Slik bruker du kritiske suksessfaktorer (CSFS) for å støtte din strategiske plan

Målinnstilling er mye som å bygge en pyramide: alt er avhengig av en sterk base. Du kan ikke sette de aller beste stykkene uten et jevnt fundament - men å bygge at grunnlaget fra grunnen kan være tøff.

Det er her kritiske suksessfaktorer (CSFS) kommer inn. CSFS er en liste over de viktigste suksessfaktorene som teamet ditt trenger å treffe for å nå dine mål. Kritiske suksessfaktorer, kombinert med en tre- til fem års strategisk plan, hjelper deg med å skape en sterk målbasen. Da, bygge spesifikk Prosjektleveranser og prosjektmålene av det faste fundamentet for å slå målene dine i tide, hver gang.

Hvis du aldri har satt kritiske suksessfaktorer før, eller hvis du ikke er sikker på hvor du skal begynne når det gjelder strategisk planlegging, er det alt du trenger å vite for å komme i gang.

Hva er kritiske suksessfaktorer (CSFS)?

[1. 3]

UDN Task Manager forvandler arbeidet ditt med bransjeledende funksjoner

Kritiske suksessfaktorer (CSFS) er høyt nivå mål som organisasjonen din må møte for å oppnå dine strategiske mål. Du kan implementere CSFS på prosjektet, programmet eller organisasjonsnivået, selv om de oftest brukes av hele avdelinger eller organisasjoner på grunn av deres nærhet til en organisasjons forretningsstrategi. Å treffe dine kritiske suksessfaktorer resulterer vanligvis i meningsfylt verdi og positiv inntekt for organisasjonen din.

Spesielt er CSFS på høyt nivå strategiske mål - de inkluderer ikke nødvendigvis utførelsesdetaljer. For eksempel, tenk at du setter en kritisk suksessfaktor for å øke merkevarenes bevissthet. Dette er et høyt mål - og en som driver betydelig verdi og markedsandel for organisasjonen din. For å faktisk oppnå denne CSF, jobber dedikerte prosjekter og lag på en rekke initiativer og sett kvantitativ Key Performance Indicators (KPIer) For å få et klart bilde av nøyaktig hva lagene dine ønsker å oppnå når.

Eksempler på kritiske suksessfaktorer (CSFS)

En kritisk suksessfaktor kan være noe. Disse høye målene hjelper deg med å orientere teamet ditt mot hvor du må gå. Deretter, Prosjektledere Bruk CSFS for å veilede sine egne initiativer og sørg for at de er klare til suksess.

De kritiske suksessfaktorene du angir, avhenger av organisasjonens generelle strategiske mål. Her er noen få CSFs du kan skape, avhengig av planene din organisasjon har for de neste tre- til fem års vekst:

Historien om kritiske suksessfaktorer

De konsept av en suksessfaktor ble først utviklet i 1961 av D. Ronald Daniel, en konsulent for McKinsey & Amp; Selskap. Senere publiserte John F. Rockart en artikkel I Harvard Business Review-kodifisering og navngi den kritiske suksessfaktormetoden. I den 1979-artikkelen definerer Rockart CSFS som:

Forholdet mellom strategiske mål, CSFS, KPIer og mer

Når det gjelder målsetting, er det mange akronymer å jonglere og holde styr på. Hver målinnstilling metodikk er litt annerledes - men ikke la akronymer overvelde deg. For å forstå hva hver akronym står for, og hvordan de stabler opp, la oss ta en titt på en typisk strategisk planleggingsprosess.

Start med din strategiske plan

Strategisk planlegging er foreldrene til enhver målinnstillingsprosess. Før du setter mål, må du først etablere strategien din. EN strategisk plan Hjelper deg med å definere hvor organisasjonen ønsker å gå og hvilke tiltak du må ta for å oppnå disse målene.

Identifiser KPAS og KRAS

KPAs, ellers kjent som viktige ytelsesområder, er områdene av virksomheten din som er kritisk for din suksess. Hvis du for eksempel jobber på et programvareselskap, kan et sentralt ytelseområde være at programvaren din er online og feilfri. Alternativt, hvis du jobber på et produksjonsfirma, kan en relevant KPA være dine fasiliteter å være oppe og fullt funksjonelle.

Det er viktig å forstå dine viktige ytelsesområder for å identifisere områder du vil ha hjemme på når du begynner å sette mål. For å gå tilbake til vårt eksempel på et programvareselskap, hvis programvaren din ofte opplever feil eller nedetid, er et godt mål å forbedre eller redusere den nedetid.

Kras står for viktige resultatområder - Dette er fokusområder du identifiserte i din strategiske plan. Kras er bredere enn mål. For eksempel kan et sentralt resultatområde for bedriften din være "lønnsomhet" eller "effektivitet". Da, når du setter mål, beskriv nøyaktig hva du trenger å forbedre seg i disse områdene.

Velg din målinnstilling metodikk

Når du har din strategiske plan, er det på tide å implementere en målsettingsmetode. De to hovedmål-innstillingsmetodene er Okrs og CSFS (i kombinasjon med KPIer). I praksis planlegger bare å bruke en av de to målstillingene, siden de er veldig like.

Okr står for mål og viktige resultater. Hvis du aldri har satt mål før, er Okrs et godt sted å starte fordi de følger et enkelt rammeverk:

De Objektiv Er målet du vil oppnå øker merkevarebevisstheten, skape det laveste karbonavtrykket i din bransje, den slags ting.

De Nøkkelresultat Er metrisk som du måler fremdriften mot objektivet dine en million web-besøkende, sikre at en fjerdedel av produktets materiale er kompostabelt, og så videre.

CSFS-kritiske suksessfaktorer - Fungerer på samme måte som O i Okrs. Dette er de viktigste målene organisasjonen din jobber for for å treffe din tre-til femårige strategiske plan.

For å gjøre CSFS-handling, koble dem til nøkkelindikatorer (KPIer). KPI er kvantitative beregninger av hvordan teamet ditt eller organisasjonen utvikler seg mot viktige forretningsmål. En god KPI gir deg en følelse av om du er på vei for å oppnå dine kritiske suksessfaktorer, og som et resultat, dine strategiske mål.

De forskjellige typer CSFS-og hvorfor de betyr noe

Tradisjonelt er kritiske suksessfaktorer brutt ut i fem forskjellige typer. Å forstå typer CSFS hjelper deg med å sørge for at du ikke mangler noen kritiske suksessfaktorer som du planlegger for den kommende målperioden.

1. Industrirelaterte kritiske suksessfaktorer

Noen ganger er det visse kritiske suksessfaktorer som organisasjonen din må følge med for å forbli konkurransedyktig. For å spore industri-relaterte CSFS, må teamet proaktivt spore og forutsi industriens trender.

2. Konkurransedyktige kritiske suksessfaktorer

Disse kritiske suksessfaktorene påvirkes av hva konkurrentene dine gjør, og hvordan deres suksess eller fiasko påvirker organisasjonen din. Dette er ikke en 1: 1 sammenligning med hva konkurrentene dine gjør - heller, disse CSFene er påvirket og påvirket av hvordan kundene dine ser virksomheten din i forhold til dine konkurrenter.

3. Temporale kritiske suksessfaktorer

Som navnet antyder, vil tidsmessige faktorer ikke permanent påvirke firmaet ditt. Snarere er disse kritiske suksessfaktorene midlertidige, begrensede faktorer som gunstig eller ugunstig påvirker virksomheten din. Identifisere og overvinne disse faktorene - hvis aktuelt støtter fortsatt forretningsvekst.

4. Miljømessige kritiske suksessfaktorer

Disse kritiske suksessfaktorene er ting din organisasjon har ingen direkte kontroll over - selv om det ikke gjør dem noe mindre verdifulle. Proaktivt merking og sporing av miljøfaktorer er en fin måte å komme foran eventuelle potensielle problemer i fremtiden og forhindre unødvendig risiko.

5. Administrasjonsposisjon Kritiske suksessfaktorer

I motsetning til de fire hovedtyper av CSFS, er ledelsesposisjonskritiske suksessfaktorer unike for en bestemt person og posisjon-i stedet for en hel organisasjon. Hvis du er i en lederstilling, bør du vurdere å sette inn en CSF for å forbedre din Ledelse og lederskap ferdigheter .

5 trinn for å identifisere CSFS

Kritiske suksessfaktorer er en fin måte å sette og spore suksesskriterier. Hvis du er klar til å komme i gang, følg disse fem trinnene for suksess.

Skape en strategisk plan. CSFS bygger på organisasjonens tre- til fem år strategisk plan , så begynn med å skape det hvis du ikke allerede har det. Fordi en strategisk plan identifiserer dine høynivåmål for flere år, er det en nøkkelbyggingsblokk for CSFS lenger nedover veien.

Gjennomgå den strategiske planen med utøvende interessenter. Når du har opprettet din strategiske plan, må du samle din Strategisk ledelse prosjektteam-the viktige interessenter hvem lager dine kritiske suksessfaktorer. Gå gjennom den strategiske planen og identifiser forretningsprosesser og viktige resultatområder (KRAS) som er kritiske, Make-or-break-IT-områder for organisasjonen. For eksempel, tenk at du identifiserer kundetilfredshet som KRA for den kommende målperioden.

Identifiser dine kritiske suksessfaktorer og dele dem med din bredere organisasjon. Når du har identifisert din KRA (e), kan du legge til relaterte kritiske suksessfaktorer for å hjelpe deg med å nå dine mål. For eksempel, hvis din KRA er kundetilfredshet, er en tilknyttet CSF å forbedre kundeforholdene gjennom dedikerte kundeserviceteam. Når du har identifisert CSFS, del dem ut med ditt bredere team for tilbakemelding.

Koble CSFS til KPIer for å gjøre dem handling. For å forvandle CSFS til handling, koble dem til kvantifiserbare nøkkelindikatorer (KPIer). For eksempel, hvis din CSF er å forbedre kundeforholdene gjennom et dedikert kundeserviceteam, opprett en KPI for å bygge et kundesuksessam med minst 10 lagmedlemmer før slutten av kvartalet og en annen KPI for å treffe en 12-timers kundeservice Svarstid ved slutten av regnskapsåret.

Overvåke og måle. Når din CSFS og KPIer er opprettet, er alt som er igjen å overvåke dem for suksess. Hvis du ikke allerede har det, sett opp en Målsporingssystem å spore og administrere organisasjonens toppnivå mål - så vel som prosjektene og tiltakene som fôrer i disse målene.

Skape, strategisere, blomstre

Gode kritiske suksessfaktorer hjelper teamet ditt på de viktigste delene av din strategiske plan for å slå dine mål. Hvis du aldri har sporet CSFS før, sørg for at du gjør det i et målstyringsverktøy, som UDN Task Manager Mål . På den måten har hvert lagmedlem klarhet på dine eksakte CSFs, KPIene hjelper deg med å komme dit, og fremdriften i hvert initiativ.