あなたの戦略的な計画をサポートするための重要な成功要因（CSF類）を使用する方法

目標設定は、多くのピラミッドを構築するようなものです：それはすべての強力な基盤に依存しています。あなたは最初から基盤は厳しいものになることができることを着実に基盤-が、建物なく、非常にトップの部分を設定することはできません。

重要な成功要因（CSFの）が入って来ているの。CSFは成功の鍵のリストがあなたの目標を達成するために、ヒットにあなたのチームのニーズを要因です。三までの5カ年戦略計画と組み合わせて重要な成功要因、あなたは強力な目標設定のベースを作成するのに役立ちます。その後、ビルドの特定プロジェクトの成果物その安定した基盤のオフプロジェクトの目標は、時間のあなたの目標は、すべての時間をヒットします。

あなたが前に重要な成功要因を設定したことがない、またはあなたがいない場合、それは戦略計画に来るときも、必ずどこ開始する場合は、あなたが必要とここのすべてが始めるために知っています。

重要な成功要因（CSFは）何ですか？

重要な成功要因（CSFは）あなたの組織があなたの戦略目標を達成するために満たさなければならないハイレベルな目標です。彼らは最も頻繁にあるため、組織のビジネス戦略への接近の接続の全体の部門や組織で使用しているのにあなたは、プロジェクト、プログラム、または組織レベルでのCSFを実装することができます。あなたの重要な成功要因を押すと、通常は、組織のために意味のある値と正の収入になります。

特に、CSFは、高レベルの戦略的な目標は、彼らは必ずしも実行の詳細が含まれていないです。たとえば、あなたはブランドの認知度を高めるために重要な成功要因を設定して想像してみてください。これは崇高な目標、および組織のための重要な価値と市場シェアを駆動するものです。実際にこのCSFを達成するために、専用のプロジェクトやチームが取り組みやセット定量のさまざまな作業します主なパフォーマンスインジケータ（KPIS）あなたのチームは、ときによって達成したい正確に何の明確な画像を取得します。

重要な成功要因の例（のCSF）

重要な成功要因は何もすることができます。これらの高尚な目標は、あなたが行く必要がどこに向けてチームを向けるのに役立ちます。それで、プロジェクトマネージャー使用は、CSFは、独自の取り組みを導き、彼らは成功のための準備ができていることを確認します。

あなたが設定され、重要な成功要因は、組織の全体的な戦略的目標に依存しています。ここでは、あなたの組織が成長の5年間の隣に、三のために持っている計画に応じて、作成することがありますいくつかのCSFは、以下のとおりです。

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重要な成功要因の歴史

the 概念成功要因の最初のD.ロナルドダニエル、マッキンゼー・アンド・アンプのコンサルタントによって1961年に開発されました。会社。その後、ジョンF. Rockartが公開記事ハーバード・ビジネス・レビューに重要な成功要因の方法を体系化して命名。その1979年の記事では、RockartはとしてのCSFを定義します。

戦略目標、CSFは、KPIを、そしてより多くの関係

それは目標設定になると、そこにジャグリングの頭字語の多くはあるとを追跡します。それぞれの目標設定方法は若干異なる-が、頭字語があなたを圧倒させないことです。各頭字語が何の略かを理解し、それらがどのように積み重ねられるかには、の典型的な戦略的な計画プロセスを見てみましょう。

あなたの戦略的な計画にスタート

戦略的な計画は、任意の目標設定プロセスの親です。あなたは目標を設定する前に、まず必要性あなたの戦略を確立します。 a戦略計画あなたの組織が行くとあなたがこれらの目標を達成するために必要な措置を希望する場所を定義するのに役立ちます。

あなたのKPAsとKRAをを識別する

KPAは、鍵盤状況地域として知られている、あなたの成功にとって重要なあなたのビジネスの分野です。たとえば、ソフトウェア会社で作業する場合、1つの重要なパフォーマンス領域がオンラインでバグフリーであると、1つの重要なパフォーマンス領域がソフトウェアになる可能性があります。あるいは、製造会社で働いている場合、関連するKPAがあなたの施設が上昇し、完全に機能的であるかもしれません。

目標を設定するときに、オンにしたい分野を識別するために重要なパフォーマンス分野を理解することが重要です。ソフトウェア会社の例に戻るには、あなたのソフトウェアが頻繁にバグや停止時間を経験している場合、そのダウンタイムを改善または軽減することです。

KRASは重要な結果分野のためのスタンド - これらはあなたの戦略的計画で識別されたフォーカス領域です。 KRAは目標より広い。たとえば、ビジネスの重要な結果エリアは、「収益性」または「効率」になる可能性があります。それから、目標を設定するときは、それらの分野で改善する必要があるものを正確に説明してください。

目標設定方法を選択してください

戦略的計画を立てると、目標設定方法論を実装する時が来ました。 2つの主な目標設定方法論はOKRSとCSFS（KPIと組み合わせて）です。実際には、それらが非常に似ているので、2つの目標設定方法論のうちの1つを使用することだけを計画しています。

OKRは目的と重要な結果を表します。前に目標を設定したことがない場合、OKRSは簡単なフレームワークに従うために開始するのに良い場所です。

the 目的あなたがブランドの意識を高め、あなたの業界で最も低いカーボンフットプリントを創造したいという目標です。

the主な結果あなたがあなたの客観的な運転に向かってあなたがあなたの進歩を測定するメトリックは、100万人のWeb訪問者の訪問者を確実にしてください。

CSFSクリティカルな成功要因 - OKRSのOと同様に機能します。これらは主な目的です。

CSFSを実行可能にするには、それらを主要パフォーマンスインジケータ（KPIS）とペアリングします。 KPIは、チームや組織が重要なビジネス目標にどのように進行しているかの定量的な測定基準です。良いKPIは、あなたがあなたの重要な成功要因を達成するためにあなたがあなたがトラック上にあるかどうか、そしてその結果としてあなたの戦略的な目標を達成することをあなたに与えます。

さまざまな種類のCSFS - およびなぜ彼らが問題

伝統的に、重要な成功要因は5つの異なるタイプに分割されています。 CSFの種類を理解するのに役立ちますが、これからの目標期間を計画しているため、重要な成功要因が不足していることを確認します。

1.業界関連の重要な成功要因

時々、あなたの組織が競争力のあるままにされているためにあなたの組織が追いつかなければならない特定の重要な成功要因があります。業界関連のCSFを追跡するために、チームは積極的な傾向を積極的に追跡し予測する必要があります。

競合他社の発明を先に留めるためのイノベーション

顧客の期待に応えるための包装や製造における持続可能性

業界の平均を上回るカスタマーサービス

競争的な重要な成功要因

これらの重要な成功要因は、あなたの競合他社が何をしているのか、そして彼らの成功または失敗があなたの組織にどのように影響するかによって影響を受けます。これは1：1あなたの競争相手が行っているものとの比較ではありません。

「贅沢な」ブランドと見なされています

特定の顧客の人口統計に訴える

時間的な重要な成功要因

その名前が示唆するように、時間的要因はあなたの会社に恒久的に影響を与えるつもりはありません。むしろ、これらの重要な成功要因は一時的な、限られた要因であり、それがあなたのビジネスに有利または不利に影響を与える。これらの要因を特定して克服する - 該当する場合は、継続的な事業成長をサポートしています。

あなたのビジネスモデルへの予想外のしかし一時的な変更

特定の一時的な問題による人員配置能力の低減

新しいオフィスや地域の開設を支援するための才能を雇う

4.環境の重要な成功要因

これらの重要な成功要因はあなたの組織が直接的なコントロールがないことですが、それはそれらをそれほど価値がないものにしません。環境要因を積極的にラベリングおよび追跡することは、将来の潜在的な問題を前に進めるための素晴らしい方法であり、不必要なリスクを防ぎます。

経済の下降

あなたのビジネスに影響を与えるポリシーの変更

業界規制

5.管理ポジションの重要な成功要因

4つの主要な種類のCSFとは異なり、管理ポジションの重要な成功要因は、組織全体よりもむしろ特定の人とポジションに固有のものです。管理位置にある場合は、CSFを設定して改善することを検討してください。管理とリーダーシップのスキル 。

競合解決訓練

チーム全体の実装プロジェクトリスク管理プロセス

ワークロード管理の実践

CSFSを識別するための5つのステップ

重要な成功要因は、成功基準を設定して追跡するための素晴らしい方法です。あなたが始める準備ができているならば、成功のためにこれら5つのステップを続けてください。

戦略的計画を立てる。CSFSはあなたの組織の3~5年に構築されています戦略計画それでは、まだそうでない場合は作成してください。戦略的計画はあなたの高レベルの目的を複数年間識別しているので、それはさらに道路をさらにダウンするための重要な構成要素です。

経営陣の利害関係者との戦略的計画を見直す。戦略的計画を作成したら、あなたの集まりを集めてください戦略的経営プロジェクトチーム主な利害関係者誰があなたの重要な成功要因を創造します。戦略的計画を経て、組織のための重要な、事業内または破綻のある分野であるビジネスプロセスと重要な結果分野（KRA）を特定します。たとえば、今後の目標期間のKRAとしての顧客満足度を特定することを想像してください。

重要な成功要因を特定します そしてそれらをより広範な組織と共有しましょう。KRAを特定したら、あなたがあなたの目標を達成するのを助けるために関連する重要な成功要因を添付してください。たとえば、KRAが顧客満足の場合、関連するCSFは専用のカスタマーサービスチームを通じて顧客の関係を改善することです。 CSFを識別すると、フィードバックのために幅広いチームと一緒に共有します。

CSFをKPIに接続してそれらを実用的にします。CSFSをアクションに変換するには、それらを定量化可能なキーパフォーマンスインジケータ（KPIS）に接続します。たとえば、CSFが専用のカスタマーサービスチームを通じて顧客の関係を向上させる場合は、四半期の終わりまでに少なくとも10人のチームメンバーと12時間のカスタマーサービスを獲得するための2番目のKPIを持つ顧客成功チームを構築するためのKPIを作成します。会計年度末までに応答時間。

監視と測定CSFとKPIが作成されたら、残っているのは、成功のためにそれらを監視することです。まだ、Aを設定していない場合目標追跡システム組織のトップレベルの目標、およびそれらの目標にフィードするプロジェクトやイニシアチブを追跡および管理するため。

作成、戦略的、繁栄します

あなたの目標を達成するために、あなたの戦略計画の最も重要な部分にあなたのチームを家に帰るのに役立ちます。以前にCSFを追跡したことがない場合は、目標管理ツールであなたがそうしていることを確認してください。UDNタスクマネージャー目標。このように、すべてのチームメンバーはあなたの正確なCSFS、あなたがそこに着くのを助けるKPI、そして各イニシアチブの進歩を秘めています。