अपनी रणनीतिक योजना का समर्थन करने के लिए महत्वपूर्ण सफलता कारकों (सीएसएफएस) का उपयोग कैसे करें
लक्ष्य-सेटिंग एक पिरामिड बनाने की तरह है: यह सब एक मजबूत आधार पर निर्भर करता है। आप स्थिर नींव के बिना बहुत ही शीर्ष टुकड़ों को सेट नहीं कर सकते हैं- लेकिन खरोंच से नींव का निर्माण कठिन हो सकता है।
यही वह जगह है जहां महत्वपूर्ण सफलता कारक (सीएसएफ) आते हैं। सीएसएफएस प्रमुख सफलता कारकों की एक सूची है आपकी टीम को आपके लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए हिट करने की आवश्यकता है। महत्वपूर्ण सफलता कारक, तीन से पांच साल की रणनीतिक योजना के साथ संयुक्त, आपको एक मजबूत लक्ष्य-सेटिंग आधार बनाने में मदद मिलती है। फिर, विशिष्ट निर्माण प्रदेय परियोजना और समय पर, हर समय अपने लक्ष्यों को हिट करने के लिए उस स्थिर नींव से परियोजना लक्ष्य।
यदि आपने पहले कभी महत्वपूर्ण सफलता कारकों को सेट नहीं किया है, या यदि आप यह भी सुनिश्चित नहीं हैं कि रणनीतिक योजना की बात आती है जब शुरूआत की जाती है, तो यहां आरंभ करने के लिए आपको जो कुछ भी पता होना चाहिए वह है।
महत्वपूर्ण सफलता कारक (सीएसएफएस) क्या हैं?
गंभीर सफलता कारक (सीएसएफ) उच्च स्तरीय लक्ष्यों हैं जो आपके संगठन को अपने रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए मिलना चाहिए। आप परियोजना, कार्यक्रम, या संगठनात्मक स्तर पर सीएसएफ लागू कर सकते हैं, हालांकि उन्हें संगठन की व्यावसायिक रणनीति के करीबी कनेक्शन के कारण पूरे विभागों या संगठनों द्वारा अक्सर उपयोग किया जाता है। अपने महत्वपूर्ण सफलता कारकों को मारना आम तौर पर आपके संगठन के लिए सार्थक मूल्य और सकारात्मक आय में परिणाम देता है।
विशेष रूप से, सीएसएफएस उच्च स्तरीय रणनीतिक लक्ष्यों के होते हैं - उनमें आवश्यक रूप से निष्पादन विवरण शामिल नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि आप ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण सफलता कारक निर्धारित करते हैं। यह एक उदार लक्ष्य है- और एक जो आपके संगठन के लिए महत्वपूर्ण मूल्य और बाजार हिस्सेदारी चलाता है। वास्तव में इस सीएसएफ, समर्पित परियोजनाओं और टीमों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न पहलुओं पर काम करते हैं और मात्रात्मक सेट करते हैं मुख्य प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) आपकी टीमों को वास्तव में क्या हासिल करना चाहते हैं, इसकी स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने के लिए।
महत्वपूर्ण सफलता कारकों के उदाहरण (सीएसएफएस)
एक महत्वपूर्ण सफलता कारक कुछ भी हो सकता है। ये ऊंचे लक्ष्य आपको अपनी टीम को ओर उन्मुख करने में मदद करते हैं जहां आपको जाना है। फिर, परियोजना प्रबंधक अपनी खुद की पहलों को मार्गदर्शन करने के लिए सीएसएफ का उपयोग करें और सुनिश्चित करें कि वे सफलता के लिए तैयार हैं।
आपके द्वारा निर्धारित महत्वपूर्ण सफलता कारक आपके संगठन के समग्र रणनीतिक लक्ष्यों पर निर्भर करते हैं। अगले तीन- पांच-वर्ष के विकास के लिए आपके संगठन की योजनाओं के आधार पर आप कुछ सीएसएफ बना सकते हैं:
अद्यतन विपणन प्लेबुक
नई उत्पाद विशेषताएं
प्रदर्शन प्रबंधन समीक्षा
नए ग्राहकों को हासिल करने के लिए एक मजबूत बिक्री टीम का निर्माण
महत्वपूर्ण सफलता कारकों का इतिहास
संकल्पना एक सफलता कारक पहली बार 1 9 61 में डी। रोनाल्ड डैनियल द्वारा विकसित किया गया था, मैककिंसे के लिए सलाहकार & amp; कंपनी। बाद में, जॉन एफ रॉकर्ट ने प्रकाशित किया लेख हार्वर्ड बिजनेस समीक्षा में महत्वपूर्ण सफलता कारक विधि को संहिताबद्ध करना और नामकरण करना। उस 1 9 7 9 के लेख में, रॉकर्ट सीएसएफ को परिभाषित करता है:
सामरिक लक्ष्यों, सीएसएफएस, केपीआई, और अधिक के बीच संबंध
जब लक्ष्य-सेटिंग की बात आती है, तो बहुत सारे शब्दकोष हैं और ट्रैक रखने के लिए। प्रत्येक लक्ष्य-सेटिंग पद्धति थोड़ा अलग होती है - लेकिन शब्दकोष को आपको जबरदस्त नहीं होने दें। यह समझने के लिए कि प्रत्येक संक्षिप्त शब्द क्या खड़ा है, और वे कैसे ढेर हैं, आइए एक सामान्य रणनीतिक योजना प्रक्रिया पर नज़र डालें।
अपनी रणनीतिक योजना के साथ शुरू करें
सामरिक योजना किसी भी लक्ष्य-सेटिंग प्रक्रिया का अभिभावक है। लक्ष्यों को निर्धारित करने से पहले, आपको पहले अपनी रणनीति स्थापित करने की आवश्यकता है। ए रणनीतिक योजना आपको यह परिभाषित करने में मदद करता है कि आपका संगठन कहां जाना चाहता है और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आपको किन कार्रवाइयों की आवश्यकता है।
अपने केपीए और kras की पहचान करें
केपीए, अन्यथा प्रमुख प्रदर्शन क्षेत्रों के रूप में जाना जाता है, आपके व्यवसाय के क्षेत्र हैं जो आपकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक सॉफ्टवेयर कंपनी में काम करते हैं, तो एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन क्षेत्र आपका सॉफ़्टवेयर ऑनलाइन और बग-फ्री हो सकता है। वैकल्पिक रूप से, यदि आप एक विनिर्माण कंपनी में काम करते हैं, तो एक प्रासंगिक केपीए आपकी सुविधाएं हो सकती है और पूरी तरह कार्यात्मक हो सकती है।
जब आप लक्ष्यों को सेट करना शुरू करते हैं तो उन क्षेत्रों की पहचान करने के लिए अपने प्रमुख प्रदर्शन क्षेत्रों को समझना महत्वपूर्ण है। एक सॉफ्टवेयर कंपनी के हमारे उदाहरण पर वापस जाने के लिए, यदि आपका सॉफ़्टवेयर अक्सर बग या डाउनटाइम का सामना कर रहा है, तो एक अच्छा लक्ष्य उस डाउनटाइम को बेहतर बनाने या कम करने के लिए है।
कुंजी परिणाम क्षेत्रों के लिए क्रॉस स्टैंड-ये फोकस क्षेत्र हैं जिन्हें आपने अपनी रणनीतिक योजना में पहचाना है। KARA लक्ष्यों की तुलना में व्यापक हैं। उदाहरण के लिए, आपके व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण परिणाम क्षेत्र "लाभप्रदता" या "दक्षता" हो सकता है। फिर, जब आप लक्ष्य निर्धारित करते हैं, तो उन क्षेत्रों में आपको क्या सुधारने की आवश्यकता है इसका वर्णन करें।
अपनी लक्ष्य-सेटिंग पद्धति चुनें
एक बार आपकी रणनीतिक योजना हो जाने के बाद, यह लक्ष्य-निर्धारण पद्धति को लागू करने का समय है। दो मुख्य लक्ष्य-सेटिंग पद्धतियां OKRS और CSFS (केपीआई के साथ संयोजन में) हैं। व्यावहारिक रूप से, केवल दो गोल-सेटिंग पद्धतियों में से एक का उपयोग करने की योजना है, क्योंकि वे बहुत समान हैं।
OKR उद्देश्यों और प्रमुख परिणामों के लिए खड़ा है। यदि आपने पहले कभी लक्ष्य निर्धारित नहीं किया है, तो OKRS शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है क्योंकि वे एक साधारण ढांचे का पालन करते हैं:
उद्देश्य वह लक्ष्य है जिसे आप ब्रांड जागरूकता हासिल करना चाहते हैं, अपने उद्योग में सबसे कम कार्बन पदचिह्न बनाएं, इस तरह की चीज।
मुख्य परिणाम क्या मीट्रिक है जिसके द्वारा आप अपने उद्देश्य को एक मिलियन वेब आगंतुकों की ओर अपनी प्रगति को मापते हैं, सुनिश्चित करें कि आपके उत्पाद की एक-चौथाई सामग्री कंपोस्टेबल है, और इसी तरह।
सीएसएफएस-महत्वपूर्ण सफलता कारक-कार्य समान रूप से ओकेआरएस में ओ के लिए। ये मुख्य उद्देश्य हैं जो आपका संगठन आपकी तीन-से पांच साल की रणनीतिक योजना को हिट करने के लिए काम कर रहा है।
सीएसएफएस को क्रियाशील बनाने के लिए, उन्हें प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) के साथ जोड़ दें। केपीआई महत्वपूर्ण व्यापार उद्देश्यों की दिशा में आपकी टीम या संगठन कैसे प्रगति कर रहा है, इसकी मात्रात्मक मीट्रिक हैं। एक अच्छा केपीआई आपको यह समझ देता है कि आप अपने महत्वपूर्ण सफलता कारकों को प्राप्त करने के लिए ट्रैक पर हैं और नतीजतन, आपके रणनीतिक लक्ष्यों के बारे में।
विभिन्न प्रकार के सीएसएफएस-और वे क्यों मायने रखते हैं
परंपरागत रूप से, महत्वपूर्ण सफलता कारक पांच अलग-अलग प्रकारों में विभाजित होते हैं। सीएसएफ के प्रकारों को समझना आपको यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि आप आने वाले गोल अवधि के लिए योजना के रूप में किसी भी महत्वपूर्ण सफलता कारकों को याद नहीं कर रहे हैं।
1. उद्योग से संबंधित महत्वपूर्ण सफलता कारक
कभी-कभी, कुछ महत्वपूर्ण सफलता कारक हैं जो प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए आपके संगठन को जारी रखना चाहिए। उद्योग से संबंधित सीएसएफ को ट्रैक करने के लिए, आपकी टीम को उद्योग के रुझानों को सक्रिय रूप से ट्रैक और भविष्यवाणी करने की आवश्यकता है।
प्रतियोगी के आविष्कार से आगे रहने के लिए नवाचार
ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए पैकेजिंग या विनिर्माण में स्थिरता
ग्राहक सेवा जो उद्योग के औसत से ऊपर और परे जाती है
2. प्रतिस्पर्धी महत्वपूर्ण सफलता कारक
ये महत्वपूर्ण सफलता कारक आपके प्रतिस्पर्धियों के द्वारा प्रभावित होते हैं, और उनकी सफलता या विफलता आपके संगठन को कैसे प्रभावित करती है। यह आपके प्रतिद्वंद्वियों क्या कर रहा है इसके बारे में 1: 1 तुलना नहीं है, बल्कि, इन सीएसएफ को प्रभावित और प्रभावित किया जाता है कि आपके ग्राहक आपके प्रतिस्पर्धियों के संबंध में आपके व्यवसाय को कैसे देखते हैं।
एक "लक्जरी" ब्रांड माना जा रहा है
एक निश्चित ग्राहक जनसांख्यिकीय के लिए अपील
