Hoe te geven en constructieve kritiek te nemen

Wat als we je hebben verteld dat je niet perfect bent?

Uiteraard weet je dat al - maar het is nog steeds een soort van steken. Kritiek van welke aard dan ook, kan moeilijk zijn om te slikken, vooral als het gaat om iets dat je hebt doorgebracht met tijd en energie. Inherent willen we allemaal goed werk doen. Maar kritiek is net zo belangrijk als lof, zo niet meer. Goede, constructieve feedback kan u helpen bij het verbeteren en begeleiden van nieuwe hoogten die u misschien niet anders hebt bereikt.

Dat wil niet zeggen dat het geven en het nemen van constructieve kritiek is eenvoudig. Maar als je weet hoe je kritiek moet nemen, word je een betere medewerker, vriend en teamlid. In dit artikel bestrijken we alles wat u moet weten over constructieve kritiek, inclusief hoe u constructieve kritiek kunt identificeren, geven en nemen.

Wat is constructieve kritiek?

Voordat we duiken hoe we constructieve kritiek moeten geven en nemen, moeten we eerst begrijpen wat het is. Constructieve kritiek richt zich op het leveren van constructieffeedback, ondersteund door specifieke voorbeelden, om u te helpen in een deel te verbeteren. Constructieve kritiek moet op een vriendelijke manier worden aangeboden met goede bedoelingen. Idealiter moet de persoon die constructieve kritiek aanbiedt ook voorbereid te zijnhelp brainstormMogelijke oplossingen en volgende stappen om als een waardevol hulpmiddel in het groeiproces te dienen.

Het is belangrijk om op te merken dat constructieve kritiek geen negatieve kritiek is, noch moet het op die manier worden geïnterpreteerd. Hoewel constructieve kritiek niet altijd positief zal zijn, moet het gecentreerd zijn om iemand te helpen verbeteren - niet te scheuren.

Constructieve kritiek versus destructieve kritiek

Je kunt feedback tegenkomen die wordt geportretteerd als constructieve kritiek, maar is eigenlijk gewoon gesluierde negatieve opmerkingen. Dit type feedback is wat wordt genoemddestructiefkritiek. In tegenstelling tot constructieve kritiek is destructieve kritiek feedback die niet is ontworpen om u te helpen verbeteren en uitgroeien tot een beter persoon, medewerker of vriend. In plaats daarvan is destructieve kritiek:

Bedoeld als een persoonlijke aanval

Geformatteerd om iemands zelfrespect te schaden

Openbaar

Niet specifiek of bruikbaar

Hyperkritisch of onnodig nit-kieskeurig

Als je destructieve kritiek tegenkomt, wees dan niet bang om het af te sluiten of om hulp te vragen van een mentor. Afhankelijk van de situatie, kunt u, een mentor of de HR-afdeling van uw bedrijf helpen de situatie aan te pakken.

De voordelen van constructieve kritiek

Zelfs als u het perfecte advies geeft, is constructieve kritiek nog steeds moeilijk te geven en te ontvangen. Maar schuw niet weg van dit soort feedback, alleen maar omdat het moeilijk is. In feite kan constructieve kritiek zowel u als de persoon helpen die u feedback geeft om - zowel persoonlijk als professioneel te groeien.

Door constructieve kritiek te beoefenen, bouwt u een sfeer van openheid en vertrouwen. Niet elk gesprek dat je hebt met je team, is gemakkelijk, maar moeilijke gesprekken zijn een groot deel van het ontwikkelen van eenCollaborative Team .

BijUdn taakmanager, Feedback van alle soorten is een enorm onderdeel van onze cultuur. Elk van onze medewerkers gaat doorConscious Leadership GroupTraining, dus ze zijn het beste uitgerust om elkaar feedback op een constructieve manier te geven. We hebben ons ook gecentreerdBedrijfswaardenrond mindfulness, realheid en het geven en verantwoordelijkheid nemen. Wanneer er iets misgaat, gebruiken we de "Vijf waar"Techniek om de oorzaak te ontdekken.

Elk bedrijf heeft hun eigen waarden en praktijken. Maar het openen van de deur naar constructieve en eerlijke gesprekken kan u helpen de vertrouwensbarrières af te breken en een nauwere verbinding met uw teamleden en medewerkers te ontwikkelen. Als je klaar bent om het eens te proberen, is hier hoe:

11 tips voor het geven van constructieve kritiek

Iedereen kan constructieve kritiek geven, maar om dit te doen, is het belangrijk om de feedbacksessie op de juiste manier te benaderen. Als je nog nooit eerder een constructieve kritiek hebt geoefend, probeer dan deze 11 dos en don'ts om je feedback nuttig, constructief en vriendelijk te houden.

1. Doe: gebruik "I" -afspraken

"I" -instructies zijn een manier om uw mening te uiten door zich te concentreren op de situatie, in plaats van de persoon waar u het over hebt. "I" uitspraken beginnen met "I Feel ..." of "Ik denk ..." In plaats van "zei je ..." of "Jij deed ..."

Met een "I" -verklaring kunt u feedback minder persoonlijk maken door het te centreren om uw ervaring. Door elke zin met "I," te beginnen, verduidelijken u constant dat u uw gedachten en meningen deelt - in plaats van objectief feit. Dit kan helpen de gevoelens van persoonlijke defensiviteit te verminderen die vaak met enige vorm van kritiek komt en de volledige feedbacksessie productiever maakt.

"Ik denk dat je meer afbeeldingen in je dia's kunt gebruiken. Soms breng ik mijn tijd door met het lezen van de tekst op de pagina, die voor mij afleidt. Wat als in plaats daarvan, alleen de hoofdthema's op elke dia opgenomen? "

2. Niet: gebruik de sandwichmethode

U hebt waarschijnlijk gehoord van de sandwichmethode (soms de "feedback sandwich" genoemd) Vóór dit is mogelijk de meest bekende kritiekstrategie. In de sandwichmethode begint u met een positieve noot, vermeld een constructieve kritiek en eindig vervolgens met een andere positieve opmerking.

Ondanks zijn populariteit is de sandwichmethode geen effectieve manier om behulpzaam, constructieve kritiek te communiceren. Omdat je de constructieve kritiek nestelt, is er weinig kans om die feedback bruikbare of brianstorm volgende stappen te maken. Breng in plaats daarvan uw tijd door dat uw feedback zo specifiek en behulpzaam en nuttig is - ongeacht hoeveel feedback u moet geven.

3. DOEN: Zorg voor bruikbare feedback

Het doel van het leveren van constructieve feedback is om de persoon iets te geven waar ze aan kunnen werken. Naast het wijzen van wat verbeterd zou kunnen worden, bevat goede constructieve kritiek ideeën en volgende stappen die de persoon kan nemen om hun vaardigheden verder te ontwikkelen. Wanneer u uw feedback verstrekt, zorg er dan voor dat u open bent voor verdere discussie of brainstorming als dat nuttig zou zijn voor de persoon die u feedback geeft.

Als je feedback niet uitvoerig is, geef het dan niet of wacht je tot je iets blijkbaar hebt voordat je het aan de aandacht van de persoon brengt. Zonder blijkbaar advies, stuurt uw feedback gevaarlijk dicht bij destructieve kritiek, in plaats van constructieve hulp.

"Ik vond het idee dat je hebt gedeeld tijdens de vergadering van de marketingcampagne. Ik denk echter dat de reden dat het niet zoveel tractie kreeg, omdat het kon hebben omdat je het niet aan het proces bindt. Als ik jou was, zou ik wat relevante voorbeelden brengen om je plan te ondersteunen. "

4. DOET NIET: deel uw feedback in het openbaar

Zelfs de best geformuleerde kritiek kan moeilijk zijn om te nemen, vooral als de persoon die je feedback geeft om veel tijd en energie op hun werk door te brengen. Om feedback om constructief en behulpzaam te zijn, wilt u een dialoog openen over hoe de persoon kan verbeteren.

Dit type dialoog is niet mogelijk als u uw feedback publiekelijk deelt. In plaats van een gesprek te beginnen, kan de persoon zich in verlegenheid brengen, beschaamd of persoonlijk aangevallen. Ze kunnen defensief reageren of gewoon verder gaan zonder de feedback te internaliseren. Zorg ervoor dat je de tijd neemt om te gaan zitten en te chatten, om het meest productieve gesprek te hebben. Plan de tijd om constructieve kritiek te geven, of gebruik een regelmatig geplande 1: 1 om dit te doen.

5. Doe: inclusief positieve opmerkingen waar nodig

Alleen omdat de sandwichmethode niet de beste manier is om feedback te geven, wil nog niet zeggen dat je geen positieve feedback moet geven. Constructieve kritiek zou niet alleen moeten gaan over negatieve feedback. Iemand vertellen wat ze goed hebben gedaan is net zo behulpzaam. Op die manier kunnen ze tijd doorbrengen met hun sterke punten - in aanvulling op het versterken van hun zwakheden.

"Je werk afgelopen week was echt innovatief. Ik waardeerde hoe je klantfeedback van een nieuwe hoek hebt benaderd - ik heb het gevoel dat je een oplossing hebt gevonden waar we misschien niet aan hebben gedacht. '

6. Do not: Force Positivity

Dat gezegd hebbende, net zoals je de sandwichmethode wilt vermijden, moet je ook gedwongen positiviteit vermijden. Het punt van constructieve feedback is niet om de persoon betekenisloze complimenten te geven - het is om hen te helpen vooruit te gaan en te verbeteren.

Het maakt niet uit wat voor soort feedback je geeft, zorg ervoor dat je het ertoe denkt en eigenlijk betekent. Instinere feedback kan zich onbehulpzaam voelen en toekomstige feedbacksessies moeilijker maken.

7. Doe: maak het een gesprek

Constructieve kritiek is niet waardevol, tenzij er een geef en aspect neemt. Een deel van het gebruik van "I" -standigheden is om feedback te geven vanuit uw perspectief. De persoon die je feedback geeft, kan echter een ander gezichtspunt hebben. Geef ze tijd om vragen te stellen over waarom je voelt de manier waarop je doet en hoe ze kunnen verbeteren op basis van je feedback. Houd er rekening mee dat de beste feedback collaboratief is, niet prescriptief.

"Ik heb het gevoel dat je focus voor dit verleden was een beetje uit. Wat denk je? Is er iets dat je onduidelijk bent met betrekking tot onze benadering van dit project? "

8. Do not: Poging om te "verrassen" met feedback

Feedback geven kan ongemakkelijk zijn. Soms kan het ongemakkelijk of onaangenaam voelen om de persoon te laten weten dat je ze wat feedback wilt geven - wat als ze in het gesprek komen op de verdediging, of aanvullende vragen voor je hebben?

Hoewel feedbacksessies ongemakkelijk kunnen zijn, kan het proberen om iemand met feedback te "verrassen", een potentieel groeimoment in een negatieve ervaring. Als uw feedback van linksaf komt, kan het frustrerend, overweldigend zijn en de persoon zich persoonlijk aangevallen voelen. Zorg er in plaats daarvan voor dat u de persoon laat weten dat dit een feedbacksessie zal zijn.

9. DOEN: Geef feedback tijdig

Constructieve kritiek is handig als het relatief snel wordt gegeven nadat het beroep is opgetreden. Op die manier is het scenario vers in beide gedachten. Als je te lang wacht, kan je feedback minder relevant zijn, wat minder nuttig maakt. Streef ernaar om feedback te geven binnen 2-7 dagen van de situatie.

"Ik wilde de presentatie volgen die je afgelopen donderdag aan Executive Stakeholders hebt gegeven. Ik dacht dat je dia's echt duidelijk waren, maar ik had meer tijd gehad voor Q & AMP; a. Misschien zou je de volgende keer een pre-lezing kunnen sturen om de vroege dia's over te slaan. "

10. Do not: Geef feedback zonder het te denken

Ook al wil je tijdig feedback geven, je wilt het niet meteen zonder denken geven. Zelfs als je een lichtblauwe moment van realisatie had van hoe deze persoon zou kunnen verbeteren, wacht dan minstens een dag om ervoor te zorgen dat deze feedback moet worden uitgedrukt en dat je dat kunt doen in een constructieve, positieve manier. Voordat u uw feedbacksessie plannen, vraag u zich heen:

Is deze feedback iets dat hen zal helpen verbeteren?

Moeten ze deze feedback horen?

Ben ik bereid om hen te helpen brainstormen over hoe te verbeteren?

Wat, als er een volgende stappen kan de persoon nemen?

11. DOEN: Behoud een vriendelijke toon en lichaamstaal

Uiteindelijk biedt u feedback om een ​​persoon te helpen verbeteren. Zelfs als de feedback moeilijk te geven is, zorg er dan voor dat u uw lichaamstaal positief en uw toonlicht houdt.

Je voelt je misschien niet op mijn gemak om aanvankelijk constructieve kritiek te geven, dus over het beoefenen van wat je gaat zeggen en hoe je het gaat zeggen. Betaal bijzondere aandacht aan uw toon en zorg ervoor dat u niet fronsen, schitteren of uw armen overschrijden. Zelfs als u niet echt gefrustreerd bent, kunnen deze signalen de defensiviteit van de persoon verhogen en leiden tot een onproductieve feedbacksessie. Als u op afstand feedback geeft, moet u uw video inschakelen voor de oproep.

6 stappen om constructieve kritiek te nemen

Je hebt geoefend het geven van constructieve kritiek - maar hoe zit het met het nemen van feedback in plaats van het te geven? Het accepteren van constructieve kritiek zonder defensief te krijgen, kan echt moeilijk zijn. Hoewel je conceptueel weet dat de persoon feedback geeft om je te helpen, is het de menselijke natuur om een ​​beetje defensief te voelen bij het ontvangen van kritiek - zelfs als het nuttig is.

Hopelijk heeft de persoon u van tevoren weten dat feedback komt. Als je weet dat iemand constructieve feedback voor je heeft, kun je ervoor zorgen en zorg ervoor dat het je niet op de hoogte is.

Zelfs als u wel een ontspremaakte constructieve kritiek ontvangt, zolang het niet destructieve kritiek is, probeer deze zes stappen om een ​​pro te worden bij het ontvangen van kritiek:

Vermijd onmiddellijk reageren.Feedback kan onze strijd of vlucht reageren en een theoretisch behulpzame sessie in een adrenaline-gevulde uitdaging maken. Alvorens te reageren, haal diep adem en weerstand tegen de drang om te reageren, reageren of ruzie maken.

Herinner jezelf als je eraan herinnert dat constructieve kritiek je kan helpen verbeteren.Zelfs als je niet wist dat deze feedback kwam, probeer dan te onthouden dat deze constructieve kritiek wordt aangeboden met je beste interesses in het hart.

Luister naar het begrijpen - niet om te reageren.Wanneer iemand constructieve kritiek aanbiedt, luistert zonder een antwoord of een defensieve reactie op de feedback te formuleren. Houd er rekening mee dat de persoon feedback biedt om te proberen u te helpen, en probeer te luisteren met een open geest.

Sluit de feedback aan op uw rol, niet voor uzelf.Feedback voelt persoonlijk omdat we denken dat mensen ons bekritiseren. Maar in een bedrijfsomgeving is constructieve kritiek meestal gebaseerd op uw rol. Goede feedback kan u helpen bij het verbeteren van uw baan en is vaak niet zo persoonlijk als het voelt.

Bedank de persoon die u feedback geeft.Het geven van constructieve feedback is moeilijk. Bedank de persoon voor hun energie en moeite om je te helpen verbeteren.

Stel vragen, maar daag de feedback niet uit.Hoewel je de feedback niet moet uitdagen of weerlegt, is het OK om vragen te stellen en brainstorm te brainstorm hoe je kunt verbeteren. Als u niet klaar bent om vragen te stellen onmiddellijk na het ontvangen van kritieke feedback, is dat ook OK. Stel een vervolgvergadering in om meer te chatten over hoe u kunt verbeteren.

Constructieve feedback bouwt samenwerkteams

Wanneer goed gedaan, kan effectieve kritiek de weg vrijmaken voor een gezonder, collaboratief team. Dat komt omdat collaboratieve teams open en eerlijk zijn met elkaar - en niet bang om te praten over echte dingen. Alleen door dit te lezen, ben je op het pad om meer samen te werken en effectiever samen te werken.