Die beste Strategie der Konfliktlösung, die Sie nicht verwenden

Als Team führen Sie ein offenes und inklusives Umfeld, damit jeder in Ihrem Team angenehm ist, dass sie sich wohl fühlen, um ihre gesamte Selbstzwecke zu bringen. Es gibt viele Strategien, die Sie mitnehmen können, um diese Art von Arbeitsplatzkultur zu fördern.GruppenarbeitundPlanen Sie Teambuilding-Aktivitäten-But, was passiert, wenn der Konflikt zwischen zwei Ihrer Teammitglieder entsteht?

Die Lösung von Konflikten bei der Arbeit kann überwältigend sein, insbesondere wenn Sie es noch nicht damit umgegangen sind. Die Adressierung von Konflikten direkt ist jedoch oft der beste Weg, um Ihre Teammitglieder zu fühlen, die sich fühlen und gehört werden.

Manchmal kann es sich anfühlen, als ob Konflikte sich nichts anfühlt, und Sie möchten vielleicht Ihre Teammitglieder selbst lösen lassen. Der Ignorieren von Konflikten kann es jedoch dazu führen, dass es fährt und möglicherweise zu einer giftigen Arbeitsumgebung führt. Stattdessen können Konfliktlösungstechniken helfen Ihnen, verschiedene Perspektiven auszurichten und einen anspruchsvollen zwischenmenschlichen Konflikt in ein Win-Win-Szenario zu machen.

Wenn Sie mit dem Management von Konflikten am Arbeitsplatz nicht vertraut sind, ist das in Ordnung. Wir sind hier um zu helfen. In diesem Artikel helfen wir Ihnen, Ihre Konfliktlösungsfähigkeiten durch die Anwendung von zu entwickelnBewusste Führungsmodelle.. Wenn ein Konflikt auftritt, können Sie zuversichtlich sein, dass Sie die richtigen Tools haben, um Ihr Team zu unterstützen.

Was ist eine Konfliktlösung?

Einfach ausgedrückt, Konfliktlösung ist der Prozess der Lösung von Arbeitsplatzkonflikten, um einen offenen, ehrlichen und inklusiven Arbeitsplatz zu fördern. Wenn der Konflikt zwischen einem oder mehreren Teammitgliedern ergibt, können Arbeitsplatzlösungsstrategien dabei helfen, jedes Teammitglied zu leisten, das sich angehört und unterstützt. Mit Konfliktlösungsstrategien können Sie auf eine Lösung arbeiten, die für beide Parteien arbeitet.

Lernen, wie Sie Konflikte lösen können, ist ein wichtiger Bestandteil der guten Führung. Ihre Rolle umarmen und durchsetzungsfähig zu sein, kann Ihnen helfenVerwalten Sie Konflikte bei der Arbeitund verhindern Sie eine Unstimmigkeiten oder Missverständnisse vom Ballonfahren in ein größeres Problem. Konflikte, wenn es auftaucht, wenn es auftaucht, kann auch helfen, ein offenes und ehrliches zu haltenArbeitsplatzkultur. .

Der Unterschied zwischen Konflikten und Unstimmigkeiten

Wenn wir den Konflikt sagen, meinen wir nicht Meinungsverschiedenheit. Tatsächlich ist Unstimmigkeiten ein kritischer Teil der guten Teamarbeit und der gesunden Teamkollaboration. Ein kritischer Teil der Teamkollaboration fördert, dass Ihr Team miteinander geöffnet und ehrlich ist. Wenn Ihre Teammitglieder nicht einverstanden sind, bedeutet dies, dass sie sich wohl fühlen, um ihre Meinungen zu teilen und einander herauszufordern, um die beste Lösung zu koppeln - in kleinen Dosen, in kleinen Dosen, kann Unstimmigkeiten eine gute Sache sein.

Wann wird es ein Problem? Meinungsverschiedenheit wendet sich ein Wenn sich ein oder mehrere Teammitglieder ängstlich fühlen und nicht in der Lage sein können, ihre volle Selfe bei der Arbeit zu sein. Dies könnte eine Meinungsverschiedenheit bedeuten, oder dass die Meinungsverschiedenheit ein größeres Thema des Teams entdeckt hat. In diesen Fällen können Sie Konfliktlösungstrategien verwenden, um die Ursachen von Konflikten besser zu verstehen und eine Lösung mit Ihrem Team zu erstellen.

Der Unterschied zwischen Konflikt und Trennung

Ob sie es erkennen oder nicht, Ihre Teammitglieder arbeiten ständig zusammen. Als Ergebnis ihrer regulären Zusammenarbeit bilden die Teammitglieder natürliche Verbindungen -, die sich in ihrer Fähigkeit manifestieren, gemeinsam zusammenzuarbeiten, offen kommunizieren und Problem lösen.

Der zwischenmenschliche Konflikt zwischen zwei Teammitgliedern kann diese Verbindung trennen. Anstatt eindeutig kommunizieren zu können, kommt etwas zwischen zwei oder mehr Menschen. Die Ursache des Rifts ist ein Konflikt - aber das wahre Problem ist Trennen. Trennung bedeutet, dass Sie nicht zusammenarbeiten und klar kommunizieren können. Um die Trennung zu lösen, müssen Sie den Konflikt auflösen.

Entwicklung Ihrer Konfliktlösung ...

... ist ein laufender Prozess. Sie werden wahrscheinlich nicht Meister bei der Konfliktlösung, nachdem Sie diesen Artikel gelesen oder an einem Workshop teilnehmen - und das ist in Ordnung. Wie alle zwischenmenschlichen Fähigkeiten nehmen Konfliktlösungskenntnisse Zeit, um sich zu bauen und zu entwickeln. Das Erstellen dieser Fähigkeiten ist ein proaktiver Prozess. Wenn Sie sich über die Konfliktlösung erlernen, setzen Sie sich in der Zukunft zum Erfolg ein, also, wenn ein Konflikt aufkommt, wissen Sie, wie Sie damit umgehen können.

Während des Konfliktauflösungsprozesses ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass jeder das Beste tut, was sie können. Nehmen Sie sich immer eine Situation mit einem offenen Geist an und ermutigen Sie Ihr Team dazu, dasselbe zu tun. Gute Fragen stellen undzu hörenkann Ihnen helfen, Empathie auf die Situation zu bringen, gemeinsame Boden zwischen den beteiligten Parteien zu erkennen und eine Lösung für das Problem zu finden.

Dies bedeutet auch, dass Sie keine Angst haben, sich bei Bedarf auf Ihrem Manager- oder HR-Abteilung zu lehnen. Ein Konflikt kann entstehen, dass Sie nicht für Ihre eigenen gerüstet sind, und manchmal ist das Beste, was Sie tun können, um Hilfe zu bitten. Denken Sie daran, dass das Wichtigste während des Konfliktlösungsprozesses dabei ist, Ihren Teammitgliedern erfolgreich zu helfen, was auch immer das aussieht.

Kommunikation und zwischenmenschliche Best Practices

Egal welche Art von Konflikt (oder Konfliktlösungsprozess) Sie sich ansprechen, es gibt einige interpersonale Kommunikation Best Practices, die Sie lernen sollten - und ermutigen Sie Ihr Team, zu lernen. Wie Konfliktlösungskompetenz brauchen diese Fähigkeiten sich Zeit, um zu lernen. Indem Sie diese Praktiken absichtlich auf jeden Konfliktgespräch erwecken, helfen Sie dabei, mögliche Lösungen leichter zu schaffen.

Ermutigen Sie "I" -Anweisungen

"Ich" -Anweisungen fühlen sich Sätze, die mit "I" anstelle von "Sie" beginnen. Wenn Sie einen Satz mit "i" starten, zentrieren Sie die Erklärung zu Ihrer Erfahrung, anstatt eine Idee auf jemanden zu projizieren.

Stellen Sie sich beispielsweise vor, Ihr Team war in einem Brainstorming-Treffen, und Sie boten eine Idee an, die nicht in das Brainstorming-Dokument eingebunden wurde. Anstatt zu sagen, "Sie haben meine Idee nicht in der Besprechung anerkannt", könnten Sie sagen: "Ich wurde verletzt, als meine Idee nicht dem Brainstorming-Dokument hinzugefügt wurde." In dem zweiten Satz erklären Sie, wie sich die Situation auf Sie betrifft, anstatt die Handlungen eines anderen zu projizieren.

Lernen Sie, zwischen Absicht und Wirkung zu unterscheiden

Das Verständnis des Unterschieds zwischen Absicht und Wirkung kann den Teammitgliedern helfen, ihre Handlungen durch die Augen der anderen Person zu sehen. Die Absicht ist, was die Person bedeutete, als sie tat oder etwas sagte. Andererseits ist der Aufprall, was die Person auf dem empfangenden Ende fühlte. Während des Konfliktauflösungsprozesses ist es wichtig, sowohl Absicht als auch Auswirkungen zu verstehen.

Stellen Sie sich beispielsweise vor, einen Teamkollegen reorganisierte IhreProjektplan. Die Absicht hätte, dass der Projektplan mehr organisiert ist - aber die Auswirkungen könnten sein, dass Sie verletzt wurden, dass die Person dies ohne Ihre Erlaubnis tat. Letztendlich ist die Auswirkungen mehr (weil Sie derjenige, der sich verletzt fühlt), aber das Verständnis der ursprünglichen Absicht kann Ihnen einen Einblick in den Sicht Ihrer Teamkollegen geben und die Kommunikation in der Zukunft verbessern.

Konzentrieren Sie sich auf die Fakten, keine Geschichten

" Fakten vs. Geschichten."Ist eine bewusste Führungstechnik. "Fakten" sind Dinge, die tatsächlich passiert sind - Dinge, die eine Videokamera abholen würde. Auf der anderen Seite sind "Geschichten" Ihre persönliche Interpretation der Fakten.

Stellen Sie sich beispielsweise vor, Sie und Ihr Teamkollegen vereinbarten ein Liefertermin für eine Aufgabe, aber Ihr Teamkollegen hat die Aufgabe nicht rechtzeitig beendet. Tatsache ist, dass die vereinbarte Frist verpasste - eine Geschichte, die Sie bilden könnten, ist, dass Ihr Teamkollegen Ihre Zeit nicht respektiert oder nicht glaubt, dass dieses lieferbare Priorität ist. Obwohl sich die Geschichte echt für Sie anfühlt, ist dies möglicherweise nicht der Grund für die verpasste Frist. Vielleicht hatte Ihr Teamkollegen zu viel auf ihrem Teller und die Arbeit schlüpfte durch die Risse - oder vielleicht wurde ihr Hund krank und musste zum Tierarzt stürmten. Wer weiß!

Die Trennung von Fakten aus Geschichten kann dazu beitragen, dass Sie nicht auf Schlussfolgerungen springen. Und das Teilen der Fakten und Geschichten einer bestimmten Situation kann Ihnen dabei helfen, Ihren Standpunkt in einer bestimmten Konfliktsituation auszudrücken, um zur Wahrheit zu gelangen.

Verwenden des Clearing-Modells für die Konfliktlösung

BeiUDN-Task-Managerwir folgen demBewusste FührungsgruppeSchulung, um bessere zwischenmenschliche Kommunikatoren und Mitarbeiter zu werden. Als Teil der bewussten Führung können Sie und Ihr Team ein Gefühl anerkennen und dann freigeben. Dies kann sich zunächst unbeholfen anfühlen, aber als Anführer Ihres Teams ist es wichtig, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem sich Ihr Team wohl fühlen kann. Ehrlich zu sein über Ihre Gefühle können Ihnen helfen, sich auf einen offeneren und kreativen Ort zu bewegen. Wenn dies nicht naturgemäß kommt, ist das in Ordnung - wir gehen durch, wie man dorthin kommt.

Eine Technik, die bewusste Führer verwendet werden, wird als Clearing-Modell bezeichnet. Das Clearing kann Ihnen helfen, die Verbindung zu überwinden und die Verbindung wiederherzustellen. Ein wichtiger Kammern des Clearing-Modells besteht darin, richtig zu sein und die Verantwortung für Ihre eigenen Handlungen zu übernehmen.

Das Clearing-Modell ist am effektivsten, wenn Sie direkt von zwei Personen verwendet werden. Wie das Team führt, ermutigen wir Sie, Ihrem Team das Clearing-Modell beizubringen, damit sie bereit sind, ihn zu verwenden, wenn ein Konflikt oder eine Trennung ergibt.

Die Vorteile des Clearing-Modells

Es gibt eine Vielzahl von effektiven Konfliktlösungsstrategien da draußen - aber wir verwenden das Clearing-Modell aufgrund des Schwerpunkts des Modells auf das Lösen von Trennen und Wiederherstellungsarbeiten. Insbesondere das Clearing-Modell:

Ermutigt Offenheit und Neugier, anstatt zu trennung

Verwendet offene Fragen anstelle von Aussagen

Verwendet Dialog, um die Verbindung zu lösen

Bietet eine Struktur für Ihr Team, um zu üben und zu lernen

Betont die Verantwortlichkeiten für Ihre Handlungen

Erkennt an, dass es mehr als eine gültige Perspektive oder Lösung gibt

Bevor Sie das Clearing-Modell verwenden

Das Clearing-Modell ist für jede Situation nicht perfekt. Bevor Sie mit dem Clearing-Modell beginnen, stellen Sie sicher, dass beide Parteien bereit sind, richtig zu sein, richtig zu sein, und die folgende Frage zu beantworten: Kann jeder Person ehrlich sagen, dass sie die Verbindung mehr wertschätzen, als sie das Gefühl haben, richtig zu fühlen?

Es kann eine Weile dauern, bis Teammitglieder "Ja" auf diese Frage ehrlich zu antworten. Um bewusst zu führen, geht es darum, Ihre Gefühle zu fühlen und diese Gefühle zu nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Joanna Miller, führe organisatorische Effektivität und Coaching anUDN-Task-Manager, sagt uns, es gibt Zeiten, in denen Sie nicht lassen können, richtig zu sein.

Also: Was solltest du tun, wenn ein Teamkollegen priorisiert? Joanna sagt uns, dass diese Entscheidung nicht in einem negativen Licht betrachtet werden sollte. Stattdessen können Sie dieses Wissen als Datenpunkt verwenden. Warum könnte das Teammitglied das Gefühl haben, Recht zu sein, ist wichtiger? Haben sie keine Verbindung mit dem Team erstellen? Gibt es potenziell eine bessere Rolle oder ein Team für sie? Das Verständnis ihrer Prioritäten kann Ihnen dabei helfen, die beste Lösung für dieses Teammitglied zu schaffen.

So verwenden Sie das Clearing-Modell

Das Clearing-Modell ist eine bewusste Führungsstrategie, die Ihnen dabei hilft, Verbindung zu erstellen - und es gibt ein Skript, um Sie durch den Prozess zu führen.

In unserem Gespräch mit Joanna Miller ging sie uns durch, wie das Clearing-Modell in unserem Arbeitsleben verwendet wird. Um zu erklären, wie das Clearing-Modell funktioniert, hat Joanna eine hypothetische Situation erstellt, in der wir zwei sein könnten, und wie wir das Clearing-Modell-Skript verwenden könnten, um diese Situation zu kommunizieren und zu lösen.

Das Clearing-Modell folgt einem engen Skript, um den Parteien zu helfen, Emotionen und Abweichungen zu minimieren und die beste Lösung für beide Menschen zu erhalten. Nach der Lösung, um eine Lösung gemeinsam mitzunehmen, präsentiert die Person, die das Clearing anforderte, das Problem, das sie ansprechen möchten. Nach dem Erläutern ihrer Fakten, Geschichten und Wünsche hat der Hören der Person ein Skript, um zu reagieren und zu verstehen. Zusammen wird das aufgerufen .

Schritt 0: Erstellen Sie die Auflösung zusammen

Bevor Sie mit dem Clearing-Modell beginnen können, stellen Sie sicher, dass beide Menschen dazu verpflichten, diese Taste zu dieser Zeit zusammen zu lösen. Diese Entschließung gibt es drei Teile, dass beide Parteien in der Lage sein sollten, sich zu verpflichten:

Ich verpflichte mich zu Neugierzahn und lassen Sie das Recht

Ich verpflichte mich, 100% Verantwortung für das Problem zu ergreifen

Ich verpflichte mich, eine Win-for-All-Resolution zu erstellen

Wenn eines Teammitglieds nicht ehrlich "Ja" an diese drei Fragen antworten kann, verschieben Sie das Clearing-Modell-Gespräch, bis sie können. Wenn Teammitglieder "Ja" beantworten können, bedeutet dies, dass sie bereit sind, Achtsamkeit, Offenheit und Neugier der Clearing mitzubringen.

Schritt 1: Bestätigen Sie die Bedeutung der Beziehung

Bevor Sie tatsächlich in das Thema tauchen, ist es wichtig für die Person, die das Clearing bittet, um die Bedeutung dieser Beziehung zu bestätigen. Denken Sie daran, dass, wenn die Beziehung nicht wichtig war, nicht klar sein muss. Der Tat der Clearing ist ein Weg, um die Beziehung zu ehren und zu schätzen.

Wenn die Person, die nach dem Clearing bat, anerkennt, dass es etwas gibt, das sie klarstellen möchten, damit sie in dieser wichtigen Beziehung offene Kommunikationslinien haben können. Diese Person sollte sagen:

"Etwas ist gekommen, dass ich mit Ihnen löschen möchte. Ich möchte offene Kommunikationslinien haben, weil unsere Beziehung für mich wichtig ist. Vielen Dank, dass Sie hier hier sind. "

Schritt 2: Teilen Sie Ihre Fakten

Wie wir oben erwähnt haben, nennen wir in der bewussten Führung objektive Beobachtungen Fakten sind objektive Wahrheiten - das sind Dinge, die keiner Person ein Problem haben sollte, das einverstanden ist.

An diesem Punkt erklärte Joanna das Clearing-Modell mit einem Beispiel. Sie begann:

"Die Fakten sind, dass wir letzte Woche in einem Team treffen, in dem ich meine Ideen für ein neues Projekt vorstellte. Sie haben ein Wort Antworten gegeben. "

Schritt 3: Teilen Sie Ihre Geschichten

Der andere Teil der Fakten ist -Things, die Sie persönlich auf der Grundlage der Fakten ableiten. Geschichten sind immer persönlich, und in der bewussten Führung sagen wir, dass sie sind . Das bedeutet nicht, dass Geschichten keine wichtigen Geschichten sind, wie wir uns mit der Welt engagieren, und sie können manchmal unglaublich vorteilhaft sein. Wenn Sie beispielsweise einen geschätzten Freund sehen, der an Sie lächelt, ist die Geschichte, die Sie sich selbst erzählen, Sie freuen sich, Sie zu sehen. Die Geschichten beinhalten, wie wir Körpersprache interpretieren und nonverbale Kommunikation navigieren.

Aber während einer Clearing ist es wichtig, Ihre Geschichten zu teilen, um Ihre Perspektive auf die objektiven Fakten anzubieten. In unserem Gespräch fuhr Joanna fort:

"Eine Geschichte, die ich zusammengefügt habe, ist, dass Sie ein Wort antworten, weil Sie nicht gedacht hätten, dass meine Ideen gut waren."

Schritt 4: Teilen Sie Ihre Gefühle

Fakten und Geschichten beeinflussen Ihre Gefühle auf eine bestimmte Situation. Wenn Sie Ihre Gefühle teilen, teilen Sie die Auswirkungen auf die Tatsachen und Geschichten auf Sie.

In unserem Gespräch sagte Joanna:

"Ich fühle mich traurig, weil Sie mit meiner Präsentation weniger engagiert sind. Ich fühle mich auch Angst, dass mein Projekt nicht genehmigt wird, weil ich weiß, wie einfluss auf unserem Team ist. "

Schritt 5: Teilen Sie, was Sie wollen

Während des Schritts fünf haben Sie eine Chance, das zu teilen, was Sie möchten, um die andere Person zu erfahren. Teilen, was Sie wollen, ist keine Zeit, um das zu teilen, was Sie wollen, was die andere Person tun möchte

In unserem Gespräch sagte Joanna:

"Ich möchte, dass Sie wissen, dass ich Ihre Meinung schätze."

Schritt 6: Erklären Sie, wie Sie Trennung erstellt haben

Schritt sechs ist möglicherweise der wichtigste Teil des Clearing-Modells. Dies ist Ihre Chance, die Verantwortung für die Trennung zu übernehmen, und das Eigentum für das, was zwischen Ihnen und der anderen Person passiert ist, übernimmt. Denken Sie an Schritt sechs als Ihre Chance, zu teilen, wie Sie eine Trennung erstellt haben.

In unserem Beispiel sagte Joanna:

"Eine Möglichkeit, mit der ich zu dieser Trennung beigetragen habe, besteht darin, die Präsentation nicht zu teilen, damit Sie den Zeitpunkt vorlesen."

Schritt 7: Geben Sie Ihren Projektion an (optional)

Sie müssen diesen Schritt nicht immer tun, aber in einigen Fällen kann es hilfreich sein, Ihre Projektion anzustoßen - das heißt, der Teil von Ihnen, den Sie auf die andere Person projizieren. Durch die Angabe Ihrer Projektion können Sie zeigen, wie die Geschichten, die Sie erstellt haben, mehr mit Ihrer Lebenserfahrung verbunden sind als alles, was die andere Person tun könnte.

Während sie uns durch das Clearing-Modell geholt hatte, sagte Joanna:

"Der Teil von mir, ich sehe in dir, dass ich eine Abneigung habe, um die Ideen anderer Menschen schnell zu beurteilen."

Weiter: Das Skript für die Person, die zuhört

Nach der Person, die das Clearing erstellt hat, teilen sich die Fakten, Geschichten, Wünsche und Trennung, hat die Hörende der Person eine Chance, das Gespräch zu engagieren und fortzusetzen.

Während des Clearing-Modells sollte der Zuhören der Person zu hören sein, um zu verstehen. Hören zu verstehen - manchmal als reflektierendes Zuhören bezeichnet - ist einaktive Hörtechnik.. Anstatt darauf zu hören, bittet der reflektierende Zuhören die Person, die hört, um die Informationen zurückzuholen, die sie hören, um zu ermöglichen, dass beide Menschen mit einem gemeinsamen Verständnis weiterzumachen.

Schritt 8: Umschreiben, was Sie hören

An diesem Punkt ist es der Job des Zuhörers, wiederholen Sie, was sie hören - ohne zu modifizieren oder anzupassen, was die andere Person gesagt hat. Es gibt drei Schritte zum Umparasen:

Dies ist die Chance des Hörers, wiederholen, was sie so genau wie möglich hören. In unserem Gespräch mit Joanna haben wir gesagt:

"Was ich hörst, heißt, ich habe während Ihrer Präsentation letzte Woche ein Wort Antworten gegeben. Die Geschichte, die Sie sich selbst erzählt haben, ist, dass ich nicht in Ihrer Präsentation beschäftigt war, was Sie sich traurig und verängstigt fühlen, weil Sie meine Meinung schätzen, und Sie machen sich Sorgen, dass Ihre Projektidee nicht genehmigt wird, wenn ich es nicht mag. Sie haben zu dieser Trennung beigetragen, indem Sie die Vorablesung nicht mit mir teilen, und Ihre Geschichte wurde möglicherweise von dem Teil von Ihnen beeinflusst, der schnell die Ideen anderer Menschen beurteilen kann. "

Nach dem Teilen sollte der Zuhörer fragen, ob ihre Paraphrasierung korrekt ist. Wenn nicht, hat Joanna die Möglichkeit, einen Teil davon anzupassen oder wiederholen zu können.

Schließlich sollte der Zuhörer fragen, ob es mehr gibt. Durch die Frage, ob es mehr gibt, zeigt der Zuhörer Offenheit und Neugier, um so viel wie möglich über die Gefühle und Situation der anderen Person zu lernen.

Wie Joanna uns sagte - es gibt fast immer mehr. Manchmal sagen wir nicht genau das, was wir fühlen. Andere Zeiten kann das Clearing-Modell zusätzliche Nuancen hervorrufen. Zum Beispiel, nachdem wir gefragt haben, "gibt es noch mehr?" Joanna sagte:

"Ja, ein anderer Weg, den ich zur Trennung beigetragen habe, besteht darin, die Treffpunktagenda nicht mit dem Team voran zu teilen."

Wenn die Person zusätzliche Informationen teilen, wiederholen Sie es wieder an sie zurück und fragen Sie, ob diese Paraphrasierung recht ist und wenn es mehr gibt. Wiederholen Sie diese Schritte, bis es nicht mehr ist.

Schritt 9: Bestätigen Sie, dass die andere Person klar ist

Sobald die andere Person zusätzliche Informationen geteilt hat und Ihnen alles wiederholt hat, bestätigt der letzte Schritt, dass sie alles gesagt haben, was sie sagen müssen. Sie können dies tun, indem Sie fragen "Bist du klar?"

Wenn die Person Nein sagt, gehen Sie zurück zum "Ist da noch mehr?" Schritt und fahren Sie fort, bis sie alle ihre Gefühle teilen.

Schritt 10: Richten Sie auf allen nächsten Schritten an

Manchmal kann das Clearing möglicherweise ausgegraben seinAktionselemente.das muss genommen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie beide einig sind, und verstehen, was die nächsten Schritte sind, um eine zukünftige Trennung zu vermeiden.

Nach unserem Gespräch mit Joana wäre beispielsweise ein Aktionselement, um den Vorschlag von Joannas vorzunehmen und innerhalb von zwei Werktagen ein tiefes Feedback per E-Mail zu teilen.

Schritt 11: Teilen Sie Wertschätzung für das Clearing

Der letzte Schritt, den Sie als Zuhörer nehmen können, ist es, sich der Person zu danken, dass Sie sich an Sie kamen und daran arbeiten, das Problem zu löschen. Die Verwendung des Clearing-Modells erfordert von beiden Seiten - und durch Initiieren des Clearing-Modells kam die Person in den Tisch, der bereit ist, mit der richtigen und gemeinsamen Verbindung zusammenzuarbeiten.

Schritt 12: Ansprache von Problemen, die der Listener möglicherweise hat

Wenn der Listener Probleme hat, können Sie auch Rollen umkehren und das Clearing-Modell erneut verwenden. Wir empfehlen jedoch, mindestens eine Stunde zu warten. Wenn Sie darauf warten, das Problem zu lösen, bis ein späterer Datum beidungen dabei helfen, beide Menschen am besten zu verinnerlichen, was sie gerade getan haben. Es kann ihnen auch helfen, sich an jegliche zukünftige Clearing-Gespräche mit Achtsamkeit zu nähern.

Konfliktlösung am Arbeitsplatz ist nicht einfach

Auch mit einem großen Prozess wie dem Clearing-Modell dauert die Entwicklung Ihrer Konfliktlösungskenntnisse Zeit. Wenn Sie diese Fähigkeiten entwickeln, stellen Sie sicher, dass Sie gut praktizierenArbeitsplatzkommunikation.. Ermutigen Sie Ihr Team, offen anzubieten und zu erhalten konstruktive Kritikund immer unterstützungGruppenarbeit. Im Laufe der Zeit werden diese Arbeitsplatzpraktiken nicht nur erleichtert, dass Sie den Konflikt auflösen - sie können auch Konflikte, die in erster Linie weniger passieren können.