer oss. Men i en forretningsinnstilling er konstruktiv kritikk vanligvis basert på din rolle. God tilbakemelding kan hjelpe deg med å forbedre jobben din, og ofte er ikke så personlig som det føles.

Takk personen som gir deg tilbakemelding. Å gi konstruktiv tilbakemelding er vanskelig. Takk personen for deres energi og innsats for å hjelpe deg med å forbedre.

Still spørsmål, men ikke utfordre tilbakemeldingen. Selv om du ikke bør utfordre eller motbevise tilbakemeldingen, er det ok å stille spørsmål og brainstorm hvordan du kan forbedre. Hvis du ikke er klar til å stille spørsmål umiddelbart etter at du har mottatt kritisk tilbakemelding, er det også OK. Sett et oppfølgingsmøte for å snakke mer om hvordan du kan forbedre.

Konstruktiv tilbakemelding bygger samarbeidsgrupper

Når det er gjort bra, kan effektiv kritikk bane vei for et sunnere, samarbeidende team. Det er fordi samarbeidende lag er åpne og ærlige med hverandre - og ikke redd for å snakke om virkelige ting. Bare ved å lese dette, er du på vei til å bli mer samarbeidende og samarbeide mer effektivt.