危機管理計画は何ですか？ （6つのステップを作成するためのステップ）
概要
危機管理計画は、危機が発生した場合にどのように対応するかを概説します。あなたの危機計画では、どのような危機があるかを決定するでしょう。各危機についての計画回答はあなたのチームを準備し、あなたの組織への長期的な損害を減らすでしょう。
Pictureこの：あなたは年次企業の退却のためにあなたの従業員を推進しています。みんながゲームを介して絆を築くのを待つことができませんチームビル活動。イベントは明日始まり、あなたは週末のすべての詳細がスムーズに実行されます。
活動の大部分は屋外開催されますので、雷雨が突然町を襲ったとき、あなたはパニック！悪天候のためのバックアップ計画を検討しなかったイベントの計画に焦点を当てていました。最後の分を変更すると、数千ドルが失われます。
レッスンは何ですか？ Aに良いリーダー陽性以上の通信スキル以上のものが必要です。良い時間と悪いものの両方を計画する方法を知っておくとあなたのチームとの信頼があり、備えを示しています。
危機管理はあらゆる事業計画の不可欠な部分です。以下のガイドでは、危機管理計画がどのようなものであるか、そしてあなたの会社を不確実な時期にどのように準備するかについて議論します。
危機管理計画は何ですか？
危機管理計画は、危機が発生した場合にどのように反応するかを概説します。計画は誰が行動を起こすか、そして彼らの役割を果たすものを特定するべきです。危機管理計画の目的は、損害を最小限に抑え、できるだけ早く事業運営を回復することです。
あなたの危機管理計画はあなたのチームを頻繁に参照して更新することができる生活文書です。あなたの計画を概説するためのさまざまな方法がありますが、典型的な危機計画はチェックリストのように見えます。 Mishapsが発生すると、あなたのチームは危機に対応するために何をする必要があるかをチェックすることができます。
どんな種類の危機が発生する可能性があり、いつでも実行することができるかを知る方法はありません。リスク分析あなたの会社が直面する可能性のある潜在的な脅威の一般化された考えをあなたに与えることができます。
たとえば、ソーシャルメディアマーケティング会社は、公的謝罪を必要とする組織的なMISHAPのリスクが高いかもしれませんが、Tech Companyはサイバー攻撃の危険にさらされる可能性があります。あなたが入っている業界はまたあなたが潜在的な危機を判断し、それらを戦う方法を見つけるのを助けることができます。
危機管理計画を作成するための6つのステップ
危機管理計画を効率的かつ効果的に作成するには、それをより小さく、より達成可能なステップに分割します。これはあなたが潜在的な危機によって全体として圧倒されることなくリスクを特定するのに役立ちます。あなたの計画を整理するには、以下の6つのステップで危機管理テンプレートを使用してください。
1.あなたの危機のリーダーシップチームを特定します
Crisis Management Planningの最初のステップを実行する前に、危機計画プロセス中に協力するリーダーのチームを選択してください。あなたのチームは危機の間に行動を起こす人々を含めるべきです。このチームを危機管理計画の初めにまとめて一緒に置きます。
2.リスクを評価します
計画プロセスを開始するには、あなたの会社が直面するさまざまなリスクを評価するためのブレーンストーミングセッションを持っています。上記のように、あなたはあなたの仕事場に関連するリスクを見ることによってあなたのブレーンストーミングセッションを開始することができます。
使う リスク登録リスクの確率を特定し分析すること。リスクレジスタは進行状況の遅延を排除し、潜在的な後退の準備をします。これらのリスクの対応を計画できるように、どのリスクが発生する可能性が高いかを視覚化するのに役立ちます。
ビジネスへの影響を判断します
あなたがあなたの会社に影響を与える可能性のある高確率リスクを特定したら、あなたの危機のリーダーシップチームの助けを借りてこれらのリスクのビジネスへの影響を決定します。各リスクは異なる転帰を引き起こす可能性があるため、別々に分析することが重要です。潜在的なビジネス上の影響には、顧客の磨耗、損傷した評判、販売の遅れ、収入、所得、または規制罰金が含まれることがあります。
4.応答を計画します
次に、あなたが識別したリスクをそれぞれ服用し、あなたのチームが脅威に応えるためにどのような行動を取る必要があるかを決定します。たとえば、ソフトウェアで働いており、あなたの会社はサイバーアタックを経験した場合、あなたはネットワークを保護するために誰かがあなたの顧客にニュースを解放するための誰か、そして他の人に損傷評価を処理する必要があるかもしれません。
5.計画を固める
口頭であなたが脅威を理解したら、あなたの会社は直面している、ビジネス上の影響、そしてその対応方法、あなたの計画を固めることができます。危機管理計画は、書面による戦略以上の戦略以上です。活性化プロトコルや緊急連絡先などの重要な項目を含める必要があります。これは、以下で詳しく説明します。また、主要な利害関係者と協力する必要があります。
レビューと更新
あなたの危機計画が完了したら、最終製品を確認してギャップがないことを確認してください。潜在的なリスクが時間とともに変わる可能性があるため、危機管理計画を再検討し、少なくとも年に1回更新します。
危機管理計画に含まれるもの
あなたの危機管理計画には以下の項目を含めるべきです。あなたがあなたの危機管理計画を作成するときは、このチェックリストを使用して、重要な詳細を見落としていないことを確認してください。
リスク分析
リスク分析は、あなたの会社が直面して確率の順序でそれらを置く可能性のあるリスクの潜在的なリスクを物理的に概説します。新しいリーダーが管理シフトがある場合には、新しいリーダーがそれを参照できるため、緊急対応計画のリスク管理を含めることが役に立ちます。
アクティベーションプロトコル
起動プロトコルは、危機が発生した場合にアクションを実行するかを決定します。たとえば、危機がある程度のビジネスへの影響に達するまで、チームメンバーが行動を起こすことに耐えるべきであると判断することができます。そのビジネスへの影響が発生すると、危機管理チームが対応するようになります。
緊急連絡先
外部ヘルプを必要とする危機の応答プロセスをスピードアップするための主な緊急連絡先情報を含めます。あなたの緊急連絡先リストには、地元の法執行機関、病院の最初の対応者、および消防署、ならびにあなたがあなたの分析で識別されたリスクに関連するその他のサービスを提供する。
応答手順
活動化プロトコルが、危機対応チームが危機に対応する必要があるときに正確に定義されている間、応答手順はトリガーされたときに各人の行動計画を概説します。使う役割と責任行列あなたの危機対応計画における意思決定ポジションを明確にするために、RACIチャートとしても知られています。たとえば、RACIチャートは、レスポンスチームが公衆とのコミュニケーションと従業員との話を担当する責任があるのかを判断するのに役立ちます。
外部危機コミュニケーション戦略
危機が発生すると、内部操作は影響を受けた唯一のものではないかもしれません。危機が十分に広くなると、外部のステークホルダーと一般の人々に状況を説明する必要があります。あなたの外部危機コミュニケーション戦略は、誰が情報を配達するか、また誰がフィードバックの処理を担当するかについての詳細を含めるべきです。
危機後の評価
危機後の評価はあなたのチームにフォローアップし、何が順調に行ったのかを評価することを思い出させます。その後、あなたの危機計画を更新することができます学んだ教訓応答手順を改善し、ビジネス上の影響を軽減する。
危機管理計画の例
すべての危機を予測する方法はありませんが、カテゴリの種類を一般化し、何が起こる可能性があるかに基づいて計画を立てることができます。いくつかの危機管理の例としては、以下が含まれます。
財務上の損失：あなたの会社が財政損失に苦しんでいるとき、あなたは破産を発表するか、従業員を産む必要があるかもしれません。金融危機の最初の原因を知らずにこのシナリオを計画することができます。
技術的失敗：テクノロジのミシャップは、長期間にわたって顧客を退会することができます。このタイプの危機はあなたの評判とあなたの最下線に影響を与えますので、この状況に備えることが重要です。
自然災害：あなたがいる場所に基づいていくつかの自然災害の準備をすることができます。たとえば、あなたの会社が南東部にある場合は、避難、顧客のコミュニケーション、災害復旧などを含むハリケーンの危機計画を作成できます。
運用変更：伝統的な危機のように見えないかもしれませんが、リーダーシップの予期せぬ大きなシフトの準備をするための計画を立てるべきです。さらに、あなたが多くの従業員を産む必要があるならば、あなたの運用プロセスが影響を受けるかもしれません、そして一般の人々は知る必要があるかもしれません。
組織のミシャップ：あなたの会社が不正行為や不正行為で非難される可能性が常にあり、この危機の状況では、対応する方法の計画が必要です。この危機計画は、一般の謝罪を発行し、回復方法を考え出すことを含み得る。
なぜあなたは危機管理計画が必要ですか？
危機管理計画は、災害または予期せぬイベントのために組織を準備します。計画を立てると、あなたはあなたの従業員への危機の影響とあなたの業務業務の影響を少なくすることができます。チームが予想外のために適切に訓練されているとき、長期的な損傷の可能性が低い。
あなたが組織のリーダーであるならば、それはあなたの上級管理職のメンバーと協力し、あなたのために働く緊急管理戦略を思い付くのはあなた次第です。あなたは最初にどこから始めるべきかわからないかもしれませんプロジェクト計画ソフトウェアこの未払いの領土をナビゲートするのに役立ちます。
整理された危機管理計画は、災害が発生した後にあなたの会社が回復するのに役立ちます。
危機管理であなたのチームを準備します
あなたがあなたの処分で正しい道具を持っているとき、それは危機管理計画を作成するのは簡単です。プロジェクト計画を使用してあなたの構造を使ってください行動計画チームロール、アクティベーションプロトコル、応答手順などで、独自のプロジェクトと同じように。
あなたの企業の全員にとってあなたの危機計画を理解しそして利用できるようにすることは、危機が発生した場合に備え、回復の助けを助けることができます。
