Was ist ein Krisenmanagementplan? (6 Schritte zum Erstellen eines)

Ein Krisenmanagementplan umreißt, wie Ihr Unternehmen antworten wird, wenn eine Krise auftritt. In Ihrem Krisenplan bestimmen Sie, welche Krisen Sie am wahrscheinlichsten auf Ihr Unternehmen auswirken und was die Business-Wirkung sein wird. Die Planungsreaktionen für jede Krise bereiten Ihr Team vor und reduzieren den langfristigen Schaden an Ihre Organisation.[fünfzehn] Bild Dies: Sie behaupten Ihre Mitarbeiter für den Rückzug des jährlichen Unternehmens. Sie können es kaum erwarten, dass jeder über Spiele bindet und Teamgeist fördernde Aktivitäten . Die Veranstaltung beginnt morgen und Sie möchten jedes Detail des Wochenendes, um reibungslos zu laufen.[fünfzehn] Die Mehrheit der Aktivitäten wird draußen abgehalten, sodass die Gewitter plötzlich die Stadt treffen, Sie in Panik! Sie konzentrierten sich so auf die Planung des Ereignisses, an dem Sie keinen Backup-Plan für schlechtes Wetter in Betracht ziehen. Das Ändern der Dinge in letzter Minute führt dazu, dass Tausende von Dollar verloren gehen.[fünfzehn] Was ist die Lektion? Sein guter Anführer erfordert mehr als Positivität und solide Kommunikationsfähigkeiten. Zu wissen, wie Sie sowohl die guten Zeiten als auch für schlechte Bauen auf Ihr Team aufbauen können, und zeigt die Bereitschaft.[fünfzehn] Das Krisenmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil eines Geschäftsplans, da Ihr Team ohne dies nicht vorbereitet ist, wenn das Unerwartete passiert. In der folgenden Führung diskutieren wir, was ein Krisenmanagementplan ist und wie Sie Ihr Unternehmen für unsichere Zeiten vorbereiten können.[fünfzehn] Was ist ein Krisenmanagementplan? UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Ein Krisenmanagementplan umreißt, wie Ihr Unternehmen reagiert, wenn eine Krise auftritt. Der Plan sollte identifizieren, wer Maßnahmen ergreifen und was ihre Rollen sein werden. Das Ziel eines Krisenmanagementplans besteht darin, den Schaden und die Wiederherstellung des Geschäftsbetriebs so schnell wie möglich zu minimieren.[fünfzehn] Ihr Krise-Management-Plan ist ein lebendiges Dokument Ihr Team kann sich häufig beziehen und aktualisieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihren Plan abzuleiten, aber ein typischer Krise-Plan sieht aus wie eine Checkliste. Wenn Münke auftreten, kann Ihr Team überprüft werden, welche Artikel getan werden müssen, um auf die Krise zu reagieren.[fünfzehn] Es gibt keinen Weg, um zu wissen, welche Art von Krise auftreten kann und wann, aber eine Risikoanalyse Sie können Ihnen eine verallgemeinerte Vorstellung von den potenziellen Bedrohungen geben, die Ihr Unternehmen konfrontiert ist.[fünfzehn] Beispielsweise kann ein Social-Media-Marketingunternehmen gefährdet sein, der für einen organisatorischen Missgeschick gefährdet ist, der eine öffentliche Entschuldigung erfordert, während ein Tech-Unternehmen eher ein Risiko für einen Cyberattack benötigen kann. Die Industrie, in der Sie sich befinden, können Ihnen auch helfen, mögliche Krisen zu ermitteln und herauszufinden, wie Sie sie bekämpfen können.[fünfzehn] 6 Schritte, um einen Krisenmanagementplan zu erstellen UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Um einen Krise-Management-Plan effizient und effektiv zu erstellen, brechen Sie es in kleinere, erreichbare Schritte auf. Dies kann Ihnen helfen, wahrscheinliche Risiken zu erkennen, ohne die mögliche Krise als Ganzes überwältigt zu werden. Um Ihren Plan zu organisieren, verwenden Sie eine Krise-Management-Vorlage mit den folgenden sechs Schritten:[fünfzehn] 1. Identifizieren Sie Ihr Krise-Führungsteam UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Bevor Sie den ersten Schritt in der Krise-Management-Planung nehmen können, wählen Sie ein Team von Führungskräften aus, um mit dem Krisenplanungsprozess zusammenzuarbeiten. Ihr Team sollte die Menschen umfassen, die während einer Krise Maßnahmen ergreifen werden. Setzen Sie dieses Team zu Beginn der Krise-Management-Planung zusammen, damit jeder das Ins und die Outs Ihrer Krise-Strategie kennt.[fünfzehn] 2. Risiko einschätzen UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Um den Planungsprozess zu starten, haben Sie eine Brainstorming-Sitzung, um verschiedene Risiken einzuschätzen, in denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist. Wie oben erwähnt, können Sie Ihre Brainstorming-Sitzung auslösen, indem Sie Risiken ansehen, die mit Ihrem Jobfeld verbunden sind.[fünfzehn] Benutze einen Risikoregister um die Wahrscheinlichkeit der auftretenden Risiken zu ermitteln und zu analysieren. Ein Risikoregister kann Fortschrittsverzögerungen beseitigen und sich auf mögliche Rückschläge vorbereiten. Es kann auch helfen, sich zu visualisieren, welche Risiken am wahrscheinlichsten auftreten, sodass Sie eine Antwort für diese Risiken planen können.[fünfzehn] 3. Bestimmen Sie die Business-Auswirkungen UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Sobald Sie die Risiken mit hohem Wahrscheinlichkeit ermittelt haben, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnten, bestimmen Sie die Auswirkungen dieser Risiken mit Hilfe Ihres Krise-Führungskreises. Jedes Risiko kann verschiedene Ergebnisse verursachen, sodass es wichtig ist, sie separat zu analysieren. Potenzielle Business-Auswirkungen können den Kunden-Abruf, beschädigte Ruf, verspätete Verkäufe, Verlusteinkommen oder Regulierungsbußen umfassen. [fünfzehn] 4. Planen Sie die Antwort UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Nehmen Sie anschließend jedes Risiko, das Sie identifiziert haben, und bestimmen, welche Maßnahmen Ihr Team annehmen müssten, um auf die Bedrohung zu reagieren, wenn es passiert. Wenn Sie beispielsweise in der Software arbeiten und Ihr Unternehmen einen Cyberattack erlebt, benötigen Sie möglicherweise jemanden, um das Netzwerk zu sichern, um die Nachricht an Ihre Kunden freizugeben, und eine andere Person, um die Beurteilung der Schadensbewertung umzugehen.[fünfzehn] 5. den Plan festigen UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Sobald Sie die Bedrohungen verbal gemacht haben, können Ihre Firma mit dem geschäftlichen Einfluss auftreten, die Business-Auswirkungen und wie man antworten soll, Ihren Plan festigen. Ein Krisenmanagementplan ist mehr als eine schriftliche oder verbale Strategie. Es sollte Schlüsselelemente wie ein Aktivierungsprotokoll und Notfallkontakte enthalten, mit denen wir unten näher diskutieren werden. Sie müssen auch mit wichtigen Stakeholdern zusammenarbeiten, damit jeder versteht, was zu tun ist und wann.[fünfzehn] 6. Überprüfen und aktualisieren UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Sobald Ihr Krisenplan abgeschlossen ist, überprüfen Sie das Endprodukt, um sicherzustellen, dass es keine Lücken gibt. Besichtigen Sie Ihren Krisenmanagementplan und aktualisieren Sie es mindestens einmal im Jahr, da sich potenzielle Risiken mit der Zeit ändern können.[fünfzehn] Was in einem Krise-Management-Plan einbeziehen soll UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Ihr Krisenmanagementplan sollte die unten stehenden Artikel enthalten. Wenn Sie Ihren Krisenmanagementplan erstellen, verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie die wichtigen Details nicht übersehen haben.[fünfzehn] Risikoanalyse UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Eine Risikoanalyse wird physisch die potenziellen Risiken aufklären, die Ihr Unternehmen in der Reihenfolge der Wahrscheinlichkeit gegenüberstehen und sie auftreten kann. Einschließlich des Risikomanagements in Ihrem Notfallreaktionsplan ist hilfreich, da sich neue Führungskräfte darauf beziehen können, wenn die Verwaltung verschiebt.[fünfzehn] Aktivierungsprotokoll. UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Das Aktivierungsprotokoll bestimmt, wann die Maßnahme ergriffen werden sollte, wenn eine Krise auftritt. Sie können zum Beispiel entscheiden, dass Ihre Teammitglieder bei der Einnahme von Maßnahmen abgehalten werden, bis eine Krise ein gewisses Maß an Business-Auswirkungen erreicht. Sobald diese geschäftliche Auswirkungen auftritt, löst er das Krise-Management-Team aus, um zu antworten.[fünfzehn] Notfallkontakte UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Fügen Sie die wichtigsten Notfallkontaktinformationen ein, um den Reaktionsprozess für Krisen zu beschleunigen, die externe Hilfe erfordern. Ihre Notfallkontaktliste kann die lokale Strafverfolgungsbehörde, das Krankenhaus Erste-Responders und die Feuerwehr sowie die Sanitärdienste, die Elektriker, die Giftsteuerung sowie alle anderen Dienstleistungen in Bezug auf die in Ihrer Analyse identifizierten Risiken einschließen.[fünfzehn] Antwortverfahren UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Während ein Aktivierungsprotokoll genau definiert, wenn Ihr Crise Response-Team auf eine Krise reagieren sollte, werden die Antwortprozeduren die Aktionspläne für jede Person auslösen, wenn sie ausgelöst werden. Benutze einen Rollen und Verantwortlichkeiten Matrix , auch als RACI-Diagramm bekannt, um die Entscheidungsspositionen in Ihrem Krisenreaktionsplan zu klären. Beispielsweise kann ein RACI-Diagramm dem Antwortmannschaft dabei helfen, wer rechenschaftspflichtig ist, um mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren und wer für Gespräche mit den Mitarbeitern verantwortlich ist.[fünfzehn] Externe Krise Kommunikationsstrategie UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Wenn eine Krise auftritt, sind Ihre internen Operationen möglicherweise nicht die einzigen, die betroffen sind. Sobald eine Krise weit verbreitet ist, müssen Sie die Situation der wichtigsten externen Stakeholder und der Öffentlichkeit erklären. Ihre externe Krisenkommunikationsstrategie sollte Einzelheiten dazu umfassen, wer die Informationen liefert, sowie wer für das Umgang mit Feedback verantwortlich ist. [fünfzehn] Bewertung nach der Krise UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Eine Nachprüfung nach der Krise erinnert an Ihr Team, um zu verfolgen und zu bewerten, was gut gelaufen ist und was nicht getan hat. Sie können dann Ihren Krise-Plan mit aktualisieren gewonnene Erkenntnisse um Ihre Antwortverfahren zu verbessern und die Business-Auswirkungen zu reduzieren.[fünfzehn] Beispiele der Krise Managementplan UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Obwohl es keine Möglichkeit gibt, jede Krise vorherzusagen, können Sie Arten von Krisen in Kategorien verallgemeinern und planen, basierend auf dem, was passieren kann. Einige Krise-Management-Beispiele umfassen:[fünfzehn] Finanzieller Verlust: Wenn Ihr Unternehmen an einem finanziellen Verlust leidet, müssen Sie möglicherweise Insolvenz ankündigen oder Mitarbeiter ablegen. Sie können dieses Szenario planen, ohne die anfängliche Ursache der Finanzkrise zu kennen.[fünfzehn] Technologischer Versagen: Eine Technologie-Mishap könnte Ihre Kunden längere Zeit ohne Zugang verlassen. Diese Art der Krise betrifft Ihren Ruf und Ihren Endergebnis, daher ist es wichtig, sich auf diese Situation vorzubereiten.[fünfzehn] Naturkatastrophe: Sie können sich auf einige Naturkatastrophen vorbereiten, basierend auf dem Ort, in dem Sie sich befinden. Wenn sich Ihr Unternehmen zum Beispiel in den südöstlichen Vereinigten Staaten befindet, können Sie einen Krise-Plan für Hurrikane erstellen, der Evakuierungen, Kundenkommunikation, Notfallwiederherstellung und mehr beinhaltet.[fünfzehn] Betriebsänderungen: Während es möglicherweise nicht wie eine traditionelle Krise erscheinen, sollten Sie einen Plan haben, um sich auf eine unerwartete Hauptverschiebung der Führung vorzubereiten. Darüber hinaus kann Ihr Betriebsprozess betroffen sein, wenn Sie viele Mitarbeiter aufstellen müssen, und die Öffentlichkeit muss möglicherweise wissen.[fünfzehn] Organisationsmischap: Es gibt immer die Möglichkeit, dass Ihr Unternehmen von Fehlverhalten oder Fehlverhalten angeklagt wird, und in dieser Krisensituation benötigen Sie einen Plan, um zu reagieren. Dieser Kriseplan kann dazu beitragen, eine öffentliche Entschuldigung auszugeben und herauszufinden, wie er sich erholt.[fünfzehn] Warum brauchen Sie einen Krisenmanagementplan? UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen Ein Krisenmanagementplan bereitet Ihre Organisation für eine Katastrophen- oder unvorhergesehene Veranstaltung vor. Mit einem Plan an Ort und Stelle können Sie die Auswirkungen der Krise auf Ihre Mitarbeiter und Ihren Geschäftstätigen verringern. Wenn das Team ordnungsgemäß für das Unerwartete ausgebildet ist, gibt es weniger Chancen auf langfristige Schäden.[fünfzehn] Wenn Sie der Anführer einer Organisation sind, liegt es an Ihnen, mit anderen Mitgliedern der leitenden Verwaltung zusammenzuarbeiten und mit der Emergency-Management-Strategie, die für Sie arbeitet, zusammenzuarbeiten. Sie wissen vielleicht nicht, wo Sie anfangen sollen, aber Projektplanungssoftware. kann Ihnen helfen, dieses unbekannte Territorium zu navigieren.[fünfzehn] Ein gut organisierter Krisenmanagementplan könnte Ihrem Unternehmen helfen, sich nach einer Katastrophe wiederherzustellen.[fünfzehn] Bereiten Sie Ihr Team mit Krisenmanagement vor Wenn Sie die richtigen Werkzeuge zur Verfügung haben, können Sie einen Krise-Management-Plan erstellen. Verwenden Sie die Projektplanung, um Ihre zu strukturieren Aktionsplan Wie sein eigenes Projekt, mit Teamrollen, Aktivierungsprotokoll, Antwortverfahren und mehr.[fünfzehn] Ihren Krise planen, der für jeden in Ihrem Unternehmen leicht verständlich und zugänglich ist, kann die Bereitschaft und Hilfe bei der Erholung im Falle einer Krise erhöhen.[fünfzehn]

Was ist ein Krisenmanagementplan? (6 Schritte zum Erstellen eines)

Zusammenfassung

UDN-Task-Manager verwandelt Ihre Arbeit mit branchenführenden Funktionen

Bild Dies: Sie behaupten Ihre Mitarbeiter für den Rückzug des jährlichen Unternehmens. Sie können es kaum erwarten, dass jeder über Spiele bindet und Teamgeist fördernde Aktivitäten . Die Veranstaltung beginnt morgen und Sie möchten jedes Detail des Wochenendes, um reibungslos zu laufen.[fünfzehn]

Die Mehrheit der Aktivitäten wird draußen abgehalten, sodass die Gewitter plötzlich die Stadt treffen, Sie in Panik! Sie konzentrierten sich so auf die Planung des Ereignisses, an dem Sie keinen Backup-Plan für schlechtes Wetter in Betracht ziehen. Das Ändern der Dinge in letzter Minute führt dazu, dass Tausende von Dollar verloren gehen.[fünfzehn]

Was ist die Lektion? Sein guter Anführer erfordert mehr als Positivität und solide Kommunikationsfähigkeiten. Zu wissen, wie Sie sowohl die guten Zeiten als auch für schlechte Bauen auf Ihr Team aufbauen können, und zeigt die Bereitschaft.[fünfzehn]

Das Krisenmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil eines Geschäftsplans, da Ihr Team ohne dies nicht vorbereitet ist, wenn das Unerwartete passiert. In der folgenden Führung diskutieren wir, was ein Krisenmanagementplan ist und wie Sie Ihr Unternehmen für unsichere Zeiten vorbereiten können.[fünfzehn]

Was ist ein Krisenmanagementplan?

Ein Krisenmanagementplan umreißt, wie Ihr Unternehmen reagiert, wenn eine Krise auftritt. Der Plan sollte identifizieren, wer Maßnahmen ergreifen und was ihre Rollen sein werden. Das Ziel eines Krisenmanagementplans besteht darin, den Schaden und die Wiederherstellung des Geschäftsbetriebs so schnell wie möglich zu minimieren.[fünfzehn]

Ihr Krise-Management-Plan ist ein lebendiges Dokument Ihr Team kann sich häufig beziehen und aktualisieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihren Plan abzuleiten, aber ein typischer Krise-Plan sieht aus wie eine Checkliste. Wenn Münke auftreten, kann Ihr Team überprüft werden, welche Artikel getan werden müssen, um auf die Krise zu reagieren.[fünfzehn]

Es gibt keinen Weg, um zu wissen, welche Art von Krise auftreten kann und wann, aber eine Risikoanalyse Sie können Ihnen eine verallgemeinerte Vorstellung von den potenziellen Bedrohungen geben, die Ihr Unternehmen konfrontiert ist.[fünfzehn]

Beispielsweise kann ein Social-Media-Marketingunternehmen gefährdet sein, der für einen organisatorischen Missgeschick gefährdet ist, der eine öffentliche Entschuldigung erfordert, während ein Tech-Unternehmen eher ein Risiko für einen Cyberattack benötigen kann. Die Industrie, in der Sie sich befinden, können Ihnen auch helfen, mögliche Krisen zu ermitteln und herauszufinden, wie Sie sie bekämpfen können.[fünfzehn]

6 Schritte, um einen Krisenmanagementplan zu erstellen

Um einen Krise-Management-Plan effizient und effektiv zu erstellen, brechen Sie es in kleinere, erreichbare Schritte auf. Dies kann Ihnen helfen, wahrscheinliche Risiken zu erkennen, ohne die mögliche Krise als Ganzes überwältigt zu werden. Um Ihren Plan zu organisieren, verwenden Sie eine Krise-Management-Vorlage mit den folgenden sechs Schritten:[fünfzehn]

1. Identifizieren Sie Ihr Krise-Führungsteam

Bevor Sie den ersten Schritt in der Krise-Management-Planung nehmen können, wählen Sie ein Team von Führungskräften aus, um mit dem Krisenplanungsprozess zusammenzuarbeiten. Ihr Team sollte die Menschen umfassen, die während einer Krise Maßnahmen ergreifen werden. Setzen Sie dieses Team zu Beginn der Krise-Management-Planung zusammen, damit jeder das Ins und die Outs Ihrer Krise-Strategie kennt.[fünfzehn]

2. Risiko einschätzen

Um den Planungsprozess zu starten, haben Sie eine Brainstorming-Sitzung, um verschiedene Risiken einzuschätzen, in denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist. Wie oben erwähnt, können Sie Ihre Brainstorming-Sitzung auslösen, indem Sie Risiken ansehen, die mit Ihrem Jobfeld verbunden sind.[fünfzehn]

Benutze einen Risikoregister um die Wahrscheinlichkeit der auftretenden Risiken zu ermitteln und zu analysieren. Ein Risikoregister kann Fortschrittsverzögerungen beseitigen und sich auf mögliche Rückschläge vorbereiten. Es kann auch helfen, sich zu visualisieren, welche Risiken am wahrscheinlichsten auftreten, sodass Sie eine Antwort für diese Risiken planen können.[fünfzehn]

3. Bestimmen Sie die Business-Auswirkungen

Sobald Sie die Risiken mit hohem Wahrscheinlichkeit ermittelt haben, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnten, bestimmen Sie die Auswirkungen dieser Risiken mit Hilfe Ihres Krise-Führungskreises. Jedes Risiko kann verschiedene Ergebnisse verursachen, sodass es wichtig ist, sie separat zu analysieren. Potenzielle Business-Auswirkungen können den Kunden-Abruf, beschädigte Ruf, verspätete Verkäufe, Verlusteinkommen oder Regulierungsbußen umfassen. [fünfzehn]

4. Planen Sie die Antwort

Nehmen Sie anschließend jedes Risiko, das Sie identifiziert haben, und bestimmen, welche Maßnahmen Ihr Team annehmen müssten, um auf die Bedrohung zu reagieren, wenn es passiert. Wenn Sie beispielsweise in der Software arbeiten und Ihr Unternehmen einen Cyberattack erlebt, benötigen Sie möglicherweise jemanden, um das Netzwerk zu sichern, um die Nachricht an Ihre Kunden freizugeben, und eine andere Person, um die Beurteilung der Schadensbewertung umzugehen.[fünfzehn]

5. den Plan festigen

Sobald Sie die Bedrohungen verbal gemacht haben, können Ihre Firma mit dem geschäftlichen Einfluss auftreten, die Business-Auswirkungen und wie man antworten soll, Ihren Plan festigen. Ein Krisenmanagementplan ist mehr als eine schriftliche oder verbale Strategie. Es sollte Schlüsselelemente wie ein Aktivierungsprotokoll und Notfallkontakte enthalten, mit denen wir unten näher diskutieren werden. Sie müssen auch mit wichtigen Stakeholdern zusammenarbeiten, damit jeder versteht, was zu tun ist und wann.[fünfzehn]

6. Überprüfen und aktualisieren

Sobald Ihr Krisenplan abgeschlossen ist, überprüfen Sie das Endprodukt, um sicherzustellen, dass es keine Lücken gibt. Besichtigen Sie Ihren Krisenmanagementplan und aktualisieren Sie es mindestens einmal im Jahr, da sich potenzielle Risiken mit der Zeit ändern können.[fünfzehn]

Was in einem Krise-Management-Plan einbeziehen soll

Ihr Krisenmanagementplan sollte die unten stehenden Artikel enthalten. Wenn Sie Ihren Krisenmanagementplan erstellen, verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie die wichtigen Details nicht übersehen haben.[fünfzehn]

Risikoanalyse

Eine Risikoanalyse wird physisch die potenziellen Risiken aufklären, die Ihr Unternehmen in der Reihenfolge der Wahrscheinlichkeit gegenüberstehen und sie auftreten kann. Einschließlich des Risikomanagements in Ihrem Notfallreaktionsplan ist hilfreich, da sich neue Führungskräfte darauf beziehen können, wenn die Verwaltung verschiebt.[fünfzehn]

Aktivierungsprotokoll.

Das Aktivierungsprotokoll bestimmt, wann die Maßnahme ergriffen werden sollte, wenn eine Krise auftritt. Sie können zum Beispiel entscheiden, dass Ihre Teammitglieder bei der Einnahme von Maßnahmen abgehalten werden, bis eine Krise ein gewisses Maß an Business-Auswirkungen erreicht. Sobald diese geschäftliche Auswirkungen auftritt, löst er das Krise-Management-Team aus, um zu antworten.[fünfzehn]

Notfallkontakte

Fügen Sie die wichtigsten Notfallkontaktinformationen ein, um den Reaktionsprozess für Krisen zu beschleunigen, die externe Hilfe erfordern. Ihre Notfallkontaktliste kann die lokale Strafverfolgungsbehörde, das Krankenhaus Erste-Responders und die Feuerwehr sowie die Sanitärdienste, die Elektriker, die Giftsteuerung sowie alle anderen Dienstleistungen in Bezug auf die in Ihrer Analyse identifizierten Risiken einschließen.[fünfzehn]

Antwortverfahren

Während ein Aktivierungsprotokoll genau definiert, wenn Ihr Crise Response-Team auf eine Krise reagieren sollte, werden die Antwortprozeduren die Aktionspläne für jede Person auslösen, wenn sie ausgelöst werden. Benutze einen Rollen und Verantwortlichkeiten Matrix , auch als RACI-Diagramm bekannt, um die Entscheidungsspositionen in Ihrem Krisenreaktionsplan zu klären. Beispielsweise kann ein RACI-Diagramm dem Antwortmannschaft dabei helfen, wer rechenschaftspflichtig ist, um mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren und wer für Gespräche mit den Mitarbeitern verantwortlich ist.[fünfzehn]

Externe Krise Kommunikationsstrategie

Wenn eine Krise auftritt, sind Ihre internen Operationen möglicherweise nicht die einzigen, die betroffen sind. Sobald eine Krise weit verbreitet ist, müssen Sie die Situation der wichtigsten externen Stakeholder und der Öffentlichkeit erklären. Ihre externe Krisenkommunikationsstrategie sollte Einzelheiten dazu umfassen, wer die Informationen liefert, sowie wer für das Umgang mit Feedback verantwortlich ist. [fünfzehn]

Bewertung nach der Krise

Eine Nachprüfung nach der Krise erinnert an Ihr Team, um zu verfolgen und zu bewerten, was gut gelaufen ist und was nicht getan hat. Sie können dann Ihren Krise-Plan mit aktualisieren gewonnene Erkenntnisse um Ihre Antwortverfahren zu verbessern und die Business-Auswirkungen zu reduzieren.[fünfzehn]

Beispiele der Krise Managementplan

Obwohl es keine Möglichkeit gibt, jede Krise vorherzusagen, können Sie Arten von Krisen in Kategorien verallgemeinern und planen, basierend auf dem, was passieren kann. Einige Krise-Management-Beispiele umfassen:[fünfzehn]

Finanzieller Verlust: Wenn Ihr Unternehmen an einem finanziellen Verlust leidet, müssen Sie möglicherweise Insolvenz ankündigen oder Mitarbeiter ablegen. Sie können dieses Szenario planen, ohne die anfängliche Ursache der Finanzkrise zu kennen.[fünfzehn]

Technologischer Versagen: Eine Technologie-Mishap könnte Ihre Kunden längere Zeit ohne Zugang verlassen. Diese Art der Krise betrifft Ihren Ruf und Ihren Endergebnis, daher ist es wichtig, sich auf diese Situation vorzubereiten.[fünfzehn]

Naturkatastrophe: Sie können sich auf einige Naturkatastrophen vorbereiten, basierend auf dem Ort, in dem Sie sich befinden. Wenn sich Ihr Unternehmen zum Beispiel in den südöstlichen Vereinigten Staaten befindet, können Sie einen Krise-Plan für Hurrikane erstellen, der Evakuierungen, Kundenkommunikation, Notfallwiederherstellung und mehr beinhaltet.[fünfzehn]

Betriebsänderungen: Während es möglicherweise nicht wie eine traditionelle Krise erscheinen, sollten Sie einen Plan haben, um sich auf eine unerwartete Hauptverschiebung der Führung vorzubereiten. Darüber hinaus kann Ihr Betriebsprozess betroffen sein, wenn Sie viele Mitarbeiter aufstellen müssen, und die Öffentlichkeit muss möglicherweise wissen.[fünfzehn]

Organisationsmischap: Es gibt immer die Möglichkeit, dass Ihr Unternehmen von Fehlverhalten oder Fehlverhalten angeklagt wird, und in dieser Krisensituation benötigen Sie einen Plan, um zu reagieren. Dieser Kriseplan kann dazu beitragen, eine öffentliche Entschuldigung auszugeben und herauszufinden, wie er sich erholt.[fünfzehn]

Warum brauchen Sie einen Krisenmanagementplan?

Ein Krisenmanagementplan bereitet Ihre Organisation für eine Katastrophen- oder unvorhergesehene Veranstaltung vor. Mit einem Plan an Ort und Stelle können Sie die Auswirkungen der Krise auf Ihre Mitarbeiter und Ihren Geschäftstätigen verringern. Wenn das Team ordnungsgemäß für das Unerwartete ausgebildet ist, gibt es weniger Chancen auf langfristige Schäden.[fünfzehn]

Wenn Sie der Anführer einer Organisation sind, liegt es an Ihnen, mit anderen Mitgliedern der leitenden Verwaltung zusammenzuarbeiten und mit der Emergency-Management-Strategie, die für Sie arbeitet, zusammenzuarbeiten. Sie wissen vielleicht nicht, wo Sie anfangen sollen, aber Projektplanungssoftware. kann Ihnen helfen, dieses unbekannte Territorium zu navigieren.[fünfzehn]

Ein gut organisierter Krisenmanagementplan könnte Ihrem Unternehmen helfen, sich nach einer Katastrophe wiederherzustellen.[fünfzehn]

Bereiten Sie Ihr Team mit Krisenmanagement vor

Wenn Sie die richtigen Werkzeuge zur Verfügung haben, können Sie einen Krise-Management-Plan erstellen. Verwenden Sie die Projektplanung, um Ihre zu strukturieren Aktionsplan Wie sein eigenes Projekt, mit Teamrollen, Aktivierungsprotokoll, Antwortverfahren und mehr.[fünfzehn]

Ihren Krise planen, der für jeden in Ihrem Unternehmen leicht verständlich und zugänglich ist, kann die Bereitschaft und Hilfe bei der Erholung im Falle einer Krise erhöhen.[fünfzehn]