بہترین تنازعات کے حل کی حکمت عملی آپ استعمال نہیں کر رہے ہیں
ایک ٹیم کی قیادت کے طور پر، آپ ایک کھلی اور جامع ماحولیات کی تعمیر کرنا چاہتے ہیں لہذا آپ کی ٹیم پر سب کچھ آرام دہ اور پرسکون محسوس کرتے ہیں کہ وہ اپنے کام کو کام کرنے کے لۓ لے آئیں. بہت ساری حکمت عملی ہیں جو آپ اس قسم کے کام کی جگہ کی ثقافت کی طرح حوصلہ افزائی کرنے کے لۓ لے سکتے ہیںٹیم تعاوناورشیڈولنگ ٹیم بلڈنگ سرگرمیوںلیکن جب آپ کے دو ٹیم کے ارکان کے درمیان تنازع پیدا ہوتا ہے تو کیا ہوتا ہے؟
کام پر تنازعات کا سامنا کرنا پڑا، خاص طور پر اگر آپ نے اس سے پہلے اس سے نمٹنے نہیں کی ہے. لیکن تنازعات سے خطاب کرتے ہوئے براہ راست اکثر آپ کے ٹیم کے اراکین کو مدد کرنے اور سنا محسوس کرنے کا بہترین طریقہ ہے.
کبھی کبھی، یہ محسوس کر سکتا ہے کہ تنازعہ آپ کے کاروبار میں سے کوئی بھی نہیں ہے، اور آپ شاید آپ کے ٹیم کے ارکان کو خود کو حل کرنے کے لئے چاہتے ہیں. لیکن تنازعات کو نظر انداز کر سکتا ہے اس کا سبب بن سکتا ہے اور ممکنہ طور پر ایک زہریلا کام ماحول کی قیادت کرتا ہے. اس کے بجائے، تنازعے کے حل کی تکنیک آپ کو مختلف نقطہ نظر کو سیدھا کرنے میں مدد مل سکتی ہے اور جیتنے والے منظر میں ایک چیلنج باہمی تنازعات کو تبدیل کر سکتے ہیں.
اگر آپ کام کی جگہ میں تنازعہ کا انتظام کرنے سے نا واقف ہیں تو یہ ٹھیک ہے. ہم یہاں مدد کرنے کے لئے ہیں. اس آرٹیکل میں، ہم آپ کی درخواست کے ذریعہ آپ کے تنازعے کے حل کی مہارت کو فروغ دینے میں مدد کریں گےشعور قیادت کے ماڈل. اس طرح، جب تنازعہ آتا ہے، تو آپ کو یقین ہوسکتا ہے کہ آپ کی ٹیم کی مدد کرنے کے لئے آپ کے پاس صحیح اوزار ہیں.
تنازعہ کا حل کیا ہے؟
بس ڈالیں، تنازعات کا حل ایک کھلی، ایماندار، اور جامع کام کی جگہ کو فروغ دینے کے لئے کام کی جگہ کے تنازعات کو حل کرنے کا عمل ہے. اگر تنازعہ ایک یا زیادہ ٹیم کے ارکان کے درمیان پیدا ہوتا ہے تو، کام کی جگہ تنازعات کے حل کی حکمت عملی آپ کو ہر ٹیم کے رکن کو سننے اور معاون محسوس کرنے میں مدد مل سکتی ہے. تنازعات کے حل کی حکمت عملی کے ساتھ، آپ ایک حل کی طرف کام کرسکتے ہیں جو دونوں جماعتوں کے لئے کام کرتا ہے.
تنازعہ کو حل کرنے کے بارے میں سیکھنے کی اچھی قیادت کا ایک اہم حصہ ہے. آپ کی کردار کو قبول کرتے ہوئے اور محتاط ہونے کی وجہ سے آپ کی مدد کر سکتی ہےکام پر تنازعات کا انتظام کریںاور بلوننگ سے ایک بڑی مسئلہ میں اختلافات یا غلط فہمی کو روکنے کے. تنازعات سے خطاب کرتے ہوئے جب یہ فصلیں کھلی اور ایماندار کو برقرار رکھنے میں بھی مدد مل سکتی ہےکام کی جگہ ثقافت .
تنازعہ اور اختلافات کے درمیان فرق
جب ہم تنازعہ کہتے ہیں، تو ہم اختلافات کا مطلب نہیں رکھتے ہیں. حقیقت میں، اختلافات اچھا ٹیم ورک اور صحت مند ٹیم تعاون کا ایک اہم حصہ ہے. ٹیم کے تعاون کا ایک اہم حصہ آپ کی ٹیم کو ایک دوسرے کے ساتھ کھلی اور ایماندار ہونے کی حوصلہ افزائی کر رہا ہے. جب آپ کی ٹیم کے ارکان متفق ہیں، تو اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ اپنی رائے کو آرام دہ اور پرسکون محسوس کرتے ہیں اور ایک دوسرے کو چیلنج کرنے کے لۓ بہترین حل کرنے کے لۓ، چھوٹے خوراکوں میں، اختلافات اچھی بات ہوسکتی ہے.
یہ ایک مسئلہ کب بنتا ہے؟ اختلافات میں بدل جاتا ہے جب ایک یا زیادہ ٹیم کے ارکان نے فکر مند محسوس کیا اور کام پر ان کی مکمل خود کو پورا کرنے میں قاصر. اس کا مطلب یہ ہے کہ اختلافات کو ذاتی طور پر مل گیا، یا اس سے اختلافات ٹیم پر ایک بڑے مسئلہ کو بے نقاب کیا. ان مقدمات میں، آپ تنازعے کے حل کی حکمت عملی کا استعمال کرسکتے ہیں تاکہ تنازعات کے سببوں کو بہتر سمجھیں اور آپ کی ٹیم کے ساتھ حل کریں.
تنازعات اور منقطع کے درمیان فرق
چاہے وہ اس کا احساس کریں یا نہیں، آپ کی ٹیم کے ارکان مسلسل تعاون کر رہے ہیں. ان کے باقاعدگی سے تعاون کے نتیجے میں، ٹیم کے ارکان قدرتی کنکشن بناتے ہیں- جو ایک دوسرے کے ساتھ کام کرنے کی صلاحیت میں ظاہر کرتے ہیں، کھلے طور پر بات چیت کرتے ہیں، اور مسئلہ حل کرتے ہیں.
دو ٹیم کے ارکان کے درمیان باہمی تنازعات اس سلسلے کو سن سکتے ہیں. واضح طور پر بات چیت کرنے کے قابل ہونے کی بجائے، دو یا زیادہ لوگوں کے درمیان کچھ آ رہا ہے. رفٹ کا سبب ایک تنازعہ ہے - لیکن حقیقی مسئلہ منقطع ہے. منقطع کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو واضح طور پر تعاون نہیں کر سکتے ہیں. منقطع کو حل کرنے کے لئے، آپ کو تنازعات کو حل کرنا ہوگا.
آپ کے تنازعے کے حل کی مہارت کو فروغ دینا ...
... ایک جاری عمل ہے. آپ اس مضمون کو پڑھنے کے بعد یا ورکشاپ میں شرکت کے بعد آپ کو تنازعے کے حل پر ماسٹر نہیں بنیں گے اور یہ ٹھیک ہے. تمام بین الاقوامی مہارتوں کی طرح، تنازعات کے حل کی مہارت کی تعمیر اور ترقی کے لئے وقت لگے. ان مہارتوں کی تعمیر ایک فعال عمل ہے. تنازعے کے حل کے بارے میں سیکھنے کے بعد، آپ مستقبل میں کامیابی کے لئے اپنے آپ کو ترتیب دے رہے ہیں، لہذا جب تنازعہ آتا ہے، تو آپ جانتے ہیں کہ اسے کس طرح ہینڈل کرنا ہے.
تنازعات کے حل کے عمل کے دوران، یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ سب سب سے بہتر کر سکیں. ہمیشہ ایک صورت حال کو ایک کھلی دماغ کے ساتھ پہنچا، اور اپنی ٹیم کو اسی طرح کی حوصلہ افزائی کریں. اچھے سوالات اورسمجھنے کے لئے سنناآپ کو حالات میں ہمدردی لانے میں مدد مل سکتی ہے، ملوث جماعتوں کے درمیان مشترکہ زمین کی شناخت، اور مسئلہ کا حل تلاش کریں.
اس کا یہ مطلب یہ ہے کہ اگر ضروری ہو تو آپ کو اپنے مینیجر یا ایچ آر ڈیپارٹمنٹ پر دباؤ سے خوفزدہ نہیں ہونا چاہئے. ایک تنازعہ پیدا ہوسکتا ہے کہ آپ اپنے آپ کو منظم کرنے کے لئے لیس نہیں ہیں، اور کبھی کبھی آپ کر سکتے ہیں سب سے بہتر چیز مدد کے لئے پوچھیں. ذہن میں رکھو کہ تنازعے کے حل کے عمل کے دوران کیا کرنا سب سے اہم بات یہ ہے کہ آپ کی ٹیم کے ارکان کامیاب ہوجائیں- جو کچھ بھی ایسا لگتا ہے.
مواصلات اور بین الاقوامی بہترین طریقوں
اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ کس قسم کے تنازعات (یا تنازعے کے حل کے عمل) آپ کو خطاب کر رہے ہیں، کچھ باہمی مواصلات بہترین طریقوں ہیں جو آپ کو سیکھنے اور اپنی ٹیم کو سیکھنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنا چاہئے. تنازعے کی قرارداد کی مہارت کی طرح، یہ مہارت سیکھنے کا وقت لگتی ہے. جان بوجھ کر ان طریقوں کو کسی بھی تنازعے کی بات چیت میں لانے کے لۓ، آپ کو آسانی سے ممکنہ حل کو آسان بنانے میں مدد مل رہی ہے.
"I" بیانات کی حوصلہ افزائی
"میں" بیانات محسوس کر رہے ہیں کہ "آپ" کے بجائے "میں" کے ساتھ شروع ہوتا ہے. "میں،" کے ساتھ ایک سزا شروع کر کے آپ کسی اور پر ایک خیال کو فروغ دینے کے بجائے آپ کے تجربے پر بیان کر رہے ہیں.
مثال کے طور پر، تصور کریں کہ آپ کی ٹیم دماغی میٹنگنگ میٹنگ میں تھی، اور آپ نے یہ خیال پیش کیا کہ دماغی دستاویزی دستاویز میں شامل نہیں کیا گیا. اس کے بجائے "آپ نے میٹنگ میں اپنے خیال کو تسلیم نہیں کیا،" آپ یہ کہہ سکتے ہیں کہ میں اس وقت تک کہتا ہوں جب میرا خیال دماغی دستاویز میں شامل نہیں کیا گیا تھا. " دوسری سزا میں، آپ وضاحت کر رہے ہیں کہ صورتحال کس طرح آپ پر اثر انداز کرتی ہے- کسی اور کے اعمال کو فروغ دینے کے بجائے.
ارادے اور اثرات کے درمیان فرق کرنا سیکھنا
ارادے اور اثرات کے درمیان فرق کو سمجھنے میں ٹیم کے اراکین کو دوسرے شخص کی آنکھوں کے ذریعے ان کے اعمال کو دیکھنے میں مدد مل سکتی ہے. ارادہ یہ ہے کہ اس شخص کا کیا مطلب ہے جب انہوں نے کچھ کیا یا کچھ کہا. دوسری طرف، اثر یہ ہے کہ وصول شدہ اختتام پر شخص کیا محسوس ہوتا ہے. تنازعے کے حل کے عمل کے دوران، ارادے اور اثرات دونوں کو سمجھنے کے لئے ضروری ہے.
مثال کے طور پر، ایک ٹیم کا تصور آپ کو دوبارہ منظم کیاپراجیکٹ منصوبہ. ممکنہ طور پر منصوبے کی منصوبہ بندی کو زیادہ منظم کرنے کا ارادہ ہوسکتا ہے- لیکن اثر یہ ہوسکتا ہے کہ آپ کو یہ تکلیف دہ تھی کہ اس شخص نے آپ کی اجازت کے بغیر کیا. آخر میں، اثرات کا معاملہ زیادہ (کیونکہ آپ کو ایک احساس محسوس ہوتا ہے)، لیکن اصل ارادے کو سمجھنے میں آپ کو آپ کے ٹیم کے نقطہ نظر کے نقطہ نظر میں کچھ بصیرت دے سکتی ہے اور مستقبل میں مواصلات کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے.
حقائق پر توجہ مرکوز، کہانیاں نہیں
" حقائق بمقابلہ کہانیاں"ایک شعور قیادت کی تکنیک ہے. "حقائق" ایسی چیزیں ہیں جو اصل میں واقع ہوتے ہیں کہ ایک ویڈیو کیمرے کو اٹھایا جائے گا. دوسری طرف، "کہانیاں" آپ کے حقائق کی ذاتی تشریح ہیں.
مثال کے طور پر، آپ اور آپ کی ٹیم کو ایک کام کے لئے ترسیل کی تاریخ پر اتفاق کرتے ہیں، لیکن آپ کی ٹیم نے وقت میں کام ختم نہیں کیا. حقیقت یہ ہے کہ اتفاق شدہ وقت کی آخری تاریخ یاد آتی ہے- ایک کہانی آپ کو بنا سکتی ہے یہ ہے کہ آپ کی ٹیم آپ کے وقت کا احترام نہیں کرتا ہے یا نہیں لگتا کہ یہ فراہم کرنے والا ایک ترجیح ہے. اگرچہ کہانی آپ کے لئے حقیقی محسوس کرتی ہے، یہ ممکنہ طور پر یاد کردہ آخری وقت کی وجہ نہیں ہوسکتی ہے. شاید آپ کی ٹیم ان کی پلیٹ پر بہت زیادہ تھا اور کاموں کے ذریعے پھٹے ہوئے کام یا شاید ان کے کتے بیمار ہوگئے اور اس کے پاس پہنچنے کی ضرورت ہے. کون جانتا ہے!
کہانیوں سے علیحدہ حقائق آپ کو نتیجہ میں کودنے سے روکنے میں مدد مل سکتی ہے. اور حقیقت میں حاصل کرنے کے لۓ حقائق اور کہانیوں کا اشتراک کرنے میں آپ کو خاص طور پر تنازعات کی صورت حال میں آپ کے نقطہ نظر کا اظہار کرنے میں مدد مل سکتی ہے.
تنازعے کے حل کے لئے صاف کرنے والے ماڈل کا استعمال کرتے ہوئے
پر UDN ٹاسک مینیجر، ہم اس کی پیروی کرتے ہیںشعور قیادت گروپبہتر باہمی مواصلات اور شراکت داروں کو بہتر بنانے کے لئے تربیت. ہوشیار قیادت کے حصے کے طور پر، آپ اور آپ کی ٹیم ایک احساس کو تسلیم کرتے ہیں اور پھر اسے جاری کر سکتے ہیں. یہ سب سے پہلے سب سے پہلے محسوس ہوتا ہے، لیکن آپ کی ٹیم پر رہنما کے طور پر، یہ ایک محفوظ جگہ بنانا ضروری ہے جہاں آپ کی ٹیم آرام دہ محسوس کر سکتی ہے. آپ کے جذبات کے بارے میں ایماندار ہونے کی وجہ سے آپ کو زیادہ کھلی اور تخلیقی جگہ کی طرف منتقل کرنے میں مدد مل سکتی ہے. اگر یہ قدرتی طور پر آپ کے پاس نہیں آتا تو، ٹھیک ہے- ہم آپ کو کس طرح حاصل کرنے کے ذریعے چلیں گے.
ایک تخنیک جو شعور رہنماؤں کا استعمال صاف کرنے والا ماڈل کہا جاتا ہے. صاف کرنے سے آپ کو منقطع پر قابو پانے اور دوبارہ قائم کرنے پر قابو پانے میں مدد مل سکتی ہے. صاف کرنے والے ماڈل کا ایک اہم اصول حق حاصل کرنے اور اپنے اعمال کی ذمہ داری قبول کرنے کے لئے جانے دینا ہے.
صاف کرنے کا ماڈل سب سے زیادہ مؤثر ہے جب براہ راست دو لوگوں کی طرف سے استعمال کیا جاتا ہے. ٹیم کی قیادت کے طور پر، ہم آپ کو اپنی ٹیم کو صاف کرنے کے ماڈل کو سکھانے کے لئے حوصلہ افزائی کرتے ہیں تاکہ وہ اس کا استعمال کرنے کے لئے تیار ہیں تو تنازعہ یا منقطع پیدا ہوتا ہے.
صاف کرنے کے ماڈل کے فوائد
وہاں مؤثر تنازعہ قرارداد کی حکمت عملی کی ایک وسیع اقسام موجود ہیں - لیکن ہم واضح طور پر نمٹنے اور تعاون کو دوبارہ قائم کرنے کے لئے ماڈل کے زور سے نمٹنے کے لئے نمونہ ماڈل استعمال کرتے ہیں. خاص طور پر، صاف کرنے والی ماڈل:
منقطع کی بجائے کھلی اور تجسس کی حوصلہ افزائی
بیانات کے بجائے کھلی ختم شدہ سوالات کا استعمال کرتا ہے
منقطع کو حل کرنے کے لئے بات چیت کا استعمال
آپ کی ٹیم کے لئے مشق اور سیکھنے کے لئے ایک ساخت پیش کرتا ہے
آپ کے اعمال کے ذمہ داریاں لینے پر زور دیتے ہیں
یہ تسلیم کرتا ہے کہ ایک سے زیادہ درست نقطہ نظر یا حل ہے
صاف کرنے کے ماڈل کا استعمال کرنے سے پہلے
ہر صورت حال کے لئے صافی ماڈل کامل نہیں ہے. صاف کرنے کے ماڈل کے ساتھ شروع ہونے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ دونوں جماعتوں کو صحیح طور پر جانے اور مندرجہ ذیل سوال کا جواب دینے کے لئے تیار ہیں. ہر شخص کو ایماندارانہ طور پر یہ کہہ سکتا ہے کہ وہ صحیح طریقے سے قدر کی قدر سے زیادہ کنکشن کی قدر کرسکتے ہیں؟
اس سوال کے لئے ٹیم کے ارکان کو ایماندارانہ طور پر "ہاں" کا جواب دینے کے لۓ تھوڑی دیر لگ سکتی ہے. شعور کی قیادت میں آپ کے جذبات کو محسوس کرنے اور بہتر فیصلے کرنے کے لئے ان جذبات کا استعمال کرنے کے بارے میں ہے. جوانا ملر، تنظیمی تاثیر اور کوچنگ کی قیادتUDN ٹاسک مینیجر، ہمیں بتاتا ہے کہ آپ ایسے وقت ہیں جہاں آپ صحیح ہونے سے باہر جانے نہیں دے سکتے ہیں.
لہذا: اگر آپ ٹیم ٹیم کو صحیح طریقے سے ترجیح دیتے ہیں تو کیا کرنا چاہئے؟ جوانا ہمیں بتاتا ہے کہ یہ فیصلہ منفی روشنی میں نہیں دیکھا جانا چاہئے. اس کے بجائے، آپ اس علم کو ڈیٹا پوائنٹ کے طور پر استعمال کرسکتے ہیں. کیوں ٹیم کے رکن کو محسوس ہوتا ہے کہ صحیح ہونے کی طرح زیادہ اہم ہے؟ کیا وہ ٹیم کے ساتھ کنکشن قائم کرنے میں قاصر ہیں؟ کیا ممکنہ طور پر ان کے لئے ایک بہتر کردار یا ٹیم ہے؟ ان کی ترجیحات کو سمجھنے میں آپ کو اس ٹیم کے رکن کے لئے بہترین حل بنانے میں مدد مل سکتی ہے.
صاف کرنے کے ماڈل کا استعمال کیسے کریں
صاف کرنے والی ماڈل ایک شعور قیادت کی حکمت عملی ہے جو آپ کو کنکشن دوبارہ تخلیق کرنے میں مدد ملتی ہے- اور اس عمل کے ذریعے آپ کی رہنمائی کے لئے ایک سکرپٹ ہے.
Joanna ملر کے ساتھ ہماری بات چیت میں، وہ ہمارے کام کی زندگی میں صاف کرنے والے ماڈل کو کس طرح استعمال کرنے کے ذریعے چلا گیا. وضاحت کرنے کے لئے کہ کس طرح صاف کرنے والی ماڈل کام کرتا ہے، جوانا نے ایک نظریاتی صورتحال پیدا کی ہے کہ ہم دونوں میں ہوسکتے ہیں، اور ہم اس صورت حال کو بات چیت اور حل کرنے کے لئے کس طرح صاف کرنے والی ماڈل سکرپٹ کا استعمال کرسکتے ہیں.
صاف کرنے والے ماڈل کو ایک تنگ سکرپٹ کی پیروی کرتا ہے تاکہ دونوں جماعتوں کو جذبات اور انحرافوں کو کم سے کم کرنے اور دونوں لوگوں کے لئے بہترین قرارداد ممکن ہو. ایک دوسرے کے حل کو حل کرنے کے بعد حل کرنے کے بعد، جو شخص صاف کرنے سے درخواست کرتا ہے وہ اس مسئلے کو پیش کرتا ہے جو وہ ایڈریس کرنا چاہتی ہے. ان کی حقائق، کہانیاں، اور چاہتا ہے کی وضاحت کرنے کے بعد، جو شخص سننے اور سمجھنے کے لئے ایک سکرپٹ ہے. ایک دوسرے کے ساتھ، یہ کہا جاتا ہے .
مرحلہ 0: ایک دوسرے کے ساتھ قرارداد بنائیں
صاف کرنے والے ماڈل پر شروع ہونے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ اس وقت لوگوں کو اس منقطع کو حل کرنے کے لئے عزم ہے. اس قرارداد میں تین حصوں ہیں کہ دونوں جماعتوں کو کرنے کے قابل ہونا چاہئے:
میں جغرافیہ کا وعدہ کرتا ہوں اور صحیح ہونے کا حق دیتا ہوں
میں اس مسئلے کے 100٪ ذمہ داری لینے کا ارادہ رکھتا ہوں
میں جیتنے کے لئے تمام حل کرنے کا ارادہ رکھتا ہوں
اگر کسی بھی ٹیم کے رکن ان تین سوالات پر "جی ہاں" کا جواب نہیں دے سکتے ہیں تو، جب تک وہ صاف کرنے والی ماڈل کی گفتگو کو ملتوی کر سکتے ہیں. جب ٹیم کے ارکان "جی ہاں،" کا جواب دے سکتے ہیں تو اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ ذہنیت، کھلی، اور صاف کرنے کے لئے تجسس لانے کے لئے تیار ہیں.
مرحلہ 1: تعلقات کی اہمیت کو یقینی بنائیں
اصل میں اس معاملے میں ڈائیونگ سے پہلے، اس شخص کے لئے یہ ضروری ہے کہ اس تعلقات کی اہمیت کو یقینی بنانے کے لئے صاف کرنے سے درخواست کی جائے. ذہن میں رکھو کہ، اگر تعلقات اہم نہیں تھا تو، صاف کرنے کی کوئی ضرورت نہیں ہوگی. صاف کرنے کا بہت عمل تعلقات کا احترام اور قدر کرنے کا ایک طریقہ ہے.
یہ وہی ہے جب اس شخص کو صاف کرنے کے لئے پوچھا جاتا ہے کہ وہ ایسی چیز ہے جو وہ واضح کرنا چاہتے ہیں تاکہ وہ اس اہم تعلقات میں مواصلات کی کھلی لائنیں کرسکتے ہیں. وہ شخص کہنا چاہئے:
"کچھ آ گیا ہے کہ میں آپ کے ساتھ واضح کرنا چاہتا ہوں. میں مواصلات کی کھلی لائنوں کو چاہتا ہوں کیونکہ ہمارے تعلقات میرے لئے اہم ہے. اس کے لئے یہاں آپ کا شکریہ. "
مرحلہ 2: اپنے حقائق کا اشتراک کریں
جیسا کہ ہم نے اوپر ذکر کیا، شعور قیادت میں، ہم مقصد مشاہدات کو فون کرتے ہیں حقیقت یہ ہے کہ حقائق سچائی ہیں - یہ ایسی چیزیں ہیں جو نہ ہی شخص کو متفق ہونا چاہئے.
اس موقع پر، جوانا نے ایک مثال کے ساتھ صاف کرنے والے ماڈل کی وضاحت کی. اس نے شروع کیا:
"حقیقت یہ ہے کہ ہم گزشتہ ہفتے ایک ٹیم کے اجلاس میں دونوں تھے جہاں میں نے اپنے خیالات کو ایک نئی منصوبے کے لئے پیش کیا. آپ نے ایک لفظی جواب دیا. "
مرحلہ 3: اپنی کہانیوں کا اشتراک کریں
حقائق کا دوسرا حصہ ہیں آپ کو حقائق پر مبنی ذاتی طور پر انفرادی طور پر نظر آتے ہیں. کہانیاں ہمیشہ ذاتی ہیں، اور ہوشیار رہنماؤں میں، ہم کہتے ہیں کہ وہ ہیں . اس کا مطلب یہ نہیں کہ کہانیاں اہم باتیں نہیں ہیں کہ ہم دنیا کے ساتھ کیسے مشغول ہیں، اور وہ وقت میں ناقابل یقین حد تک فائدہ مند ہوسکتے ہیں. مثال کے طور پر، جب آپ اپنے آپ کو مسکرا رہے ہیں تو آپ کو اپنے آپ کو بتاتا ہے کہ وہ آپ کو دیکھنے کے لئے خوش ہیں. کہانیوں میں ہم جسم کی زبان کی تشریح کرتے ہیں اور غیر معمولی مواصلات کو نیویگیشن کرتے ہیں.
لیکن صاف کرنے کے دوران، آپ کی کہانیوں کو اس مقصد کے حقائق پر آپ کے نقطہ نظر پیش کرنے کے لئے اشتراک کرنا ضروری ہے. ہماری گفتگو میں، جوانا جاری:
"میں نے ایک کہانی بنائی ہے کہ آپ نے ایک لفظی جواب دیا کیونکہ آپ نے نہیں سوچا کہ میرے خیالات اچھے تھے."
مرحلہ 4: اپنے جذبات کا اشتراک کریں
حقائق اور کہانیاں آپ کے جذبات کو کسی مخصوص صورت حال پر اثر انداز کرتی ہیں. جب آپ اپنی جذبات کا اشتراک کرتے ہیں، تو آپ اس پر اثر انداز کر رہے ہیں کہ حقائق اور کہانیاں آپ پر تھی.
ہماری بات چیت میں، جوانا نے کہا:
"میں اداس محسوس کر رہا ہوں کیونکہ آپ میری پریزنٹیشن کے ساتھ کم مصروف تھے. میں بھی ڈرتا ہوں کہ میرا پروجیکٹ منظور نہیں کیا جائے گا کیونکہ میں جانتا ہوں کہ آپ ہماری ٹیم پر کس طرح با اثر ہیں. "
مرحلہ 5: آپ کیا چاہتے ہیں اشتراک کریں
مرحلہ پانچ کے دوران، آپ کو دوسرے شخص کو جاننے کے لئے کیا کرنا چاہتے ہیں اشتراک کرنے کا ایک موقع ہے. آپ چاہتے ہیں جو آپ چاہتے ہیں اس کا اشتراک کرنے کا ایک وقت نہیں ہے کہ آپ دوسرے شخص کو کیا کرنا چاہتے ہیں، بلکہ آپ کو ملکیت لینے کے لئے ایک موقع ہے اور آپ کو جو کچھ آپ چاہتے ہیں وہ آپ کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں.
ہماری بات چیت میں، جوانا نے کہا:
"میں آپ کو یہ جاننا چاہتا ہوں کہ میں آپ کی رائے کی قدر کرتا ہوں."
مرحلہ 6: وضاحت کریں کہ آپ نے کیسے بنایا ہے
مرحلہ چھ ممکنہ طور پر صاف کرنے والے ماڈل کا سب سے اہم حصہ ہے. یہ آپ کو منقطع کی ذمہ داری لینے کا موقع ہے، اور آپ اور دوسرے شخص کے درمیان کیا ہوا کے لئے ملکیت لے لو. مرحلہ چھ کے بارے میں سوچو کہ آپ اس بات کا اشتراک کرنے کا موقع فراہم کرتے ہیں کہ آپ کس طرح ایک منقطع بناتے ہیں.
ہمارے مثال میں، جوانا نے کہا:
"ایک جس طرح میں نے اس منقطع میں حصہ لیا جس میں آپ کو وقت سے پہلے پڑھنے کے لئے پیشکش کا اشتراک نہیں کر رہا ہے."
مرحلہ 7: آپ کے پروجیکشن ریاست (اختیاری)
آپ کو ہمیشہ یہ قدم نہیں کرنا پڑے گا، لیکن کچھ معاملات میں، یہ آپ کے پروجیکشن ریاست کے لئے مددگار ثابت ہوسکتا ہے- یہ آپ کا حصہ ہے جو آپ دوسرے شخص پر پیش کر رہے ہیں. آپ کے پروجیکشن کا اظہار کرتے ہوئے، آپ ظاہر کر سکتے ہیں کہ آپ کی تخلیق کردہ کہانیاں آپ کی زندگی کے تجربے سے زیادہ منسلک ہیں جو کسی دوسرے شخص کو کر سکتے ہیں.
جب وہ صاف کرنے والے ماڈل کے ذریعہ ہم چل رہے تھے تو، جوانا نے کہا:
"میں نے آپ میں دیکھتا ہوں کہ میں آپ کو دیکھتا ہوں کہ مجھے دوسرے لوگوں کے خیالات کا فیصلہ کرنے کے لئے جلدی کرنا ہے."
اگلا: سننے والے شخص کے لئے سکرپٹ
اس شخص کے بعد جو صاف کر رہا ہے اس کے حقائق، کہانیاں، خواہشات، اور منقطع کا اشتراک کیا جاتا ہے، جو شخص سننے میں مشغول اور جاری رکھنے کا ایک موقع ہے.
صاف کرنے والے ماڈل کے دوران، سننے والے شخص کو سمجھنا سننا چاہئے. سمجھنے کے لئے سننے کے لئے کبھی کبھی عکاس سننے کے نام سے کہا جاتا ہےفعال سننا ٹیکنالوجی. جواب دینے کے بجائے، عکاسی سننے سے متعلق بات یہ ہے کہ وہ معلومات کو دوبارہ دوبارہ سنبھالنے کے لئے سننے کے لئے سننے کے لئے سننے کے لئے سننے کے لئے سن رہے ہیں.
مرحلہ 8: آپ کیا کر رہے ہیں پارپریس
اس موقع پر، یہ سننے والا کام ہے کہ وہ کیا سماعت یا ایڈجسٹ کرنے کے بغیر دوسرے شخص نے کہا کہ وہ سننے کے لئے کیا کر رہا ہے. paraphrasing کے لئے تین اقدامات ہیں:
یہ سننے والا کا موقع ہے کہ وہ کس طرح ممکن ہو سکے کے طور پر قریبی طور پر سن رہے ہیں. جوانا کے ساتھ ہماری گفتگو میں، ہم نے کہا:
"میں نے آپ کو کیا کہا ہے کہ میں نے گزشتہ ہفتے آپ کی پیشکش کے دوران ایک لفظی جواب دیا. کہانی آپ نے اپنے آپ کو بتایا ہے کہ میں آپ کی پیشکش میں مصروف نہیں تھا، جس نے آپ کو اداس محسوس کیا اور خوفزدہ محسوس کیا کیونکہ آپ میری رائے کی قدر کرتے ہیں اور آپ کو اس پر غور نہیں کیا جاسکتا ہے کہ اگر میں اسے ناپسند کرتا ہوں. آپ نے میرے ساتھ پہلے پڑھنے کا اشتراک نہیں کرکے اس منقطع میں حصہ لیا، اور آپ کی کہانی آپ کے اس حصے سے متاثر ہوسکتی ہے جو دوسرے لوگوں کے خیالات کا فیصلہ کرنے کے لئے جلدی ہے. "
اشتراک کرنے کے بعد، سننے والے سے پوچھنا چاہئے کہ ان کی پیراگراف درست ہے. اگر نہیں، تو Joanna اس کے کچھ حصے کو ایڈجسٹ یا دوبارہ کرنے کا ایک موقع ہے.
آخر میں، سننے والا پوچھنا چاہئے کہ اگر زیادہ ہے. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے.
جیسا کہ جوانا نے ہمیں بتایا - تقریبا ہمیشہ زیادہ ہے. کبھی کبھی ہم بالکل وہی نہیں کہتے ہیں جو ہم محسوس کرتے ہیں. دوسرے بار، صاف کرنے والی ماڈل اضافی نونوں کو لے جا سکتا ہے. مثال کے طور پر، ہم نے پوچھا، "کیا زیادہ ہے؟" جوانا نے کہا:
"جی ہاں، جس نے میں نے منقطع میں حصہ لیا تھا اس کا ایک اور طریقہ وقت سے پہلے ٹیم کے ساتھ میٹنگ ایجنڈا کا اشتراک نہیں کر رہا ہے."
اگر شخص اضافی معلومات کا اشتراک کرتا ہے، تو اسے دوبارہ دوبارہ دو اور پوچھیں کہ اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. ان اقدامات کو دوبارہ کریں جب تک کہ زیادہ نہیں ہے.
مرحلہ 9: دوسری شخص واضح ہے کہ تصدیق کریں
ایک بار جب دوسرے شخص نے کسی اضافی معلومات کا اشتراک کیا ہے اور آپ نے ان سب کو دوبارہ بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار مقرر کیا ہے تو انہوں نے کہا کہ وہ سب کچھ کہنے کی ضرورت ہے. آپ اس سے پوچھ سکتے ہیں کہ "کیا آپ واضح ہیں؟"
اگر شخص کا کہنا ہے کہ، "وہاں زیادہ ہے" واپس جائیں گے؟ " مرحلہ اور جاری رکھیں جب تک کہ وہ اپنے تمام جذبات کو شریک نہ کریں.
مرحلہ 10: کسی بھی اگلے مرحلے پر سیدھ کریں
کبھی کبھی، صاف کرنے میں ناکام ہوسکتا ہےایکشن اشیاءاسے لے جانے کی ضرورت ہے. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ دونوں سے اتفاق کرتے ہیں اور سمجھتے ہیں کہ ان کے اگلے مرحلے میں کیا ہے، مستقبل میں کسی بھی مستقبل سے بچنے کے لۓ.
مثال کے طور پر، جونہ کے ساتھ ہماری بات چیت کے بعد، ایکشن شے جونا کی تجویز کے ذریعہ پڑھنے اور دو کاروباری دنوں کے اندر ای میل کے ذریعہ گہرائی کی رائے میں حصہ لیں گے.
مرحلہ 11: صاف کرنے کے لئے شرائط کا اشتراک کریں
آخری مرحلہ آپ سننے کے لۓ لے جا سکتے ہیں، آپ کو آنے والے شخص کا شکریہ ادا کرنا اور مسئلہ کو صاف کرنے کے لئے کام کرنا ہے. صاف کرنے والے ماڈل کا استعمال کرتے ہوئے دونوں اطراف سے کوشش کی جاتی ہے- اور صاف کرنے والے ماڈل کو شروع کرکے، اس شخص کو صحیح طور پر صحیح اور شریک کنکشن قائم کرنے کے لئے تیار ہونے کے لئے تیار میز پر آیا.
مرحلہ 12: سننے والا کسی بھی مسئلے سے خطاب کر سکتا ہے
اگر سننے والا کوئی مسئلہ ہے، تو آپ کرداروں کو بھی ریورس کرسکتے ہیں اور صاف کرنے کے ماڈل کو دوبارہ استعمال کرسکتے ہیں. تاہم، ہم ایسا کرنے سے پہلے کم از کم ایک گھنٹہ انتظار کرتے ہیں. اس مسئلے کو حل کرنے کے منتظر جب تک کہ بعد میں لوگوں کو ان لوگوں کو صاف کرنے میں مدد ملتی ہے جو ان کو صاف کرنے میں مدد ملتی ہے. یہ ذہنیت کے ساتھ کسی بھی مستقبل کے بارے میں بات چیت کے بارے میں بات چیت کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے.
کام کی جگہ میں تنازعات کا حل آسان نہیں ہے
یہاں تک کہ ایک عظیم عمل کے ساتھ بھی صاف کرنے والی ماڈل کی طرح، آپ کے تنازعات کے حل کی مہارت کو فروغ دینا وقت لگتا ہے. ان مہارتوں کو فروغ دینے کے علاوہ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اچھے کام کر رہے ہیںکام کی جگہ مواصلات. اپنی ٹیم کو کھولنے اور وصول کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کریں تعمیری تنقید، اور ہمیشہ کی حمایتٹیم تعاون. وقت کے ساتھ، یہ کام کی جگہ کے طریقوں کو صرف آپ کو تنازعات کو حل کرنے کے لئے آسان بنائے گی- وہ پہلی جگہ میں تنازع بھی کم ہونے کا امکان بھی کرسکتے ہیں.
