So verwenden Sie kritische Erfolgsfaktoren (CSFs), um Ihren strategischen Plan zu unterstützen
Zielsetzung ist viel wie das Bauen einer Pyramide: Es setzt alles auf eine starke Basis. Sie können die ganzteiligen Stücke nicht ohne feste Fundament einstellen - aber Gebäude, die Grundlage von Kratzer aus Kratzer zögert.
Hier kommen kritische Erfolgsfaktoren (CSFs) ein. CSFs sind eine Liste der wichtigsten Erfolgsfaktoren, die Ihr Team treffen muss, um Ihre Ziele zu erreichen. Kritische Erfolgsfaktoren, kombiniert mit einem dreijährigen strategischen Plan, helfen Ihnen, eine starke Zielsteuerung zu erstellen. Dann erstellen Sie spezifisch Projektleistungen und Projektziele von dieser stationären Fundament, um Ihre Ziele pünktlich, jedes Mal zu treffen.
Wenn Sie noch nie kritische Erfolgsfaktoren eingestellt haben, oder wenn Sie nicht einmal sicher sind, wo Sie anfangen sollen, wohin es um die strategische Planung geht, ist hier alles, was Sie wissen müssen, um zu beginnen.
Was sind kritische Erfolgsfaktoren (CSFs)?
Kritische Erfolgsfaktoren (CSFs) sind hochrangige Ziele, die Ihre Organisation erfüllen muss, um Ihre strategischen Ziele zu erreichen. Sie können CSFs auf Projekt-, Programm- oder Organisationsniveau implementieren, obwohl sie am häufigsten von ganzen Abteilungen oder Organisationen aufgrund ihrer engen Verbindung zur Geschäftsstrategie einer Organisation verwendet werden. Wenn Sie Ihre kritischen Erfolgsfaktoren treffen, führt dies in der Regel zu einem sinnvollen Wert und positiven Einkommen Ihrer Organisation.
Insbesondere sind CSFs hochrangige strategische Ziele - sie enthalten nicht unbedingt Ausführungsdetails. Stellen Sie sich beispielsweise vor, Sie setzen einen kritischen Erfolgsfaktor, um das Markenwelz zu erhöhen. Dies ist ein erhabenes Ziel - und einer, das einen erheblichen Wert- und Marktanteil für Ihre Organisation trifft. Um dieses CSF tatsächlich zu erreichen, arbeiten engagierte Projekte und Teams an einer Vielzahl von Initiativen und set quantitativ Key Performance-Indikatoren (KPIs) Um ein klares Bild von genau dem zu erhalten, was Ihre Teams erreichen möchten, wann.
Beispiele für kritische Erfolgsfaktoren (CSFs)
Ein kritischer Erfolgsfaktor kann alles sein. Diese erhabenen Ziele helfen Ihnen, Ihr Team darauf zu orientieren, wo Sie gehen müssen. Dann, Projektmanager Verwenden Sie CSFs, um eigene Initiativen zu leiten und sicherzustellen, dass sie zum Erfolg bereit sind.
Die kritischen Erfolgsfaktoren, die Sie eingestellt haben, hängen von den strategischen Zielen Ihrer Organisation ab. Hier sind einige CSFs, die Sie anlegen könnten, je nach den Plänen, die Ihre Organisation für die nächsten drei bis fünf Jahre Wachstum hat:
Aktualisiertes Marketing-Playbook.
Neue Produktfunktionen
Performance-Management-Bewertungen.
Aufbau eines robusten Verkaufsteams, um neue Kunden zu erwerben
Die Geschichte kritischer Erfolgsfaktoren
Die Konzept Von einem Erfolgsfaktor wurde erstmals 1961 von D. Ronald Daniel, einem Berater für McKinsey & Amp, entwickelt. Gesellschaft. Später veröffentlichte John F. Rockart ein Artikel In der Harvard-Geschäftsüberprüfung, die die Kodifizierung und Benennung der kritischen Erfolgsfaktor-Methode kodifizieren und namens zu nennen. In diesem Artikel von 1979 definiert Rockart CSFs als:
Die Beziehung zwischen strategischen Zielen, CSFs, KPIs und mehr
Wenn es um die Zielsetzung geht, gibt es viele Akronyme, um zu jonglieren und zu verfolgen. Jede Zieleinstellungsmethodik ist etwas anders - lassen Sie die Akronyme jedoch nicht überwältigen. Um zu verstehen, worauf jeder Akronym steht und wie sie stapeln, schauen wir uns einen typischen strategischen Planungsprozess an.
Beginnen Sie mit Ihrem strategischen Plan
Strategische Planung ist der Elternteil eines ordnungsgemäßen Ziels. Bevor Sie Ziele festlegen, müssen Sie zunächst Ihre Strategie einrichten. EIN strategischer Plan Hilft Ihnen, zu definieren, wo Ihre Organisation gehen möchte, und welche Maßnahmen Sie benötigen, um diese Ziele zu erreichen.
Identifizieren Sie Ihre KPAs und Kras
KPAs, ansonsten als wichtige Leistungsbereiche bekannt, sind die Bereiche Ihres Unternehmens, die für Ihren Erfolg entscheidend sind. Wenn Sie beispielsweise bei einem Softwareunternehmen arbeiten, ist ein Schlüsselaufbereitungsbereich möglicherweise Ihre Software online und fehlerfrei. Wenn Sie bei einem produzierenden Unternehmen alternativ arbeiten, könnten ein relevanter KPA Ihre Einrichtungen sein, die Ihre Einrichtungen auf- und voll funktionsfähig sind.
Es ist wichtig, Ihre wichtigsten Leistungsbereiche zu verstehen, um Bereiche zu identifizieren, in denen Sie zu Hause suchen möchten, wenn Sie an der Einstellung der Ziele beginnen. Um zu unserem Beispiel eines Softwareunternehmens zurückzukehren, wenn Ihre Software häufig Fehler oder Ausfallzeiten auftritt, ist es ein gutes Ziel, diese Ausfallzeiten zu verbessern oder zu reduzieren.
Kras Stand für wichtige Ergebnisbereiche - das sind Fokusbereiche, die Sie in Ihrem strategischen Plan identifiziert haben. Kras sind breiter als Ziele. Beispielsweise könnte ein wichtiger Ergebnisbereich für Ihr Unternehmen "Rentabilität" oder "Effizienz" sein. Wenn Sie dann Ziele setzen, beschreiben Sie genau das, was Sie in diesen Bereichen verbessern müssen.
Wählen Sie Ihre Zielsteuerungsmethodik
Sobald Sie Ihren strategischen Plan haben, ist es an der Zeit, eine Zieleinstellungsmethodik umzusetzen. Die beiden Hauptzieleinstellungsmethoden sind OKRs und CSFs (in Kombination mit KPIs). In der Praxis planen nur, eine der beiden Zieleinstellungsmethoden zu verwenden, da sie sehr ähnlich sind.
OKR steht für Ziele und Schlüsselergebnisse. Wenn Sie noch nie Ziele eingestellt haben, sind OKRS ein guter Ort, um zu beginnen, da sie einem einfachen Rahmen folgen:
Die Zielsetzung ist das Ziel, das Sie erreichen möchten
Die Schlüsselergebnis ist die metrische Metrik, mit der Sie Ihren Fortschritt auf Ihrem objektiven Laufwerk eine Million Webbesucher messen, um sicherzustellen, dass ein Viertel Ihres Produktmaterials kompostierbar ist, und so weiter.
CSFS-kritische Erfolgsfaktoren - Funktion ähnlich wie in OKRS. Dies sind die Hauptziele, die Ihre Organisation daran arbeitet, Ihren drei- bis fünfjährigen strategischen Plan zu erreichen.
Um CSFs umsetzbar zu machen, koppeln Sie sie mit den wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs). KPIs sind quantitative Metriken, wie Ihr Team oder Ihre Organisation auf wichtige Geschäftsziele voranschreitet. Ein guter KPI gibt Ihnen ein Gefühl, dass Sie auf dem Weg sind, um Ihre kritischen Erfolgsfaktoren zu erreichen, und infolgedessen Ihre strategischen Ziele.
Die verschiedenen Arten von CSFs - und warum sie wichtig sind
Traditionell sind kritische Erfolgsfaktoren in fünf verschiedene Typen ausgebrochen. Das Verständnis der Arten von CSFS hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Sie keine kritischen Erfolgsfaktoren fehlen, wenn Sie die kommende Zielzeit nicht planen.
1. Branchenbedingte kritische Erfolgsfaktoren
Manchmal gibt es bestimmte kritische Erfolgsfaktoren, mit denen Ihre Organisation mithalten muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Um branchenübergreifende CSFs zu verfolgen, muss Ihr Team Industrietrends proaktiv verfolgen und vorhersagen.
Innovation, um den Erfindungen des Konkurrenten zu bleiben
Nachhaltigkeit in der Verpackung oder der Fertigung, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Kundendienst, der über den Branchendurchschnitt hinausgeht
2. Wettbewerbsfähige kritische Erfolgsfaktoren
Diese kritischen Erfolgsfaktoren werden von dem, was Ihre Konkurrenten tun, beeinflusst, und wie ihr Erfolg oder Misserfolg Ihre Organisation beeinflusst. Dies ist kein Einzelvergleich 1: 1 mit dem, was Ihre Konkurrenten tun - Vielmehr werden diese CSFs beeinflusst und beeinflusst, indem Ihre Kunden Ihr Unternehmen in Bezug auf Ihre Wettbewerber sehen.
Als "luxuriöse" Marke angesehen werden
An einem bestimmten Kunden demografisch ansprechen
3. Zeitliche kritische Erfolgsfaktoren
Wie der Name vermuten lässt, wirken sich zeitliche Faktoren nicht dauerhaft auf Ihr Unternehmen aus. Vielmehr sind diese kritischen Erfolgsfaktoren vorübergehend, begrenzte Faktoren, die Ihr Geschäft günstig oder ungünstig beeinflussen. Identifizierung und Überwindung dieser Faktoren - falls anwendbar - unterstützt das Geschäftswachstum fort.
Unerwartete, aber temporäre Änderungen an Ihrem Geschäftsmodell
Reduzierte Personalkapazität aufgrund eines bestimmten, temporären Problems
Einstellung von Talent, um die Eröffnung eines neuen Büros oder einer neuen Region zu unterstützen
4. Umweltkritische Erfolgsfaktoren
Diese kritischen Erfolgsfaktoren sind Dinge, die Ihre Organisation keine direkte Kontrolle hat - obwohl dies nicht weniger wertvoll ist. Die proaktiv kennzeichnende und Verfolgung von Umweltfaktoren ist eine großartige Möglichkeit, um potenzielle Probleme in der Zukunft voranzutreiben und ein unnötiges Risiko zu verhindern.
Ein Abschwung in der Wirtschaft
Eine Änderung der Politik, die sich auf Ihr Geschäft auswirkt
Branchenregulierung
5. Verwaltungsposition kritische Erfolgsfaktoren
Im Gegensatz zu den vier Haupttypen von CSFs sind die Verwaltungsposition kritische Erfolgsfaktoren für eine bestimmte Person und Position - eher anstelle einer gesamten Organisation einzigartig. Wenn Sie sich in einer Verwaltungsposition befinden, sollten Sie ein CSF einstellen, um Ihre zu verbessern Management- und Führungsfähigkeiten .
Konfliktlösungstraining.
Teamweite umsetzen Projektrisikomanagementprozesse
Workload-Management-Praktiken
5 Schritte zur Identifizierung von CSFs
Kritische Erfolgsfaktoren sind eine großartige Möglichkeit, um Erfolgskriterien einzustellen und zu verfolgen. Wenn Sie bereit sind, anzufangen, folgen Sie diesen fünf Schritten zum Erfolg.
Einen strategischen Plan erstellen. CSFs bauen auf den drei bis fünf Jahren Ihrer Organisation auf strategischer Plan , also fangen Sie an, indem Sie das erstellen, wenn Sie es noch nicht getan haben. Da ein strategischer Plan Ihre hochrangigen Ziele für mehrere Jahre identifiziert, ist es ein wichtiger Baustein für CSFs weiter unter der Straße.
Überprüfen Sie den strategischen Plan mit den Executive-Stakeholdern. Sobald Sie Ihren strategischen Plan erstellt haben, montieren Sie Ihre strategisches Management Projektteam-das wichtige Stakeholder. die Ihre kritischen Erfolgsfaktoren erstellen. Gehen Sie durch den strategischen Plan und identifizieren Sie Geschäftsprozesse und Key-Ergebnisbereiche (Kras), die kritische, make-or-break-it-Bereiche für die Organisation sind. Stellen Sie sich beispielsweise vor, Sie identifizieren die Kundenzufriedenheit als KRA für die kommende Zielzeit.
Identifizieren Sie Ihre kritischen Erfolgsfaktoren und teilen Sie sie mit Ihrer breiteren Organisation. Sobald Sie Ihre KRA-Dateien identifiziert haben, befestigen Sie die damit verbundenen kritischen Erfolgsfaktoren, um Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Ihr KRA beispielsweise Kundenzufriedenheit ist, besteht ein assoziiertes CSF darin, Kundenbeziehungen über dedizierte Kundendienstteams zu verbessern. Sobald Sie CSFs identifiziert, teilen Sie sie mit Ihrem breiteren Team zum Feedback aus.
Verbinden Sie CSFs an KPIs, um sie umsetzbar zu machen. Um Ihre CSFs in Aktion umzuwandeln, verbinden Sie sie mit quantifizierbaren Key Performance-Indikatoren (KPIs). Wenn Ihr CSF beispielsweise Kundenbeziehungen über ein dediziertes Kundendienstteam verbessert, erstellen Sie einen KPI, um ein Kundenerfolgsteam mit mindestens 10 Teammitgliedern vor dem Ende des Quartals zu erstellen, und ein zweiter KPI, um einen 12-Stunden-Kundendienst zu treffen Antwortzeit bis zum Ende des Geschäftsjahres.
Monitor und messen. Sobald Ihre CSFs und KPIs erstellt werden, ist es alles, was übrig bleibt, um sie für den Erfolg zu überwachen. Wenn Sie es noch nicht haben, einrichten Sie ein Ziel-Tracking-System um die wichtigsten Ziele Ihrer Organisation zu verfolgen und zu verwalten, sowie die Projekte und Initiativen, die in diese Ziele einreichen.
Erstellen, strategisieren, blühen
Gute kritische Erfolgsfaktoren helfen Ihrem Team in den wichtigsten Teilen Ihres strategischen Planes, um Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie die CSFs noch nie zuvor verfolgt haben, stellen Sie sicher, dass Sie in einem Zielverwaltungswerkzeug so tun, wie UDN-Task-Manager Ziele . Auf diese Weise hat jedes Teammitglied Klarheit über Ihre genauen CSFs, die KPIs, um Ihnen zu helfen, dorthin zu gelangen, und der Fortschritt jeder Initiative.
