중요한 성공 요인 (CSFS)을 사용하여 전략 계획을 지원하는 방법

[삼]목표 설정은 피라미드를 만드는 것과 같습니다 : 그것은 모든 것이 강한 기지에 의존합니다. 꾸준한 기초가없는 매우 상단 조각을 설정할 수는 없지만 처음부터 재단을 건설 할 수 있습니다.

[삼]그것이 중요한 성공 요인 (CSFS)이 들어오는 곳입니다. CSF는 목표를 달성하기 위해 팀이 칠 해야하는 주요 성공 요인 목록입니다. 중요한 성공 요인은 3 년 ~ 5 년 전략 계획과 결합하여 강력한 목표 설정 기반을 만드는 데 도움이됩니다. 그런 다음 구체적으로 구체적입니다 프로젝트 산출물 그리고 매번 정상적으로 당신의 목표를 치기 위해 꾸준한 재단을 프로젝트 목표를 벗어났습니다. [삼]이전에 중요한 성공 요인을 설정하지 않았거나 전략적 계획에 관해서는 어디에서 시작해야 할지를 확실하지 않은 경우 여기에서 알아야 할 모든 것이 있습니다.

중요한 성공 요인 (CSFS)이란 무엇입니까?

[삼]중요한 성공 요인 (CSFS)은 전략적 목표를 달성하기 위해 조직이 만나야하는 고급 목표입니다. 프로젝트, 프로그램 또는 조직 구성 수준에서 CSF를 구현할 수 있지만 조직의 비즈니스 전략에 대한 긴밀한 연결 때문에 전체 부서 또는 조직에서 가장 자주 사용됩니다. 중요한 성공 요인을 치는 것은 일반적으로 귀하의 조직의 의미있는 가치와 긍정적 소득을 초래합니다. [삼]특히 CSF는 높은 수준의 전략적 목표입니다. 이들은 반드시 실행 세부 사항이 포함되어 있지 않습니다. 예를 들어 브랜드 인지도를 높이기 위해 중요한 성공 요인을 설정하십시오. 이것은 조직에 상당한 가치와 시장 점유율을 주행하는 고상한 목표입니다. 실제로이 CSF를 달성하기 위해 헌신적 인 프로젝트 및 팀은 다양한 이니셔티브에서 작업하고 정량적으로 설정합니다. 주요 성과 지표 (KPI) 팀이 언제까지 달성하기를 원하는 것을 정확히 정확히 보여주기 위해서.

중요한 성공 요인의 예 (CSFS)

[삼]중요한 성공 요인은 무엇이든 될 수 있습니다. 이러한 고상한 목표는 당신이 가야 할 곳을 향해 팀을 향해 팀을 향해 돕습니다. 그 다음에, 프로젝트 관리자 CSFS를 사용하여 자신의 이니셔티브를 안내하고 성공을 위해 준비가되었는지 확인하십시오. [삼]설정 한 중요한 성공 요인은 조직의 전반적인 전략적 목표에 따라 다릅니다. 다음은 조직이 앞으로 3 년에서 5 년 동안의 성장을위한 계획에 따라 몇 가지 CSF를 만들 수 있습니다. [삼]업데이트 된 마케팅 플레이 북 [삼]신제품 기능 [삼]성과 관리 리뷰 [삼]새로운 고객을 확보하기 위해 강력한 영업 팀을 구축합니다

중요한 성공 요인의 역사

[삼]그만큼 개념 성공 요인은 McKinsey & AMP의 컨설턴트 인 D. Ronald Daniel에서 1961 년에 처음 개발되었습니다. 회사. 나중에, 존 F. rockart는 An. 기사 Harvard Business Review에서 중요한 성공률 메소드를 시행하고 명명합니다. 1979 년 기사에서 Rockart는 다음과 같이 CSF를 정의합니다.

전략적 목표, CSFS, KPI 등의 관계

[삼]목표 설정에 관해서는 저글링 및 추적 할 약어가 많이 있습니다. 각 목표 설정 방법론은 약간 다르지만 약어가 당신을 압도하지 못하게하십시오. 각 약어의 약어가 무엇을 의미하는지, 그리고 그들이 쌓는 방식을 이해하려면 전형적인 전략 계획 과정을 살펴 보겠습니다.

전략 계획으로 시작하십시오

[삼]전략 계획은 목표 설정 과정의 부모입니다. 목표를 설정하기 전에 먼저 전략을 수립해야합니다. ㅏ 전략 계획 조직이 어디로 가고 싶은 위치와 해당 목표를 달성하기 위해 필요한 작업을 정의하는 데 도움이됩니다.

KPAS와 KRAS를 식별하십시오

[삼]KPA는 주요 성과 영역으로 알려져 있으며, 귀하의 성공에 중요한 비즈니스 영역입니다. 예를 들어, 소프트웨어 회사에서 일하면 하나의 핵심 성능 영역이 온라인 및 버그가없는 소프트웨어 일 수 있습니다. 또는 제조 회사에서 일하면 관련 KPA가 귀하의 시설이 완전히 작동하는 것일 수 있습니다. [삼]목표 설정을 시작할 때 홈에서 원하는 영역을 식별하기 위해 주요 성과 영역을 이해하는 것이 중요합니다. 소프트웨어 회사의 예로 돌아가려면 소프트웨어가 자주 버그 나 가동 중지 시간을 겪고있는 경우 가동 중지 시간을 개선하거나 줄이는 것이 좋습니다. [삼]KRAS는 주요 결과 영역을위한 스탠드 - 이들은 전략적 계획에서 귀하가 확인한 초점 영역입니다. KRAS는 목표보다 넓습니다. 예를 들어, 비즈니스의 핵심 결과 영역은 "수익성"또는 "효율성"일 수 있습니다. 그런 다음 목표를 설정하면 해당 영역에서 개선해야 할 사항을 정확하게 설명하십시오.

목표 설정 방법론을 선택하십시오

[삼]일단 전략 계획을 받으면 목표 설정 방법론을 구현할 시간입니다. 두 가지 주요 목표 설정 방법론은 OKR 및 CSF (KPI와의 조합)입니다. 실제로 두 가지 목표 설정 방법론 중 하나만 사용하기 위해서만 두 가지 목표 설정 방법론 중 하나를 사용할 계획입니다. [삼]OKR은 목표와 핵심 결과를 의미합니다. 이전에 목표를 설정하지 않으면 OKRS는 간단한 프레임 워크를 따르기 때문에 시작할 수있는 좋은 장소입니다. [삼]그만큼 목적 브랜드 인지도를 높이고 싶은 목표는 업계에서 가장 낮은 탄소 발자국을 만듭니다. [삼]그만큼 주요 결과 객관적인 드라이브를 향한 진보를 측정하는 메트릭이 100 만명의 웹 방문자가 제품의 1/4 분기의 제품 자료가 퇴비 가능인지 확인하십시오. [삼]CSFS 중요한 성공 인자 - OKRS에서 O와 유사하게 기능합니다. 이것들은 당신의 조직이 3 년에서 5 년의 전략 계획을 치기 위해 조직이 노력하고있는 주요 목표입니다. [삼]CSFS를 실행할 수있게하려면 핵심 성능 지표 (KPI)로 쌍을 이룹니다. KPI는 팀이나 조직이 중요한 비즈니스 목표에 어떻게 진행되고 있는지에 대한 정량적 메트릭입니다. 좋은 KPI는 당신의 중요한 성공 요인을 달성하고 그 결과, 전략적 목표를 달성하기 위해 추적 할 것인지 여부를 알려줍니다.

다른 유형의 CSFS - 왜 그들이 중요한 이유

[삼]전통적으로 중요한 성공 요인은 다섯 가지 유형으로 나뉩니다. CSF의 유형을 이해하는 데 도움이되는 목표 기간을 계획 할 때 중요한 성공 요인을 놓치지 않는지 확인하는 데 도움이됩니다.

1. 산업 관련 비판적인 성공 요인

[삼]때로는 조직이 경쟁력을 유지하기 위해서는 조직이 유지 해야하는 특정 성공 요인이 있습니다. 업계 관련 CSF를 추적하기 위해 팀은 업계 동향을 적극적으로 추적하고 예측해야합니다. [삼]혁신은 경쟁자의 발명품을 앞당길 수 있습니다 [삼]고객의 기대를 충족시키기 위해 포장이나 제조의 지속 가능성 [삼]업계 평균 이상을 넘어서는 고객 서비스

2. 경쟁력있는 중요한 성공 요인

[삼]이러한 중요한 성공 요인은 경쟁 업체가 수행하는 것과 성공 또는 실패가 귀하의 조직에 영향을 미치는 영향을받습니다. 이것은 경쟁자가 수행하는 것과 비교할 때 1 : 1이 아닙니다. 오히려 고객이 귀하의 경쟁사와 관련하여 고객이 귀하의 비즈니스를 볼 수있는 방법에 의해이 CSF가 영향을 받고 영향을받습니다. [삼]"럭셔리"브랜드로 간주됩니다 [삼]특정 고객 인구 통계에 호소합니다

3. 일시적인 중요한 성공 요인

[삼]이름에서 알 수 있듯이, 시간 요소가 회사에 영구적으로 영향을 미치지 않을 것입니다. 오히려 이러한 중요한 성공 요인은 임시적이고 불리하게 귀하의 비즈니스에 영향을 미치는 일시적이거나 제한적 요소입니다. 이러한 요소를 식별하고 극복하는 경우 해당되는 경우 계속 지원되는 비즈니스 성장을 지원합니다. [삼]비즈니스 모델에 대한 예기치 않은 일시적인 변경 사항 [삼]특정, 임시 문제로 인한 인력 용량 감소 [삼]새로운 사무실이나 지역의 개방을 지원하기 위해 재능을 고용하는 재능

4. 환경 비판적인 성공 요인

[삼]이러한 중요한 성공 요인은 조직이 직접적으로 제어 할 수없는 것입니다. 적극적으로 환경 요인을 추적하고 추적하는 것은 미래의 잠재적 인 문제를 앞서 나가고 불필요한 위험을 예방하는 좋은 방법입니다. [삼]경제의 침체 [삼]귀하의 비즈니스에 영향을 미치는 정책 변경 [삼]산업 규제

5. 관리 위치 중요 성공 요인

[삼]CSF의 네 가지 주요 유형과 달리 관리 위치 중요 성공 요인은 전체 조직이 아닌 특정 개인 및 위치에 고유합니다. 관리 위치에 있으면 CSF를 설정하여 관리 및 리더십 기술 ...에 [삼] 충돌 해결 훈련 [삼]팀 전체 구현 프로젝트 위험 관리 프로세스 [삼] 작업량 관리 관행

CSFS를 식별하는 5 단계

[삼]비판적인 성공 요인은 성공 기준을 설정하고 추적하는 좋은 방법입니다. 시작할 준비가되면 성공을 위해이 5 단계를 따르십시오. [삼] 전략 계획을 세우십시오. CSFS는 조직의 3 ~ 5 년을 빌드합니다. 전략 계획 그래서 아직하지 않았다면 그것을 만들어서 시작하십시오. 전략 계획이 여러 해 동안 높은 수준의 목표를 식별하기 때문에 CSF가 도로 아래로 더 많은 키 빌딩 블록입니다. [삼] 집행관들과의 전략 계획을 검토하십시오. 전략 계획을 제작 한 후에, 당신을 조립하십시오 전략적 관리 프로젝트 팀 - 주요 이해 관계자 중요한 성공 요인을 만드는 사람. 전략적 계획을 살펴보고 조직을위한 중요한 메이크업 또는 중단 영역 인 비즈니스 프로세스 및 주요 결과 영역 (KRAS)을 식별하십시오. 예를 들어, 다가오는 목표 기간 동안 KRA로 고객 만족을 확인하십시오. [삼] 중요한 성공 요인을 확인하십시오 당신의 광범위한 조직과 공유하십시오. KRA (S)를 확인한 후에는 귀하가 목표 달성을 돕기 위해 관련 중요한 성공 요인을 첨부하십시오. 예를 들어, 귀하의 KRA가 고객 만족 인 경우, 관련 CSF는 전용 고객 서비스 팀을 통해 고객 관계를 향상시키는 것입니다. CSFS를 식별하면 더 넓은 팀과 피드백을 얻으십시오. [삼] CSFS를 KPI에 연결하여 실행 가능하게 만듭니다. CSFS를 동작으로 변환하려면 정량화 된 주요 성능 지표 (KPI)에 연결하십시오. 예를 들어, 귀하의 CSF가 전용 고객 서비스 팀을 통해 고객 관계를 향상시키는 경우 KPI를 작성하여 분기가 끝나기 전에 최소한 10 팀의 팀 구성원과 12 시간의 고객 서비스를받을 두 번째 KPI를 빌드합니다. 회계 연도가 끝날 때까지 응답 시간. [삼] 모니터 및 측정. CSFS와 KPI가 생성되면 남아있는 모든 것이 성공을 위해 모니터링하는 것입니다. 아직하지 않았다면 A를 설정하십시오 목표 추적 시스템 조직의 최상위 목표뿐만 아니라 이러한 목표에 빠지는 프로젝트 및 이니셔티브를 추적하고 관리합니다.

창조, 전략, 번성

[삼]좋은 비판적인 성공 요인은 당신의 목표를 달성하기 위해 전략 계획의 가장 중요한 부분에 팀원이 팀원을 돕습니다. 이전에 CSFS를 추적 한 적이없는 경우 목표 관리 도구에서 그렇게하고 있는지 확인하십시오. UDN 작업 관리자 목표 ...에 그런 식으로 모든 팀원은 정확한 CSFS, KPI가 당신이 거기에 도착하는 데 도움이되는 KPI와 각 이니셔티브의 진행 상황에 대한 명확성을 가지고 있습니다.