Miten antaa ja toteuttaa rakentavaa kritiikkiä

Entä jos kerroimme, ettet ole täydellinen?

Tiedät tietenkin, että jo - mutta se on edelleen eräänlainen pistot. Minkäänlaisia ​​kritiikkiä voi olla vaikea niellä, varsinkin kun se tulee jotain, kun vietit aikaa ja energiaa. Luotamme, me kaikki haluamme tehdä hyvää työtä. Mutta kritiikki on yhtä tärkeää kuin kiitosta, jos ei ole niin. Hyvä, rakentava palaute voi auttaa sinua parantamaan ja ohjaamaan sinua kohti uusia korkeuksia, joita ei ehkä ole saavuttanut toisin.

Tämä ei tarkoita, että se antaa ja käyttää rakentavaa kritiikkiä on helppoa. Mutta kun osaat kritiikkiä, sinusta tulee parempi työntekijä, ystävä ja tiimijäsen. Tässä artikkelissa kattaamme kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää rakentavasta kritiikistä, mukaan lukien miten tunnistaa, antaa ja käyttää rakentavaa kritiikkiä.

Mikä on rakentava kritiikki?

Ennen kuin sukeltamme siihen, miten voit antaa ja ottaa rakentavaa kritiikkiä, meidän on ensin ymmärrettävä, mitä se on. Rakentava kritiikki keskittyy rakentamaan rakentavaapalaute, tuetaan erityisillä esimerkeillä, jotta voit parantaa jollain alueella. Rakentavaa kritiikkiä olisi tarjottava ystävällisellä tavalla, jolla on hyvät aikomukset. Ihannetapauksessa myös rakentavasta kritiikistä tarjoava henkilö olisi myös valmisauta aivoriihiMahdolliset ratkaisut ja seuraavat vaiheet, jotta se olisi arvokas työkalu kasvuprosessissa.

On tärkeää huomata, että rakentava kritiikki ei ole kielteinen kritiikki, eikä sitä pitäisi tulkita näin. Vaikka rakentava kritiikki ei aina ole positiivinen, sen pitäisi keskittyä auttamaan jonkun parantamaan - ei repimässä niitä.

Rakentava kritiikki vs. tuhoisa kritiikki

Saatat kohdata palautetta, joka on kuvattu rakentavaksi kritiikiksi, mutta se on itse asiassa vain peitetty negatiivisia kommentteja. Tämäntyyppinen palaute on mitä kutsutaantuhoisakritiikki. Toisin kuin rakentava kritiikki, tuhoava kritiikki on palautetta, jota ei ole suunniteltu parantamaan ja kasvamaan paremmaksi henkilöksi, työntekijäksi tai ystäväksi. Sen sijaan tuhoisa kritiikki on:

Tarkoitettu henkilökohtaiseksi hyökkäykseksi

Alustettu vahingoittamaan jonkun itsetuntoa

Julkinen

Ei erityisiä tai toimivia

Hyperkriittiset tai tarpeetonta nit-picky

Jos kohtaat tuhoisaa kritiikkiä, älä pelkää sulkea sitä tai pyytää apua mentorilta. Riippuen tilanteesta, sinä, mentori tai yrityksen HR-osasto voi auttaa tilannetta.

Rakentavan kritiikin edut

Vaikka annat täydellisen neuvontaa, rakentava kritiikki on edelleen vaikea antaa ja vastaanottaa. Mutta älä häpeä pois tällaisesta palautteesta vain siksi, että se on vaikeaa. Itse asiassa rakentava kritiikki voi auttaa sinua ja henkilö, jonka annat palautetta kasvaa sekä henkilökohtaisesti että ammattimaisesti.

Harjoittelemalla rakentavaa kritiikkiä, rakennat avoimuuden ja luottamuksen tunnelmaa. Ei jokainen keskustelu, jonka sinulla on tiimisi, on helppoja, mutta vaikeita keskusteluja on suuri osa kehittää aYhteistyöryhmä .

At UDN-tehtävähallinta, Kaikista tyypeistä palaute on valtava osa kulttuuria. Jokainen työntekijämme käy läpiTietoinen johtajuusryhmäKoulutus, joten he ovat parhaiten varustettu antamaan toisilleen palautetta rakentavalla tavalla. Olemme myös keskittyneet meidänYrityksen arvotnoin tietoisuuden, todellisuuden ja vastuun antaminen ja ottaminen. Kun jotain menee pieleen, käytämme "Viisi whys"Tekniikka löytää juuren syy.

Jokaisella yrityksellä on omat arvonsa ja käytännöt. Mutta oven avaaminen rakentavaksi ja rehellisille keskusteluille voi auttaa sinua hajottamaan luottamusesteisiin ja kehittämään tiimin jäsenten ja yhteistyökumppaneiden läheisemmäksi yhteyden. Jos olet valmis antamaan kokeilemaan, tässä:

11 vinkkejä rakentavasta kritiikistä

Jokainen voi antaa rakentavaa kritiikkiä, mutta tehdä niin, on tärkeää lähestyä takaisinkytkentäistusta oikealla tavalla. Jos et ole koskaan harjoittanut rakentavaa kritiikkiä ennen, kokeile näitä 11 dos ja älä pidä palautetta hyödyllistä, rakentavaa ja ystävällistä.

1. Tee: Käytä "I" -tietoja

"I" -lausunnot ovat keino ilmaista mielipiteesi keskittymällä tilanteeseen eikä henkilö, josta puhut. "Minä" lausunnot alkavat "tunnen ..." tai "mielestäni ..." Sen sijaan, että "sanoit ..." tai "teit ..."

"I" -lausunnossa voit tehdä palautetta tuntemaan vähemmän henkilökohtaisen keskittämällä se kokemuksenne ympärille. Aloittamalla jokainen lause "I", olet jatkuvasti selventänyt, että jaat ajatuksesi ja mielipiteesi - puolueettomaksi. Tämä voi auttaa vähentämään henkilökohtaisen puolustautumisen tunteita, jotka usein tulevat kaikenlaiseen kritiikkiin ja tekemään koko palautteen istunnon tuottavammaksi.

"Luulen, että voit käyttää enemmän kuvia dioja. Joskus vietän aikaa lukemalla tekstiä sivulla, mikä häiritsee minua. Entä jos se sisälsi vain pääteemat jokaisen dian? "

2. Älä: käytä sandwich-menetelmää

Olet todennäköisesti kuullut sandwich-menetelmästä (joskus kutsutaan "palaute sandwich") ennen - tämä on mahdollisesti tunnetuin kritiikki strategia. Sandwich-menetelmällä aloitat positiivisella huomautuksella, mainitse rakentava kritiikki ja lopeta sitten toinen positiivinen kommentti.

Suosiosta huolimatta sandwich-menetelmä ei ole tehokas tapa kommunikoida hyödyllistä, rakentavaa kritiikkiä. Koska olet pestävä rakentava kritiikki, siellä on vähän mahdollisuutta tehdä palautetta toimiva tai brianstorm seuraavaan vaiheeseen. Sen sijaan viettää aikaa tekemällä palautetta mahdollisimman tarkemmaksi ja hyödylliseksi - riippumatta siitä, kuinka monta palautetta sinun on annettava.

3. Tee: toimittava palautetta

Rakentavan palautteen tarjoamisen tavoitteena on antaa henkilölle jotain, mitä he voivat työskennellä. Sen lisäksi, että huomauttavat, mitä voitaisiin parantaa, hyvä rakentava kritiikki sisältää ideoita ja seuraavia vaiheita, joita henkilö voi ottaa osaamisen kehittämiseksi edelleen. Kun annat palautteesi, varmista, että selvennetään, että olet avoin keskusteluun tai aivoriihi, jos se olisi hyödyllistä henkilölle, jonka annat palautetta.

Jos palautetta ei ole toiminnassa, älä anna sitä tai odota, kunnes sinulla on jotain toimintaa, ennen kuin se tuo sen henkilön huomion. Ilman toimittamattomia neuvoja, palautteesi hyökkäävät vaarallisesti lähellä tuhoisaa kritiikkiä eikä rakentavaa apua.

"Pidin todella ajatuksesta, jonka olet jakanut markkinointikampanjan kokouksen aikana. Luulen kuitenkin, että se ei saanut niin paljon vetovoimaa, koska se olisi voinut, koska et sitoa se takaisin prosessiin. Jos olisin sinä, tuodaan joitain asiaankuuluvia esimerkkejä suunnitelman tukemiseksi. "

4. Älä ja jaa julkisesti palautetta

Jopa parasta muotoiltua kritiikkiä voi olla vaikea ottaa, varsinkin jos henkilö, jonka annat palautetta käytetyn paljon aikaa ja energiaa heidän työstään. Jotta palautetta on rakentava ja hyödyllinen, haluat avata vuoropuhelun siitä, miten henkilö voi parantaa.

Tämäntyyppinen vuoropuhelu ei ole mahdollista, jos jaat palautetta julkisesti. Sen sijaan, että keskustelun aloittaminen, henkilö saattaa tuntea hämmentyneenä, häpeää tai henkilökohtaisesti hyökkää. He saattavat vastata puolusteisesti tai vain siirtyä eteenpäin ilman palautetta. Varmista, että olet ottanut aikaa istua ja keskustella, jotta saat tuottavimman keskustelun. Joko aikataulu aika antaa rakentavaa kritiikkiä tai käyttää säännöllisesti suunnitellua 1: 1.

5. DO: Sisällytä tarvittaessa myönteisiä kommentteja

Vain siksi, että sandwich-menetelmä ei ole paras tapa antaa palautetta ei tarkoita, ettet anna positiivista palautetta. Rakenteellinen kritiikki ei saa vain olla negatiivinen palaute. Kerro joku, mitä he ovat tehneet hyvin, on aivan yhtä hyödyllinen. Näin he voivat viettää aikaa hioa vahvuuksiaan - niiden heikkouksien vahvistamisen lisäksi.

"Työsi viime viikolla oli todella innovatiivinen. Arvostan, miten lähestyt asiakaspalautetta uudesta kulmasta - tunnen, että löysit ratkaisun, jota emme ehkä ole ajatellut. "

6. Älä pakota positiivisuutta

Tämä on sanottu, aivan kuten haluat välttää sandwich-menetelmää, sinun on myös vältettävä pakotettua positiivisuutta. Konstruktiivisen palautteen piste ei anna henkilölle merkityksettömiä kohteliaisuuksia - se auttaa heitä eteenpäin ja paranevat.

Riippumatta siitä, minkä tyyppistä palautetta annat, varmista, että luulet sen ja todella tarkoita sitä. Insincere-palautteen voi tuntua hyödylliseltä ja tehdä tulevia palautteen istuntoja vaikeampaa.

7. Tee: Tee se keskustelu

Konstruktiivinen kritiikki ei ole arvokas, ellei anneta ja ota näkökohta. Osa "I" -lausumien käyttämisestä on antaa palautetta näkökulmastasi. Henkilö, jonka annat palautetta, voi kuitenkin olla erilainen näkökulma. Anna heille aikaa esittää kysymyksiä siitä, miksi sinusta tuntuu, miten teet ja miten he voivat parantaa palautteen perusteella. Muista, että paras palaute on yhteistyössä, ei määrällinen.

"Minusta tuntuu, että keskittyminen tähän menneen projekti oli hieman pois. Mitä mieltä sinä olet? Onko sinulla jotain epäselvää lähestymistapamme tähän hankkeeseen? "

8. Älä: yritä "yllättää" palautetta

Palautteen antaminen voi olla epämukava. Joskus se saattaa tuntua hankalalta tai epämiellyttävältä, jotta henkilö tietää, että haluat antaa heille palautetta - mitä jos he tulevat keskusteluun puolustavaksi tai sinulla on lisäkysymyksiä sinulle?

Vaikka takaisinkytkentäistukset voivat olla epämukavia, yrittää "yllättää", jolla on palaute, voi kääntää mahdollisen kasvun hetkeen negatiiviseksi kokemukseksi. Jos palautetta tulee vasemmasta kentästä, se voi olla turhauttavaa, ylivoimaista ja tehdä henkilö tuntuu henkilökohtaisesti hyökkäykseksi. Sen sijaan varmista, että annat henkilö tietää, että tämä on palautetta.

9. Tee: Anna palautetta ajoissa

Rakenteellinen kritiikki on hyödyllistä, jos se annetaan suhteellisen pian sen jälkeen, kun toiminta on tapahtunut. Näin skenaario on tuore molemmissa mielissä. Jos odotat liian kauan, palautteesi saattaa olla vähemmän merkityksellinen, mikä tekee siitä vähemmän hyödyllistä. Tavoitteena on antaa palautetta 2-7 päivän kuluessa tilanteesta.

"Halusin seurata esittelyä, jonka annoit viime torstaina toimiviin sidosryhmille. Luulin, että diat olivat todella selkeitä, mutta olisin halunnut enemmän aikaa Q & AMP; a. Ehkä ensi kerralla voit lähettää jonkinlaista lukemista ohittaa varhaiset diat. "

10. Älä: anna palautetta ajattelematta sitä

Vaikka haluat antaa palautetta ajoissa, et halua antaa sitä välittömästi ilman ajatusta. Vaikka sinulla olisi kevyempi hetki, miten tämä henkilö voisi parantaa, odottaa vähintään päivää varmistaaksesi, että tämä palaute on ilmaistava ja että voit tehdä niin rakentavalla, positiivisella tavalla. Ennen takaisinkytkentäsijoittamista, kysy itseltäsi:

Onko tämä palautetta jotain, joka auttaa heitä parantamaan?

Heidän täytyy kuulla tämän palautteen?

Olen valmis auttamaan heitä aivoriihi Miten parantaa?

Mitä, jos mitään, seuraavat vaiheet voivat ottaa henkilö ottaa?

11. Tee: ylläpitää ystävällistä sävyä ja kehon kieltä

Lopulta annat palautetta, jotta henkilö voi parantaa. Vaikka palautetta on vaikea antaa, varmista, että pidät kehon kielen positiivisen ja sävyvalon.

Et ehkä voi olla mukava antaa rakentava kritiikki aluksi, joten harkitse harjoitella mitä aiot sanoa ja miten aiot sanoa sen. Kiinnitä erityistä huomiota äänesi ja varmista, ettet ole frowning, häikäisevä tai ylittäneet kädet. Vaikka et ole itse asiassa turhautunut, nämä signaalit voivat nostaa henkilön puolustautumista ja johtaa tuottamattomaan palauttoistunnon. Jos annat palautetta etänä, muista ottaa videosi puheluun.

6 vaihetta rakentavasta kritiikistä

Olet harjoittanut rakentavaa kritiikkiä - mutta entä palautteen ottamisen sijaan sen sijaan? Hyväksyttävä rakentava kritiikki ilman puolustavaa voi olla todella vaikeaa. Vaikka olet käsitteellisesti tunne, että henkilö antaa palautetta auttaa sinua, se on ihmisen luonne tuntea hieman puolustava, kun saat kritiikkiä - vaikka se olisi hyödyllistä.

Toivottavasti henkilö on kertoa etukäteen, että palaute on tulossa. Kun tiedät, että joku on rakentava palautetta sinulle, voit valmistautua siihen ja varmistaa, että se ei tartu sinua tietämättä.

Vaikka sinulla on epäpuhteista rakentavaa kritiikkiä, niin kauan kuin se ei ole tuhoisaa kritiikkiä, kokeile näitä kuusi vaihetta saadakseen kritiikkiä vastaan:

Vältä välittömästi reagoi.Palaute voi kytkeä taistelu- tai lentovasteemme ja kääntää teoreettisesti hyödyllinen istunto adrenaliinipitoiseksi haasteeksi. Ennen vastaamista, ota syvä hengitys ja vastustaa halu reagoida, vastata tai väittää.

Tarvittaessa muistuttaa itseäsi, että rakentava kritiikki voi auttaa sinua parantamaan.Vaikka et tiedä, että tämä palaute oli tulossa, yritä muistaa, että tätä rakentavaa kritiikkiä tarjotaan parhaimmillaan sydämessä.

Kuuntele ymmärrystä - ei vastata.Kun joku tarjoaa rakentavaa kritiikkiä, kuuntele ilman vastausta tai puolustavaa vastausta palautteeseen. Muista, että henkilö tarjoaa palautetta yrittääkseen auttaa sinua ja yrittää kuunnella avointa mieliä.

Liitä palaute roolisi, ei itsellesi.Palaute tuntuu henkilökohtaisesti, koska uskomme, että ihmiset arvostelevat meitä. Mutta liiketoimintaympäristössä rakentava kritiikki perustuu yleensä roolisi. Hyvä palaute voi auttaa sinua parantamaan työssäsi ja usein ei ole yhtä henkilökohtainen kuin se tuntuu.

Kiitos henkilö, joka antaa sinulle palautetta.Rakentava palautetta on vaikea. Kiitos henkilöstä energiaansa ja vaivaa auttaa sinua parantamaan.

Kysy kysymyksiä, mutta älä haasta palautetta.Vaikka sinun ei pitäisi haastaa tai kumota palautetta, on ok esittää kysymyksiä ja aivoriihi, miten voit parantaa. Jos et ole valmis kysymään kysymyksiä välittömästi kriittisen palautteen vastaanottamisen jälkeen, se on myös ok. Aseta seurantakokous keskustelemaan lisää siitä, miten voit parantaa.

Konstruktiivinen palaute rakentaa yhteistyöryhmät

Kun tehdään hyvin, tehokas kritiikki voi tasoittaa tietä terveemmille, yhteistyöryhmälle. Se johtuu siitä, että yhteistyöryhmät ovat avoinna ja rehellisiä toistensa kanssa - eikä pelkää puhua todellisista asioista. Vain lukemalla tätä, olet polulla, jotta se olisi enemmän yhteistyötä ja työskentelee tehokkaammin.