بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کیا ہے؟ (ایک تخلیق کرنے کے لئے 6 اقدامات)

خلاصہ

بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کا تعین کرتا ہے کہ آپ کا کاروبار کس طرح جواب دے گا اگر بحران واقع ہوتا ہے. آپ کے بحران کی منصوبہ بندی میں، آپ اس بات کا تعین کریں گے کہ کیا بحران آپ کی کمپنی کو متاثر کرنے کا امکان ہے اور کاروباری اثرات کیا ہو گی. ہر بحران کے لئے منصوبہ بندی کے جوابات آپ کی ٹیم تیار کریں گے اور آپ کی تنظیم میں طویل مدتی نقصان کو کم کرے گی.

اس تصویر پر: آپ اپنے ملازمین کو سالانہ کمپنی کی واپسی کے لۓ اپنائیں. آپ کھیلوں پر بانڈ کرنے کے لئے سب کو انتظار نہیں کر سکتے ہیںٹیم کی تعمیر کی سرگرمیاں. یہ واقعہ کل شروع ہوتا ہے اور آپ کو ہفتے کے آخر میں ہر تفصیل کو آسانی سے چلانے کے لئے چاہتے ہیں.

سرگرمیوں کی اکثریت باہر منعقد کی جائے گی، لہذا جب طوفان اچانک شہر کو مار ڈالو تو آپ گھبراہٹ کرتے ہیں! آپ اس تقریب کی منصوبہ بندی پر اتنا توجہ مرکوز کر رہے تھے کہ آپ نے برا موسم کے لئے بیک اپ کی منصوبہ بندی پر غور نہیں کیا. آخری منٹ کی چیزوں کو تبدیل کرنے کے نتیجے میں ہزاروں ڈالر کھوئے جائیں گے.

سبق کیا ہے؟ A.اچھا رہنمامثبتیت اور ٹھوس مواصلات کی مہارت سے زیادہ کی ضرورت ہے. جاننے کے بارے میں جاننے کے لئے کس طرح اچھا وقت اور برا آپ کی ٹیم کے ساتھ اعتماد بناتا ہے اور تیاری سے ظاہر ہوتا ہے.

بحران کا انتظام کسی بھی کاروباری منصوبے کا ایک لازمی حصہ ہے کیونکہ اس کے بغیر، آپ کی ٹیم تیار نہیں ہوگی جب غیر متوقع ہوتا ہے. ذیل میں گائیڈ میں، ہم اس بات پر تبادلہ کریں گے کہ بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کیا ہے اور آپ کی کمپنی کو غیر یقینی وقت کے لئے کس طرح تیار کرنا ہے.

بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کیا ہے؟

ایک بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کی وضاحت کرتا ہے کہ اگر کوئی بحران ہوتا ہے تو آپ کا کاروبار کس طرح رد عمل کرے گا. اس منصوبے کو شناخت کرنا چاہئے جو کارروائی کرے گی اور ان کی کرداروں کو کیا ہوگا. بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کا مقصد نقصان کو کم کرنے اور کاروباری آپریشن کو جلد از جلد ممکنہ طور پر بحال کرنا ہے.

آپ کے بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی ایک زندہ دستاویز ہے جو آپ کی ٹیم اکثر اور اپ ڈیٹ کرسکتا ہے. آپ کی منصوبہ بندی کو ختم کرنے کے مختلف طریقے موجود ہیں، لیکن ایک عام بحران کا منصوبہ ایک چیک لسٹ کی طرح لگ رہا ہے. جب حادثات ہوسکتے ہیں تو، آپ کی ٹیم کو اس بات کا یقین کر سکتا ہے کہ بحران کا جواب دینے کے لئے اشیاء کو کیا کرنے کی ضرورت ہے.

جاننے کا کوئی طریقہ نہیں ہے کہ کس قسم کی بحران ہوسکتی ہے اور جب، لیکن کارکردگی کا مظاہرہخطرے کا تجزیہ کرناآپ کی کمپنی کا سامنا ممکنہ خطرات کا ایک عام خیال دے سکتا ہے.

مثال کے طور پر، ایک سماجی میڈیا مارکیٹنگ کی کمپنی ایک تنظیمی حادثے کے لئے زیادہ خطرہ ہوسکتا ہے جو عوامی معافی کی ضرورت ہوتی ہے، جبکہ ایک ٹیک کمپنی Cyberattack کے لئے خطرے میں زیادہ ہو سکتا ہے. انڈسٹری آپ میں آپ کو ممکنہ بحرانوں کا تعین کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے اور ان سے لڑنے کا طریقہ معلوم ہوتا ہے.

ایک بحران کے انتظام کے منصوبے بنانے کے لئے 6 اقدامات

مؤثر طریقے سے اور مؤثر طریقے سے ایک بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کو تخلیق کرنے کے لئے، اسے چھوٹے، زیادہ قابل رسائی اقدامات میں توڑ دیں. یہ ممکنہ طور پر ممکنہ بحران کی طرف سے پریشان ہونے کے بغیر ممکنہ خطرات کی شناخت میں مدد مل سکتی ہے. اپنی منصوبہ بندی کو منظم کرنے کے لئے، مندرجہ ذیل چھ مراحل کے ساتھ بحران مینجمنٹ ٹیمپلیٹ کا استعمال کریں:

1. اپنے بحران کی قیادت کی ٹیم کی شناخت کریں

بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی میں پہلا مرحلہ لے جا سکتا ہے، بحران کی منصوبہ بندی کے عمل کے دوران تعاون کرنے کے لئے رہنماؤں کی ایک ٹیم کا انتخاب کریں. آپ کی ٹیم میں ایسے لوگ شامل ہونا چاہئے جو بحران کے دوران کارروائی کریں گے. اس ٹیم کو بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کے آغاز میں ایک ساتھ رکھو تاکہ سب کو آپ کے بحران کی حکمت عملی کے اندر اور باہر سے پتہ چلتا ہے.

2. خطرے کا اندازہ کریں

منصوبہ بندی کے عمل کو شروع کرنے کے لئے، آپ کی کمپنی کا سامنا مختلف خطرات کا تعین کرنے کے لئے دماغی سیشن سیشن ہے. جیسا کہ اوپر ذکر کیا گیا ہے، آپ اپنے کام کے میدان کے ساتھ منسلک خطرات کو دیکھ کر اپنے دماغی سیشن سیشن کو لات مار سکتے ہیں.

استعمال کریںخطرہ رجسٹرخطرے کی امکانات کی امکانات کی شناخت اور تجزیہ کرنے کے لئے. خطرہ رجسٹریشن ترقی کی تاخیر کو ختم کر سکتا ہے اور ممکنہ طور پر خرابیوں کے لئے تیار کرسکتا ہے. یہ آپ کو یہ بھی مدد مل سکتی ہے کہ اس کے بارے میں سب سے زیادہ امکان ہو سکتا ہے کہ آپ ان خطرات کے جواب میں ایک جواب کر سکتے ہیں.

3. کاروباری اثرات کا تعین کریں

ایک بار جب آپ نے اعلی امکانات کے خطرات کی نشاندہی کی ہے جو آپ کی کمپنی کو متاثر کر سکتی ہے، آپ کے بحران کی قیادت کی ٹیم کی مدد سے ان خطرات کے کاروباری اثرات کا تعین کریں. ہر خطرے کو مختلف نتائج پیدا ہوسکتا ہے، لہذا یہ الگ الگ تجزیہ کرنے کے لئے ضروری ہے. ممکنہ کاروباری اثرات میں گاہکوں کی تباہی، نقصان دہ شہرت، تاخیر فروخت، کھو آمدنی، یا ریگولیٹری جرمانہ شامل ہوسکتا ہے.

4. جواب دیں

اگلا، ہر خطرے کو لے لو جس نے آپ کی شناخت کی ہے اور اس بات کا تعین کریں کہ آپ کی ٹیم کو اس خطرے کا جواب دینے کے لۓ کیا اقدامات کرنے کی ضرورت ہوگی. مثال کے طور پر، اگر آپ سافٹ ویئر اور آپ کی کمپنی میں کام کرتے ہیں تو سائبرٹیک کا تجربہ ہوتا ہے، آپ کو کسی نیٹ ورک کو محفوظ کرنے کے لئے کسی کو ضرورت ہوسکتی ہے، کسی کو آپ کے گاہکوں کو خبروں کو آزاد کرنے کے لئے، اور کسی دوسرے شخص کو نقصان کی تشخیص کو سنبھالنے کے لۓ.

5. منصوبہ بندی کو مضبوط کریں

ایک بار جب آپ نے آپ کی کمپنی کا سامنا کرنا پڑتا ہے، کاروباری اثرات، اور کس طرح جواب دینے کے لئے، آپ کی منصوبہ بندی کا سامنا کرنا پڑتا ہے. ایک بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی ایک تحریری یا زبانی حکمت عملی سے زیادہ ہے. اس میں کلیدی اشیاء جیسے ایک چالو کرنے کے پروٹوکول اور ہنگامی رابطوں میں شامل ہونا چاہئے، جس میں ہم ذیل میں مزید تفصیل میں بحث کریں گے. آپ کو کلیدی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ بھی تعاون کرنے کی ضرورت ہوگی تاکہ سب کو کیا کرنا ہے اور کب.

6. جائزہ لیں اور اپ ڈیٹ کریں

ایک بار جب آپ کے بحران کا منصوبہ مکمل ہوجاتا ہے تو، حتمی مصنوعات کا جائزہ لیں کہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کوئی فرق نہیں ہے. اپنے بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کو دوبارہ دیکھیں اور اس سال کم از کم ایک بار اپ ڈیٹ کریں کیونکہ ممکنہ خطرات وقت کے ساتھ تبدیل کرسکتے ہیں.

بحران کے انتظام کے منصوبے میں شامل کیا ہے

آپ کے بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی میں ذیل میں اشیاء شامل ہیں. جیسا کہ آپ اپنے بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کرتے ہیں، اس چیک لسٹ کا استعمال کریں اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ نے اہم تفصیلات کو نظر انداز نہیں کیا ہے.

خطرے کا تجزیہ کرنا

خطرے کا تجزیہ جسمانی طور پر ممکنہ خطرات کی وضاحت کرے گا آپ کی کمپنی کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور انہیں امکانات کے مطابق رکھتا ہے. آپ کے ایمرجنسی ردعمل کی منصوبہ بندی میں خطرے کے انتظام سمیت مددگار ہے کیونکہ مینجمنٹ کی تبدیلیوں میں نئے رہنماؤں کو اس کا حوالہ دیا جا سکتا ہے.

سرگرمی پروٹوکول

سرگرمی پروٹوکول کا تعین ہوتا ہے جب ایک بحران میں اضافہ ہوتا ہے تو کارروائی کی جانی چاہئے. مثال کے طور پر، آپ یہ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آپ کے ٹیم کے اراکین کو کارروائی کرنے پر عمل کرنا چاہئے جب تک کہ بحران کسی خاص سطح پر کاروباری اثرات تک پہنچ جائے. ایک بار جب کاروباری اثرات مرتب ہوتے ہیں، تو یہ بحران کے انتظام کی ٹیم کو جواب دینے میں کامیاب ہوتا ہے.

ہنگامی رابطے

بحران کے لئے ردعمل کے عمل کو تیز کرنے کے لئے اہم ہنگامی رابطے کی معلومات شامل کریں جو بیرونی مدد کی ضرورت ہوتی ہے. آپ کی ہنگامی رابطے کی فہرست میں مقامی قانون نافذ کرنے والے، ہسپتال کے پہلے جواب دہندگان، اور فائر ڈپارٹمنٹ کے ساتھ ساتھ پلمبنگ کی خدمات، برقیوں، زہر کنٹرول، اور آپ کے تجزیہ میں شناخت کردہ خطرات سے متعلق کسی بھی دوسری خدمات شامل ہوسکتی ہیں.

جوابی طریقہ کار

جب ایک چالو کرنے کے پروٹوکول بالکل اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ جب آپ کے بحران کے ردعمل کی ٹیم کو ایک بحران کا جواب دینا چاہئے تو، ردعمل کے طریقہ کار کو ہر شخص کے لئے کارروائی کی منصوبہ بندی کی جائے گی. استعمال کریںرولز اور ذمہ داریاں میٹرکس، آپ کے بحران کے ردعمل کی منصوبہ بندی میں فیصلہ سازی کی پوزیشنوں کو واضح کرنے کے لئے، ایک نسل چارٹ کے طور پر بھی جانا جاتا ہے. مثال کے طور پر، ایک نسل چارٹ ردعمل ٹیم کی مدد کر سکتا ہے جو کہ عوام کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے ذمہ دار ہے اور ملازمین سے بات کرنے کے لئے ذمہ دار ہے.

بیرونی بحران مواصلات کی حکمت عملی

جب ایک بحران ہوتا ہے تو، آپ کے اندرونی آپریشن صرف ایک ہی چیزیں متاثر نہیں ہوسکتی ہیں. ایک بار جب بحران کافی وسیع ہے، تو آپ کو صورت حال کو اہم بیرونی حصول داروں اور عوام کی صورت حال کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہوگی. آپ کے بیرونی بحران میں مواصلات کی حکمت عملی میں تفصیلات میں شامل ہونا چاہئے جس کے بارے میں معلومات فراہم کرے گی اور رائے کو سنبھالنے کے الزام میں کون ہے.

پوسٹ بحران کی تشخیص

ایک پوسٹ بحران کی تشخیص آپ کی ٹیم کو یاد دلاتا ہے اور اس کا اندازہ کرنے کے لئے اچھی طرح سے کیا اور کیا نہیں تھا. پھر آپ اپنے بحران کی منصوبہ بندی کے ساتھ اپ ڈیٹ کر سکتے ہیںسبق سیکھااپنے جواب کے طریقہ کار کو بہتر بنانے اور کاروباری اثرات کو کم کرنے کے لئے.

بحران مینجمنٹ پلان کی مثالیں

اگرچہ ہر بحران کی پیشن گوئی کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے، آپ زمرے میں بحرانوں کی اقسام کو عام طور پر کرسکتے ہیں اور اس پر مبنی منصوبہ بنا سکتے ہیں. کچھ بحران کے انتظام کے مثال میں شامل ہیں:

مالی نقصان:جب آپ کی کمپنی مالی نقصان سے گزر جاتی ہے، تو آپ کو دیوالیہ پن کا اعلان کرنا پڑا یا ملازمین کو دور کرنا پڑا. آپ مالی بحران کے ابتدائی سبب جاننے کے بغیر اس منظر کے لئے منصوبہ بندی کر سکتے ہیں.

تکنیکی ناکامی:ایک ٹیکنالوجی حادثہ آپ کے گاہکوں کو ایک وسیع مدت کے لئے تک رسائی کے بغیر چھوڑ سکتا ہے. اس قسم کی بحران آپ کی ساکھ اور آپ کے نچلے حصے پر اثر انداز کرتی ہے، لہذا اس صورت حال کے لئے تیار کرنا ضروری ہے.

قدرتی آفت:آپ کچھ قدرتی آفتوں کے لئے تیار کر سکتے ہیں جہاں آپ واقع ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ کی کمپنی جنوب مشرقی ریاستہائے متحدہ میں ہے تو، آپ کو طوفان، کسٹمر مواصلات، تباہی کی وصولی، اور مزید میں شامل ہونے والے طوفان کے لئے ایک بحران کا منصوبہ بنایا جا سکتا ہے.

آپریشنل تبدیلی:جبکہ یہ روایتی بحران کی طرح نہیں لگتا ہے، آپ کو قیادت میں غیر متوقع اہم تبدیلی کے لئے تیار کرنے کے لئے آپ کو ایک منصوبہ ہونا چاہئے. اس کے علاوہ، آپ کے آپریشن کے عمل کو متاثر ہوسکتا ہے اگر آپ کو بہت سے ملازمین کو دور کرنا پڑے گا، اور عوام کو جاننے کی ضرورت ہوسکتی ہے.

تنظیمی حادثہ:ہمیشہ یہ موقع ہے کہ آپ کی کمپنی بدعنوانی یا غلطی کا الزام لگایا جائے گا، اور اس بحران کی صورت حال میں، آپ کو کس طرح جواب دینے کے لئے ایک منصوبہ کی ضرورت ہوگی. یہ بحران کی منصوبہ بندی میں عوامی معافی جاری کرنے میں شامل ہوسکتا ہے اور اس کی وصولی کا اندازہ لگایا جا سکتا ہے.

آپ کو بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کیوں کی ضرورت ہے؟

ایک بحران مینجمنٹ پلان آپ کی تنظیم کو تباہی یا غیر ضروری ایونٹ کے لئے تیار کرتا ہے. جگہ پر ایک منصوبہ کے ساتھ، آپ اپنے ملازمین اور آپ کے کاروباری آپریشنوں پر بحران کے اثرات کو کم کر سکتے ہیں. جب ٹیم غیر متوقع طور پر تربیت دی جاتی ہے تو، طویل مدتی نقصان کا کم امکان ہے.

اگر آپ کسی تنظیم کے رہنما ہیں، تو یہ آپ کے سینئر مینجمنٹ کے دیگر ارکان کے ساتھ کام کرنے کے لئے اور آپ کے لئے کام کرنے والے ایمرجنسی مینجمنٹ کی حکمت عملی کے ساتھ کام کرنے کے لئے ہے. آپ کو پتہ نہیں ہے کہ سب سے پہلے کہاں شروع ہو، لیکنپراجیکٹ پلاننگ سافٹ ویئرآپ کو اس غیر معمولی علاقے کو نیویگیشن میں مدد مل سکتی ہے.

ایک اچھی طرح سے منظم شدہ بحران مینجمنٹ پلان آپ کی کمپنی کی مدد سے آفت کے بعد وصولی میں مدد کرسکتا ہے.

بحران کے انتظام کے ساتھ اپنی ٹیم تیار کریں

جب آپ کے ضائع ہونے پر صحیح اوزار موجود ہیں، تو یہ ایک بحران کے انتظام کی منصوبہ بندی کرنا آسان ہے. آپ کی ساخت کی منصوبہ بندی کا استعمال کریںعملی منصوبہاس کے اپنے منصوبے کی طرح، ٹیم کے کرداروں کے ساتھ، ایک سرگرمی پروٹوکول، ردعمل کے طریقہ کار، اور مزید.

آپ کی بحران کا منصوبہ بنانا آسان ہے اور آپ کی کمپنی میں سب کے لئے قابل رسائی اور ایک بحران کی صورت میں بحالی میں مدد اور بحالی میں مدد مل سکتی ہے.