איך לתת ולקחת ביקורת קונסטרוקטיבית
מה אם אמרו לך שאתה לא מושלם?
ברור, אתה יודע שכבר - אבל זה עדיין סוג של עקיצות. ביקורת על כל סוג יכול להיות קשה לבלוע, במיוחד כשזה מגיע למשהו שבילית זמן ואנרגיה על. מטבעו, כולנו רוצים לעשות עבודה טובה. אבל הביקורת היא בדיוק כמו שבחים, אם לא יותר. טוב, משוב קונסטרוקטיבי יכול לעזור לך לשפר ולהדריך אותך לכיוון גבהים חדשים ייתכן שלא הושג אחרת.
זה לא אומר מתן ולקחת ביקורת קונסטרוקטיבית היא קלה. אבל כאשר אתה יודע איך לקחת ביקורת, אתה הופך להיות עובד טוב יותר, חבר, חבר צוות. במאמר זה, נסתגור כל מה שאתה צריך לדעת על ביקורת בונה, כולל איך לזהות, לתת, ולקחת ביקורת בונה.
מהו ביקורת בונה?
לפני שנצלם לתוך איך לתת ולקחת ביקורת בונה, אנחנו הראשונים צריכים להבין מה זה. ביקורת קונסטרוקטיבית מתמקדת במתן קונסטרוקטיבימָשׁוֹב, נתמך על ידי דוגמאות ספציפיות, כדי לעזור לך לשפר באזור כלשהו. ביקורת בונה צריכה להיות מוצעת באופן ידידותי עם כוונות טובות. באופן אידיאלי, האדם מציע ביקורת קונסטרוקטיבית צריך גם להיות מוכןעזרה סיעור מוחותפתרונות אפשריים ושלבים הבאים על מנת לשמש כלי בעל ערך בתהליך הצמיחה.
חשוב לציין כי ביקורת קונסטרוקטיבית אינה ביקורת שלילית, וגם לא צריך לפרש את כך. למרות הביקורת בונה לא תמיד תהיה חיובית, זה צריך להיות מרוכז סביב לעזור למישהו לשפר - לא לקרוע אותם.
ביקורת קונסטרוקטיבית לעומת ביקורת הרסנית
אתה עלול להיתקל משוב כי הוא מתואר כמו ביקורת בונה אבל הוא למעשה רק רעלה הערות שליליות. סוג זה של משוב הוא מה שנקראהַרסָנִיביקורת. בניגוד לביקורת קונסטרוקטיבית, ביקורת הרסנית היא משוב שאינו נועד לעזור לך לשפר ולצמוח לאדם טוב יותר, עובד או חבר. במקום זאת, ביקורת הרסנית היא:
המיועד לתקיפה אישית
מעוצב כדי לפגוע בהערכה עצמית של מישהו
פּוּמְבֵּי
לא ספציפי או לפעול
Hypercritical או ללא צורך nit- בררן
אם אתה נתקל בביקורת הרסנית, אל תפחד לסגור אותו או לבקש עזרה ממנטור. בהתאם למצב, אתה, מורה, או מחלקת HR של החברה שלך יכול לעזור לטפל במצב.
היתרונות של ביקורת בונה
גם אם אתה נותן את העצה מושלמת, ביקורת בונה עדיין קשה גם לתת ולקבל. אבל לא להתבייש מן סוג זה של משוב רק בגלל שזה קשה. למעשה, ביקורת בונה יכול לעזור גם לך ואת האדם שאתה נותן משוב לגדול - הן אישית והן מבחינה מקצועית.
על ידי תרגול ביקורת בונה, אתה בונה אווירה של פתיחות ואמון. לא כל שיחה יש לך עם הצוות שלך יהיה קל אבל שיחות קשות הם חלק גדול של פיתוח אצוות שיתופי .
בְּמנהל המשימות של UDN., משוב של כל הסוגים הוא חלק ענק של התרבות שלנו. כל אחד העובדים שלנו עוברקבוצת מנהיגות מודעתאימון, אז הם מצוידים הכי טוב לתת כל משוב אחר בצורה קונסטרוקטיבית. אנחנו גם מרוכזים שלנוערכי החברהסביב תשומת לב, אמיתי, נותן ולקחת אחריות. כאשר משהו משתבש, אנו משתמשים "חמישה גולשים"טכניקה לחשוף את הסיבה לשורש.
לכל חברה יהיו ערכים ושיטות משלהם. אבל פתיחת הדלת לשיחות בונה וכנה יכולה לעזור לך לשבור חסמי אמון ולפתח קשר קרוב יותר עם חברי הצוות שלך ואת משתפי הפעולה. אם אתה מוכן לנסות את זה, הנה איך:
11 טיפים לתת ביקורת קונסטרוקטיבית
כל אחד יכול לתת ביקורת קונסטרוקטיבית, אבל כדי לעשות זאת, חשוב להתקרב למפגש משוב בדרך הנכונה. אם מעולם לא התאמנתי לתת ביקורת בונה לפני, נסה אלה 11 dos ו don'ts כדי לשמור על המשוב שלך מועיל, בונה, וידידותי.
1. האם: השתמש "I" הצהרות
"אני" הצהרות הן דרך להביע את דעתך על ידי התמקדות במצב, ולא האדם שאתה מדבר. "אני" להתחיל עם "אני מרגיש ..." או "אני חושב ..." במקום "אמרת ..." או "עשית ..."
עם "אני" הצהרה, אתה יכול לעשות משוב להרגיש פחות אישי על ידי מרכז אותו סביב הניסיון שלך. על ידי התחלת כל משפט עם "אני", אתה כל הזמן מבהיר כי אתה חולק את המחשבות שלך ואת הדעות - ולא עובדה אובייקטיבית. זה יכול לעזור להפחית את הרגשות של התגוננות אישית כי לעתים קרובות לבוא עם כל סוג של ביקורת, ולעשות את כל משוב הפגישה פרודוקטיבי יותר.
"אני חושב שאתה יכול להשתמש יותר תמונות בשקופיות שלך. לפעמים, אני מבלה את הזמן שלי קורא את הטקסט בדף, אשר מסיח את הדעת. מה אם במקום זאת, כללת רק את הנושאים העיקריים על כל שקופית? "
2. לא: להשתמש בשיטת סנדוויץ '
סביר להניח שמעת על שיטת סנדוויץ '(המכונה לפעמים "סנדוויץ' משוב") לפני כן - זה אולי האסטרטגיה הביקורתית ביותר. בשיטת סנדוויץ ', אתה מתחיל עם הערה חיובית, להזכיר ביקורת קונסטרוקטיבית, ואז לסיים עם תגובה חיובית אחרת.
למרות הפופולריות שלה, שיטת הכריך אינה דרך יעילה לתקשר עם ביקורת קונסטרוקטיבית מועילה. כי אתה קינון את הביקורת הקונסטרוקטיבית, יש הזדמנות קטנה כדי להפוך את המשוב פעמיים או brianstorm הבא שלבים הבאים. במקום זאת, לבלות את הזמן שלך עושה את המשוב שלך ספציפי מועיל ככל האפשר - לא משנה כמה חתיכות של משוב אתה צריך לתת.
3. האם: לספק משוב לפעול
המטרה של מתן משוב קונסטרוקטיבי היא לתת לאדם משהו שהם יכולים לעבוד עליו. בנוסף להצביע על מה יכול להיות משופר, ביקורת קונסטרוקטיבית טובה כוללת רעיונות ושלבים הבאים כי האדם יכול לקחת על מנת לפתח את כישוריהם. כאשר אתה מספק את המשוב שלך, הקפד להבהיר כי אתה פתוח לדיון נוסף או סיעור מוחות אם זה יהיה מועיל עבור האדם שאתה נותן משוב.
אם המשוב שלך לא ניתן לפעול, לא לתת את זה, או לחכות עד שיש לך משהו לפעול לפני להביא אותו לתשומת לבו של האדם. ללא עצה ניתנת לפעולה, המשוב שלך צדם מסוכן קרוב לביקורת הרסנית, ולא עזרה בונה.
"באמת אהבתי את הרעיון ששיתפת את מפגש הקמפיין השיווקי. עם זאת, אני חושב שהסיבה שזה לא מקבל כמה מתיחה כפי שזה יכול היה כי אתה לא לקשור אותו בחזרה לתהליך. אילו הייתי במקומך, הייתי מביאה כמה דוגמאות רלוונטיות לתמוך בתוכנית שלך ".
4. אל תשתף בפומבי את המשוב שלך
אפילו הביקורת הטובה ביותר, יכול להיות קשה לקחת, במיוחד אם האדם שאתה נותן משוב לבלות הרבה זמן ואנרגיה על עבודתם. על מנת למשוב להיות בונה ומועיל, אתה רוצה לפתוח דיאלוג על איך האדם יכול לשפר.
סוג זה של דיאלוג אינו אפשרי אם אתה משתף את המשוב שלך בפומבי. במקום להתחיל שיחה, האדם עשוי להרגיש נבוך, מתבייש, או הותקף אישית. הם עשויים להגיב בהתגוננות או פשוט להתקדם ללא הפנמת המשוב. ודא שאתה לוקח את הזמן לשבת ולפטפט, כדי לקבל את השיחה הפרודוקטיבית ביותר. או לוח זמנים לתת ביקורת קונסטרוקטיבית, או להשתמש קבוע קבוע 1: 1 לשם כך.
5. האם: כלול הערות חיוביות במידת המתאים
רק בגלל השיטה סנדוויץ 'לא הדרך הטובה ביותר לספק משוב לא אומר שאתה לא צריך לתת משוב חיובי. ביקורת בונה לא צריכה להיות רק על משוב שלילי. אומר למישהו מה שהם עשו טוב הוא בדיוק כמו מועיל. בדרך זו, הם יכולים לבלות זמן לשחזור את נקודות החוזק שלהם - בנוסף לחיזוק חולשותיהם.
"העבודה שלך בשבוע שעבר היתה ממש חדשנית. אני מעריך איך התקרבת למשוב הלקוח מזווית חדשה - אני מרגישה כאילו מצאת פתרון שלא יכולתי לחשוב עליו ".
6. לא: כוח חיוביות
כי נאמר, בדיוק כמו שאתה רוצה למנוע את שיטת סנדוויץ ', אתה צריך גם למנוע חיוביות מאולצת. הנקודה של משוב קונסטרוקטיבי היא לא לתת לאדם מחמאות חסרות משמעות - זה כדי לעזור להם להתקדם ולשפר.
לא משנה איזה סוג של משוב אתה נותן, ודא שאתה חושב שזה דרך באמת מתכוון לזה. משוב לא כנה יכול להרגיש לא מועיל ולעשות פגישות משוב העתיד יותר קשה.
7. האם: לעשות את זה שיחה
ביקורת בונה היא לא בעלת ערך אלא אם כן יש לתת ולקחת היבט. חלק משימוש "I" הצהרות הוא לספק משוב מנקודת המבט שלך. האדם שאתה נותן משוב, אם כי, עשוי להיות נקודת מבט שונה. תן להם זמן לשאול שאלות על למה אתה מרגיש כמו שאתה עושה וכיצד הם יכולים לשפר על פי המשוב שלך. זכור כי המשוב הטוב ביותר הוא שיתוף פעולה, לא prescriptive.
"אני מרגישה כאילו המיקוד שלך לפרויקט העבר הזה היה קצת. מה אתה חושב? האם יש משהו שאתה לא ברור לגבי הגישה שלנו לפרויקט הזה? "
8. לא: לנסות "להפתיע" עם משוב
מתן משוב יכול להיות לא נוח. לפעמים, זה עלול להרגיש מביך או לא נעים לתת לאדם לדעת שאתה רוצה לתת להם קצת משוב - מה אם הם באים לשיחה על ההגנה, או יש לך שאלות נוספות בשבילך?
למרות פגישות משוב יכול להיות לא נוח, מנסה "הפתעה" מישהו עם משוב יכול להפוך רגע צמיחה פוטנציאלי לתוך חוויה שלילית. אם המשוב שלך מגיע שדה שמאל, זה יכול להיות מתסכל, מכריע, ולהפוך את האדם מרגיש מותקף אישית. במקום זאת, ודא שאתה נותן לאדם לדעת שזה יהיה מפגש משוב.
9. האם: תן משוב במועד
ביקורת בונה היא מועילה אם היא ניתנת יחסית בקרוב לאחר שהפעולה התרחשה. בדרך זו, התרחיש טרי בשני המוחות שלך. אם אתה ממתין זמן רב מדי, המשוב שלך עשוי להיות פחות רלוונטי, מה שהופך אותו פחות מועיל. המטרה היא לתת משוב בתוך 2-7 ימים של המצב.
"רציתי לעקוב אחר המצגת שנתת לבעלי עניין שבועות ביום חמישי שעבר. חשבתי שקופיות שלך היו ממש ברורים, אבל הייתי רוצה יותר זמן עבור Q & AMP; א. אולי בפעם הבאה, אתה יכול לשלוח כמה מראש לקרוא כדי לדלג על שקופיות מוקדם. "
10. לא: תן משוב בלי לחשוב על זה
למרות שאתה רוצה לתת משוב בזמן, אתה לא רוצה לתת את זה מיד בלי מחשבה. גם אם היה לך רגע של מימוש של איך אדם זה יכול לשפר, לחכות לפחות ביום כדי לוודא משוב זה צריך לבוא לידי ביטוי, כי אתה יכול לעשות זאת בצורה קונסטרוקטיבית וחיובית. לפני תזמון הפגישה המשוב שלך, שאל את עצמך:
האם משוב זה משהו שיעזור להם לשפר?
האם הם צריכים לשמוע את המשוב הזה?
האם אני מוכן לעזור להם סיעור מוחות איך לשפר?
מה, אם בכלל, הצעדים הבאים יכול לקחת את האדם?
11. האם: לשמור על צליל ידידותי ושפה גוף
בסופו של דבר, אתה מספק משוב על מנת לעזור לאדם לשפר. גם אם המשוב קשה לתת, ודא שאתה שומר את שפת הגוף שלך חיובי ואת אור הטון שלך.
אתה לא יכול להרגיש בנוח לתת ביקורת קונסטרוקטיבית בהתחלה, אז לשקול לתרגל את מה שאתה הולך להגיד ואיך אתה הולך להגיד את זה. תשומת לב מיוחדת לקול שלך, ולוודא שאתה לא מזעף, בוהק, או לחצות את הידיים. גם אם אתה לא ממש מתוסכל, אותות אלה יכולים להעלות את ההגדרות של האדם ולהוביל לפגישה משוב לא יצרנית. אם אתה נותן משוב מרחוק, הקפד להפעיל את הווידאו שלך עבור השיחה.
6 צעדים לקחת ביקורת קונסטרוקטיבית
אתה מתאמן נותן ביקורת קונסטרוקטיבית - אבל מה עם לקחת משוב במקום לתת לו? קבלת ביקורת בונה מבלי לקבל הגנתי יכול להיות קשה באמת. למרות שאתה יודע באופן קונספטואלי את האדם נותן משוב כדי לעזור לך, זה הטבע האנושי להרגיש קצת הגנתי בעת קבלת ביקורת - גם אם זה מועיל.
יש לקוות, לאדם יש לך לדעת מראש כי משוב מגיע. כאשר אתה יודע מישהו יש משוב בונה בשבילך, אתה יכול להתכונן לזה ולוודא שזה לא תופס אותך לא מודע.
גם אם אתה מקבל ביקורת קונסטרוקטיבית unpromted, כל עוד זה לא ביקורת הרסנית, נסה אלה שישה צעדים להיות מקצועי בקבלת ביקורת:
הימנע מיד להגיב.משוב יכול לעסוק במאבק שלנו או תגובה הטיסה ולהפוך מושב מועיל באופן תיאורטי לתוך אתגר מלא אדרנלין. לפני תגובה, לקחת נשימה עמוקה להתנגד לדחף להגיב, להגיב או להתווכח.
אם צריך, להזכיר לעצמך כי ביקורת בונה יכול לעזור לך לשפר.גם אם לא ידעת משוב זה בא, נסה לזכור כי הביקורת הבונה הזאת מוצעת עם האינטרסים שלך בלב.
תקשיב להבין - לא להגיב.כאשר מישהו מציע ביקורת בונה, להקשיב מבלי לגבש תשובה או תגובה הגנתי למשוב. זכור כי האדם מציע משוב כדי לנסות לעזור לך, ולנסות להקשיב עם ראש פתוח.
חבר את המשוב לתפקידך, לא לעצמך.משוב מרגיש אישי כי אנחנו חושבים שאנשים מבקרים אותנו. אבל בסביבה עסקית, ביקורת בונה היא בדרך כלל מבוסס על התפקיד שלך. משוב טוב יכול לעזור לך לשפר את העבודה שלך ולעתים קרובות הוא לא אישי כפי שהוא מרגיש.
תודה לאדם נותן לך משוב.מתן משוב קונסטרוקטיבי קשה. תודה לאדם על האנרגיה שלהם ומאמץ לעזור לך לשפר.
שאל שאלות, אבל לא לאתגר את המשוב.למרות שאתה לא צריך לאתגר או להפריך את המשוב, זה בסדר לשאול שאלות וסיעור מוחות איך אתה יכול לשפר. אם אתה לא מוכן לשאול שאלות מיד לאחר קבלת משוב קריטי, זה בסדר מדי. הגדרת מפגש מעקב לשוחח יותר על איך אתה יכול לשפר.
משוב בונה בונה צוותי שיתוף פעולה
כאשר נעשה היטב, ביקורת אפקטיבית יכולה לסלול את הדרך לצוות בריא, שיתופי. זה בגלל צוותים שיתופיים פתוחים וכנים אחד עם השני - ולא מפחד לדבר על דברים אמיתיים. רק על ידי קריאת זאת, אתה על השביל להיות שיתוף פעולה יותר ולעבוד יחד בצורה יעילה יותר.
